Müştəri uyğunluğu retargeting-i, mövcud alıcıları və ya abunəçiləri axtarış, displey və video şəbəkələrində yenidən cəlb etmək üçün birinci tərəf müştəri e-poçt siyahılarının reklam platformalarına yüklənməsini əhatə edir. Bu proses dəqiq məlumat formatlaşdırılmasını və sistemə daxil olmazdan əvvəl e-poçt ünvanları üçün SHA256 kimi düzgün heşləmə tələbləri daxil olmaqla, platforma qaydalarına ciddi riayət edilməsini tələb edir. Bu yüklənmiş qeydləri platformaya daxil olmuş istifadəçilərlə uyğunlaşdırmaqla, marketoloqlar yalnız standart brauzer kukilərinə güvənmədən xüsusi reklam mesajları üçün fərqli auditoriyalar qura bilərlər.
Müştəri Uyğunluğu Retargeting-i nədir və niyə istifadə olunur?
Müştəri uyğunluğu retargeting-i, oflayn müştəri bazanızı onlayn rəqəmsal reklam inventarı ilə birləşdirən xüsusi reklam taktikasıdır. Ümumi veb trafikini hədəfləmək əvəzinə, reklam büdcənizi artıq brendinizlə qarşılıqlı əlaqədə olmuş, alış-veriş etmiş və ya bülleteninizə abunə olmuş insanlara yönəldirsiniz. Bu yanaşma brendlərə mövcud münasibətləri qorumağa, tamamlayıcı məhsulları çarpaz satmağa və keçmiş alıcıları mağazaya qaytarmağa kömək edir.
Bir çox rəqəmsal marketinq kampaniyaları soyuq trafikə çox güvəndikləri üçün aşağı dönüş dərəcələri ilə mübarizə aparır. Müştəri uyğunluğu məlumatlarından istifadə etdikdə, CRM qeydləriniz ilə aktiv kampaniya hədəfləməsi arasındakı boşluğu aradan qaldırırsınız. Ev əşyaları satan tipik bir e-ticarət brendi, keçmiş alıcılara mövsümi yeniləmələri təşviq etmək üçün bu siyahılardan istifadə edə bilər. Məqsəd aktuallığı qorumaq və fərdiləşdirilmiş ünsiyyət vasitəsilə təkrar əməliyyatları artırmaqdır.
Müştəri siyahınızı yükləməyə necə hazırlamaq olar
Düzgün məlumat hazırlığı uğurlu müştəri uyğunluğu kampaniyasının ən vacib addımıdır. Platformalar uyğunlaşdırma prosesi zamanı istifadəçi məxfiliyini və məlumat təhlükəsizliyini təmin etmək üçün xüsusi formatlaşdırma qaydaları tələb edir. Faylınızda formatlaşdırma səhvləri varsa, platforma bütün yükləməni rədd edəcək və ya çox aşağı uyğunluq dərəcəsi göstərəcək.
Hər hansı müştəri məlumatını yükləməzdən əvvəl, aktiv olmayan qeydləri, etibarsız e-poçt ünvanlarını və test hesablarını silmək üçün bazanızı təmizləyin. Standart təcrübə müştəri detallarını e-poçt, telefon nömrəsi, ad, soyad, ölkə və poçt indeksi üçün düzgün başlıqları olan aydın CSV fayl strukturunda təşkil etməyi əhatə edir.
- Məlumat sahələrinizdən bütün əvvəlki və sonrakı boşluqları silin.
- Ardıcıllıq üçün e-poçt ünvanlarının kiçik hərflərlə yazıldığından əmin olun.
- Tələb olunan yerlərdə telefon nömrələri üçün ölkə kodlarını daxil edin.
- Müştəri bazanızın müvafiq regional məxfilik qanunlarına uyğun olduğunu yoxlayın.
Müştəri məlumatları üçün heşləmə tələbləri nələrdir?
Google Ads sənədləri, müştəri uyğunluğu kampaniyaları üçün yüklənmiş müştəri e-poçt siyahıları üçün heşləmə tələblərini (SHA256) əks etdirir. Heşləmə, fayl yerli mühitinizdən çıxmazdan əvvəl istifadəçi məxfiliyini qoruyaraq, xam mətn məlumatlarını sabit uzunluqlu simvollar sətirinə çevirir. Əksər müasir CRM alətləri bunu avtomatik idarə edir, lakin texniki komandalar məlumatları heşləmək üçün xüsusi skriptlər də yaza bilərlər.
Faylları əllə hazırlayırsınızsa, SHA256 alqoritmini normallaşdırılmış e-poçt sətirlərinizə düzgün tətbiq etdiyinizə əmin olun. Ümumi bir səhv, e-poçt ünvanını kiçik hərflərə çevirməzdən əvvəl heşləməkdir ki, bu da reklam platformasının etibarlı uyğunluq tapmasına mane olur. Tam bazanızı yükləməzdən əvvəl heşlənmiş çıxışın gözlənilən formatlara uyğun olduğunu təsdiqləmək üçün həmişə kiçik bir nümunə faylını sınaqdan keçirin.
Siyahınızı Google Ads-ə necə yükləmək olar
Müştəri siyahınız düzgün formatlaşdırıldıqdan və heşləndikdən sonra, yükləmə prosesinə başlamaq üçün Google Ads hesabınıza keçin. Alətlər menyusuna gedin, Paylaşılan Kitabxana bölməsi altında Auditoriya Menecerini seçin və yeni müştəri siyahısı seqmenti yaratmaq üçün üstəgəl düyməsini basın.
Müştəri siyahısı seçimini seçin və CSV faylınızı yükləyin. E-poçt ünvanlarının, telefon nömrələrinin və ünvan sahələrinin düzgün platforma atributları ilə uyğunlaşdığını təsdiqləmək üçün xəritələşdirmə interfeysini nəzərdən keçirin. Məlumat uyğunluğu siyasətlərini qəbul etdikdən sonra, faylı emal üçün göndərin. Uyğunluq dərəcələrinin yenilənməsi hesabın həcmindən və platformanın nəzərdən keçirmə vaxtlarından asılı olaraq adətən 24-48 saat çəkir.
| Addım | Tələb olunan hərəkət | Əsas nəzərə alınmalı məqam |
|---|---|---|
| 1. Məlumatların təmizlənməsi | Etibarsız və ya test e-poçtlarını silin | Yalnız aktiv alıcıları saxlayın |
| 2. Heşləmə | SHA256 alqoritmini tətbiq edin | Əvvəlcə e-poçt sətirlərini kiçik hərflərə çevirin |
| 3. Yükləmə | CSV-ni Auditoriya Menecerində idxal edin | Sahə xəritələrini düzgün yoxlayın |
Alien Road Müştəri Uyğunluğu Retargeting-ini necə tətbiq edir
Alien Road, CRM məlumatlarını birbaşa çoxkanallı reklam platformaları ilə inteqrasiya edərək müştərilərə mürəkkəb retargeting çərçivələri qurmağa kömək edir. Tipik bir müştəri əlaqəsində strategiya, ən yüksək ömürlük dəyərə malik seqmentləri müəyyən etmək üçün brendin mövcud müştəri bazasının hərtərəfli auditi ilə başlayır. Təhlükəsiz yükləmə boru kəmərlərini konfiqurasiya etməzdən əvvəl məlumat gigiyenası protokollarının yerinə yetirilməsini təmin edirik.
Siyahılar uğurla emal edildikdən sonra, Alien Road keçmiş alıcılar üçün xüsusi olaraq hazırlanmış xüsusi reklam qrupları və fərdi yaradıcı aktivlər yaradır. Yeni potensial müştəri kampaniyalarını mövcud müştəri seqmentlərindən ayırmaqla, brendlər israf edilmiş reklam xərclərindən qaçır və daha aydın mesajlar çatdırırlar. Zamanla sağlam kampaniya performansını qorumaq üçün uyğunluq dərəcələrini və auditoriya ölçüsü hədlərini davamlı olaraq izləyirik.
Müştəri Uyğunluğu üçün hansı təklif strategiyaları ən yaxşı işləyir?
Düzgün təklif strategiyasını seçmək, müştəri uyğunluğu kampaniyalarınızın büdcəni nə qədər effektiv xərclədiyini müəyyən edir. Hədəf ROAS və ya Dönüşümləri Maksimallaşdırın kimi avtomatlaşdırılmış təklif modelləri, tanınmış müştərilərin daha yüksək dəyərini nəzərə aldıqları üçün çox vaxt yaxşı nəticə verir. Bu alqoritmlər istifadəçinin alış-verişi tamamlama ehtimalına əsasən təklifləri real vaxt rejimində tənzimləyir.
Hesabınızda məhdud dönüşüm tarixi varsa, kifayət qədər məlumat toplayarkən əl ilə klik başına xərc və ya təkmilləşdirilmiş klik başına xərc təklifləri ilə başlayın. Müştəri uyğunluğu seqmentləriniz kifayət qədər gündəlik dönüşüm topladıqdan sonra, platformanın çatdırılmanı optimallaşdırmasına imkan vermək üçün ağıllı təkliflərə keçin. Tarixi alış tezliyinə əsasən müxtəlif siyahı seqmentləri üçün həmişə müvafiq təklif düzəlişlərini təyin edin.
Aşağı uyğunluq dərəcələrini necə aradan qaldırmaq olar
Aşağı uyğunluq dərəcələri, müştəri uyğunluğu retargeting kampaniyalarını idarə edərkən tez-tez rast gəlinən bir çətinlikdir. Aşağı uyğunluq dərəcəsi, reklam platformasının yüklədiyiniz e-poçtların yalnız kiçik bir faizini daxil olmuş istifadəçi hesabları ilə əlaqələndirə bildiyi deməkdir. Bu, adətən köhnəlmiş e-poçt siyahıları, yanlış formatlaşdırma və ya çatışmayan ölkə kodlarından qaynaqlanır.
- Mənbə məlumatlarınızı yazım səhvləri, əlavə boşluqlar və böyük hərflər üçün yoxlayın.
- Heşlənmiş məlumatlarınızın düzgün SHA256 kodlaşdırma standartından istifadə etdiyinə əmin olun.
- Birdən çox müştəri seqmentini və ya keçmiş alıcı səviyyələrini birləşdirərək siyahı ölçünüzü genişləndirin.
- Böyük verilənlər bazası yükləmələrini emal etməyi başa çatdırmaq üçün platformaya ən azı 48 saat vaxt verin.
Tez-tez verilən suallar
Müştəri uyğunluğu üçün tələb olunan minimum siyahı ölçüsü nədir?
Əsas reklam platformaları, kampaniyaların reklamları effektiv şəkildə təqdim edə bilməsi üçün adətən ən azı min uyğunlaşdırılmış istifadəçidən ibarət aktiv siyahı ölçüsü tələb edir. Daha böyük bir siyahını saxlamaq daha yaxşı çatdırılma sabitliyini təmin edir və auditoriya yorğunluğu səbəbindən reklamlarınızın məhdud çatdırılmasının qarşısını alır.
Müştəri uyğunluğu siyahıları nə qədər tez-tez yenilənməlidir?
Abunəliyini ləğv etmiş istifadəçiləri silmək və son alıcıları əlavə etmək üçün müştəri uyğunluğu siyahılarınızı hər həftə və ya ən azı aylıq olaraq yeniləməlisiniz. Müntəzəm yeniləmələr hədəfləmənizi dəqiq saxlayır və reklam büdcənizi bu yaxınlarda alış-veriş etmiş və ya imtina etmiş insanlara xərcləməyinizin qarşısını alır.
E-poçt ünvanları əvəzinə telefon nömrələrindən istifadə edə bilərəmmi?
Bəli, ümumi uyğunluq dərəcənizi yaxşılaşdırmaq üçün e-poçt ünvanları ilə yanaşı telefon nömrələrini, poçt ünvanlarını və mobil cihaz ID-lərini də yükləyə bilərsiniz. İstifadəçi məxfiliyini qorumaq üçün hər bir məlumat nöqtəsi yükləmədən əvvəl tələb olunan heşləmə qaydalarına riayət etməlidir.
Müştəri uyğunluğu yükləməm niyə uğursuz olur?
Yükləmə uğursuzluqları adətən CSV faylındakı formatlaşdırma səhvləri, yanlış sütun başlıqları və ya heşlənməmiş məlumat sətirləri səbəbindən baş verir. Problemi yaradan xüsusi sətiri müəyyən etmək üçün auditoriya menecerinizdəki səhv jurnalını yoxlayın və yenidən cəhd etməzdən əvvəl onu düzəldin.
Müştəri uyğunluğu siyahılarının vaxtı keçirmi?
Müştəri uyğunluğu siyahılarının əksər platformalarda vaxtı avtomatik olaraq keçmir, lakin müntəzəm olaraq yenilənmədikdə effektivliyi azalır. Köhnəlmiş siyahılar israf edilmiş təəssüratlara və daha aşağı dönüş dərəcələrinə gətirib çıxarır, çünki istifadəçi əlaqə məlumatları tez-tez dəyişir.