Çağırış ifadələrinin (Call to action) copywriting-i veb-sayt ziyarətçilərini istənilən nəticəyə yönəldən konkret, inandırıcı ifadələr yaratmaq sənətidir. Güclü hərəkətə çağırış və ya CTA kontentinizlə tanış olduqdan sonra auditoriyanız üçün son təlimat rolunu oynayır. Birbaşa faydalara və sadə, təcili dilə diqqət yetirməklə, saytınızdakı istifadəçilərin davranışına əhəmiyyətli dərəcədə təsir edə bilərsiniz. Bu bələdçi rəqəmsal aktivlərinizdə konversiya nisbətlərini artırmaq üçün düymələrinizi və mətninizi necə strukturlaşdırmağınızı izah edir.
Hərəkətə çağırışı nə uğurlu edir?
Uğurlu CTA-lar aydınlığa və dəqiq dəyər təklifinə əsaslanır. İstifadəçilər hər sözü oxumaq əvəzinə səhifələri tez-tez gözdən keçirirlər, ona görə də düymələriniz kontrast və yerləşdirmə yolu ilə fərqlənməlidir. Ziyarətçi eniş səhifəsinə (landing page) daxiş olduqda, kliklədikdən sonra nə baş verdiyini dərhal anlamalıdır. Fəaliyyətin faydası barədə heç bir kontekst təqdim etməyən “təqdim et” kimi qeyri-müəyyən terminlərdən çəkinin. Bunun əvəzinə, oxucu üçün məntiqi bir yol yaratmaq üçün xüsusi nəticələrlə birləşdirilmiş aktiv fellərdən istifadə edin.
SaaS provayderi üçün tipik bir hesabda düyməni ‘Buraya klikləyin’-dən ‘Pulsuz sınaq müddətinə başlayın’-a dəyişmək tez-tez daha yüksək cəlb olunma yaradır, çünki ziyarətçi tam olaraq nə gözlədiyini bilir. Bunun arxasında duran psixologiya sadədir: mükafat açıq şəkildə göstərildikdə insanların hərəkətə keçmə ehtimalı daha yüksəkdir. Mobil cihazlarda oxunaqlı qalmasını təmin etmək üçün mətni qısa, ideal olaraq beş sözdən az saxlayın. Bloq yazısının və ya xidmət səhifəsinin sonuna çatdıqda oxucunuzun emosional vəziyyətini nəzərə alın.
Auditoriyanız üçün doğru dili necə seçməli
Doğru sözləri seçmək tamamilə hədəflədiyiniz personadan asılıdır. B2B auditoriyası peşəkar, səmərəliliyə yönəlmiş dilə daha yaxşı reaksiya verə bilər, istehlakçı yönümlü brend isə daha oynaq və ya təcili tondan faydalana bilər. Xüsusi müştəri bazanız ilə hansının daha çox səsləşdiyini görmək üçün mətninizin müxtəlif versiyalarını sınamalısınız. Məsələn, ev dekorasiyası satan Shopify mağazası ‘Məhsul al’ əvəzinə ‘İndi mənim tərzimi əldə et’ ilə uğur qazana bilər.
Ardıcıllıq da etibar qazanmaq üçün vacibdir. Əgər reklam mətniniz endirim vəd edirsə, CTA-nız həmin xüsusi təklifi gücləndirməlidir. Huni boyu mesajlaşma uyğun qaldıqda, istifadəçilər əməliyyatı başa çatdırmaqda özlərini daha rahat hiss edirlər. Yüksək niyyətli auditoriyanı hədəfləyirsinizsə, daha birbaşa ola bilərsiniz. Maarifləndirici bloq yazıları kimi huni üzəri kontent üçün CTA-nız ‘Bələdçini yükləyin’ və ya ‘Prosesimiz haqqında ətraflı öyrənin’ kimi daha yumşaq ola bilər.
Alien Road hərəkətə çağırış copywriting-ini necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, müştərilərimiz üçün CTA-ları optimallaşdırmaq üçün strukturlaşdırılmış yanaşma izləyirik. Ziyarətçilərin hazırda uzaqlaşdığı sürtünmə nöqtələrini müəyyən etmək üçün mövcud istifadəçi axınını yoxlamaqla başlayırıq. Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda əlaqə formasının çox sahəsinin olduğunu və ya CTA düyməsinin qatlanmış hissənin altında gizləndiyini aşkar edə bilərik. Daha sonra səhifə məzmununun xüsusi niyyətinə uyğun gələn faydaya əsaslanan dilə diqqət yetirərək mətnin bir neçə variantını hazırlayırıq.
Yeni mətn tətbiq edildikdən sonra məlumat toplamaq üçün müəyyən edilmiş müddət ərzində klikləmə nisbətlərini izləyirik. Hansı versiyanın daha yaxşı işlədiyini təxmin etmirik; istifadəçi davranışından gələn birbaşa rəylərə etibar edirik. Əgər müştəri lider generasiyası kampaniyası həyata keçirirsə, qərar paraliziyasından qaçmaq üçün tez-tez səhifə başına tək, əsas CTA-ya üstünlük veririk. Bu, istifadəçinin səhifə ziyarətinin əsas məqsədinə diqqət yetirməsini təmin edir və konversiya yolunu mümkün qədər təmiz saxlayır.
Qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər nələrdir?
Bir çox marketoloq tək səhifədə çox sayda CTA istifadə etmək səhvinə yol verir ki, bu da istifadəçini çaşdırır. Ziyarətçiyə üç müxtəlif istiqamət təqdim edildikdə, onların heç birinə klikləməmək ehtimalı daha yüksəkdir. Digər ümumi problem düymələr üçün aşağı kontrastlı rənglərdən istifadə etməkdir ki, bu da onların fon dizaynında itməsinə səbəb olur. Sizin CTA səhifənizin vizual iyerarxiyasında Ən görkəmli element olmalıdır.
Digər səhv düyməni əhatə edən konteksti nəzərə almamaqdır. Əgər sizin CTA-nız ‘Qeydiyyatdan keç’ olarsa, lakin onun üstündəki mətn niyə belə olduğunu izah etməsə, konversiya nisbəti əziyyət çəkəcəkdir. İstifadəçinin cari ehtiyacı ilə təmin etdiyiniz həll yolu arasındakı boşluğu aradan qaldırmalısınız. Düymələrdə həddindən artıq uzun cümlələrdən istifadə etməyin, çünki bunları kiçik ekranda oxumaq çətindir. Həmişə hər hansı bir kampaniyaya başlamazdan əvvəl linkinizin işlədiyini və düzgün təyinat səhifəsinə apardığını yoxlayın.
Mobil optimizasiya üçün CTA-nızı necə strukturlaşdırmalı
- Mətni qısa və baş barmaqla toxunmaq asan saxlayın.
- Düymənin asanlıqla görünməsi üçün kifayət qədər böyük olduğundan əmin olun.
- CTA-nı həddindən artıq diyirləmədən (skroll etmədən) əlçatan olduğu yerdə yerləşdirin.
- Düymənin seçilməsi üçün yüksək kontrastlı rənglərdən istifadə edin.
- Düymənin tez görünməsini təmin etmək üçün yüklənmə sürətini sınayın.
Mobil istifadəçilərin davranışları masaüstü istifadəçilərdən fərqlidir. Onlar tez-tez hərəkətdədirlər və məqsədlərinə tez çatmaq istəyirlər. Saytınızın yüklənməsi çox uzun çəkərsə, istifadəçi hərəkətə çağırışınızı heç vaxt görməzdən əvvəl ayrıla bilər. İstifadəçiləri cəlb etmək üçün 2,5 saniyə və ya daha az LCP hədəfləyin. Mobil cihazda sabit mövqeli CTA istifadə edirsinizsə, onun vacib məzmunu əhatə etmədiyinə əmin olun, ஏnki bu, neqativ istifadəçi təcrübəsi yaradır.
Mətninizdə təciliikdən (urgency) istifadə etməlisinizmi?
Təciliik hərəkətə sövq edə bilən bir vasitədir, lakin o, həqiqi şəkildə istifadə edilməlidir. ‘Təklif tezliklə bitir’ və ya ‘Yalnız 5 yer qaldı’ kimi ifadələrdən istifadə etdiyiniz zaman ziyarətçinin dərhal hərəkətə keçməsi üçün səbəb yaradırsınız. Bununla belə, təciliik məcburi və ya saxta hiss olunarsa, o, brendinizin etibarlılığına zərər verə bilər. Auditoriyanızla yüksək səviyyədə etbarı qorumaq üçün bu taktikadan yalnız biznes vəziyyətinizin reallığını əks etdirdikdə istifadə edin.
Elektron ticarət saytları üçün təciliik ani satışlar və ya məhdud vaxtlı tədbirlər zamanı yaxşı işləyə bilər. Xidmət əsaslı müəssisələr üçün ‘Bu həftə üçün məsləhətinizi planlaşdırın’ kimi vaxtın dəyərini vurğulamaq endirim qədər təsirli ola bilər. Əsas məqam istifadəçiyə təklifinizə başqalarından üstünlük verməsi üçün səbəb verməkdir. Təciliik maddi fayda ilə əlaqələndirildikdə, istifadəçilər ümumiyyətlə təklifə daha həssas yanaşırlar.
CTA-larınızın uğurunu necə ölçməli
- Xüsusi düymələrin kliklənmə nisbətini izləyin.
- Təşəkkür səhifələrinizdə son konversiya nisbətini izləyin.
- İstifadəçilərin düymələrinizlə əlaqə qurub-qurmadığını görmək üçün istilik xəritələrindən (heatmaps) istifadə edin.
- Xüsusi CTA-ları olan səhifələrin imtina dərəcəsini (bounce rate) təhlil edin.
- Mətnin müxtəlif versiyalarını bir-biri ilə müqayisə edin.
Ölçmə dəyişikliklərinizin həqiqətən işləyib-işləmədiyini bilməyin yeganə yoludur. Hər bir CTA üçün xüsusi konversiya məqsədləri təyin etmək üçün analitika platformanızdan istifadə edin. Google Analytics kimi platformadan istifadə edirsinizsə, tam olaraq nə qədər insanın onlarla əlaqə qurduğunu görmək üçün düymələrinizi hadisələrlə etiketləyə bilərsiniz. Zaman keçdikcə bu məlumat unik auditoriyanız üçün hansı dilin və yerləşdirmənin daha yaxşı işlədiyini başa düşməyə kömək edir və daimi, artımlı təkmilləşdirmələrə imkan verir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə veb-saytınızdakı əsas beş səhifəni yoxlamaqla işə başlayın. Hər bir düyməyə baxın və mətnin klikləmənin faydasını dəqiq təsvir edib-etmədiyini soruşun. ‘Təqdim et’ və ya ‘Buraya klikləyin’ etiketli düymələr tapsanız, onları daha təsviri və fayda yönümlü etmək üçün dərhal yenidən yazın. Yeniləndikdən sonra nişanlanmada dəyişiklik olub-olmadığını görmək üçün növbəti həftə analitikanızı yoxlayın. Biznesiniz üçün nəyin daha yaxşı işlədiyini izləyə bilmək üçün bu dəyişikliklərin jurnalını saxlayın.
Haradan başlayacağınızdan əmin deyilsinizsə, əsas lider generasiyası səhifənizə diqqət yetirməklə başlayın. CTA dilindəki tək bir dəyişiklik tam saytın yenidən qurulmasını tələb etmədən daha yaxşı nəticələrə səbəb ola bilər. Ağıllı olmaqdan ziyarət birbaşa və faydalı olmağa diqqət yetirin. İstifadəçiləriniz üçün aydın yol qurmaqla, həm biznes məqsədlərinizə, həm də müştərilərinizin ehtiyaclarına səmərəli şəkildə xidmət edən daha yaxşı təcrübə yaradırsınız.
Oxumağa davam edin: SEO (axtarış sistemi optimallaşdırması) · Kontent Marketinq