GDPR-in Rəqəmsal Marketinq Əməliyyatlarına Təsiri

Marketinq komandaları ənənəvi olaraq reklam hədəfləməsi üçün profillər yaratmaq üçün geniş üçüncü tərəf məlumatlarına etibar edirdilər. Mövcud qaydalara əsasən, sübut yükü razılığın sərbəst, xüsusi, məlumatlı və birmənalı şəkildə verildiyini nümayiş etdirmək üçün marka üzərindədir. Bu dəyişiklik o deməkdir ki, bir vaxtlar sadə bildirişlər olan kukilər bannerləri indi istifadəçilərə qranulyar nəzarət təmin etməlidir. Bir istifadəçi, əsas veb sayt funksiyalarına girişi itirmədən analitika, marketinq kukiləri və ya sosial media pikselləri kimi xüsusi izləmə kateqoriyalarına daxil ola və ya çıxa bilməlidir. Bir ziyarətçi saytınıza daxil olduqda, etiket idarəetmə sistemi istifadəçi razılıq meneceri ilə qarşılıqlı əlaqədə olana qədər bütün marketinq piksellərini saxlamalıdır. Bu, izləmə infrastrukturunuzda texniki düzəlişlər tələb edən məlumatların toplanmasında gecikmə yaradır. Nəticə etibarilə, birinci tərəf məlumatlarına etibar əhəmiyyətli dərəcədə artmışdır ki, bu da auditoriyanızla birbaşa əlaqələri əvvəlkindən daha dəyərli edir.

E-poçt marketinq əməliyyatları razılığın ciddi şərhi və unudulmaq hüququ ilə güclü şəkildə təsirlənir. Əvvəlki biznes əlaqəsinin tanıtım materialları göndərmək üçün qeyri-müəyyən hüquqlar verdiyini artıq fərz edə bilməzsiniz. Bunun əvəzinə, hər bir qeydiyyat forması istifadəçinin nəyə qeydiyyatdan keçdiyini açıq şəkildə ifadə edən, işarələnməmiş bir onay qutusu kimi aydın, təsdiqedici bir hərəkəti əhatə etməlidir. Avtomatlaşdırılmış axınlar həmçinin istifadəçilərə seçimlərini idarə etməyə və ya tamamilə imtina etməyə imkan verməlidir. Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi (CRM) sistemində saxlanılan məlumatlar yoxlanıla bilən olmalıdır, yəni razılığın tam olaraq nə vaxt və necə əldə edildiyini bilməlisiniz. Bir istifadəçi silinmə tələb edərsə, avtomatlaşdırma platformanız bu məlumatı bütün əlaqəli siyahılar və inteqrasiya nöqtələri arasında təmizləməyə qadir olmalıdır. Siyahılarınızı təmiz saxlamaq yalnız çatdırılma üçün ən yaxşı təcrübə deyil, həm də istifadəçi qeydlərini effektiv şəkildə idarə etmək üçün hüquqi zərurətdir.

Texniki uyğunluğa nail olmaq rəqəmsal ekosisteminizdəki bütün məlumat axınlarının hərtərəfli auditi ilə başlayır. Hansı alətlərin məlumat aldığını, bu məlumatın harada saxlandığını və istənilən vaxt ona kimin girişi olduğunu başa düşməlisiniz. Bir çox müəssisə, artıq aktiv olmayan səhifələrdə işləyən köhnə piksellərə sahib olduqlarını aşkar edir ki, bu da lazımsız bir risk yaradır. Məlumat idarəçiliyi üçün sənədləşdirilmiş bir prosesin qurulması marketinq yığınınız üzərində nəzarəti saxlamaq üçün vacibdir. Texniki komandanız, məlumat ötürülməsinin yalnız lazımi tərəfdaşlarla məhdudlaşdırılmasını təmin etmək üçün etiket menecerlərinin və CRM inteqrasiyalarının konfiqurasiyasını mütəmadi olaraq nəzərdən keçirməlidir. Sənədləşdirmə, marketinq yığınına yeni bir alət əlavə edildikdə yenilənməli, məlumatların toplanmasının məqsədini və məlumatların saxlanma müddətini ətraflı izah etməlidir.

• Veb saytınızda hazırda aktiv olan bütün üçüncü tərəf skriptlərini və piksellərini yoxlayın.
• Qranulyar istifadəçi seçimlərini dəstəkləyən bir Razılıq İdarəetmə Platforması (CMP) tətbiq edin.
• Bütün potensial müştəri yaratma formalarının təsdiqedici, aktiv bir razılıq hərəkəti tələb etdiyinə əmin olun.
• Məlumat emalı fəaliyyətlərini aydın şəkildə izah etdiyinə əmin olmaq üçün məxfilik siyasətinizi nəzərdən keçirin.
• Unudulmaq hüququndan istifadə edən istifadəçilər üçün aydın bir məlumat silmə prosesi yaradın.

Bir çox mütəxəssis məhdud izləmənin performansa mane olacağından narahatdır, lakin bu çox vaxt daha yüksək keyfiyyətli nişanla nəticələnir. Mesajlarınıza açıq şəkildə razılıq verən istifadəçilərə diqqət yetirdiyiniz zaman, daha uyğun və maraqlı bir auditoriya ilə danışırsınız. Fərdi istifadəçi davranışından çox səhifə məzmununa əsasən reklamları uyğunlaşdıran kontekstual reklam, davranış əsaslı hədəfləməyə güclü bir alternativ olmuşdur. Səhifənin öz məzmunundan istifadə edərək, onları bütün internetdə izləməyə ehtiyac duymadan hələ də doğru auditoriyaya çata bilərsiniz. Bu keçid marketoloqları hədəf qruplarının xüsusi maraqları ilə rezonans doğuran daha cəlbedici məzmun yaratmağa təşviq edir. Bundan əlavə, dəyər təklifinizin şəffaflığını artıraraq, uzunmüddətli müştəri saxlama amili olan etibar qura bilərsiniz.

Bir çox hesabda ümumi bir nümunə, aydın bir razılıq qeydini saxlaya bilməməkdir. Razılıq banneriniz olsa belə, müəyyən bir istifadəçinin müəyyən bir tarixdə şərtlərinizlə razılaşdığını sübut edə bilməlisiniz. Marketinq proqram təminatınızdakı standart parametrlərə etibar etmək başqa bir tez-tez edilən səhvdir, çünki bunlar çox vaxt məlumatların toplanmasını istifadəçi məxfiliyindən üstün tutur. Parametrlərinizin hədəf bazarınızın tələblərinə uyğun olduğunu həmişə əl ilə yoxlamalısınız. Başqa bir məsələ, daxili komandaları məlumat siyasətlərindəki dəyişikliklər barədə məlumatlandırmamaqdır ki, bu da kampaniyanın icrası zamanı təsadüfi uyğunsuzluğa səbəb olur. Hər kəsi uyğunlaşdırmaq üçün müntəzəm təlim və məlumatların gündəlik tapşırıqlarda necə idarə olunacağına dair aydın sənədləşdirmə tələb olunur.

• Tək bir razılığın bütün gələcək marketinq fəaliyyətlərini əhatə etdiyini fərz etmək.
• Hər bir məlumat dəsti üçün emal üçün hüquqi əsasları sənədləşdirməmək.
• Potensial müştəri həcmini artırmaq üçün formalarda əvvəlcədən işarələnmiş onay qutularından istifadə etmək.
• Satıcılar tərəfindən əlavə edilmiş üçüncü tərəf skriptlərinin davranışını izləməyi laqeyd yanaşmaq.
• Razılığı necə geri götürmək barədə aydın təlimatlara ehtiyacı görməzdən gəlmək.