Agentic commerce, alıcının adından məhsulları axtaran, müqayisə edən və alan AI agentləri deməkdir, Universal Commerce Protocol (UCP) isə Google tərəfindən bu agentlərin tacirlərlə ümumi dildə danışması üçün elan edilmiş açıq standartdır. Onlayn mağazalar üçün buna hazırlaşmaq əsasən təmiz məhsul məlumatları, maşın tərəfindən oxuna bilən qaydalar və agentlərin tamamlaya biləcəyi ödəniş prosesi ilə bağlıdır. Bu iş böyük ölçüdə feed idarəetməsi və texniki SEO ilə üst-üstə düşür.
Agentic commerce nədir?
Ənənəvi e-ticarətdə insan axtarır, klikləyir, oxuyur və ödəniş edir. Agentic commerce-də isə insan ‘İstanbulda cümə gününə qədər çatdırılması olan 120 avrodan aşağı qaçış ayaqqabıları tap’ kimi bir təlimat verir və AI agenti axtarış, müqayisə və bəzən satınalma prosesini yerinə yetirir. ChatGPT, Google-un AI Mode və Gemini, Perplexity və digərləri bu istiqamətdə alış-veriş xüsusiyyətlərini nümayiş etdiriblər.
Agentin sadə suallara etibarlı cavablara ehtiyacı var: məhsul nədir, qiyməti nə qədərdir, anbarda varmı, nə qədər sürətlə çatdırıla bilər, geri qaytarma siyasəti nədir və necə ödəniş edə bilərəm. Bu suallara strukturlaşdırılmış formada cavab verən mağazaları agentlərin seçməsi daha asandır.
UCP nədir və digər protokollarla necə əlaqəlidir?
Google, Universal Commerce Protocol-u pərakəndə satış və ödəniş tərəfdaşları ilə birlikdə hazırlanmış, kəşf, ödəniş və satınalmadan sonrakı addımları əhatə edən agent-tacir qarşılıqlı əlaqəsi üçün açıq standart kimi təqdim etdi. O, OpenAI və Stripe-in ChatGPT-də ödəniş üçün istifadə edilən Agentic Commerce Protocol-u və agent icazəsi üçün ödəniş tərəfindəki səylər kimi digər təşəbbüslərlə yanaşı mövcuddur.
Bu standartlar yenidir və hələ də dəyişir. Hansı platformaların hansı protokolu, hansı ölkələrdə dəstəklədiyinin təfərrüatları aydan-aya dəyişir, buna görə də planlaşdırmadan əvvəl cari sənədləri yoxlayın. Tacir üçün praktiki məqam odur ki, əsas işin çox hissəsi protokoldan asılı olmayaraq eynidir: dəqiq məhsul məlumatları, aydın siyasətlər və inteqrasiyalarla ayaqlaşan ticarət platforması.
Mağaza niyə indi maraqlanmalıdır?
Agentlər oxuya bildikləri məlumatlardan seçirlər. Əgər rəqibin feed-i stok, çatdırılma müddətləri və geri qaytarma pəncərələrini aydın şəkildə sadalayır, sizinki isə bunu etmirsə, agent rəqibi tövsiyə etməyə meylli olacaq, çünki o, alıcının sualına əminliklə cavab verə bilir. Bu, Google Shopping-in bu gün tam feed-ləri mükafatlandırmasına bənzəyir.
Həmçinin ölçmə dəyişikliyi də var. Bəzi satınalmalar saytınıza daxil olmadan baş verəcək, bu da satışları necə aid etdiyinizi və açılış səhifələri haqqında necə düşündüyünüzü dəyişir.
Alien Road mağazanı agentic commerce üçün necə hazırlayır
Prosesimiz başqa yerlərdə istifadə etdiyimiz dörd mərhələni izləyir: kəşf, quraşdırma, ölçmə və hesabat. Fərq oxucudadır. Biz insanlar üçün olduğu qədər proqram agentləri üçün də yazırıq.
Kəşf
- Google Merchant Center feed-ini yoxlayın: başlıqlar, atributlar, GTIN-lər, mövcudluq, çatdırılma və geri qaytarma parametrləri.
- Məhsul səhifələrindəki strukturlaşdırılmış məlumatları yoxlayın: Məhsul, Təklif, çatdırılma təfərrüatları və geri qaytarma siyasəti işarələnməsi.
- Shopify, WooCommerce və ya Shopware kimi ticarət platformasını və onun hansı agent və ya protokol inteqrasiyalarını dəstəklədiyini nəzərdən keçirin.
- Brendin məhsullarını AI alış-veriş səthlərində real sorğularla sınaqdan keçirin və agentlərin nə dediyini qeyd edin.
Quraşdırma
Biz əvvəlcə feed boşluqlarını düzəldirik, çünki eyni feed Shopping reklamlarını, pulsuz siyahıları və getdikcə artan AI alış-veriş xüsusiyyətlərini gücləndirir. Məhsul başlıqları alıcıların soruşduğu ölçü, material və uyğunluq kimi atributları əldə edir. Çatdırılma və geri qaytarma siyasətləri Merchant Center-də hesab səviyyəsində təyin edilir və saytda işarələnir.
Platformanın agent ödəniş inteqrasiyası təklif etdiyi yerdə, biz müştəriyə onu qiymətləndirməyə kömək edirik: hansı ödəniş üsullarını dəstəkləyir, sifarişlər sifariş idarəetmə sisteminə necə axır və müştəri məlumatları və razılığı ilə nə baş verir. Tipik bir əməkdaşlıq məhdud məhsul çeşidi ilə başlayıb sonra genişlənir.
Ölçmə
Agent tərəfindən idarə olunan sifarişlərin öz izləmələrinə ehtiyacı var. Biz onları inteqrasiyaların icazə verdiyi yerlərdə sifariş sistemində mənbəyə görə etiketləyirik, analitikada AI köməkçilərindən gələn yönləndirmə trafikini izləyirik və brendin görünüb-görünmədiyini, hansı qiymətlə və hansı iddialarla göründüyünü yoxlayan aylıq sorğu testi keçiririk.
Hesabat
Aylıq hesabatlar feed sağlamlığını, sorğu testlərində agent görünürlüyünü, agent kanallarından gələn sifarişləri və gəlirləri, həmçinin agentlərin müştərinin məhsulları haqqında göstərdiyi yanlış məlumatları əhatə edir. Səhvlər adətən növbəti düzəlişə çevrilən məlumat sahəsinə qədər izlənilir.
Nümunə ssenari
Açıq hava avadanlıqları satan bir WooCommerce mağazasını nəzərdən keçirin. Onun sorğu testi bir köməkçinin çadırını tövsiyə etdiyini, lakin keçən mövsümün qiymətini sitat gətirdiyini və geri qaytarmaların qəbul edilmədiyini söylədiyini göstərir. Səbəb ikinci dərəcəli feed-də köhnəlmiş qiymət və Merchant Center-də çatışmayan geri qaytarma siyasətidir. Hər ikisi bir gün ərzində düzəldilir. Növbəti ayın testi mağazanın real siyasətinə uyğun olaraq düzgün qiyməti və 30 günlük geri qaytarma pəncərəsini göstərir. Bunun kimi kiçik düzəlişlər işin çox hissəsidir və onlar yüzlərlə məhsul üzrə toplanır.
Risklər və açıq suallar nələrdir?
- Marja təzyiqi: agentlər qiymət və çatdırılma üzrə müqayisə edirlər, bu da endirimlərə üstünlük verə bilər.
- Brend itkisi: alıcı heç vaxt saytınızı, dizaynınızı və ya hekayənizi görməyə bilər.
- Məlumat mülkiyyəti: agent sifarişi yerinə yetirdikdə müştəri münasibətlərini kim saxlayır.
- Səhvlər: feed-lər saytdan geri qalarsa, agentlər yanlış qiymətlər və ya stok göstərə bilər.
- Standart dəyişikliyi: erkən protokollar dəyişə və ya birləşə bilər, ona görə də sizi kilidləyən xüsusi quruluşlardan çəkinin.
Bunların heç biri gözləmək üçün bir səbəb deyil, lakin hər biri məhdud bir pilotla başlamaq və öz saytınızı və müştəri kanallarınızı güclü saxlamaq üçün bir səbəbdir.
Növbəti rüb üçün yoxlama siyahısına nələr daxil edilməlidir?
- Merchant Center diaqnostikasında sıfır kritik səhv.
- Merchant Center-də konfiqurasiya edilmiş və məhsul səhifələrində işarələnmiş çatdırılma və geri qaytarmalar.
- Müştərilərin verdiyi ilk beş suala cavab verən məhsul başlıqları və təsvirləri.
- Ən azı iki AI alış-veriş səthində aylıq sorğu testi.
- Platformanızın dəstəklədiyi hər hansı agent ödəniş proqramına qoşulub-qoşulmamaq barədə qərar.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
İki və ya üç AI köməkçisindən müştərinin istifadə edəcəyi sözlərdən istifadə edərək satdığınız məhsulu tövsiyə etməsini istəyin. Brendinizin görünüb-görünmədiyini, hansı qiymətin göstərildiyini və çatdırılma və geri qaytarma təfərrüatlarının düzgün olub-olmadığını yazın.
Sonra Merchant Center-i açın və bu cavabları feed-inizlə müqayisə edin. Hər bir uyğunsuzluq düzəldilməli olan məlumat sahəsinə işarə edir və onu düzəltmək eyni zamanda Shopping reklamlarınıza kömək edir.