Marketinq texnologiya yığını auditinin yoxlama siyahısı, marketinq əməliyyatlarınızdakı hər bir proqram alətini qiymətləndirmək, üst-üstə düşmələri, yüksək xərcləri və inteqrasiya boşluqlarını müəyyən etmək üçün istifadə olunan sistemli bir çərçivədir. Bu proses CRM, e-poçt avtomatlaşdırılması, analitika və reklam platformalarınızın büdcəni israf etmədən birlikdə işləməsini təmin edir. Bu auditi illik olaraq keçirməklə, komandalar istifadə olunmayan lisenziyaları ləğv edərək və təşkilat daxilində məlumatların dəqiqliyini artıraraq proqram təminatı xərclərini azalda bilərlər.
Marketinq texnologiya yığını auditi niyə lazımdır?
Böyüyən şirkətlərdə ümumi bir model, mərkəzləşdirilmiş strategiya olmadan proqram alətlərinin toplanmasıdır. Marketinq şöbələri tez-tez sosial media idarəetməsi, SEO və e-poçt marketinqi üçün xüsusi alətlərə abunə olurlar, lakin sonradan əsas CRM-lərinin oxşar yerli funksiyalar inkişaf etdirdiyini görürlər. Bu, şirkətlərin eyni funksiyanı yerinə yetirən çoxsaylı lisenziyalar üçün ödəniş etdiyi SaaS yayılmasına gətirib çıxarır.
Birbaşa xərclərdən əlavə, idarə olunmayan texnologiya yığını məlumat anbarları yaradır. Məlumatlar potensial müştəri yaratma aləti ilə satış CRM-i arasında düzgün axmadıqda, marketinq komandası gəlirləri konkret kampaniyalara dəqiq şəkildə aid edə bilmir. Audit məlumat zəncirindəki bu qırılmaları müəyyən etməyə kömək edir, bu da daha yaxşı hesabat və daha məlumatlı büdcə bölgüsünə imkan verir.
Təhlükəsizlik və sayt performansı da texnologiya şişkinliyindən təsirlənir. Veb sayta əlavə edilən hər bir üçüncü tərəf skripti, məsələn, Meta, LinkedIn və ya Pinterest üçün izləmə pikselləri, səhifənin yüklənmə müddətini artırır. Tipik bir hesabda köhnə və ya lazımsız izləmə etiketlərini silmək Core Web Vitals, xüsusən də optimal SEO performansı üçün ideal olaraq 2,5 saniyədən az olması lazım olan Largest Contentful Paint (LCP) göstəricisini yaxşılaşdıra bilər.
Addım 1: Cari yığınınızdakı hər bir aləti sənədləşdirin
Marketinq texnologiya yığını auditinin yoxlama siyahısının ilk mərhələsi görünürlükdür. Görə bilmədiyiniz şeyi optimallaşdıra bilməzsiniz. Marketinq komandası tərəfindən istifadə olunan hər bir proqramı sadalayan bir cədvəl yaradın. Bura pulsuz alətlər, brauzer genişləndirmələri və müəssisə səviyyəli platformalar daxildir.
Hər bir alət üçün aşağıdakı detalları qeyd edin: hesabın sahibi, aylıq və ya illik xərc, istifadə olunan yerlərin sayı ilə ödənilən yerlərin sayı və proqramın əsas məqsədi. Ləğv etmək istədiyiniz alətlər üçün avtomatik ödənişlərin qarşısını almaq üçün yenilənmə tarixini qeyd etmək də faydalıdır.
- Əsas Platformalar: CRM, CMS və Marketinq Avtomatlaşdırılması.
- Reklam: Google Ads, Meta Ads Manager, LinkedIn Campaign Manager.
- Analitika: Google Analytics 4, Hotjar, Mixpanel, Search Console.
- Məzmun: Canva, Adobe Creative Cloud, Jasper, Grammarly.
- Əməliyyatlar: Asana, Slack, Monday.com, Zapier.
Lazımsız marketinq proqramlarını necə müəyyən edirsiniz?
Lazımsızlıq, iki və ya daha çox alət eyni əsas funksionallığı təmin etdikdə baş verir. Məsələn, bir şirkət e-poçt avtomatlaşdırılması üçün HubSpot-dan istifadə edərkən, eyni zamanda xüsusi bir bülleten üçün Mailchimp abunəliyinə ödəniş edə bilər. Əksər hallarda, bunları bir platformada birləşdirmək xərcləri azaldır və istifadəçi məlumatlarını mərkəzləşdirir.
Bu üst-üstə düşmələri müəyyən etmək üçün hər bir alətin xüsusiyyətlərini marketinq məqsədlərinizlə müqayisə edin. Unbounce kimi xüsusi bir açılış səhifəsi qurucusundan istifadə edirsinizsə, lakin Shopify və ya WordPress kimi CMS-iniz indi oxşar sürüklə və burax imkanları təklif edirsə, xarici alətə ehtiyacınız olmaya bilər. Başqa bir alətin artıq təmin etdiyi xüsusi bir funksiya üçün daha yüksək bir səviyyəyə ödəniş edib-etmədiyinizi görmək üçün satıcının qiymət səhifəsindəki ‘Xüsusiyyətlər’ sekmesini yoxlayın.
İnteqrasiya sağlamlığını və məlumat axınını qiymətləndirmək
Yığın yalnız əlaqələri qədər güclüdür. Audit zamanı əsas CRM-inizdəki ‘İnteqrasiyalar’ və ya ‘Qoşulmuş Tətbiqlər’ menyusunu yoxlayın. Məlumat sinxronizasiyasında səhvlər axtarın. Məsələn, Google Ads konversiyalarınız CRM-də qeydə alınan potensial müştərilərlə uyğun gəlmirsə, inteqrasiyada bir qırılma və ya səhv konfiqurasiya edilmiş GCLID (Google Click ID) ötürülməsi ola bilər.
Hansı iş axınlarının hələ də aktiv olduğunu görmək üçün Zapier və ya Make.com hesablarınızı yoxlayın. Aylar əvvəl bitmiş layihələr üçün avtomatlaşdırılmış tapşırıqların işlədiyini və aylıq kvotanızdan ‘tapşırıqlar’ və ya ‘əməliyyatlar’ sərf etdiyini görmək adi haldır. Bu istifadə olunmayan iş axınlarını deaktiv etmək çox vaxt daha aşağı qiymət səviyyəsinə keçməyə imkan verə bilər.
İstifadə dərəcələrini və ROI-ni ölçmək
Proqram təminatından istifadə dəyərin aydın göstəricisidir. Ahrefs və ya Semrush kimi premium SEO alətinin 10 yeri üçün ödəniş edirsinizsə, lakin yalnız iki komanda üzvü mütəmadi olaraq daxil olursa, siz artıq xərc çəkirsiniz. Əksər platformalar bütün istifadəçilər üçün ‘Son Giriş’ tarixini görə biləcəyiniz bir ‘Admin’ paneli təqdim edir.
Daxili ünsiyyət və ya layihə idarəetmə proqramı kimi aydın ROI-si olmayan alətlər üçün onları komanda tərəfindən qəbul edilməsinə əsasən qiymətləndirin. Yaradıcı komanda Asana-dan, böyümə komandası isə Jira-dan istifadə edirsə, tapşırıqları platformalar arasında köçürməyin sürtünməsi proqram lisenziyalarının özündən daha çox vaxt itkisinə səbəb ola bilər.
Proqram auditi üçün əsas göstəricilər hansılardır?
Marketinq texnologiya yığını auditinin yoxlama siyahısını nəzərdən keçirərkən, hər bir aləti qiymətləndirmək üçün xüsusi göstəricilərdən istifadə edin. Bu obyektiv yanaşma, komandanın bəyənə biləcəyi, lakin əslində ehtiyac duymadığı müəyyən platformalara emosional bağlılığın qarşısını alır.
- İstifadəçi başına xərc: Aktiv istifadəçilərə bölünmüş ümumi illik xərc.
- Funksiyadan istifadə: Alətin istifadə olunan əsas funksiyalarının faizi.
- Məlumatın dəqiqliyi: Bu alət ilə CRM arasında sinxronizasiya səhvlərinin tezliyi.
- Dəstək keyfiyyəti: Satıcının dəstək komandasının orta cavab müddəti və faydalılığı.
- Sayt sürətinə təsir: Veb sayt başlığına əlavə edilmiş skriptin kilobayt ölçüsü.
Alətlərin birləşdirilməsi üçün yol xəritəsinin yaradılması
Qiymətləndirmə tamamlandıqdan sonra hər bir aləti üç kateqoriyadan birinə bölün: Saxla, Dəyişdir və ya Ləğv et. ‘Saxla’ qabı yüksək istifadə və aydın ROI olan vacib alətlər üçündür. ‘Dəyişdir’ qabı lazımi funksiyaları yerinə yetirən, lakin çox bahalı, istifadəsi çətin və ya müasir inteqrasiyaları olmayan alətlər üçündür. ‘Ləğv et’ qabı lazımsız proqram təminatı və ya artıq marketinq strategiyanızla uyğun gəlməyən alətlər üçündür.
Bir aləti ləğv edərkən, məlumatların miqrasiyası planınızın olduğundan əmin olun. Hesabı bağlamazdan əvvəl e-poçt nişanlanma göstəriciləri və ya müştəri qarşılıqlı əlaqə qeydləri kimi bütün tarixi məlumatları ixrac edin. Salesforce və ya HubSpot kimi bir çox platforma ‘Parametrlər’ menyusunda ‘Məlumat İdarəetməsi’ altında məlumat ixracı alətləri təklif edir.
Bu həftə auditə haradan başlamaq lazımdır
Auditinizə son 12 ayın kredit kartı çıxarışlarını və ya kreditor borcları qeydlərini nəzərdən keçirməklə başlayın. Bu, hazırda ödənilən hər bir proqram abunəliyinin dərhal siyahısını sizə verəcəkdir. Çox vaxt unudulmuş alətlər üçün aylıq 20-50 dollarlıq kiçik ödənişlər diqqətdən kənarda qalır, lakin illik minlərlə dollar israfa çevrilir.
Sonra, Google Tag Manager konteynerinizi açın və hər bir aktiv etiketi yoxlayın. Reklam üçün artıq istifadə etmədiyiniz platformalar üçün izləmə kodları görürsünüzsə, həmin etiketləri dərhal dayandırın. Bu sadə addım veb saytınızın performansını və məlumat məxfiliyinə uyğunluğu yaxşılaşdıra bilər. Alien Road bu yoxlama siyahısını yenidən nəzərdən keçirmək və marketinq əməliyyatlarınızı çevik və səmərəli saxlamaq üçün hər altı aydan bir təkrarlanan təqvim xatırlatması təyin etməyi tövsiyə edir.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Rəqəmsal Marketinq