Vacib olan media alqısı metrikaları sadəcə görüntü xatirinə olan rəqəmlər deyil, birbaşa biznes məqsədlərinizi əks etdirən xüsusi performans göstəriciləridir. Müştəri Qazanma Dəyəri, Reklam Xərclərinin Gəlirliliyi və Konversiya Dəyəri kimi metriklərə diqqət yetirməklə kampaniyanızın səmərəliliyi barədə aydın təsəvvür əldə edirsiniz. Bu məlumat nöqtələri Google Ads və ya Meta Ads kimi platformalara ayrılan hər dolların nəticəyə təsir etməsini təmin edərək büdcənizi real vaxt rejimində tənzimləməyə imkan verir. Bu əsas rəqəmləri başa düşmək dayanıqlı və gəlirli reklam hesabı qurmaq istiqamətində ilk addımdır.
Niyə ROAS göstəricisini əhatə dairəsindən (reach) üstün tutmalısınız?
Əhatə dairəsi və təəssüratlar tez-tez vanity metrics (görüntü xatirinə metriklər) hesab olunur, çünki onlar istifadəçi davranışını və ya reklamın yaratdığı real dəyəri nəzərə almırlar. Yüksək əhatə dairəsi hesabatda yaxşı görünə bilər, lakin hədəf auditoriyanızın məhsullarınıza kliklədiyinə və ya satın aldığınıza zəmanət vermir. Reklam Xərclərinin Gəlirliliyi (ROAS) reklam üçün xərclənən hər dollar qarşılığında əldə edilən gəliri hesablayır ki, bu da kampaniyanın vəziyyətini daha dəqiq əks etdirir. Əgər e-ticarət mağazası idarə edirsinizsə, ROAS-a üstünlük verin, çünki o, marketinq büdcənizi birbaşa satış gəliri ilə əlaqələndirir və yalnız məlumatlılıq yaradan, lakin konversiya verməyən kampaniyalara resurs xərcləməyin qarşısını alır.
Onlayn geyim satıcısının 50.000 nəfərə çatan kampaniya üçün 1.000 dollar xərclədiyi ssenarini nəzərdən keçirək. Əgər kampaniya ümumilikdə 150 dollar təşkil edən yalnız iki satışla nəticələnərsə, əhatə dairəsi təsir edicidir, lakin maliyyə nəticəsi zəifdir. ROAS-ı izləməklə siz dərhal bu zəif nəticə göstərən kampaniyaları müəyyən edir və büdcəni həqiqətən də almaq niyyəti nümayiş etdirən auditoriyalara yönəldə bilərsiniz. Həcmə əsaslanan izləmədən dəyərə əsaslanan izləməyə edilən bu keçid uğurlu media alıcılarını aylıq büdcələrini sadəcə xərcləyənlərdən fərqləndirən təməl dəyişiklikdir.
Həqiqi müştəri qazanma dəyərinizi necə hesablayırsınız?
Həqiqi Müştəri Qazanma Dəyərini (CPA) hesablamaq üçün reklam xərcləri, proqram təminatı haqqları və kreativ istehsal xərcləri daxil olmaqla ümumi marketinq xərclərinizin tam mənzərəsi tələb olunur. Bir çox marketoloqlar yalnız platforma tərəfindən bildirilən bir potensial müştəri üçün xərci nəzərdən keçirmək səhvinə yol verirlər ki, bu da hesabın idarə edilməsinə sərf olunan vaxt və ya reklam materialları üçün dizayn xərcləri kimi gizli xərcləri tez-tez nəzərdən qaçırır. Dəqiq CPA əldə etmək üçün kampaniyanın ümumi xərclərini həmin xüsusi müddət ərzində əldə edilən yeni müştərilərin sayına bölün. Bu, mənfəətiniz tükənməmişdən əvvəl bir müştəri üçün nə qədər ödəyə biləcəyinizlə bağlı real hədd müəyyən edir.
Real CPA göstəricinizə nəzarət etdiyiniz zaman LinkedIn və ya Meta kimi platformalarda daha yaxşı tender (bidding) strategiyaları təyin edə bilərsiniz. Məsələn, əgər məhsulunuzun 100 dollarlıq mənfəət marjası varsa, CPA-nızın 60 dollar olduğunu bilmək hərraclarda qalib gəlmək üçün aqressiv şəkildə təklif verməyə davam edərək sağlam mənfəəti qoruyub saxlamağa imkan verir. Bu aydınlıq sizi kor-koranə təklif verməkdən qoruyur və qısamüddətli görüntü xatirinə metriklər əvəzinə uzunmüddətli gəlirlilik üçün optimallaşdırmağa kömək edir. İdarə panelinizdə gördüyünüz CPA məlumatlarının bir neçə gündən sonra baş verən konversiyaları nəzərdən qaçırmadığından əmin olmaq üçün həmişə atributsiya pəncərəinizin satış dövrünüzlə uyğunlaşdığını yoxlayın.
Kampaniyanın sağlamlığı üçün izlənilməli əsas metriklər
- Reklam Xərclərinin Gəlirliliyi (ROAS): Ümumi gəlirin ümumi reklam xərclərinə nisbəti.
- Müştəri Qazanma Dəyəri (CPA): Kampaniyanın ümumi xərclərinin yeni müştərilərin sayına nisbəti.
- Konversiya Dəyəri: Reklama kliklədikdən sonra istənilən hərəkəti yerinə yetirən istifadəçilərin faizi.
- Klikləmə Oranı (CTR): Reklamınıza klikləyən istifadəçilərin onu görənlərə nisbəti.
- Müştərinin Yaşam Dəyəri (CLV): Müştərinin biznesinizlə əlaqəsi müddətində yaratdığı təxmini ümumi gəlir.
Tezlik reklam yorğunluğunda hansı rol oynayır?
Tezlik orta istifadəçinin xüsusi reklamınızı neçə dəfə gördüyünü izləyən metrikadır. Tipik hesabda yüksək tezlik çox vaxt auditoriyanızın kreativinizdən yorulduğunu, bunun da reklam yorğunluğuna və azalan performansa səbəb olduğunu göstərir. Tezliyiniz müəyyən həddi keçdikdə – adətən sənayedən asılı olaraq dəyişir – görəcəksiniz ki, CTR aşağı düşür, CPA isə artır. Bu ona görə baş verir ki, auditoriya artıq reklamı bir neçə dəfə görüb və mesaja artıq reaksiya vermir, bu da sonrakı hər bir təəssüratla xərclərinizi daha az səmərəli edir.
Tezliyi idarə etmək üçün hədəf auditoriyanız üçün məzmunu təzə saxlamaq məqsədilə reklam kreativlərinizi mütəmadi olaraq yeniləyin və ya reklam dəstlərinizi rotasiya edin. Əgər Instagram kimi platformalarda qısa müddət ərzində tezliyinizin üç və ya dörddən yuxarı qalxdığını fark etsəniz, bu, yeni vizual elementlər təqdim etməli və ya mətninizi dəyişməli olduğunuzun açıq əlamətidir. Bu metrə nəzarət etmək sizə narahatlıq yaratmadan güclü mövqe saxlamağa kömək edir ki, bu da brendinizin nüfuzunu qoruyur və zamanla əlaqə nisbətlərinizi sabit saxlayır.
Alien Road media alqısı metrikalarını necə tətbiq edir
Alien Road olaraq, hesabat verdiyimiz metrikaların faktiki biznes artımı ilə əlaqəli olmasını təmin etmək üçün hər bir müştəri üçün aydın məlumat arxitekturası qurmağa diqqət yetiririk. Hər bir satışın və ya potensial müştərinin dəqiq qeydə alınmasını təmin etmək üçün izləmə piksellərini və konversiya API quraşdırmalarını audit etməklə başlayırıq. Məlumat təmizləndikdən sonra pərakəndə satış üçün ROAS və ya potensial müştəri yaratmaq üçün CPA kimi həmin müştəri üçün ən vacib olan metrikləri vurğulayan xüsusi idarə panelləri yaradırıq. Bu, ikincil metriklərin səs-küyündən qaçır və söhbətin performans üzərində cəmləşməsini təmin edir.
Məsələn, xidmət olaraq proqram təminatı (SaaS) müştərisi ilə tipik əməkdaşlıqda biz sadə klikləmə nisbətlərindən üstün olaraq xüsusi səhifələrin konversiya dərəcəsinə üstünlük veririk. Hansı variasiyaların canlı qalacağını müəyyən etmək üçün konversiya məlumatlarından istifadə edərək müxtəlif başlıqları və hərəkətə çağırış düymələrini sınayırıq. Bu xüsusi metriklərə əsaslanaraq daim təkrarlamaqla müştərilərimizə xərclərini ən aşağı qiymətlə konversiya edən seqmentlərə yönəltməyə kömək edirik. Bizim yanaşmamız hər bir kampaniyanı məlumatların uğurun son hakimi rolunu oynadığı bir təcrübə kimi qəbul etməkdir.
Cari performans metrikalarınızı audit etmək üçün addımlar
- Bütün alış səhifələrində düzgün işlədiklərini yoxlamaq üçün konversiya izləmə piksellərinizi nəzərdən keçirin.
- Məlumatlarınızı təhrif edə biləcək daxili trafiki və bot fəaliyyətini aradan qaldırmaq üçün hesabatlarınızı filtrləyin.
- Keçmişdəki CPA-nı hesablayın və onu cari mənfəət marjalarınızla müqayisə edin.
- ROAS-a əsasən ən yaxşı nəticə göstərən üç reklam dəstini müəyyənləşdirin və hədəf həddinizdən aşağı düşənləri dayandırın.
- Bu əsas metrikləri həftəlik əsasda izləmək üçün reklam menecerinizdə avtomatlaşdırılmış hesabatlar qurun.
Konversiya pəncərəsinə məhəl qoymursunuzmu?
Konversiya pəncərəsi reklam klikindən və ya baxışından sonra konversiyanın kampaniyanıza nə qədər müddət ərzində aid ediləcəyini müəyyən edən bir ayardır. Əgər uzun satış dövrünüz varsa, qısa atributsiya pəncərəsi sonradan konversiya olan maraq yaratsalar belə, reklamlarınızın təsirsiz olduğuna inanmağınıza səbəb ola bilər. Müştərinin alış davranışına uyğunlaşmaq üçün atributsiya pəncərənizi tənzimləmək dəqiq məlumat təhlili üçün həyati əhəmiyyət daşıyır. Bu ayaqlaşmaya məhəl qoymursunuzsa, sadəcə olaraq məlumat istifadəçi səyahətinin tam mənzərəsini əks etdirmədiyi üçün əslində yaxşı nəticə verən kampaniyaları vaxtından əvvəl dayandıra bilərsiniz.
Əksər platformalar 7 günlük klik və ya 1 günlük baxış kimi çevik pəncərələr təklif edir. Daha yüksək qiymətli məhsulları olan bizneslər üçün gündəlik dalğalanmalardan daha çox uzunmüddətli meyilləri izləmək lazım gələ bilər. Seçdiyiniz platformanın bu pəncərələrlə necə davranmasını başa düşməklə natamam məlumatlara əsaslanan reaktiv qərarlar verməkdən qaçına bilərsiniz. Atributsiya modellərinizin cari marketinq strategiyanıza və faktiki müştəri satınalma yoluna uyğun qalmasını təmin etmək üçün hesab parametrlərinizi mütəmadi olaraq yoxlayın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən çox xərci olub, lakin ən aşağı ROAS-a malik kampaniyalarınızı təcrid etməklə bu həftə optimallaşdırmağa başlayın. Büdcənizin sızmasının qarşısını almaq üçün bu kampaniyaları dərhal dayandırın. Sonradan, ən yaxşı nəticə verən reklamlarınıza baxın və onları uğurlu edən kreativ və mətnlərindəki ümumi xüsusiyyətləri müəyyənləşdirin. Gələn həftə sınaya biləcəyiniz yeni variantlar yaratmaq üçün bu öyrənilənləri tətbiq edin. Bu xüsusi hərəkətlərə diqqət yetirməklə siz passiv müşahidədən reklam hesabınızın aktiv idarə edilməsinə keçəcəksiniz ki, bu da uzunmüddətli perspektivdə daha yaxşı nəticələrə gətirib çıxaracaq.