Brend auditi brendinizin cari performansının, vizual kimliyinin və bazar mövqeyinin müəyyən edilmiş biznes hədəflərinizlə müqayisədə sistemli qiymətləndirilməsidir. Xarici kommunikasiyalarınızı və daxili ardıcıllığınızı təhlil edərək, şirkətinizi necə qəbul etdiyiniz və müştərilərin onu necə təcrübə etdiyi arasındakı boşluqları müəyyən edirsiniz. Bu proses veb saytınızdan sosial media profillərinizə qədər hər bir təmas nöqtəsinin nəzərdə tutulan mesajı və dəyər təklifini əks etdirməsini təmin etmək üçün sağlamlıq yoxlaması rolunu oynayır.
Brend auditinin əsas məqsədi nədir?
Bu auditin fundamental məqsədi brend kimliyinizi auditoriyanızın ehtiyacları ilə uyğunlaşdırmaqdır. Brend böyüdükdə, o, tez-tez potensial alıcıları çaşdıran uyğunsuz dizayn elementləri, köhnəlmiş mesajlar və ya parçalanmış səs tonu qaydaları toplayır. Audit bu uyğunsuzluqların harada baş verdiyini vurğulayan diaqnostik alət kimi çıxış edir. Bu sürtünmə nöqtələrini müəyyən etməklə, brend arxitekturanızı sadələşdirə və marketinq səylərinizin uzunmüddətli böyümə hədəflərinizə mane olmaq əvəzinə, onları dəstəklədiyinə əmin ola bilərsiniz.
Məsələn, məhsul xəttini ev dekorasiyasını da əhatə edəcək şəkildə genişləndirən niş bağçılıq alətləri satan bir Shopify mağazasını düşünün. Əgər məhsul səhifələrindəki fotoqrafiya tərzi yeni dekorasiya əşyaları üçün soyuq, sənaye işıqlandırmasından istifadə edirsə, brend imici parçalanmış hiss olunur. Brend auditi sizi bu müxtəlif elementlərə bütövlükdə baxmağa məcbur edir. Vizual dilin hələ də əsas müştərinizə xitab edib-etmədiyini və ya son genişlənmənin ilkin dəyər təklifini zəiflədib-zəiflətmədiyini qiymətləndirirsiniz. Bu, brendinizi sadəcə dəyişmək üçün deyil, böyümənizin məqsədyönlü və mövcud bazanız üçün tanınan qalmasını təmin etmək haqqındadır.
Vizual kimliyinizi necə qiymətləndirməli?
Vizual kimliyin qiymətləndirilməsi bütün ictimaiyyətə açıq aktivlərin yan-yana müqayisəsini tələb edir. Müxtəlif kanallarda istifadə olunan loqolarınızı, tipoqrafiyanızı, rəng palitralarınızı və fotoqrafiya üslublarınızı toplamalısınız. Əsas veb saytınızın ana səhifəsinin, son Instagram paylaşımlarının, e-poçt bülletenlərinin və vizit kartları və ya broşürlər kimi oflayn materialların ekran görüntülərini ehtiva edən bir qovluq yaratmaqla başlayın. Ümumi estetikanın eyni ana təşkilata aid olub-olmadığını və ya təsadüfi aktivlər toplusuna bənzədiyini görmək üçün bunları bir ekranda düzün.
Əsas brend rənglərinizdə ardıcıllığı yoxlayın. Əgər veb saytınız xüsusi bir tünd mavi çalarından istifadə edirsə, lakin sosial media qrafikləriniz bir qədər fərqli bir çalar istifadə edirsə, bu, geri qayıdan istifadəçilər üçün incə bir qopma yaradır. Tipoqrafiya iyerarxiyanızın ardıcıl olduğunu yoxlayın. Açılış səhifəsində istifadə olunan başlıq tərzi avtomatlaşdırılmış e-poçt qəbzlərindəki başlıq tərzi ilə uyğun olmalıdır. Bu detallar kiçik olsa da, istehlakçının gözündə brendin peşəkarlığını və etibarlılığını müəyyən edir.
Mesajlarınızın gücünü qiymətləndirmək
Mesajlaşma auditi brend səsinizin vahid olduğundan əmin olmaq üçün veb sayt mətnlərinizi, bloq yazılarınızı və sosial media başlıqlarınızı nəzərdən keçirməyi əhatə edir. Ümumi bir ton axtarmalısınız. Brendiniz köməkçi və nüfuzlu səslənir, yoxsa oynaq və hörmətsiz? Əgər veb sayt mətniniz rəsmidirsə, Instagram başlıqlarınız jarqonla doludursa, brend şəxsiyyətinizlə bağlı auditoriyanızı çaşdıra bilərsiniz. Üç-beş əsas brend sifəti siyahısı yaradın və məzmununuzun bu xüsusi xüsusiyyətləri ardıcıl olaraq əks etdirib-etdirmədiyini yoxlayın.
Tipik bir hesabda, köhnə bloq yazılarının artıq cari biznes istiqamətinə uyğun gəlməyən bir ton daşıdığını görə bilərsiniz. Bu, zamanla xidmət modelini dəyişən şirkətlərdə ümumi bir nümunədir. Giriş paraqraflarını cari səsə uyğunlaşdırmaq üçün yenidən yazaraq bu aktivləri yeniləyin. Əsas dəyər təklifinizin aydın olduğundan və ana səhifənizdə qabarıq şəkildə göstərildiyindən əmin olun. İstifadəçi saytınıza daxil olduqda nə təklif etdiyinizi və niyə sizi seçməli olduqlarını ilk beş saniyə ərzində dəqiq müəyyən edə bilməlidir.
Hansı rəqəmsal təmas nöqtələri ən çox diqqət tələb edir?
Rəqəmsal təmas nöqtələri brend təcrübənizin ön cəbhəsidir. Veb saytınız ən kritik aktivdir, çünki o, tam nəzarət etdiyiniz yeganə platformadır. Naviqasiya menyularınızın intuitiv olduğundan və saytınızın müasir texniki standartlara uyğun olduğundan əmin olun. Məsələn, Google Core Web Vitals, məsələn, Largest Contentful Paint (LCP), müsbət istifadəçi təcrübəsi təmin etmək üçün ideal olaraq 2,5 saniyədən az olmalıdır. Saytınızın yüklənməsi çox vaxt aparırsa, dizaynınız nə qədər yaxşı görünsə də, texniki məyusluq brend keyfiyyətinizin qavranılmasına mənfi təsir göstərəcəkdir.
Sosial media kanallarının auditini necə aparırsınız?
- Profil başlıqlarını yoxlayın: loqonuzun və banner şəkillərinizin yeniləndiyinə və hər platforma üçün düzgün ölçüdə olduğundan əmin olun.
- Bio linkləri yoxlayın: sosial bio-larınızdakı bütün linklərin aktiv, müvafiq və yüksək konversiyalı açılış səhifələrinə apardığını təsdiqləyin.
- Sabitlənilmiş məzmunu nəzərdən keçirin: cari promosyonları və ya ən müvafiq brend hekayənizi əks etdirmək üçün sabitlənilmiş yazılarınızı yeniləyin.
- İştirak tərzini qiymətləndirin: icma idarəetmə komandanızın şərhlərə brend səsinizə uyğun şəkildə cavab verib-vermədiyini yoxlayın.
- Vizual nümunələri təhlil edin: şəbəkə estetikasının vahid hiss olunduğundan və cari dizayn standartlarınızı təmsil etdiyindən əmin olmaq üçün son 30 yazınıza nəzər salın.
Vizual görünüşdən kənarda, sosial media auditi mövcudluğunuzun faydalılığına diqqət yetirməlidir. Hər bir kanalın xüsusi bir biznes məqsədinə xidmət edib-etmədiyini soruşun. Əgər altı aydır yenilənməyən aktiv olmayan LinkedIn səhifəniz varsa, bu, xeyirdən çox zərər verə bilər. Beş tərk edilmiş görünən kanaldan daha çox bir və ya iki aktiv, yaxşı idarə olunan kanala sahib olmaq daha yaxşıdır. Məzmun qarışığınızın izləyicilərinizə faktiki dəyər verib-vermədiyini və ya sırf tanıtım xarakterli olub-olmadığını müəyyən edin. Təhsil, sosial sübut və məhsul yönümlü məzmunun balanslaşdırılmış qarışığı ümumiyyətlə uzunmüddətli brend kapitalı yaratmaqda daha effektivdir.
Rəqabət mənzərəsini təhlil etmək
Brendinizi rəqiblərlə müqayisə etmək auditiniz üçün lazımi konteksti təmin edir. İlk üç birbaşa rəqibinizi müəyyən edin və onların mesajlaşma və vizual üslublarını xəritələyin. Onların strategiyalarını kopyalamayın, lakin brendinizin özünü fərqləndirə biləcəyi boşluqları axtarın. Əgər bütün rəqibləriniz aşağı qiymətlərə diqqət yetirirsə, brendiniz keyfiyyəti, davamlılığı və ya premium müştəri xidmətini vurğulamaqla bir açılış tapa bilər. Bu müqayisəli təhlil öz brendinizi kənar şəxsin nöqteyi-nəzərindən görməyə kömək edir ki, bu da çox vaxt bütün audit prosesinin ən aşkar hissəsidir.
Tapıntılarınızı hər bir rəqibin xüsusi atributlarını izləyə biləcəyiniz bir cədvəldə sənədləşdirin. Onların əsas rəng sxemlərini, ən çox yer verdikləri məzmun növlərini və müştəri rəylərinin əhval-ruhiyyəsini qeyd edin. Əgər onların rəylərində xüsusi bir xidmət boşluğu haqqında təkrarlanan şikayətlər görürsünüzsə, bu, brendinizin gücünü vurğulaya biləcəyi aydın bir sahədir. Bu anlayışlardan istifadə edərək, unikal brend kimliyinizi qoruyarkən bazarın ehtiyaclarına daha yaxşı xidmət etmək üçün öz mövqeyinizi təkmilləşdirə bilərsiniz.
Müştəri rəylərinin əhəmiyyəti
Brendiniz mahiyyət etibarilə müştərilərin sizi necə qəbul etdiyinin cəmidir, bu da daxili rəyləri vacib edir. Müştəri dəstəyi qeydlərindən, sorğu cavablarından və sosial media qeydlərindən məlumat toplayın. Müştərilərin xidmətlərinizi təsvir etmək üçün istifadə etdikləri dildə nümunələr axtarın. Əgər onlar brendinizi ardıcıl olaraq nəzərdə tutmadığınız sözlərlə adlandırırlarsa, brendinq boşluğunuz var. Məsələn, özünüzü lüks xidmət kimi təqdim edirsinizsə, lakin müştərilər sizi əlverişli kimi təsvir edirlərsə, qiymətlərinizi, vizual dizaynınızı və ya mesajlarınızı reallıqla uyğunlaşdırmaq üçün tənzimləməlisiniz.
- Brend kimliyinizlə bağlı ümumi ağrı nöqtələrini və ya təkrarlanan sualları müəyyən etmək üçün müştəri dəstəyi biletlərini nəzərdən keçirin.
- Şirkətinizi üç sözlə necə təsvir edəcəklərini soruşmaq üçün son müştərilərlə qısa bir sorğu keçirin.
- Brendinizin hansı aspektlərinin ən çox müsbət və ya mənfi diqqət çəkdiyini görmək üçün sosial media əhval-ruhiyyəsini təhlil edin.
- Xidmətinizin hansı xüsusi xüsusiyyətlərini müştərilərin ən çox qiymətləndirdiyini görmək üçün Google Business Profile rəylərinizi qiymətləndirin.
- Uyğunluğu yoxlamaq üçün müştəri rəylərini daxili missiya bəyanatınızla müqayisə edin.
Auditinizi reallıqda əsaslandırmaq üçün bu keyfiyyət məlumatlarından istifadə edin. Dizayn nəzəriyyəsi və rəng psixologiyasına qapılmaq asandır, lakin brendin son sınağı onun məhsullarınız üçün faktiki ödəniş edən insanlar tərəfindən necə başa düşülməsidir. Əgər daxili baxışınız müştəriyə effektiv şəkildə çatdırılmırsa, audit sizi təkmilləşdirmə tələb edən dəqiq sahələrə uğurla yönəldib.
Bu həftə haradan başlamalı?
Auditinizə bu həftə veb saytınızın və bir əsas sosial media kanalının vizual inventarlaşdırılmasına bir günorta vaxtı ayırmaqla başlayın. Açılış səhifələrinizin, əsas naviqasiyanızın və ən yaxşı performans göstərən sosial yazılarınızın ekran görüntülərini çəkin. Brend mövcudluğunuzu bir baxışda vizuallaşdırmaq üçün bu faylları bir qovluğa yerləşdirin. Köhnəlmiş loqolar, ziddiyyətli şrift üslubları və ya qırıq linklər kimi ən bariz üç uyğunsuzluğu müəyyən edin. Bu üç elementi düzəltmək auditoriyanıza dərhal aydınlıq gətirir və auditinizin qalan hissəsi üçün bir standart müəyyən edir.
Bu sürətli qələbələri həll etdikdən sonra, mesajlaşmanız üçün bir izləmə icmalı planlaşdırın. Əsas brend dəyərlərinizi yazın və onları dərc etdiyiniz son beş məzmunla müqayisə edin. Əgər aydın bir uyğunsuzluq varsa, komandanızın izləməsi üçün sadə bir üslub bələdçisi və ya şparqalka hazırlayın. Alien Road mükəmməllikdən çox ardıcıllığa diqqət yetirməyi tövsiyə edir. Platformadan və ya mətni yazan şəxsdən asılı olaraq mesajını dəyişən mürəkkəb bir brenddən, aydın başa düşülən sadə, ardıcıl bir brendə sahib olmaq daha yaxşıdır.
İlkin vizual və mesajlaşma icmalınızı tamamladıqdan sonra, tapıntılarınızı təsdiqləmək üçün müştəri rəylərinizə baxın. Əgər brend kimliyinizin möhkəm olduğunu, lakin müştərilərinizin hələ də çaşqın olduğunu görsəniz, konversiya yollarınıza baxın. Çox vaxt qopma dizaynda və ya brend səsində deyil, ödəniş və ya sorğu prosesinizin istifadəçi təcrübəsində olur. Həftənin sonuna qədər brendinizi istədiyiniz bazar mövqeyinə yaxınlaşdıracaq aydın, hərəkətə keçirilə bilən maddələr siyahınız olmalıdır.
Oxumağa davam edin: Qrafik Dizayn · Brendinq