Marketinq kampaniyasının ROI-ni izləmək, müəyyən bir marketinq səyindən əldə edilən xalis mənfəətin çəkilən ümumi xərclərə nisbətini hesablamağı əhatə edir. Bunu, ümumi marketinq xərclərini birbaşa həmin kampaniyaya aid edilən gəlirdən çıxmaq və sonra bu rəqəmi marketinq xərclərinə bölməklə müəyyən edirsiniz. Əgər 3000 dollar satış gətirən bir kampaniyaya 1000 dollar xərcləmisinizsə, hesablamanın nəticəsi 200 faiz investisiya gəliri olur. Bu fundamental proses, xərclərin və gəlirlərin düzgün mənbəyə aid edilməsini təmin edərək, reklam üçün istifadə etdiyiniz hər bir kanalda ardıcıl məlumat toplamağı tələb edir.
ROI üçün dəqiq məlumat toplama niyə lazımdır?
Dəqiq məlumat olmadan, ROI hesablamalarınız faktiki performans göstəricilərinə deyil, təxminlərə əsaslanır. Bir kampaniyaya başladığınız zaman, ziyarətçilərin haradan gəldiyini və saytınızda hansı hərəkətləri etdiklərini dəqiq izləməlisiniz. İzləmə parametrləriniz çatışmırsa və ya pozulubsa, satışları əslində ödənişli sosial reklamdan gəldikləri halda orqanik axtarışa aid edə bilərsiniz. Bu yanlış aidetmə, aşağı performanslı kampaniyaları maliyyələşdirməyə davam edərkən, yüksək performanslı olanları lazımi kapitaldan məhrum etdiyiniz zəif büdcə bölgüsünə gətirib çıxarır. URL-ləriniz üçün ardıcıl adlandırma qaydası yaradın və hər hansı yeni kampaniyaya əhəmiyyətli büdcə ayırmazdan əvvəl analitika platformanızın bu trafik mənbəyi məlumatlarını etibarlı şəkildə tutmaq üçün konfiqurasiya edildiyindən əmin olun.
İzləməni qurmaq üçün ilk addımlar hansılardır?
İzləməyə başlamaq üçün tam müştəri səyahəti haqqında aydın anlayışa sahib olmalısınız. Biznesiniz üçün dəyəri təmsil edən xüsusi əsas performans göstəricilərini müəyyən etməklə başlayın. Elektron ticarət mağazası üçün bu, adətən tamamlanmış alışdır. Xidmət əsaslı biznes üçün bu, doldurulmuş əlaqə forması və ya planlaşdırılmış kəşf zəngi ola bilər. Bu məqsədləri müəyyən etdikdən sonra, veb saytınızda lazımi izləmə pikselini və ya kod fraqmentlərini quraşdırmalısınız. Məsələn, Google Ads konversiya izləməsi qlobal sayt etiketi və ya Google Tag Manager tətbiqini tələb edir. Bu alətlər veb sayt fəaliyyətiniz ilə reklam paneliniz arasında körpü rolunu oynayır və hansı reklam kliklərinin satışla nəticələndiyini dəqiq görməyə imkan verir.
Marketinq kampaniyası xərclərini necə müəyyən edirsiniz?
Marketinq səylərinizlə bağlı digər xərcləri nəzərə almadan yalnız reklam xərclərini hesablasanız, ROI-ni hesablamaq qeyri-mümkündür. Dəqiq bir mənzərə əldə etmək üçün, reklam hesabınızda görünən media xərclərindən kənara çıxan kampaniyanın ümumi dəyərini daxil etməlisiniz. Tipik bir hesabda, investisiyanızı cəmləyərkən bir neçə komponenti nəzərə almalısınız. Bu xərclərə yaradıcı istehsal vaxtı, agentlik haqları, kampaniyaya həsr olunmuş proqram təminatı abunə xərcləri və hətta layihəni idarə edən işçilərin əmək haqqı daxil ola bilər. Bu ikinci dərəcəli xərclərə məhəl qoymasanız, ehtimal ki, uğurunuzu şişirdəcək və kağız üzərində gəlirli görünən, lakin ayın sonunda biznes üçün real pul axını yaratmayan qərarlar verəcəksiniz.
- Birbaşa reklam xərcləri: Google, Meta və ya LinkedIn kimi platformalara ödənilən məbləğ.
- İstehsal xərcləri: Reklam mətni, qrafik dizayn və ya video montaj üçün ödənilən haqlar.
- İdarəetmə əməyi: Kampaniyanı idarə edən işçilər üçün saatlıq tarif və ya əmək haqqı xərci.
- Alət haqları: Üçüncü tərəf eniş səhifəsi qurucuları və ya CRM inteqrasiyaları üçün aylıq ödənişlər.
- Platforma vergiləri: Reklam xərclərinizə əlavə olunan hər hansı regional vergilər və ya emal haqları.
Alien Road izləmə metodologiyalarını necə tətbiq edir
Alien Road-da izləməyə yanaşmamız hər bir müştəri üçün vahid həqiqət mənbəyi yaratmağa yönəlib. Biz etiketlərin bütün konversiya nöqtələrində düzgün işlədiyini təsdiqləmək üçün mövcud quraşdırmanı yoxlamaqla başlayırıq. Tipik bir əməkdaşlıqda, bir çox biznesin domenlərarası izləmənin düzgün konfiqurasiya edilməməsi və ya etiket idarəetmə sistemində hadisələrin çatışmaması səbəbindən məlumatlarında boşluqlar olduğunu görürük. CRM və ya alış-veriş səbətindən gələn gəlir məlumatlarının reklam platformalarına ötürülməsini təmin etmək üçün strukturlaşdırılmış tətbiq prosesindən istifadə edirik. Bu, yalnız kliklərə və ya təəssüratlara deyil, faktiki mənfəətə əsaslanan avtomatlaşdırılmış optimallaşdırmaya imkan verir. Bütün hunini xəritələşdirərək, müştərilərə istifadəçilərin harada ayrıldığını müəyyən etməyə kömək edirik və gələcək təkmilləşdirmələr üçün aydın bir xəritə təqdim edirik.
Məlumatlarınızı UTM parametrləri ilə idarə etmək
UTM parametrlərindən istifadə linklərinizin effektivliyini izləmək üçün standart təcrübədir. URL-lərinizə etiketlər əlavə etməklə, analitika panelinizdə müxtəlif kampaniyaları, mənbələri və vasitələri bir-birindən ayıra bilərsiniz. Məsələn, hər ikisi eyni eniş səhifəsinə yönəlsə belə, e-poçt göndərişi üçün xüsusi bir URL və Facebook yazısı üçün fərqli bir URL yarada bilərsiniz. Bu təfərrüat səviyyəsi hansı e-poçt mövzusunun və ya hansı sosial media yaradıcılığının ən çox gəlir gətirdiyini dəqiq görməyə imkan verir. Hesabatları daha sonra çıxararkən qarışıqlığın qarşısını almaq üçün adlandırma qaydalarınızı sadə və ardıcıl saxlayın. Kiçik hərflərdən istifadə edin, boşluqlardan qaçın və bütün komandanızın başa düşdüyü standartlaşdırılmış formata sadiq qalın.
Aidetmə modellərini necə idarə etmək olar
Aidetmə modelləri, satış üçün kreditin istifadəçinin konversiyadan əvvəl qarşılıqlı əlaqədə olduğu müxtəlif toxunma nöqtələrinə necə verildiyini müəyyən edir. Tipik bir hesabda, istifadəçinin ilkin bloq yazısına kliklədiyini, daha sonra yenidən hədəfləmə reklamını gördüyünü və nəhayət e-poçtdakı linkə kliklədikdən sonra satışı tamamladığını görə bilərsiniz. İlk klik aidetmə modeli bütün krediti bloq yazısına verir, son klik modeli isə bütün krediti e-poçta verir. Bu modelləri başa düşmək vacibdir, çünki onlar hansı kanalların artımı təmin etdiyi barədə qavrayışınızı dəyişdirir. Biz müxtəlif modelləri sınaqdan keçirməyi təklif edirik ki, onların ROI hesabatlarınıza necə təsir etdiyini görəsiniz, çünki bəzi kanallar yeni müştəriləri cəlb etməkdə, digərləri isə son satışı bağlamaqda daha yaxşıdır.
- İlk klik aidetməsi: Kreditin 100 faizini ən ilk toxunma nöqtəsinə təyin edir.
- Son klik aidetməsi: Kreditin 100 faizini son qarşılıqlı əlaqəyə təyin edir.
- Xətti aidetmə: Krediti bütün toxunma nöqtələri arasında bərabər bölüşdürür.
- Zamanla azalma aidetməsi: Konversiya vaxtına daha yaxın olan toxunma nöqtələrinə daha çox kredit verir.
- Məlumatlara əsaslanan aidetmə: Faktiki təsirə əsasən kredit təyin etmək üçün platforma alqoritmlərindən istifadə edir.
ROI izləmədə qaçınılması lazım olan ümumi tələlər
Tez-tez edilən bir səhv, reklam klikləri ilə son satış arasındakı vaxt fərqini nəzərə almamaqdır. Bəzi sənayelərdə satış dövrü bir neçə həftə çəkə bilər, bu da bu gün gəlirsiz görünən bir kampaniyanın potensial müştərilər yetişdikdən sonra yüksək ROI-yə sahib ola biləcəyi deməkdir. Digər bir ümumi səhv, kliklər və ya bəyənmələr kimi birbaşa gəlirə çevrilməyən boş göstəricilərə çox diqqət yetirməkdir. İzləmənizin birbaşa biznesin maliyyə nəticələri ilə əlaqəli olduğundan əmin olmalısınız. Nəhayət, aidetmə parametrlərinizi çox tez-tez dəyişdirmək vərdişindən çəkinin, çünki bu, performansı uzun müddət ərzində müqayisə etməyi qeyri-mümkün edir. Sabit hesabat strukturunu qoruyun ki, yalnız günlərlə deyil, aylar və ya illərlə tendensiyaları izləyə biləsiniz.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə xərclədiyiniz hər dolların hesabını vermək üçün cari konversiya izləmə statusunuzu yoxlamaqla başlayın. Google Ads konversiya izləmənin aktiv olduğunu və əsas məqsədinizin analitika platformanızdan məlumat idxal etmək üçün təyin olunduğunu yoxlayın. Texniki quraşdırmanı təsdiqlədikdən sonra, son üç aylıq kampaniya xərclərinizi nəzərdən keçirin və onu CRM-də bildirilən gəlirlə uyğunlaşdırın. Uyğunsuzluqlar tapsanız, onları sənədləşdirin və hansı xüsusi kanalın və ya kampaniyanın məlumat itkisinə səbəb olduğunu araşdırın. Bu hesabat boşluqlarını indi həll etməklə, gələcək marketinq büdcəniz haqqında inamlı qərarlar qəbul etmək üçün lazım olan aydınlığı əldə edəcəksiniz. Məlumatlarınız təmiz olduqdan sonra diqqətinizi sadəcə izləməkdən ROI-nizi aktiv şəkildə yaxşılaşdırmağa yönəldə bilərsiniz.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Strateji Planlaşdırma