Birinci tərəf məlumat toplama metodları, bir brendin öz mülkiyyətində olan platformalarda qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə auditoriyasından birbaşa məlumat toplama yollarıdır. Müxtəlif saytlarda alınan və ya izlənilən üçüncü tərəf məlumatlarından fərqli olaraq, birinci tərəf məlumatları müştərilərin veb saytınız, tətbiqiniz və ya e-poçt kampaniyalarınızla qarşılıqlı əlaqədə olduqları zaman birbaşa onlardan gəlir. Bu məlumatlar yüksək dəyərlidir, çünki sizin nəzarətinizdə qalır və brendinizi artıq tanıyan insanların xüsusi davranışlarını əks etdirir. Bu məlumatların etibarlı anbarını qurmaq aydın strategiya və hər bir sayt ziyarətçisi ilə şəffaflığa sadiqlik tələb edir.
Birinci tərəf məlumat toplama metodları necə işləyir?
Proses istifadəçinin dəyər müqabilində təfərrüatları bölüşməyə hazır olduğu toxunma nöqtələrini müəyyən etməklə başlayır. İstifadəçi saytınıza daxil olduqda, o, potensial müştəri maqnitləri, xəbər bülleteni üçün qeydiyyat forması və ya üstünlük mərkəzi ilə qarşılıqlı əlaqədə ola bilər. Bu qarşılıqlı əlaqələrin hər biri e-poçt ünvanı, ad və ya məhsul maraqları kimi xüsusi məlumatları istəmək üçün fürsət yaradır. Məqsəd, istifadəçinin bu təfərrüatları təqdim edərkən özünü rahat hiss etdiyi bir axın yaratmaqdır, çünki onlar müqabilində aldıqları faydanı başa düşürlər. Toplandıqdan sonra bu məlumatlar CRM-inizdə və ya verilənlər bazanızda saxlanılır və gələcək kommunikasiyalarınızı onların xüsusi ehtiyaclarına uyğunlaşdırmağa imkan verir.
Tipik bir hesab quraşdırılması məxfilik siyasətinizin aydın və əlçatan olmasını təmin etməyi əhatə edir. İstifadəçilərə hansı məlumatları topladığınızı və ondan necə istifadə etməyi planlaşdırdığınızı dəqiq bildirməlisiniz. Məsələn, Shopify mağazasını idarə edirsinizsə, məlumatları birbaşa müştəri qeydlərinizə ötürən daxili formalardan və ya inteqrasiya olunmuş tətbiqlərdən istifadə edə bilərsiniz. Burada diqqət kəmiyyətdən çox keyfiyyətə yönəlib. Yüksək niyyətli istifadəçidən beş dəqiq məlumat nöqtəsi toplamaq, çox vaxt məhsul təkliflərinizlə heç bir real marağı olmayan minlərlə anonim ziyarətçidən onlarla qeyri-müəyyən siqnal toplamaqdan daha effektivdir.
Məlumat toplamaq üçün ən effektiv kanallar hansılardır?
Birbaşa kanallar xarici platformalara güvənmədən münasibətlərə sahib olmağa imkan verir. E-poçt qeydiyyatları ən etibarlı metodlardan biri olaraq qalır, çünki abunəçi siyahısına siz sahibsiniz və istədiyiniz zaman həmin şəxslərə çata bilərsiniz. Siz bunu yüklənə bilən bələdçilər və ya sənaye hesabatları kimi qapalı məzmundan istifadə etməklə artıra bilərsiniz ki, bu da istifadəçiyə öz peşəkar təfərrüatlarını təqdim etmək üçün səbəb yaradır. Digər bir etibarlı metod, istifadəçilərin eşitmək istədikləri məzmun və ya məhsul növlərini seçdikləri saytdaxili üstünlük mərkəzlərindən istifadə etməkdir.
- Aydın dəyər təklifləri olan veb sayt xəbər bülleteni qeydiyyat formaları.
- Texniki sənədlər, nümunə araşdırmaları və ya eksklüziv hesabatlar kimi qapalı aktivlər.
- Kalkulyatorlar, viktorinalar və ya özünü qiymətləndirmə testləri kimi interaktiv alətlər.
- İstifadəçilərin öz kommunikasiya parametrlərini idarə etdikləri üstünlük mərkəzləri.
- Birbaşa rəy sorğuları və ya müştəri xidməti çat jurnalları.
Formalarınızı daha yaxşı məlumat keyfiyyəti üçün necə optimallaşdırmaq olar?
Forma optimallaşdırılması onların parlaq görünməsi ilə bağlı deyil, onların doldurulmasını asanlaşdırmaqla bağlıdır. Yalnız hazırda ehtiyacınız olan məlumatları istəməklə formalarınızı qısa saxlayın. Məsələn, e-poçt siyahınıza yeni başlayırsınızsa, ad və e-poçt ünvanı çox vaxt kifayətdir. Siz daha sonra istifadəçi hər dəfə yeni bir forma ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqda fərqli məlumat parçaları istəyən proqressiv profilləşdirmə vasitəsilə daha çox sahə əlavə edə bilərsiniz. Bu yanaşma sürtünməni azaldır və istifadəçi təcrübəsini sadə saxlayarkən tədricən ətraflı profil yaradır.
Digər texniki aspekt formanızın məlumatları backend-inizə göndərmə üsulu ilə bağlıdır. Forma sahələrinizin CRM sahələrinizlə düzgün uyğunlaşdığından əmin olun. Ümumi bir səhv, məlumatların düzgün etiketləmə və ya seqmentasiya olmadan toplanmasına icazə verməkdir. Əgər istifadəçi xüsusi bir eniş səhifəsi vasitəsilə qeydiyyatdan keçirsə, həmin mənbə məlumatını CRM-inizə ötürmək üçün gizli sahələrdən istifadə edin. Bu, ziyarətçini sizi necə tapdığını əl ilə seçməyə məcbur etmədən hansı kampaniyaların və ya səhifələrin ən çox cəlb olunmuş istifadəçiləri gətirdiyini izləməyə imkan verir.
İstifadəçi razılığı məlumat toplamaq üçün niyə vacibdir?
Razılıq sağlam məlumat strategiyasının təməlidir. Şəffaflıq etibar yaradır və etibar zaman keçdikcə daha yüksək keyfiyyətli məlumatlara gətirib çıxarır. Məlumat toplama metodlarınız haqqında aydın olduqda, istifadəçilərin dəqiq və tam məlumat vermə ehtimalı daha yüksəkdir. Kukie bannerlərinizin və razılıq formalarınızın başa düşülməsinin asan olduğundan əmin olmalısınız. Çaşdırıcı dildən və ya istifadəçiləri qeydiyyatdan keçməyə məcbur edən əvvəlcədən yoxlanılmış qutulardan istifadə etməyin. Bunun əvəzinə, razılıq prosesinizi brend səsinizin bir hissəsi kimi qəbul edin və auditoriyanızın məxfiliyinə və seçimlərinə hörmət etdiyinizi göstərin.
Alien Road birinci tərəf məlumat toplama metodlarını necə tətbiq edir
Alien Road birinci tərəf məlumat toplamasına istifadəçi səyahətinə üstünlük verməklə yanaşır. Tipik bir əməkdaşlıqda biz müştərinin veb saytındakı mövcud toxunma nöqtələrini audit etməklə başlayırıq. Biz istifadəçilərin harada ayrıldığını və harada çevrilmə ehtimalının ən yüksək olduğunu müəyyən edirik. Daha sonra daha çox qeydiyyatı təşviq etmək üçün forma yerləşdirilməsi və hərəkətə çağırış düymələrində xüsusi dəyişikliklər təklif edirik. Biz həmçinin məlumatların bu formalardan müştərinin CRM-inə təmiz axmasını təmin etmək üçün texniki infrastrukturun qurulmasına kömək edirik. Bu, qeydiyyatları izləməyin əl işini aradan qaldırır və komandaya daha yaxşı məzmun yaratmağa diqqət yetirməyə imkan verir.
Prosesimiz həmçinin avtomatlaşdırılmış iş axınlarının qurulmasını da əhatə edir. Məsələn, yeni bir potensial müştəri xüsusi bir eniş səhifəsi vasitəsilə ələ keçirildikdə, biz onları maraqlarına görə etiketləyən bir ardıcıllığı işə salırıq. Bu, müştərinin ümumi partlayışlar əvəzinə hədəflənmiş mesajlar göndərə bilməsini təmin edir. Biz ardıcıl işləyən sistemlər qurmağa diqqət yetiririk və auditoriya böyüdükcə məlumat toplamanın mütəşəkkil qalmasını təmin edirik. Bu, daha ətraflı hesabat verməyə və gələcək kampaniyalar üçün daha yaxşı qərarlar qəbul etməyə imkan verir, çünki müştəri hansı mənbələrin ən çox keyfiyyətli potensial müştəriləri gətirdiyini dəqiq görə bilir.
Qaçınılması lazım olan ümumi tələlər hansılardır?
Bir çox komanda çətinlik çəkir, çünki onlar bir anda çox məlumat toplamağa çalışırlar. İlk dəfə qeydiyyat formasında telefon nömrəsi, vəzifə, şirkət ölçüsü və ünvan istəmək çox vaxt yüksək tərk nisbətlərinə səbəb olur. İlkin sorğunuzu minimal saxlayın və ikinci dərəcəli qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə daha çox məlumat toplamaq yollarını tapın. Digər bir ümumi tələ məlumatları təmizləməməkdir. Zaman keçdikcə e-poçt ünvanları köhnəlir və əlaqə məlumatları dəyişir, ona görə də qeydlərinizin cari qalmasını təmin etmək üçün dövri məlumat gigiyenası planınız olmalıdır.
- Sürtünmə yaradan lazımsız məlumatları istəməkdən çəkinin.
- Aydın və qısa məxfilik siyasətlərinin vacibliyinə məhəl qoymayın.
- Formalarınızın birbaşa CRM-inizə qoşulduğundan əmin olaraq məlumat silolarının qarşısını alın.
- Razılığı olmayan köhnəlmiş və ya alınmış əlaqə siyahılarına güvənməyi dayandırın.
- Formalarınızın mobil dostu olduğundan və bütün cihazlarda tez yükləndiyindən əmin olun.
Böyüyən verilənlər bazanızı necə idarə etmək olar?
Verilənlər bazanız böyüdükcə təşkilatlanma prioritetə çevrilir. Siz kontaktlarınızı alış tarixçələri, e-poçtlarla qarşılıqlı əlaqələri və ya yüklədikləri xüsusi məzmun kimi hərəkətlərinə əsasən seqmentlərə bölməlisiniz. Seqmentasiya auditoriyanızın marağını qoruyan müvafiq məzmunu çatdırmağa imkan verir. Əgər istifadəçi yalnız texniki məhsul yeniləmələri haqqında bloq yazılarınıza klikləyirsə, onların gələnlər qutusunu tanıtım satış təklifləri ilə doldurmamalısınız. Məzmunu uyğunlaşdırmaqla siz təkrar qarşılıqlı əlaqə və uzunmüddətli brend loyallığı ehtimalını artırırsınız.
Verilənlər bazanızı saxlamaq həm də imtina etmək istəyən istifadəçilərə hazır olmaq deməkdir. Sadə və istifadəsi asan abunəlikdən çıxma linki əksər e-poçt platformaları üçün tələbdir, lakin bu, həm də siyahınızın sağlamlığını qorumaq üçün yaxşı bir təcrübədir. Siz həqiqətən sizdən eşitmək istəyən bir auditoriya istəyirsiniz. Əgər istifadəçi getməyi seçərsə, onlar təkliflərinizlə həqiqətən maraqlanan auditoriya üzvlərinə diqqət yetirməyinizə kömək edərək sizə yaxşılıq edirlər. Bu sərhədlərə hörmət etmək peşəkar nüfuzunuzu gücləndirir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Cari qeydiyyat formalarınızı audit etməklə başlayın. Ən çox ziyarət edilən ilk üç eniş səhifənizə baxın və qeydiyyat prosesini özünüz sınayın. İstifadəçinin əlaqə məlumatı müqabilində nə aldığı aydındırmı? Çox şey istəyirsiniz? Bir formanı sadələşdirmək üçün bir saat vaxt ayırın və CRM-inizin qeydiyyat mənbəyini tutub-tutmadığını yoxlayın. Əgər üstünlük mərkəziniz yoxdursa, sadə bir sorğu və ya abunəçilərdən hansı mövzuları daha çox görmək istədiklərini soruşan bir izləmə e-poçtu qurmağı düşünün. Bu kiçik addımları atmaq rəqəmsal marketinq strategiyanız üçün daha güclü bir təməl quracaq və xidmət etdiyiniz insanları daha yaxşı başa düşməyinizə kömək edəcək.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi