Evristik qiymətləndirmə, mütəxəssislərin interfeysi müəyyən edilmiş istifadəyə yararlılıq prinsiplərinə qarşı yoxlaması ilə istifadəçi interfeysi dizaynındakı problemləri müəyyən etmək üçün sistemli bir metoddur. Bu proses komandalara rəsmi istifadəçi testlərindən əvvəl çətinlik nöqtələrini aşkar etməyə kömək edir və əsas qarşılıqlı əlaqələrin sənaye tərəfindən tanınan konvensiyalara uyğun olmasını təmin edir. Rəqəmsal məhsullarınıza strukturlaşdırılmış evristik qiymətləndirmə UX yoxlama siyahısını tətbiq etməklə, istifadəçilərin istədikləri tapşırıqları səmərəli şəkildə yerinə yetirməsinə mane olan tərtibat, naviqasiya və rəy problemlərini müəyyən edə bilərsiniz.
Evristik qiymətləndirmənin əsas prinsipləri hansılardır?
Bu təcrübənin təməli, nəzərdən keçirilməniz üçün meyar rolunu oynayan on vacib istifadəyə yararlılıq prinsipinə əsaslanır. Bunlara istifadəçilərin hər zaman ağlabatan müddət ərzində nə baş verdiyi barədə məlumatlandırılmasını təmin edən sistem vəziyyətinin görünürlüyü daxildir. Sistem və real dünya arasındakı uyğunluq, interfeysin texniki jarqon əvəzinə istifadəçinin dilində danışmasını tələb edir. İstifadəçi nəzarəti və azadlığı, istifadəçi səhv etdikdə fövqəladə çıxışlar təmin edərək, mürəkkəb menyu yolları ilə hərəkət etmədən hərəkətləri asanlıqla geri qaytara və ya təkrar edə bilmələrini təmin edir.
Ardıcıllıq və standartlar ziyarətçilərinizin idrak yükünü azaltmaq üçün çox vacibdir. Düymələr, nişanlar və səhifə tərtibatları saytın müxtəlif hissələrində eyni şəkildə işlədikdə, istifadəçilər interfeysin necə işlədiyini öyrənməyə daha az, məzmunla qarşılıqlı əlaqədə olmağa isə daha çox vaxt sərf edirlər. Səhvlərin qarşısının alınması başqa bir vacib qatdır; istifadəçi hesabının silinməsi kimi həssas hərəkətlər üçün təsdiq addımı hazırlamaq, zərər dəydikdən sonra səhv mesajlarına etibar etməkdən daha yaxşıdır. Xatırlamaqdan çox tanıma, obyektlərin və hərəkətlərin görünməsini təmin edir, beləliklə istifadəçilər yaddaşlarına güvənmək məcburiyyətində qalmırlar.
Qiymətləndirmə prosesinə necə hazırlaşırsınız?
Hazırlıq qiymətləndirmənin əhatə dairəsini müəyyən etməyi və rəy bildirənlər üçün lazımi sənədləri toplamağı əhatə edir. E-ticarət platforması üçün ödəniş prosesi və ya xidmət saytındakı potensial müştəri təqdimetmə forması kimi əsas istifadəçi səyahətlərini müəyyən etməlisiniz. Qiymətləndiricilərə istifadəçi personalarının siyahısını təqdim etmək, nəzərdən keçirmə zamanı hədəf auditoriyanı yadda saxlamağa kömək edir. Dəqiq müəyyən edilmiş əhatə dairəsi olmadan, ümumi istifadəçi təcrübəsinə təsir edən əhəmiyyətli struktur problemlərini qaçırarkən kiçik estetik detallarda itmək asandır.
Tipik bir işdə biz əsas tapşırıq yollarını xəritələşdirməklə başlayırıq. Məsələn, ev ofis mebeli satan bir Shopify mağazasını yoxlayırıqsa, axtarış funksiyasına, məhsul filtri məntiqinə və səbət idarəetmə təcrübəsinə diqqət yetiririk. Sayt hələ istifadəyə verilməyibsə, qiymətləndiricilərin hazırlıq mühitlərinə çıxışı olduğundan əmin oluruq. Bu mərhələ obyektiv tənqid üçün zəmin yaratmaq, şəxsi qərəzləri aradan qaldırmaq və yalnız mövcud dizaynın qurulmuş istifadəyə yararlılıq yoxlama siyahısına necə uyğun gəldiyinə diqqət yetirməkdir.
Evristik qiymətləndirmə UX yoxlama siyahınızda nələr olmalıdır?
- Sistem Vəziyyəti: İstifadəçi bir hərəkəti yerinə yetirdikdən sonra interfeys dərhal rəy bildirirmi?
- Real Dünya Uyğunluğu: Terminlər, nişanlar və anlayışlar hədəf auditoriya üçün tanışdırmı?
- İstifadəçi Nəzarəti: Bir hərəkəti geri qaytarmaq və ya ləğv etmək üçün aydın bir yol varmı?
- Ardıcıllıq: Üslublar, naviqasiya və terminologiya bütün saytda eynidirmi?
- Səhvlərin Qarşısının Alınması: İnterfeys təqdim edilməzdən əvvəl girişləri yoxlayaraq səhvlərin qarşısını alırmı?
- Tanıma: İstifadəçi əvvəlki təlimatları xatırlamadan növbəti addımı asanlıqla müəyyən edə bilirmi?
- Çeviklik: Tez-tez istifadə edən mütəxəssislər üçün qısayollar və ya sürətləndiricilər mövcuddurmu?
- Estetik Dizayn: Vizual dizayn əsas tapşırıqlarla rəqabət aparan lazımsız məlumatlardan azaddırmı?
- Səhvlərin Bərpası: Səhv mesajları həll yolu təklif edən sadə dildə yazılıbmı?
- Kömək və Sənədləşdirmə: Sənədləşdirmə asanlıqla axtarıla bilirmi və istifadəçi üçün konkret addımlara yönəlibmi?
Alien Road bu qiymətləndirmə metodologiyasını necə tətbiq edir?
Alien Road-da biz hazırladığımız hər bir interfeysin yüksək istifadəyə yararlılıq standartlarına cavab verməsini təmin etmək üçün evristik qiymətləndirmələri dizayn-qurma prosesimizə inteqrasiya edirik. Biz adətən müstəqil rəylər aparmaq üçün iki və ya üç komanda üzvü seçməklə başlayırıq. Bu, qrup düşüncəsinin qarşısını alır və daha geniş potensial çətinlik nöqtələrini tutmağımızı təmin edir. Hər bir qiymətləndirici, sıfırdan dördə qədər şkalada hər bir səhifəni və ya komponenti qiymətləndirmək üçün evristik yoxlama siyahımızın daxili versiyasından istifadə edir, burada sıfır istifadəyə yararlılıq problemi olmadığını, dörd isə böyük bir istifadəyə yararlılıq fəlakətini təmsil edir.
Fərdi sessiyalardan sonra biz tapıntıları əsas hesabatda toplayırıq. Biz bu problemləri onların ciddiliyinə və son istifadəçiyə təsir etmə ehtimalına görə prioritetləşdiririk. Əgər müştərinin saytındakı axtarış çubuğunun mobil cihazlarda gizlədildiyini aşkar etsək, onu yüksək prioritet kimi qeyd edirik, çünki bu, əsas kəşf tapşırığına əhəmiyyətli dərəcədə mane olur. Daha sonra bu tapıntıları müştəriyə təqdim edirik və axtarış nişanını daimi üst naviqasiya çubuğuna köçürmək kimi təkmilləşdirmələr üçün aydın tövsiyələr veririk.
Nəzərdən keçirmə zamanı qarşısı alınmalı olan ümumi tələlər hansılardır?
Əsas tələlərdən biri obyektiv istifadəyə yararlılıq prinsipləri əvəzinə şəxsi seçimlərə diqqət yetirməkdir. Qiymətləndiricilərin şəxsən cəlbedici hesab etdikləri şeylərə əsaslanaraq dəyişikliklər təklif etdiklərini eşitmək adi haldır, lakin evristik qiymətləndirmə dizayn tənqidi deyil. Yoxlama siyahısına bağlı qalmalısınız. Əgər dizayn elementi istifadəçi üçün yaxşı işləyirsə və prinsiplərə uyğundursa, qiymətləndirici fərqli rəng palitrası və ya şrift üslubu seçəcəyi üçün sadəcə olaraq qeyd edilməməlidir.
Digər bir ümumi səhv istifadəçi səyahətinin kontekstini görməməzlikdən gəlməkdir. Düymə təcrid olunmuş vəziyyətdə mükəmməl görünə bilər, lakin istifadəçinin zehni modelini nəzərə almayan bir ardıcıllıqla yerləşdirilərsə, yenə də çaşqınlıq yaradacaqdır. Biz bunu tez-tez ‘Növbəti’ düyməsinin səhifədə gözlənilməz yerdə yerləşdirildiyi qeydiyyat axınlarında görürük. Yalnız statik ekrana deyil, axına baxın. Nəhayət, yekun hesabatın yalnız problemləri sadalamadığından, həm də hərəkətə keçirilə bilən, dizayn yönümlü həllər təklif etdiyindən əmin olun.
İcra üçün tapıntıları necə prioritetləşdirirsiniz?
- Ciddilik 0: İstifadəyə yararlılıq problemi tapılmadı; element optimaldır.
- Ciddilik 1: Yalnız kosmetik problem; vaxt imkan verərsə düzəldilməlidir.
- Ciddilik 2: Kiçik istifadəyə yararlılıq problemi; düzəltmək üçün aşağı prioritet.
- Ciddilik 3: Böyük istifadəyə yararlılıq problemi; düzəltmək vacibdir, yüksək prioritet.
- Ciddilik 4: İstifadəyə yararlılıq fəlakəti; istifadəyə verilməzdən əvvəl düzəldilməlidir.
Tapıntıları ciddiliyinə görə kateqoriyalara ayırmaq inkişaf komandasına iş yükünü effektiv idarə etməyə imkan verir. Sınmış ödəniş düyməsi kimi 4-cü kateqoriya problemi dərhal diqqət tələb edir. Əksinə, altbilgi keçidinin bir qədər uyğunsuzluğu kimi 1-ci kateqoriya problemi gələcək texniki xidmət sprintləri üçün arxa plana qoyula bilər. Bu strukturlaşdırılmış yanaşma komandanın problemlər siyahısı ilə yüklənməsinin qarşısını alır və ən təsirli dəyişikliklərin ilk növbədə prioritetləşdirilməsini təmin edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Veb saytınızdakı əsas qeydiyyat axını və ya məhsul alış yolu kimi bir kritik istifadəçi səyahətini seçməklə başlayın. Daha əvvəl qeyd olunan on evristikanı çap edin və həm masaüstü, həm də mobil cihazlarda həmin xüsusi səyahəti izləyin. Tərəddüd və ya çaşqınlıq anı hiss etdiyiniz hər addımı sənədləşdirin. İlkin siyahınız olduqdan sonra, hər bir müşahidəni təqdim olunan ciddilik şkalasından istifadə edərək sıralayın. Bu həftənin sonuna qədər istifadəçi interfeysinizi daha intuitiv və effektiv edəcək aydın, hərəkətə keçirilə bilən təkmilləşdirmələr siyahınız olacaq.
Oxumağa davam edin: Veb Dizayn və İnkişaf · Veb Dizayn