Marketinq avtomatlaşdırılması ilə potensial müştərilərin yetişdirilməsi, proqram təminatı platformalarından istifadə edərək potensial müştərilərin davranışlarına və alış dövründəki mərhələlərinə əsasən onlara hədəflənmiş, uyğun məzmun göndərmək təcrübəsidir. Bu kommunikasiyaları avtomatlaşdırmaqla bizneslər hər bir potensial müştəri qarşılıqlı əlaqəsini izləməyin əl yükünü aradan qaldırır. E-poçtları əllə göndərmək əvəzinə, istifadəçi ağ sənədi yükləmək və ya qiymət səhifəsinə baxmaq kimi əsas hərəkəti yerinə yetirdikdə xüsusi mesajları işə salan məntiq qurursunuz. Bu, hər bir potensial müştərinin satış komandanızın daimi nəzarəti olmadan onların xüsusi ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış vaxtında məlumat almasını təmin edir.
Marketinq avtomatlaşdırılması potensial müştərilərin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsini necə yaxşılaşdırır?
Avtomatlaşdırma sistemləri müxtəlif istifadəçi hərəkətlərinə xallar təyin etməyə imkan verir ki, bu da yüksək niyyətli potensial müştəriləri müəyyən etmək üçün standart bir üsuldur. Məsələn, xüsusiyyətlər səhifənizə üç dəfə baxan potensial müştəri, ana səhifənizə yalnız bir dəfə baxan şəxsdən daha yüksək xal ala bilər. Potensial müştəri müəyyən bir həddə çatdıqda, sistem avtomatik olaraq satış nümayəndəsinə bildiriş göndərə və ya demo versiyasını təşviq edən fərdiləşdirilmiş e-poçt ardıcıllığını işə sala bilər. Bu filtrləmə prosesi satış komandanızın məhdud vaxtını hələ də erkən araşdırma mərhələsində olan soyuq potensial müştərilərə deyil, xidmətinizlə həqiqətən maraqlananlara sərf etməsini təmin edir.
Tipik hesab quraşdırmasında, marketinq baxımından keyfiyyətli potensial müştərinin nə olduğunu müəyyən edən aydın hədləri təyin etməlisiniz. Müxtəlif fəaliyyətlər üçün xal dəyəri təyin edə bilərsiniz: vebsayt ziyarəti üçün 5 xal, vebinar qeydiyyatı üçün 20 xal və məsləhət sorğusu üçün 50 xal. Bu dəyərləri avtomatlaşdırmaqla, bütün təşkilatınızda potensial müştəri keyfiyyəti üçün ardıcıl standart saxlayırsınız. Bu, subyektiv təxminləri aradan qaldırır və komandanıza hər səhər aydın prioritetlər siyahısını təqdim edir.
Uğurlu yetişdirmə kampaniyasının əsas komponentləri hansılardır?
Uğurlu kampaniya müştəri səyahəti ilə uyğunlaşan aydın məzmun strategiyası tələb edir. Potensial müştərinin alış dövrünün müxtəlif mərhələlərində hansı sualları olduğunu nəzərə almalısınız. Erkən mərhələdə onlar xüsusi problemi həll etməyə kömək edən təhsil məzmunu axtara bilərlər. Satınalmaya yaxınlaşdıqca, məhsul müqayisələrinə, nümunə araşdırmalarına və aydın qiymət məlumatlarına ehtiyac duyurlar. Əgər xəbər bülleteninizə yeni abunə olan birinə dərin texniki təlimat göndərsəniz, onlar marağını itirə bilər, buna görə də məzmun niyyətə uyğun olmalıdır.
- Funnelin yuxarı hissəsindəki potensial müştərilər üçün bloq yazıları və ya bələdçilər kimi yüksək dəyərli təhsil resursları yaradın.
- Məhsulunuzun həll etdiyi problemlərə həll yolları təklif edən e-poçt ardıcıllıqlarını dizayn edin.
- İstifadəçini növbəti məntiqi addıma yönəldən aydın hərəkətə çağırışlar (CTA) daxil edin.
- Potensial müştəri xüsusi məzmunla qarşılıqlı əlaqədə olduqdan sonra onu yeni siyahıya köçürən avtomatlaşdırılmış tetikleyicilər qurun.
- Auditoriyanız üçün hansı mövzuların daha cəlbedici olduğunu müəyyən etmək üçün açılış və klik nisbətlərini izləyin.
Marketinq avtomatlaşdırılması satış dövrünün müddətini azalda bilərmi?
Avtomatlaşdırma, potensial müştərilərə ehtiyac duyduqları məlumatı onlar soruşmamışdan əvvəl təqdim edərək satış dövrünü qısaltmağa kömək edir. Potensial müştəri qərar qəbul etmə mərhələsində ilişib qaldıqda, müqayisə cədvəli və ya tez-tez verilən suallar siyahısı olan vaxtında göndərilən e-poçt onların tərəddüdünü aradan qaldıra bilər. Bu ümumi maneələri avtomatlaşdırılmış iş axınları vasitəsilə həll etməklə, potensial müştərilərin soyumasının qarşısını alırsınız. Bu proaktiv yanaşma brendinizi diqqət mərkəzində saxlayır ki, bu da daha uzun alış prosesləri və ya daha yüksək qiymət nöqtələri olan bizneslər üçün vacibdir.
Gecikmənin potensial müştərilərə təsirini nəzərə alın. Əgər istifadəçi maraq göstərirsə, lakin üç gün ərzində heç bir cavab almırsa, o, böyük ehtimalla rəqibə müraciət edəcək. Avtomatlaşdırma, qeydiyyatdan və ya sorğudan dərhal sonra söhbətin davam etməsini təmin edən bir körpü rolunu oynayır. Dərhal qarşılama ardıcıllıqlarını qurmaqla, onların marağını təsdiqləyir və brendinizi etibarlı məlumat mənbəyi kimi qurursunuz. Kommunikasiyada ardıcıllıq, hər hansı uğurlu biznes münasibəti üçün tələb olunan etibarı yaratmağın ən effektiv yollarından biridir.
Alien Road marketinq avtomatlaşdırılmasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz birbaşa mövcud CRM sisteminizə qoşulan etibarlı avtomatlaşdırma sistemləri qurmağa diqqət yetiririk. Biz potensial müştərilərin ekosisteminizə haradan daxil olduğunu görmək üçün cari potensial müştəri mənbələrinizi audit etməklə başlayırıq. Aydın bir mənzərə əldə etdikdən sonra, potensial müştərinin səyahətini müəyyən edən xüsusi tetikleyiciləri xəritələndiririk. Biz həddindən artıq mürəkkəb quraşdırmalara inanmırıq; komandanızın saxlaması asan olan sadə, funksional iş axınlarına üstünlük veririk. Quraşdırmadan sonra biz bu ardıcıllıqların performansını nəzərdən keçiririk və faktiki qarşılıqlı əlaqə göstəricilərinə əsasən mesajlaşmanı tənzimləyirik.
Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda, potensial müştərilərin izlənilməsi ilə bağlı çətinlik çəkən bir müştəri görə bilərik. Biz əlaqənin e-poçtdakı linkə nə vaxt kliklədiyini izləyən CRM inteqrasiyasını tətbiq edərdik. Əgər klikləsələr, sistem iki gün sonra ikinci, daha spesifik bir e-poçt göndərir. Əgər klikləməsələr, sistem əlaqəni saxlamaq üçün fərqli, daha az təzyiqli bir e-poçt göndərir. Bu məntiqi axın heç bir potensial müştərinin diqqətdən kənarda qalmadığını və hər bir qarşılıqlı əlaqənin potensial müştərinin əvvəlki davranışına uyğunlaşdırıldığını hiss etdirir.
Avtomatlaşdırma strategiyanız üçün hansı alətlərdən istifadə etməlisiniz?
Düzgün alətin seçilməsi komandanızın ölçüsündən və cari CRM sisteminizdən asılıdır. Bir çox müasir platformalar kiçik və orta ölçülü bizneslər üçün tamamilə kifayət edən daxili avtomatlaşdırma funksiyaları təklif edir. Bahalı, müəssisə səviyyəli platformaya abunə olmazdan əvvəl, cari e-poçt provayderinizin artıq avtomatlaşdırma məntiqini ehtiva edib-etmədiyini yoxlayın. Əksər böyük provayderlər indi sizə əlavə xərclər olmadan avtomatlaşdırılmış damcı kampaniyaları yaratmağa, siyahılarınızı seqmentləşdirməyə və əsas istifadəçi qarşılıqlı əlaqələrini izləməyə imkan verir.
- Cari CRM sisteminizin daxili iş axını avtomatlaşdırma funksiyalarına malik olub-olmadığını qiymətləndirin.
- Vebsaytınızın əlaqə formaları ilə asan inteqrasiya təklif edən platformalar axtarın.
- E-poçt açılış nisbətləri və link klikləri haqqında aydın analitika təmin edən alətlərə üstünlük verin.
- İstifadəçi interfeysinin komandanızın məzmunu tez-tez yeniləməsi üçün kifayət qədər intuitiv olduğundan əmin olun.
- Daha yaxşı seqmentləşdirmə üçün istifadəçiləri maraqlarına və ya davranışlarına görə etiketləmək imkanını yoxlayın.
Potensial müştərilərinizə spam göndərməkdən necə qaça bilərsiniz?
Həddindən artıq avtomatlaşdırma, potensial müştərilərin abunəlikdən çıxmasına səbəb olan tez-tez rast gəlinən bir problemdir. Bunun qarşısını almaq üçün hər bir kommunikasiyada həmişə dəyər təqdim edin və istifadəçilərə seçimlərini idarə etmək üçün aydın bir yol verin. Ümumi bir nümunə, ilk həftədə çoxlu e-poçt göndərməkdir. Bunun əvəzinə, potensial müştəriyə məzmununuzu oxumaq və emal etmək üçün vaxt vermək üçün mesajlarınızı aralıqlarla göndərin. Əgər potensial müştəri uzun müddət e-poçtlarınızla qarşılıqlı əlaqədə olmursa, onlara eyni tanıtım materialını təkrar-təkrar göndərmək əvəzinə, onları yenidən cəlb etmə siyahısına köçürməyi düşünün.
İstifadəçinin gələnlər qutusuna hörmət etmək, yaxşı göndərən reputasiyasını qorumağın əsas aspektidir. Əgər domeniniz spam kimi işarələnərsə, avtomatlaşdırılmış e-poçtlarınız potensial müştərilərinizə çatmayacaq. Mövzu başlıqlarınızı dürüst saxlayın, fiziki ünvanınızı daxil edin və həmişə tapılması asan olan abunəlikdən çıxma linkini əlavə edin. Bu kiçik detallar sizin istifadəçi təcrübəsinə önəm verən qanuni bir biznes olduğunuzu göstərir. Çatdırılmada etibarlılıq, yazınızın keyfiyyəti qədər vacibdir.
Bu həftə haradan başlamalı
Bu həftə ən çox rast gəlinən potensial müştəri mənbəyinizi müəyyən etməklə başlayın. Bu, açılış səhifənizdəki əlaqə formasıdır? Onların haradan gəldiyini bildikdən sonra, həmin xüsusi insanlar üçün sadə üç e-poçtluq qarşılama ardıcıllığı qurun. İlk e-poçt onlara təşəkkür etməli və istədikləri resursu təqdim etməlidir. İki gün sonra göndərilən ikinci e-poçt, onların maraqları ilə bağlı əlavə kömək təklif etməlidir. Daha üç gün sonra göndərilən üçüncü e-poçt, onları sürətli məsləhət və ya demo üçün dəvət etməlidir. Bu sadə quraşdırma, böyük ilkin investisiya tələb etmədən potensial müştəri cəlbinizi dərhal yaxşılaşdıracaq.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi