Sıfır axtarış nəticələri səhifəsinin optimallaşdırılması istifadəçinin saytdan çıxmasının qarşısını almaq və daha çox araşdırma aparmasını təşviq etmək üçün saytın axtarış xətası ekranının yenidən dizayn edilməsi prosesidir. Ziyarətçi cari inventarınıza uyğun gəlməyən bir termin daxil etdikdə, boş səhifə və ya ümumi mesajla qarşılaşır. Bu çıxılmaz nöqtəni faydalı təkliflərlə əvəz etməklə, potensial imtina səhifəsini kəşf fürsətinə çevirirsiniz. Bu yanaşma alıcıları saytınızda saxlayır və onlara həqiqətən almaq istədikləri məhsulları tapmağa kömək edir.
Alıcılar nə üçün sıfır nəticə səhifəsinə gəlib çıxırlar?
İstifadəçilər tez-tez orfoqrafik səhvlər, həddindən artıq spesifik ifadələr və ya sadəcə olaraq anbarınızda olmayan məhsullar üçün sorğular səbəbindən sıfır nəticə səhifəsinə gəlirlər. Tipik bir e-ticarət hesabında bu, adətən brend müştərilərin danışıq tərzindən fərqli daxili terminologiyadan istifadə etdikdə baş verir. Məsələn, müştəri “kişi termal üst geyimi” axtara bilər, halbuki sisteminiz yalnız “baza qatı” terminini tanıyır. Bu uyğunsuzluqlar teqlərin bütün məhsul kateqoriyaları üzrə standartlaşdırılmadığı böyük kataloqlarda çox rast gəlinir. Axtarış sistemi dəqiq uyğunluq tapa bilmədiyi üçün boş vəziyyət qaytarır. Əgər bu səhifə optimallaşdırılmayıbsa, müştəri axtarışını dəqiqləşdirmək və ya kateqoriyalarınıza baxmaq əvəzinə, çox güman ki, geri düyməsini sıxacaq və rəqibin saytına baş çəkəcək.
Sıfır nəticə səhifəsinə hansı elementləri daxil etməlisiniz?
Effektiv axtarış xətası səhifəsi üzrxahlıqdan çox istiqamətləndirməyə üstünlük verməlidir. Nəticələrin olmadığını dostyana tonda etiraf etməklə başlayın, lakin dərhal həll yollarına keçin. İstifadəçiyə yenidən düzgün yola qayıtmağa kömək etmək üçün aydın naviqasiya yolları təqdim etməlisiniz. Əvvəlcədən doldurulmuş təklifi olan axtarış çubuğu, ən çox satılan məhsullarınıza keçidlər və ya əsas məhsul kateqoriyalarınıza birbaşa çıxış daxil edin. İstifadəçiyə harada gedə biləcəyini göstərməklə, boş axtarışın səbəb olduğu məyusluğu minimuma endirirsiniz. Yaxşı hazırlanmış tərtibat istifadəçinin brendinizlə əlaqəsini qoruyub saxlayır, divara dəymiş kimi hiss etmədən alış-veriş səyahətinə davam etmək üçün onlara birdən çox seçim təqdim edir.
- Orfoqrafik səhvləri tutmaq üçün avtomatik təklif funksiyası olan aydın axtarış çubuğu.
- İstifadəçini yenidən kataloqa yönləndirmək üçün populyar kateqoriyaların siyahısı.
- Geniş auditoriyaya müraciət edən ən çox satılan məhsulların seçimi.
- Əgər əşya tapmaqda köməyə ehtiyac duyurlarsa, müştəri dəstəyinə və ya əlaqə formasına keçidlər.
Sinonimləri və axtarış məntiqini necə idarə edirsiniz?
Axtarış lüğətinizi idarə etmək sıfır nəticə hadisələrini azaltmağın ən proaktiv yoludur. Shopify və ya BigCommerce kimi əksər platformalar axtarış parametrləri panelində sinonim qrupları yaratmağa imkan verir. Əgər bilirsiniz ki, müştəriləriniz tez-tez “krossovka” axtarır, lakin mağazanız yalnız “idman ayaqqabısı” terminindən istifadə edir, sinonim xəritəçəkmə yaratmaq problemi dərhal həll edir. İnsanların nə yazdığını və sıfır nəticələrə səbəb olanları görmək üçün axtarış sorğusu hesabatlarınızı mütəmadi olaraq yoxlayın. Bu məlumat müştəri niyyətini başa düşmək üçün qızıl mədənidir və axtarış məntiqinizi real dünya lüğətinə uyğunlaşdırmağa imkan verir. Ümumi sayt konversiya dərəcənizə ən böyük təsir göstərmək üçün əvvəlcə yüksək həcmli axtarış terminlərinə diqqət yetirin.
Bərpa strategiyalarının müqayisəsi
| Strategiya Növü | İcra Səyləri | İstifadəçi Təsiri |
|---|---|---|
| Sinonim Xəritəçəkmə | Mötədillik | Yüksək |
| Populyar Kateqoriyalar | Aşağı | Orta |
| Axtarış Təklifi | Yüksək | Yüksək |
Alien Road sıfır axtarış nəticələrinin optimallaşdırılmasını necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz müştərinin analitika panelində axtarış sorğusu hesabatını təhlil edərək axtarış optimallaşdırılmasına yanaşırıq. Hazırda sıfır nəticə verən ən yaxşı 50 termini müəyyən edirik. Hər bir term üçün onun orfoqrafik səhv, sinonim və ya daşımadığımız məhsul olub- olmadığını müəyyən edirik. Əgər bu sinonimdirsə, onu düzgün məhsul teqinə uyğunlaşdırmaq üçün axtarış konfiqurasiyasını yeniləyirik. Əgər bu, daşımadığımız məhsuldursa, biz xüsusi sıfır nəticə səhifəsi şablonu qururuq. Bu şablon istifadəçinin niyyətinə uyğun olan ən populyar kateqoriyanı göstərir. Nəhayət, tipik əlaqədə zamanla yaxşılaşmanı ölçmək üçün bu səhifədə çıxış nisbətini izləyirik.
Daxili keçidlər bu problemin həllinə kömək edə bilrmi?
Daxili keçidlər trafiki çıxılmaz nöqtədən ən gəlirli bölmələrinizə yönləndirmək üçün güclü vasitədir. İstifadəçi anbarda olmayan məhsul axtararkən sadəcə olaraq onun yoxa çıxdığını deməyin. Bunun əvəzinə, oxşar məhsullara və ya əşyanın adətən yerləşdiyi kolleksiya səhifəsinə keçid edin. Bu, istifadəçinin sayt strukturu üzrə hərəkət etməsini təmin edir. Tipik hesabda təklif olunan kolleksiyanı klikləyən istifadəçilərin boş səhifəni gördükdən sonra sadəcə olaraq tərk edənlərə nisbətən alış-veriş etmək ehtimalı xeyli yüksəkdir. Bu keçidlərin görkəmli, kliklənməsi asan və aydın şəkildə etiketləndiyinə əmin olun ki, istifadəçi hara yönləndirildiyini başa düşsün.
Daha yaxşı nəticələr üçün axtarış tendensiyalarını necə izləmək olar
Uzunmüddətli uğur üçün axtarış məlumatlarının davamlı monitorinqi zəruridir. Terminologiyada yeni tendensiyaları və ya mövsümi dəyişiklikləri müəyyən etmək üçün axtarış analitikanızı aylıq yoxlayın. Məsələn, tətil mövsümündə alıcılar ilin qalan hissəsindən fərqli terminlərdən istifadə edə bilərlər. Axtarış indeksinizi bu mövsümi terminləri daxil etmək üçün yeniləmək sıfır nəticə səhifələrinizin boş qalmasını təmin edir. Bu, müştəriləriniz daha çox məlumat təqdim etdikcə axtarış sisteminizin daha ağıllı olduğu daimi təkmilləşdirmə dövrü yaradır. Siz həmçinin bir neçə sözdən ibarət uzun quyruqlu sorğulara diqqət yetirməlisiniz, çünki bunlar tez-tez cari məhsul təsvirlərinizin həll edə bilmədiyi xüsusi ehtiyacları ortaya qoyur.
- Yeni sıfır nəticə sorğularını müəyyən etmək üçün aylıq axtarış qeydlərini nəzərdən keçirin.
- Sinonimləri daxil etmək üçün məhsul adlarını və meta təsvirlərini yeniləyin.
- Axtarış xətası səhifəsinə “Bizimlə əlaqə saxlayın” düyməsini əlavə edin.
- Səhifə şablonunu yüksək konversiya edən seçilmiş kolleksiyalarla yeniləyin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Son 30 gündə sıfır hitlə nəticələnən bütün axtarış sorğularının hesabatını çıxarmaqla bu həftə başlayın. Ən çox yayılmış məyusluqları müəyyən etmək üçün siyahını unikal istifadəçilərin sayına görə çeşidləyin. Nəticə verməli olan termini tapsanız, platforma parametrlərinizə dərhal sinonim əlavə edin. Qalan şərtlər üçün axtarış xətası səhifəsi şablonunuzu ən yaxşı satan üç kolleksiyanızı nümayiş etdirmək üçün yeniləyin. Bunu etməklə siz istifadəçi səhvə yol verdikdə belə, onların bəyəndiyi bir şeyi tapmağa doğru aydın yolla təmin olunmasını təmin edirsiniz. Bu kiçik dəyişiklik çox vaxt seans müddətinin və daxili sayt qarşılıqlı əlaqəsinin nəzərəçarpacaq dərəcədə yaxşılaşmasına səbəb olur.
Tez-tez Verilən Suallar
Axtarış sinonimlərimi nə qədər tez-tez yeniləməliyəm?
Axtarış sinonimlərinizi ayda ən azı bir dəfə nəzərdən keçirməli və yeniləməlisiniz. Məhsul kataloqunuz dəyişdikcə və yeni tendensiyalar ortaya çıxdıqca, müştərilərin əşyalarınızı axtarma üsulu da dəyişəcək. Ardıcıl yeniləmələr axtarış sisteminizin müştəri dili ilə uyğunlaşdırılmasını təmin edir ki, bu da istifadəçilərin lazımsız yerə sıfır nəticə səhifələrinə düşməsinin birbaşa qarşısını alır.
Avtomatlaşdırılmış axtarış təkliflərindən istifadə etməliyəmmi?
Bəli, avtomatlaşdırılmış axtarış təklifləri müasir e-ticarət saytları üçün vacibdir. Onlar istifadəçilərə sorğularını yazmağı bitirməzdən əvvəl etibarlı məhsul adlarına doğru yönləndirməyə kömək edir. Yazarkən müvafiq məhsulları göstərməklə, istifadəçinin sıfır nəticə səhifəsi ilə nəticələnən etibarsız axtarış termini təqdim etmək şansını əhəmiyyətli dərəcədə azaldırsınız.
Sıfır nəticə səhifəsinin dizaynı vacibdirmi?
Sıfır nəticə səhifəsinin dizaynı istifadəçi etibarını qorumaq üçün çox vacibdir. Boş və ya qırılmış görünən səhifə brendinizi qeyri-peşekar və ya faydasız göstərə bilər. Aydındır ki, naviqasiya və faydalı təkliflər təqdim edən təmiz, brend dizaynı istifadəçinin marağını qoruyub saxlayır, mənfi təcrübəni konversiyanı dəstəkləyən müsbət, faydalı qarşılıqlı əlaqəyə çevrir.
Məhsullarım unikal və ya təsvir etmək çətindirsə nə olar?
Unikal məhsullar üçün yalnız məhsul adlarına deyil, təsviri atributlara və kateqoriyalara diqqət yetirin. Müştərilər əşya tapmaqda çətinlik çəkirlərsə, kateqoriya ağacı və ya “Göz at” menyusu təmin etmək üçün sıfır nəticə səhifəsindən istifadə edin. Bu, istifadəçilərə axtarış çubuğunun tələb etdiyi dəqiq terminologiyanı bilməkdənsə, kəşf vasitəsilə məhsul tapmağa imkan verir.
Axtarış nəticələrini yaxşılaşdırmaq üçün AI istifadə edə bilərəmmi?
Bir çox e-ticarət platformaları indi avtomatik olaraq sinonimləri idarə edən və zamanla istifadəçi davranışından öyrənən AI tərəfindən idarə olunan axtarış vasitələri təklif edir. Platformanız bu xüsusiyyətləri dəstəkləyirsə, onların aktiv və düzgün konfiqurasiya olunduğundan əmin olun. Hətta AI ilə də sistemin xüsusi brend lüğətinizə və inventar strukturunuza uyğun gəlməsini təmin etmək üçün əllə nəzarət tövsiyə olunur.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət