Kanallararası marketinq attribusiyası hansı təmas nöqtələrinin və kanalların yekun konversiya hadisəsinə töhfə verdiyini müəyyən edir. Sosial media klikləri, axtarış motoru reklamları və ya e-poçt marketinqi kimi müxtəlif qarşılıqlı əlaqələrə kredit verməklə, bizneslər müştərilərin satınalma qərarına necə gəldikləri barədə daha aydın təsəvvür əldə edirlər. Bu izləmənin tətbiqi ardıcıl etiketləmə strategiyası və məlumatların toplanması üçün mərkəzi yer tələb edir ki, bu da hər bir istifadəçi yolunun silo hesabatlarına güvənmədən bütün marketinq ekosistemində görünməsini təmin edir.
Kanallararası attribusiyanı qurmaq niyə çətindir?
Əsas çətinlik müxtəlif platformaların istifadəçiləri necə izləməsindən irəli gəlir. Google Ads, Meta və LinkedIn-in hər biri öz qapalı ekosistemində fəaliyyət göstərir və tez-tez öz xüsusi konversiya pəncərələri və modelləri əsasında konversiyalar üçün kredit tələb edir. Məsələn, Facebook reklamı 7 günlük klik pəncərəsindən istifadə etdiyi üçün yüksək konversiya sayı göstərə bilər, Google Analytics isə istifadəçi sosial reklamı gördükdən sonra axtarış nəticəsinə kliklədiyi üçün eyni satışı orqanik axtarışa aid edə bilər. Bu uyğunsuzluq marketinq komandalarını çaşdıran ziddiyyətli məlumat nöqtələri yaradır. Vahid sistem olmadan, hər bir alət eyni fərdi müştəri hərəkətini öz uğuru kimi qələmə verdiyi üçün bir çox platformada şişirdilmiş konversiya rəqəmləri görəcəksiniz.
Digər bir məsələ brauzer əsaslı izləmənin məhdudiyyətidir. Bir çox müasir brauzerlər üçüncü tərəf kukilərini məhdudlaşdırır, bu da istifadəçini mobil cihazdan masaüstü kompüterə keçərkən izləməyi çətinləşdirir. İstifadəçi səhər işə gedərkən telefonunda reklam gördükdə, lakin satınalmanı işdə noutbukda tamamladıqda, attribusiya zənciri qırılır. Bu boşluq mobil cihazla başlayan kəşf mərhələlərinin az hesablanmasına səbəb olur. Hətta server tərəfli izləmə ilə belə, səhifə gecikməsi və ya etiket menecerinizdə düzgün olmayan hadisə adlandırması kimi texniki maneələr məlumat nöqtələrinin itirilməsinə səbəb ola bilər. Etibarlı sistemin qurulması birinci tərəf məlumatlarına və bütün trafik mənbələrində ardıcıl adlandırma qaydalarına diqqət yetirməyi tələb edir.
İzləmə quraşdırılması üçün vacib addımlar hansılardır?
Başlamaq üçün etiketləmə infrastrukturunuzun ardıcıl olduğundan əmin olmalısınız. Google Tag Manager kimi bir alətdən istifadə edərək, UTM parametrləriniz üçün bir sıra adlandırma standartları müəyyən etməlisiniz. Mənbə, vasitə, kampaniya və məzmun kimi bu parametrlər xarici mənbədən veb saytınıza aparan hər bir linkə tətbiq edilməlidir. Eyni kanal üçün fərqli etiketlərdən istifadə etsəniz, məlumatlarınız parçalanacaq və tam mənzərəni görmək qeyri-mümkün olacaq. Etiketləmə yerinə qoyulduqdan sonra, konversiya hadisələrinizi forma göndərilməsi və ya tamamlanmış əməliyyat kimi yüksək dəyərli hərəkətin baş verdiyi anda işə düşəcək şəkildə konfiqurasiya etməlisiniz.
Əsas etiketlərinizi qurduqdan sonra müxtəlif platformalarınızı vahid analitika mühitinə inteqrasiya etməlisiniz. Bir çox komanda bu mərkəzi mərkəz kimi Google Analytics 4 (GA4)-dən istifadə edir. Reklam hesablarınızı analitika mülkiyyətinizə bağlamaqla, sistemin xərc məlumatlarını və konversiya hadisələrini avtomatik idxal etməsinə icazə verirsiniz. Bu addım çox vacibdir, çünki o, reklam xərcləri ilə istifadəçi davranışı arasındakı boşluğu aradan qaldırır. Bu əlaqə olmadan, performansınızı başa düşmək üçün beş fərqli tab arasında tullanmağa məcbur olursunuz. Bu məlumatları mərkəzləşdirmək sizə LinkedIn-dəki CPA ilə Google Ads-dəki CPA-nı vahid interfeys daxilində müqayisə etməyə imkan verir və ümumi marketinq büdcəniz haqqında daha balanslı bir baxış təqdim edir.
- Sərt adlandırma qaydasına əməl etdiklərindən əmin olmaq üçün bütün mövcud UTM parametrlərini yoxlayın.
- Konversiya izləmə pikselinizin və ya etiketinizin düzgün təşəkkür və ya təsdiq səhifəsində işlədiyini yoxlayın.
- Bütün ödənişli reklam hesablarını birbaşa əsas analitika platformanıza bağlayın.
- Standart hesabatların qaçıra biləcəyi xüsusi kampaniya məlumatlarını əldə etmək üçün xüsusi ölçüləri konfiqurasiya edin.
- Bütün etiketlərin gözlənilən ardıcıllıqla işlədiyini yoxlamaq üçün sınaq satınalması həyata keçirin.
Alien Road kanallararası attribusiyanı necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər bir müştəri üçün təmiz məlumat bazası yaratmağa diqqət yetiririk. Tipik bir işdə, məlumatların itirildiyi və ya səhv hesablandığı boşluqları müəyyən etmək üçün cari izləmə mühitini nəzərdən keçirməklə başlayırıq. Biz tez-tez müştərilərin eyni səhifədə işləyən bir neçə pikselə sahib olduğunu görürük ki, bu da dublikat izləmə səhvlərinə səbəb olur. Biz bu etiketləri təmizləyirik və brauzer səviyyəsində kuki məhdudiyyətlərini aşmaq üçün mümkün olan yerdə server tərəfli izləmə yanaşmasını tətbiq edirik. Məlumatların toplanmasını brauzerdən serverə keçirməklə, konversiya siqnallarının daha dəqiq olmasını və müştəri tərəfi parametrlərindən daha az asılı olmasını təmin edirik.
Bünövrə möhkəm olduqdan sonra komandamız bir çox mənbədən məlumatları toplayan xüsusi idarəetmə panelləri qurur. Biz platformaya xas ölçülərə təcrid olunmuş şəkildə baxmaqdan qaçırıq. Bunun əvəzinə, hər bir müştəri üçün xüsusi istifadəçi səyahətini xəritələndiririk, onların müştərilərinin əsasən huninin yuxarısındakı kəşf və ya huninin aşağısındakı birbaşa niyyət tərəfindən idarə olunduğunu müəyyən edirik. Məsələn, brendin tanınması kampaniyalarına əhəmiyyətli dərəcədə xərcləyən bir pərakəndə satış mağazasını idarə ediriksə, insanların nəhayət almaq üçün axtarış reklamına klikləməzdən əvvəl sosial reklamlarla necə əlaqə qurduğunu görmək üçün köməkçi konversiya hesabatlarına baxırıq. Bu, yalnız birbaşa konversiya sayı ilə qiymətləndirildikdə səmərəsiz görünə biləcək tanınma kampaniyalarına qoyulan investisiyanı əsaslandırmağa imkan verir.
Hansı attribusiya modelini seçməlisiniz?
Modelin seçimi tamamilə biznes məqsədlərinizdən və satış dövrünüzün uzunluğundan asılıdır. Son klik modeli satışdan əvvəlki son qarşılıqlı əlaqəyə 100% kredit verir. Bu modeli başa düşmək sadədir, lakin tez-tez kəşf kanallarının təsirini nəzərə almır. Bir çox müasir alətlərdə standart olan məlumatlara əsaslanan model, səyahətin bütün addımları üzrə krediti bölüşdürmək üçün alqoritmik hesablamalardan istifadə edir. Bu model çox vaxt müştərinin satınalma öhdəliyi götürməzdən əvvəl saytı beş dəfə ziyarət edə biləcəyi uzun satış dövrləri olan şirkətlər üçün daha yaxşıdır. Hansı addımların konversiyaya ən çox töhfə verdiyini başa düşməklə, büdcənizi həqiqətən tələb yaradan kanallara daha yaxşı ayıra bilərsiniz.
Modelinizi qiymətləndirərkən aşağıdakı amilləri nəzərə alın:
- Satış dövrünün uzunluğu: Daha uzun dövrlər çoxsaylı təmas nöqtələrini nəzərə alan modellər tələb edir.
- Biznes həcmi: Məlumatlara əsaslanan modellər statistik cəhətdən etibarlı olmaq üçün kifayət qədər konversiya sayı tələb edir.
- Büdcə məqsədləri: Əgər miqyası genişləndirmək istəyirsinizsə, yalnız hansı kanalların bitirdiyini deyil, hansı kanalların söhbətə başladığını bilməlisiniz.
- Hesabatın şəffaflığı: Maraqlı tərəflərin modelin krediti niyə bu şəkildə təyin etdiyini başa düşdüyünə əmin olun.
Platformalar arasında məlumat uyğunsuzluqlarını necə idarə etmək olar
Uyğunsuzluqlar rəqəmsal marketinqin standart hissəsidir. Google Ads-in daxili CRM-inizdən və ya veb sayt analitika alətinizdən fərqli konversiya sayı bildirməsi normaldır. Əsas məsələ ‘həqiqət mənbəyi’ yaratmaqdır. Əksər hallarda, CRM və ya backend verilənlər bazanız gəlir və satışlar üzrə son söz olmalıdır. Analitika alətiniz trend təhlili və nisbi performans müqayisələri üçün istifadə edilməli, fərdi platforma idarəetmə panelləri isə ilk növbədə reklam səviyyəsində optimallaşdırma üçün istifadə edilməlidir. Hər bir alətin reallığa bir qədər fərqli baxışı olduğunu qəbul edərək, hər bir rəqəmi mükəmməl uyğunlaşdırmağa çalışmaqdan yaranan məyusluqdan qaça bilərsiniz.
Bu fərqləri bir gündə baxmaqdansa, zamanla izləyin. Reklam platformanızın hesabatı ilə daxili satış məlumatlarınız arasındakı boşluq ardıcıl qalırsa, bunu planlaşdırmanızda nəzərə ala bilərsiniz. Əgər boşluq qəfil böyüyürsə, bu, adətən pozulmuş etiket və ya açılış səhifəsi xətası kimi texniki problemi göstərir. Bu tendensiyaların jurnalını saxlamaqla, texniki problemləri kampaniya performansınızı məhv etməzdən əvvəl müəyyən edə bilərsiniz. Məlumatın istiqamətinə diqqət yetirin, mütləq sayına deyil, çünki bu, xərcləri artırmaq və ya azaltmaq barədə məlumatlı qərarlar qəbul etmək üçün daha faydalıdır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
UTM strategiyanızı yoxlamaqla başlayın. Hər bir kampaniyanı, nəzərdə tutulan kanalı və izləmə üçün istifadə edəcəyiniz vasitəni sadalayan paylaşılan cədvəl yaradın. Bu siyahıdan istifadə edərək, başlatdığınız hər yeni reklam və ya e-poçt üçün ciddi adlandırma siyasətini tətbiq edin. Linkləriniz düzgün etiketləndikdən sonra əsas analitika alətinizə daxil olun və köməkçi konversiyalar hesabatına baxın. Bu görünüş sizə nadir hallarda son klik aldıqları üçün hazırda qiymətləndirilməyən kanalları göstərəcək. Bu məlumatdan cari reklam xərclərinizi qiymətləndirmək üçün istifadə edin və yüksək xərcli, aşağı təsirli kanallardan marağı effektiv şəkildə artıran, lakin son konversiya kreditini əldən verən kanallara kiçik büdcə dəyişikliyini sınaqdan keçirməyi düşünün.
Bu kanalları müəyyən etdikdən sonra etiket yerləşdirilmənizdə əsas texniki yoxlama aparın. Veb saytınızı sınaq mühitində açın və ehtiyac duyduğunuz hadisələrin hər bir konversiya səhifəsində düzgün işlədiyinə əmin olmaq üçün etiket sazlayıcı genişləndirməsindən istifadə edin. Bu texniki problemləri həll etmək məlumat keyfiyyətinizi dərhal yaxşılaşdırmaq üçün ən etibarlı yoldur. Bu həftənin sonuna qədər təmiz, mütəşəkkil bir sisteminiz olmalıdır ki, burada siz vahid hesabatı nəzərdən keçirə və marketinq səylərinizin biznesiniz üçün gəlir əldə etmək üçün necə birlikdə işlədiyini dəqiq başa düşə biləsiniz.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Strateji Planlaşdırma