Kanallararası retargeting strategiyası, sinxronlaşdırılmış marketinq mesajlarını çatdırmaq üçün çoxsaylı reklam platformalarında istifadəçi qarşılıqlı əlaqələrini izləmək təcrübəsidir. Bir ziyarətçini bir saytda — məsələn, axtarış sistemində — müəyyən edərək və onların sosial platformalara səyahətini izləyərək, brendinizi daim yaddaşda saxlayan vahid bir hekayə yaradırsınız. Bu yanaşma reklam yorğunluğunun qarşısını alır, konvertasiya olunmuş istifadəçilərə boş yerə təəssürat sərf edilməsindən qaçınır və büdcənizin artıq maraq göstərmiş şəxslərə xərclənməsini təmin edir.
Niyə müasir brendlər üçün kanallararası retargeting lazımdır?
Müasir istehlakçılar brendlə ilk qarşılaşmalarında nadir hallarda konvertasiya olunurlar. Tipik bir istifadəçi məhsulunuzu Google axtarışı vasitəsilə kəşf edə, açılış səhifənizə baxa və sonra saatlarla sosial media məzmununa baxa bilər. Əgər yalnız bir platforma daxilində retargeting etsəniz, digər şəbəkələrdə boş vaxtlarında həmin istifadəçi ilə yenidən əlaqə qurmaq fürsətini qaçırırsınız. Kanallararası retargeting strategiyası bu əlaqəsiz toxunma nöqtələrini birləşdirərək, potensial müştərinin onlayn olaraq harada vaxt keçirməsindən asılı olmayaraq, qərar qəbul etmə prosesində irəliləməsinə imkan verir.
Parçalanmış reklam səyləri tez-tez əlaqəsiz mesajlaşmaya səbəb olur. Məsələn, bir istifadəçi veb saytınızda alış-veriş səbətinə artıq məhsullar əlavə etdiyi halda, LinkedIn-də ümumi brend məlumatlılığı reklamını görə bilər. Bu uyğunsuzluq potensial müştəriləri çaşdırır və reklam xərclərinizin səmərəliliyini azaldır. Mesajlaşmanızı uyğunlaşdırmaqla, tonun və təklifin istifadəçinin hazırda olduğu səyahət mərhələsinə uyğun qalmasını təmin edirsiniz ki, bu da bütün dövr ərzində brend etibarını qorumaq üçün vacibdir.
Strategiyanız üçün düzgün kanalları necə müəyyən edirsiniz?
Platformaların düzgün qarışığını seçmək tamamilə auditoriyanızın diqqətini harada cəmlədiyindən asılıdır. Tipik bir hesabda, əsas yönləndirmə mənbələrini müəyyən etmək üçün veb sayt analitikanıza baxmalısınız. Əgər trafikiniz əsasən axtarışdan gəlirsə, Google Ads retargeting səylərinizin təməli olmalıdır. Əgər auditoriyanız vizual platformalarda yüksək aktivdirsə, Meta və ya Pinterest dəyər təklifinizin yaradıcı xatırlatmalarını çatdırmaq üçün ən yaxşı ikinci dərəcəli kanal kimi xidmət edə bilər.
Cari müştəri əldəetmə kanallarınızı audit etməklə başlayın. Ən yaxşı üç trafik mənbəyinizi sadalayan və onları müvafiq retargeting imkanları ilə uyğunlaşdıran bir cədvəl yaradın. Məsələn, yüksək həcmdə üzvi trafik alırsınızsa, Google Tag və ya Meta Pixel-in bütün səhifələrdə düzgün quraşdırıldığından əmin olun. Effektiv olmaq üçün hər sosial media şəbəkəsində olmağınız lazım deyil; bunun əvəzinə ardıcıl olaraq ən yüksək konvertasiya dərəcələrini təmin edən və ətraflı auditoriya seqmentasiyasına imkan verən platformalara diqqət yetirin.
İmplementasiya üçün əsas texniki tələblər hansılardır?
- İstifadəçi davranışı məlumatlarını dəqiq əldə etmək üçün veb saytınızın hər səhifəsinə etibarlı izləmə pikseli və ya teqi quraşdırın.
- Məxfilik siyasətinizin üçüncü tərəf şəbəkələri üzrə məlumat toplama təcrübələri haqqında istifadəçiləri məlumatlandırmaq üçün yeniləndiyinə əmin olun.
- Brauzer əsaslı izləmə məhdudiyyətləri və ya kuki müddətinin bitməsi ilə bağlı problemləri azaltmaq üçün server tərəfli teqləməni qurun.
- Məhsul təfərrüat səhifələri və ya tərk edilmiş ödəniş addımları kimi ziyarət edilən xüsusi səhifələrə əsaslanaraq reklam menecerlərinizdə xüsusi auditoriya siyahıları yaradın.
- CRM məlumatlarınızın oflayn konvertasiya izləmə və ya müştəri uyğunluğu siyahıları üçün reklam platformalarına idxal oluna biləcəyini yoxlayın.
Auditoriya seqmentlərinizi necə effektiv şəkildə strukturlaşdırmaq olar?
Effektiv retargeting auditoriyanızı onların niyyət səviyyəsinə görə seqmentləşdirməyə əsaslanır. Əsas səhifənizi ziyarət edən istifadəçi qiymət səhifənizi ziyarət edən və ya səbətə məhsul əlavə edən şəxsdən fərqli bir mərhələdədir. Mesajlaşmanızın onların maraq səviyyəsinə uyğun olmasını təmin etmək üçün hər qrup üçün fərqli kampaniyalar qurmalısınız. Ümumi bir nümunə, əsas səhifə ziyarətçilərinə sosial sübut göstərmək, ödəniş mərhələsinə çatmış, lakin satın almamış şəxslərə isə endirim və ya demo sorğusu təklif etməkdir.
Həddindən artıq seqmentləşdirmədən ehtiyatlı olun, çünki bu, reklam çatdırılmasını işə salmaq üçün çox kiçik auditoriya ölçülərinə səbəb ola bilər. Əksər platformalar reklamları işə salmazdan əvvəl siyahıda minimum istifadəçi sayını tələb edir. Həmişə xüsusi platforma tələblərini yoxlayın, çünki bunlar şəbəkəyə görə dəyişir. Əgər auditoriyanız kiçikdirsə, seqmentlərinizi daha da dəqiqləşdirmək üçün kifayət qədər həcm əldə edənə qədər istifadəçiləri daha geniş kateqoriyalar üzrə qruplaşdırmağı düşünün. Bu, reklamlarınızın platformanın minimum tələbləri ilə məhdudlaşdırılmaq əvəzinə ardıcıl olaraq çatdırılmasını təmin edir.
Alien Road kanallararası retargeting-i necə tətbiq edir
Alien Road-da prosesimiz müştərinin mövcud izləmə infrastrukturunun hərtərəfli auditi ilə başlayır. Biz hər bir teqin düzgün işlədiyini və xüsusi hadisələrin mənalı biznes hərəkətlərinə uyğunlaşdırıldığını yoxlayırıq. Məsələn, e-ticarət müştərisi üçün tipik bir işdə, keçmiş alıcıları əldəetmə kampaniyalarımızdan kənarlaşdıra biləcəyimizə əmin olmaq üçün ‘səbətə əlavə et’ və ‘satın al’ üçün konvertasiya hadisələri qururuq, bu da müştəriyə əks halda lazımsız təəssüratlara sərf olunacaq əhəmiyyətli büdcəyə qənaət edir.
Təməl təhlükəsiz olduqdan sonra, platformalar arasında çoxmərhələli retargeting səyahəti qururuq. Biz Google Ads-dən axtarış edənləri xüsusi məhsul məlumatları ilə retargeting etmək üçün istifadə edə bilərik və Meta-nın dinamik məhsul reklamlarından istifadə edərək həmin məhsulları istifadəçinin sosial lentində göstərə bilərik. Biz bu kampaniyaların performansını hesabat panelimizdə izləyir, real vaxt rejimində əlaqə məlumatlarına əsasən təklif strategiyalarını və yaradıcı aktivləri tənzimləyirik. Bu iterativ yanaşma bizə təxminlərə əsaslanmadan strategiyanı davamlı olaraq təkmilləşdirməyə imkan verir.
Reklam tezliyini necə idarə etmək və yorğunluğun qarşısını almaq olar?
- Bir şəxsin reklamlarınızı 24 saat ərzində neçə dəfə gördüyünü məhdudlaşdırmaq üçün reklam hesabı parametrlərinizdə ciddi tezlik limitləri təyin edin.
- Mesajı təzə saxlamaq və auditoriyanın reklamlarınıza məhəl qoymamasının qarşısını almaq üçün yaradıcı aktivlərinizi bir neçə həftədən bir dəyişdirin.
- Artıq konvertasiya olunmuş istifadəçiləri kənarlaşdırmaq üçün auditoriya istisnalarından istifadə edin ki, onlar yeni aldıqları məhsul üçün reklamları görməyi dayandırsınlar.
- Həddindən artıq məruz qalma səbəbindən reklamların effektivliyini itirməyə başladığını müəyyən etmək üçün idarə panelinizdəki ‘tezlik’ metrikini izləyin.
- Auditoriyanı daha uzun müddət cəlb edənin hansı olduğunu görmək üçün video reklamlar və ya statik şəkillər kimi müxtəlif reklam formatlarını sınaqdan keçirin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Hazırda ən yüksək trafikinizi hansı kanalların idarə etdiyini görmək üçün Google Analytics hesabınızı audit etməklə başlayın. Auditoriyanızın olma ehtimalı olan bir ikinci dərəcəli platforma seçin və izləmə pikselinizin bütün sayt səhifələrində aktiv olduğunu yoxlayın. Bu təsdiqləndikdən sonra, saytınızı ziyarət edən, lakin konvertasiya olunmayan istifadəçilər üçün bir sadə retargeting siyahısı yaradın. Onlarla yenidən əlaqə qurmaq üçün aydın, birbaşa təklif və ya faydalı məzmun parçası ilə sınaq kampaniyası başladın. Bu kiçik, nəzarət olunan addım, qarşıdakı aylarda kanallararası retargeting strategiyanızı effektiv şəkildə miqyaslandırmaq üçün lazım olan baza məlumatlarını təmin edəcəkdir.