Amazon Vendor Central cərimələri, satıcılar Vendor Manual-da göstərilən xüsusi əməliyyat tələblərinə əməl etmədikdə tətbiq olunan maliyyə cəzalarıdır. Bu ödənişlər çox vaxt qablaşdırma, etiketləmə və ya çatdırılma sənədlərindəki uyğunsuzluqlardan qaynaqlanır və yerinə yetirmə prosesinə təsir edir. Bir satıcı olaraq, göndərişinizin razılaşdırılmış standartlara uyğun olduğuna dair aydın sübutunuz varsa, bu ödənişlərə etiraz edə bilərsiniz. Bu cərimələri uğurla mübahisələndirmək üçün qeydiyyatın aparılmasına strukturlaşdırılmış yanaşma və Amazon uyğunluq portalının aydın başa düşülməsi tələb olunur.
Amazon cərimələri ilk növbədə niyə baş verir?
Əməliyyat uyğunluğu Vendor Central ekosisteminin onurğa sütunudur. Satıcı Vendor Manual-dakı spesifikasiyalara uyğun olmayan inventar göndərdikdə, bu anbarda sürtünmə yaradır. Məsələn, göndərmə etiketi səhv yerləşdirilərsə və ya palet hündürlük tələblərinə cavab verməzsə, avtomatlaşdırılmış qəbul sistemləri məhsulları emal edə bilmir. Bu problemlər anbar işçilərini əl ilə müdaxilə etməyə məcbur edir və bu əlavə əməyin xərclərini ödəmək üçün cərimələrin tətbiqinə səbəb olur. Kök səbəbi başa düşmək gələcək cəzaların qarşısını almaq üçün ilk addımdır.
Cərimələrin çoxu qəbul prosesi zamanı avtomatlaşdırılmış skanlar tərəfindən tetiklenir. Anbar komandanız uyğun olmayan karton etiketlərindən istifadə edərsə, ştrix-kod oxuyucusu işləməyəcək və sistem avtomatik olaraq xəta qeyd edəcək. Bu xəta daha sonra idarə panelinizdə cəriməyə çevrilir. Satıcıların eyni problem üçün dəfələrlə cərimə alması ümumi bir haldır, çünki onlar qablaşdırma proseslərini ən son Vendor Manual yeniləmələrinə uyğunlaşdırmayıblar. Hesabınızdakı təkrarlanan tendensiyaları müəyyən etmək üçün Ödənişlər sekmesi altındakı Cərimələr səhifəsini mütəmadi olaraq nəzərdən keçirməlisiniz.
Xüsusi cərimə xətalarını necə müəyyən edə bilərsiniz?
Xüsusi cərimə xətalarını müəyyən etmək üçün Vendor Central portalınızın Ödənişlər bölməsinə daxil olmalısınız. Orada, bütün son qiymətləndirmələrin ətraflı bölgüsünü görmək üçün Cərimələr bölməsinə keçin. Hər bir cərimə girişi adətən Səbəb Kodu və uğursuz tələbin təsvirini təqdim edir. Bu qeydləri tarix və ya kateqoriya üzrə filtrləməklə, müəyyən bir anbarın və ya məhsul xəttinin problemlərinizin əksəriyyətinə səbəb olub-olmadığını görə bilərsiniz. Bu məlumat problemin sistemli olduğunu və ya tək bir göndərişlə bağlı olduğunu ayırd etməyə imkan verir.
Cəriməni müəyyən etdikdən sonra Amazon tərəfindən təqdim olunan dəstəkləyici sənədləri yükləyin. Bu sənədlər çox vaxt göndərişin tələblərə cavab vermədiyi yeri dəqiq göstərən şəkilləri və ya skan qeydlərini ehtiva edir. Bu sübutu öz qablaşdırma vərəqələriniz və daşıyıcı qeydlərinizlə müqayisə edin. Əgər cərimənin səhv bir fərziyyəyə əsaslandığını görsəniz, məsələn, daşıyıcınızın çatdırılma sübutu əksini göstərdiyi halda paletin zədələndiyinə dair iddia, o zaman mübahisə üçün möhkəm bir təmələ sahibsiniz. Bu prosesi tələsdirməyin, çünki natamam sənədlər rədd edilmiş müraciətlərin əsas səbəbidir.
Uğurlu mübahisə üçün addımlar
Mübahisə etmək nizamlı bir yanaşma tələb edir. Sübutlarınızın təşkil olunduğundan, peşəkar olduğundan və Amazon tərəfindən göstərilən səbəb koduna birbaşa cavab verdiyindən əmin olmalısınız. Qablaşdırma problemini mübahisələndirirsinizsə, qablaşdırmanın obyektinizdən çıxdığı andakı şəkillərini təqdim edin. Əgər problem etiketləmə ilə bağlıdırsa, orijinal çap fayllarını və çıxış yoxlaması zamanı istifadə olunan manifestin surətini təqdim edin. Alien Road, hər hansı bir potensial audit və ya mübahisə sorğusu üçün bu məlumatın hazır olduğundan əmin olmaq üçün hər bir göndərişin rəqəmsal arxivini saxlamağı tövsiyə edir.
- Daxili izləmə vərəqi yaratmaq üçün Cərimələr səhifəsindən xam məlumatları yükləyin.
- Həmin səbəb kodu üçün Vendor Manual-da qeyd olunan xüsusi tələbi yoxlayın.
- Daşıyıcı BOL-ları, yüksək keyfiyyətli şəkillər və qablaşdırma vərəqələri daxil olmaqla sübutları toplayın.
- Vendor Central-da Bizimlə Əlaqə forması vasitəsilə cərimə ID-sini aydın şəkildə qeyd edərək bir iş açın.
- Ünsiyyətinizi qısa saxlayın və yalnız təqdim olunan sübutlara diqqət yetirin.
Mübahisə üçün hansı sənədlər tələb olunur?
Sənədləşdirmə, Amazon cəriməsini ləğv etmək üçün ən vacib amildir. Yoxlanıla bilən sübut olmadan, mübahisəniz demək olar ki, mütləq rədd ediləcəkdir. Yükün qaimə sənədinin (BOL), anbar qəbul agenti tərəfindən imzalanmış çatdırılma sübutunun (POD) surətlərini və palet bükülməzdən əvvəl konfiqurasiyasının şəkillərini saxlamalısınız. Bu sənədlər göndərişin obyektinizdən Vendor Manual-a uyğun olaraq çıxdığını sübut edir. Əgər daşıyıcı zədə və ya gecikməyə görə məsuliyyət daşıyırsa, imzalanmış BOL-a sahib olmaq cəriməyə qarşı ən güclü müdafiənizdir.
Tipik bir hesabda, satıcılar çox vaxt qablaşdırma prosesinin daxili qeydləri olmadığı üçün mübahisə edə bilmirlər. Anbar işçilərinizin hər bir paleti yük maşınına yüklənməzdən əvvəl şəklini çəkdiyi standart əməliyyat proseduru tətbiq etməyə başlayın. Bu sadə hərəkət, Amazon anbarı göndərişin nizamsız gəldiyini iddia edərsə, təkzibedilməz sübut təqdim edir. Bundan əlavə, göndərmə problemləri ilə bağlı Amazon dəstəyi ilə hər hansı bir ünsiyyətin qeydini saxlayın, çünki bu qeydlər potensial problemləri həll etmək üçün xoş niyyətlə çalışdığınızı göstərmək üçün mübahisənizə əlavə edilə bilər.
Mübahisə prosesində qarşısı alınmalı olan ümumi səhvlər
Əsas səhvlərdən biri, xüsusi kök səbəbi həll etmədən mübahisə təqdim etməkdir. Amazon etiketin çatışmadığını iddia edirsə, lakin siz etiketi göstərmədən göndərişin ümumi şəklini təqdim edirsinizsə, müraciət rədd ediləcəkdir. Spesifik olmalısınız. Digər bir ümumi səhv, prosesi başlamaq üçün çox gözləməkdir. Amazon-un mübahisələr üçün xüsusi pəncərələri var və son tarixi qaçırsanız, cərimə daimi olur. Hesabınızın vəziyyətini mütəmadi olaraq yoxlamaq, vəsaitlərinizi bərpa etmək üçün bu vaxta həssas imkanları heç vaxt qaçırmamağınızı təmin edir.
Dəstək işlərinizdə emosional dildən və ya qeyri-müəyyən iddialardan istifadə etməyin. Fayllarınızı nəzərdən keçirən agentlər göndərişin niyə hazırlanmasının çətin olduğunu deyil, uyğunluq məlumatlarını axtarırlar. Faktlara sadiq qalın: cərimə ID-sini bildirin, cərimənin niyə etibarsız olduğunu izah edin və uyğunluğunuzu sübut edən xüsusi sənədi əlavə edin. Əgər müəyyən bir cərimə növünün təkrarlandığını görsəniz, hər bir cəriməni mübahisələndirməkdənsə, daxili prosesinizi dəyişdirmək daha yaxşıdır.
Gələcək cərimələrin qarşısını effektiv şəkildə necə almaq olar
Qarşısının alınması həmişə mübahisə etməkdən daha səmərəlidir. Komandanızın hər hansı bir siyasət yeniləməsindən xəbərdar olduğundan əmin olmaq üçün daxili əməliyyatlarınızı ən azı rübdə bir dəfə cari Vendor Manual ilə müqayisə edin. Əgər tez-tez etiketləmə problemlərinə görə cərimələnirsinizsə, yüksək keyfiyyətli termal printerə və ya uyğun GS1-128 etiketlərinin yaradılmasını avtomatlaşdıran proqram təminatına investisiya etməyi düşünün. Etiketləmə prosesini avtomatlaşdırmaqla, ilk növbədə ən çox avtomatlaşdırılmış cərimələrə səbəb olan insan xətasını aradan qaldırırsınız.
- Cari anbar qablaşdırma stansiyanızı ən son Vendor Manual qaydalarına uyğun olaraq yoxlayın.
- Heyətinizi Amazon üçün xüsusi etiketləmə və paletləşdirmə tələbləri üzrə öyrədin.
- Yükləmədən əvvəl menecerin təsdiqini tələb edən göndərişdən əvvəl yoxlama siyahısını tətbiq edin.
- Bütün çıxış göndərişlərini sənədləşdirmək üçün yüksək keyfiyyətli görüntüləmə avadanlığından istifadə edin.
- Bütün ştrix-kodların Amazon skan tələblərinə cavab verdiyinə əmin olmaq üçün etiket çapını avtomatlaşdırın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Vendor Central hesabınıza daxil olaraq və son 30 gündəki bütün cərimələrin hesabatını çıxararaq başlayın. Bu ödənişləri Amazon tərəfindən təqdim olunan səbəb kodu üzrə kateqoriyalara ayırın. Ən çox rast gəlinən ilk üç kodu müəyyən edin və onların tək bir məhsul xətti və ya xüsusi paylama mərkəzi ilə bağlı olub-olmadığını müəyyən edin. Bu siyahıya sahib olduqdan sonra, həmin xüsusi kodlar üçün Vendor Manual tələblərini yoxlayın. Göndərmə qeydlərinizə əsasən açıq-aşkar səhv olan cərimələri müəyyən etsəniz, topladığınız sübutlardan istifadə edərək ilk üç mübahisənizi hazırlayın. Bu ilk bir neçə mübahisəni tamamlamaq, hesabınızın sağlamlığını idarə etmək və gəlirinizi qorumaq üçün bir rutin yaratmağa kömək edəcəkdir.
Ardıcıllıq, uzun müddətdə cərimə dərəcənizi azaltmaq üçün açardır. Hər bir göndərişi sənədləşdirilmiş bir hadisə kimi qəbul edərək, gələcək maliyyə itkiləri riskini azaldırsınız. Komandanızın əl tələblərinə çatmaqda çətinlik çəkdiyini görsəniz, proseslərinizi sadələşdirməyin yollarını axtarın. Təmiz, mütəşəkkil bir anbar əməliyyatı həmişə reaktiv mübahisə strategiyasından daha yaxşı nəticələr verəcəkdir. Proaktiv qalın, sənədlərinizi hazır saxlayın və sağlam bir satıcı əlaqəsini qorumaq üçün komandanızın Amazon tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalara əməl etdiyinə əmin olun.
Unutmayın ki, məqsəd yalnız mübahisələri qazanmaq deyil, cərimələrin tamamilə görünməsini dayandırmaqdır. Hər bir cərimə Amazon sistemindən iş axınınızdakı bir şeyin onların əməliyyat standartlarına cavab vermədiyinə dair bir siqnaldır. Bu rəy dövrəsindən proseslərinizi təkmilləşdirmək və biznesinizin uyğun və gəlirli qalmasını təmin etmək üçün istifadə edin. Düzgün sistemlər yerində olduqda, siz daimi mübahisə vəziyyətindən platformadakı böyümənizi dəstəkləyən sadələşdirilmiş yerinə yetirmə dövrünə keçə bilərsiniz.
Hesab xəbərdarlıqlarınızı gündəlik izləməyə davam edin. Bu əlavə iş kimi görünsə də, bir xətanı erkən tutmaq aylarla köhnə cərimələrin yığılmasını düzəltməyə çalışmaqdan daha asandır. Hər həftə Vendor Central daxilində maliyyə sağlamlığınızı nəzərdən keçirməyə vaxt ayırmaqla, marjalarınızı qoruyur və Amazon ilə daha etibarlı bir tərəfdaşlıq qurursunuz. İdarə panelinizdə mövcud olan alətlərdən istifadə edin, aydın qeydlər saxlayın və ədalətsiz bir cərimə gördükdə hərəkətə keçməkdən çəkinməyin. Bu kiçik, ardıcıl addımları atmaq uzunmüddətli uğurunuzu təmin edəcəkdir.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon