Liv Hospital

60 saniyəlik versiya

Liv Hospital, MLP Care tərəfindən qurulmuş beynəlxalq akkreditasiyaya malik xəstəxana qrupudur. Onun flaqman Ulus filialı 2012-ci ildə İstanbulda açılıb; bu gün qrup İstanbul, Ankara, Qaziantep, Samsun və Bakı daxil olmaqla səkkiz xəstəxana idarə edir. Klinik cəhətdən o, artıq dünya səviyyəsində idi. Onlayn olaraq isə belə deyildi: təxminən 30,000 aylıq ziyarət, ilk 100-lükdə görünmədiyi yüzlərlə yüksək niyyətli tibbi axtarış və rəqəmsal oyunu daha əvvəl öyrənmiş kiçik rəqiblərə sakitcə gedən beynəlxalq pasiyentlər.

14 ay ərzində biz xəstəxananın rəqəmsal infrastrukturunu sıfırdan yenidən qurduq və məzmun, SEO, dizayn, proqram təminatı, reklam və reputasiyanı vahid gəlir mexanizminə bağladıq. Nəticə: aylıq üzvi kliklər ~30 mindən ~4,4 milyona çatdı, sayt 270 milyondan çox aylıq təəssüratla ~2 milyon ABŞ açar sözü üçün sıralandı, orta müalicə paketi 300 dollardan 13,000 dollara yüksəldi və xəstəxananın Google reytinqi 3,8 ulduzdan (900 rəy) 4,8 ulduza (9,400 rəy) yüksəldi.

Əhəmiyyətli rəqəmlər

Ölçmə davamlı səhiyyə artımının təməlini təşkil edir. Biz Google Analytics 4, Search Console və xüsusi CRM məlumat strukturlarından istifadə edərək 14 ay ərzində əsas görünürlük və gəlir göstəricilərini ardıcıl olaraq izlədik. Hər bir texniki yeniləmə, açar söz yerləşdirilməsi və reklam xərclərinin bölgüsü birbaşa pasiyent əldə etmə xərcləri və müalicə gəlirləri ilə əlaqələndirildi.

Çağırış: dünya səviyyəli xəstəxana, axtarışda demək olar ki, görünməz

Audit altı problem aşkar etdi və onların heç birini yalnız reklamla həll etmək mümkün deyildi. Biz həmçinin rəqabəti qəsdən seçdik: yerli xəstəxanalar deyil, illərlə ilk səhifəni tutan ən yaxşı ABŞ klinikaları. Məqsəd görünmək deyil, ən yaxşılarla rəqabət aparmaq idi.

Beş məqsəd, birinci ayda yazılmış və on dördüncü ayda hələ də qüvvədədir

• Milyonlarla aylıq beynəlxalq ziyarətçini dəstəkləmək üçün texniki infrastrukturu yenidən qurun.
• Rəqabətli ABŞ və Avropa tibbi axtarış sorğularında yüksək səviyyəli reytinqləri ələ keçirin.
• Ödənişli kampaniyaları aşağı dəyərli potensial müştərilərdən yüksək dəyərli tibbi turizm paketlərinə keçirin.
• Uzunmüddətli beynəlxalq pasiyent səyahətləri üçün WhatsApp CRM iş axınlarını inteqrasiya edin.
• Bütün rəqəmsal mülklərdə onlayn reputasiyanı və tibbi nüfuz siqnallarını yüksəldin.

Strategiya: üç qat, bir gəlir mexanizmi

Əvvəl sistem, sonra kampaniya. Hər bir qat növbəti qatın ehtiyac duyduğu ölçməni qurur; sızan boru kəmərini daha çox trafiklə düzəldə bilməzsiniz. Birinci qat texniki infrastruktur və məlumat bütövlüyünə yönəldilib. İkinci qat hədəflənmiş Google Ads və Meta kampaniyaları vasitəsilə tələb yaratdı. Üçüncü qat strukturlaşdırılmış reputasiya idarəçiliyi və tibbi nüfuz siqnalları vasitəsilə etimadı təmin etdi.

Zaman qrafiki: dörd mərhələdə 14 ay

Birinci mərhələ dərin audit, texniki yenidənqurma və baza izləmə qurulmasını əhatə etdi. İkinci mərhələ yenidən qurulmuş kampaniyaları və ilkin SEO məzmun sprintlərini işə saldı. Üçüncü mərhələ qabaqcıl WhatsApp hunisi inteqrasiyası və konversiya dərəcəsinin optimallaşdırılmasını təqdim etdi. Dördüncü mərhələ beynəlxalq görünürlüğü genişləndirdi və yüksək dəyərli potensial müştəri marşrutlaşdırmasını sabitləşdirdi.

Dönüş nöqtəsi

İkinci ayda ödənişli trafik artırdı, lakin gəlir onu izləmirdi. Oflayn konversiya məlumatları bunun səbəbini göstərdi: ən yaxşı pasiyentlər forma vasitəsilə konversiya etmirdilər. Onlar günlər sonra, uzun qərar prosesindən sonra WhatsApp-da konversiya edirdilər — və biz yanlış hadisə üçün optimallaşdırma aparırdıq. Biz kampaniyaları və lentləri WhatsApp-a əsaslanan, uzunmüddətli səyahət ətrafında yenidən qurduq. Orta paketin bir neçə yüz dollardan beş rəqəmli rəqəmlərə yüksəlməyə başladığı an budur.

Proqram təminatı: rəqiblərin kopyalaya bilmədiyi bir nüvə

14 ay ərzində qurulmuş və vahid onurğa sütunu kimi idarə olunan dörd sistem: potensial müştəri sahibliyi, SLA qaydaları və avtomatlaşdırma ilə pasiyent səyahəti CRM-i; etiketləmə və avtomatlaşdırılmış marşrutlaşdırma ilə WhatsApp Cloud API daxil edilməsi; müalicəni klikə qədər izləyən oflayn konversiya mexanizmi; və hər bir komanda üçün görünən daxili layihə idarəetmə paneli. Yığın: ön tərəfdə React və Next.js, arxada REST və növbələrlə Node.js, PostgreSQL, Redis və məlumat üçün S3, dövrədə WhatsApp Cloud API və Google Ads API.

Reklam

Biz Google Ads və Meta kampaniyalarını beynəlxalq bazarlarda yüksək niyyətli tibbi sorğuları hədəf almaq üçün yenidən qurduq. Diqqəti aşağı qiymətli, aşağı niyyətli yerli trafikdən yayındıraraq, israf edilmiş büdcəni aradan qaldırdıq. Kampaniyalar birbaşa WhatsApp hunisi ilə əlaqələndirildi və hər bir ödənişli klikin tibbi məsləhət və müalicə sifarişinə qədər izlənilməsini təmin etdi.

SEO

Komandamız rəqabətli ABŞ və qlobal tibbi açar sözləri hədəf alan kütləvi məzmun sprintləri və texniki optimallaşdırmalar həyata keçirdi. Biz klinik ekspertlər tərəfindən dəstəklənən nüfuzlu tibbi səhifələr hazırladıq, axtarış görünürlüğünü aylıq ~30 min ziyarətdən 4,4 milyon üzvi klikə qədər yaxşılaşdırdıq və 2 milyon açar söz üçün reytinqləri təmin etdik.

Veb sayt dizaynı

React və Next.js-dən istifadə edərək, ildırım sürətində performans və qüsursuz beynəlxalq istifadəçi təcrübəsi üçün rəqəmsal interfeysi yenidən qurduq. Dizayn pasiyent etimadını, aydın naviqasiyanı və birbaşa məsləhət sifarişinə və WhatsApp kommunikasiya kanallarına aparan sürtünməsiz konversiya yollarını prioritetləşdirdi.

Rəqəmsal marketinq idarəçiliyi

Biz bütün rəqəmsal əməliyyatları vahid layihə idarəetmə onurğa sütunu altında sinxronlaşdırdıq. Bu, tibb işçiləri, marketinq mütəxəssisləri və proqram mühəndisləri arasında kross-funksional iş axınlarının idarə edilməsini, potensial müştəri marşrutlaşdırmasının, SLA uyğunluğunun və konversiya dərəcəsi göstəricilərinin davamlı optimallaşdırılmasını təmin etməyi əhatə edirdi.

Niyə işə yaradı

Kampaniya uğurlu oldu, çünki pasiyent əldə etməyi standart marketinq tapşırığı deyil, mühəndislik problemi kimi qəbul etdi. Texniki SEO, xüsusi proqram təminatı infrastrukturu, hədəflənmiş reklam və pasiyent etimadı siqnallarını vahid gəlir mexanizminə uyğunlaşdırmaqla, Liv Hospital rəqəmsal mövcudluğunu dünya səviyyəli klinik imkanlarına uyğunlaşdırmaq üçün dəyişdirdi.

FAQ