E-poçt siyahısı gigiyenası, mesajların aktiv və maraqlı alıcılara çatmasını təmin etmək üçün abunəçi bazanızı təmizləməyin proaktiv prosesidir. Aktiv olmayan və ya geri qayıdan ünvanları silməklə, göndərənlər öz nüfuzlarını poçt provayderləri qarşısında qoruyurlar ki, bu da birbaşa daha yüksək çatdırılma və cəlbetmə dərəcələrinə çevrilir. Mailchimp sənədləri təsdiqləyir ki, aktiv olmayan və ya geri qayıdan ünvanların mütəmadi olaraq silinməsi çatdırılma və cəlbetmə dərəcələrini yaxşılaşdırır. Təmiz siyahını saxlamaq sadəcə yaddaş sahəsi ilə bağlı deyil; bu, uğurlu e-poçt kampaniyaları üçün fundamental tələbdir.
E-poçt siyahısı gigiyenası nüfuzunuz üçün niyə vacibdir?
Hər dəfə kampaniya göndərdikdə, internet xidməti provayderləri (ISP) göndərən nüfuzunuzu cəlbetmə göstəricilərinə əsasən qiymətləndirirlər. Artıq mövcud olmayan və ya mesajlarınızı heç vaxt açmayan istifadəçilərə e-poçt göndərməyə davam etsəniz, ISP-lərə istənməyən və ya aşağı keyfiyyətli məzmun göndərdiyinizi bildirirsiniz. Bu davranış spam filtrlərini işə salır və e-poçtlarınızın gələnlər qutusu əvəzinə spam qovluğuna düşməsinə səbəb olur. Yüksək geri qayıtma dərəcəsi (bounce rate) çox vaxt siyahınızın köhnəldiyinin və dərhal diqqət tələb etdiyinin ilk göstəricisidir.
Tipik bir hesabda marketoloqlar çox vaxt bir neçə il ərzində minlərlə kontakt toplayırlar. İnsanlar iş yerlərini dəyişdikdə, şəxsi hesablarını yenilədikdə və ya brendinizə marağını itirdikdə, bu kontaktlar ölü yükə çevrilir. Bu aktiv olmayan istifadəçilərə mesaj göndərmək e-poçt xidməti provayderinizin kvotasını istehlak edir və eyni zamanda açılma dərəcələrinizi aşağı salır. Əksinə, yüksək cəlbetmə dərəcələri Gmail və ya Outlook kimi provayderlərə müsbət siqnal kimi təsir edir və e-poçtlarınızın istənilən və alıcı üçün uyğun olduğunu təsdiqləyir.
Sağlam e-poçt siyahısının əsas komponentləri hansılardır?
Sağlam siyahı məzmununuzla mütəmadi olaraq qarşılıqlı əlaqədə olan aktiv abunəçilərlə xarakterizə olunur. Veb-sayt qeydiyyat forması və ya alış-veriş prosesi kimi aydın kanallar vasitəsilə abunə olan insanların siyahısını yaratmağa diqqət yetirməlisiniz. E-poçtları toplayarkən, istifadəçinin təqdim etdiyi ünvanın həqiqətən ona məxsus olduğunu yoxlayan ikiqat təsdiq (double opt-in) mexanizminin olduğundan əmin olun. Bu sadə addım yazım səhvlərinin və botların bazanıza daxil olmasının qarşısını alır və e-poçt göndərilməmişdən əvvəl gigiyena prosesinizi başladır.
Gigiyenanın digər komponenti sıxışdırma (suppression) siyahınızı idarə etməyi əhatə edir. Bu, abunəliyini ləğv edən, geri qayıdan və ya alıcı tərəfindən spam kimi işarələnən ünvanların xüsusi siyahısıdır. Bu ünvanların gələcək göndərişlərdən tamamilə xaric edildiyinə əmin olmalısınız. Əgər e-poçt platformanız bunu avtomatik etmirsə, bu kontaktları aktiv siyahılarınızdan əl ilə silməlisiniz. Toplu siyahı yükləmə və ya miqrasiya prosesi zamanı təsadüfən onları yenidən idxal etməmək üçün bu sıxışdırılmış istifadəçilərin arxivini həmişə saxlayın.
Mütəmadi siyahı təmizləmə cədvəlini necə tətbiq etmək olar
Ardıcıllıq effektiv siyahı idarəetməsində əsas amildir. Təmizləməni bir dəfəlik layihə kimi deyil, standart əməliyyat kimi qəbul etməlisiniz. Əksər e-ticarət biznesləri üçün bütün bazanın rüblük auditi praktik bir başlanğıc nöqtəsidir. Bu sessiyalar zamanı son altı-on iki ay ərzində heç bir e-poçtla qarşılıqlı əlaqədə olmayan ünvanlar kimi nümunələri axtarın. Bu kontaktlar yenidən cəlbetmə kampaniyasına köçürülməli və ya göndərmə göstəricilərinizi qorumaq üçün tamamilə silinməlidir.
- Aktiv olmayan istifadəçiləri müəyyən etmək üçün abunəçi siyahınızı hər rüb audit edin.
- Açmayanların seqmentlərini ixrac etmək üçün e-poçt provayderinizin idarə panelindən istifadə edin.
- Sərt və yumşaq geri qayıtmaları (hard/soft bounces) ayırd etmək üçün geri qayıtma qeydlərinizi nəzərdən keçirin.
- Bir ildən çoxdur ki, qarşılıqlı əlaqədə olmayan kontaktlar üçün gün batımı (sunset) siyasətini tətbiq edin.
- Zərərli girişlərin qarşısını almaq üçün yeni qeydiyyatları ikiqat təsdiq (double opt-in) ilə yoxlayın.
Alien Road e-poçt siyahısı gigiyenasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz siyahı gigiyenasına müştəri kampaniyalarının gəlirli qalmasını təmin etmək üçün məlumatlara əsaslanan xidmət kimi yanaşırıq. Yeni bir hesabı təhvil aldıqda, ilk addımımız siyahının sağlamlığını qiymətləndirmək üçün geri qayıtma dərəcələrini və tarixi açılma dərəcələrini təhlil etməkdir. Biz tez-tez böyük bir siyahının əhəmiyyətli bir hissəsinin iki ildən çoxdur ki, e-poçt açmayan aktiv olmayan istifadəçilərdən ibarət olduğunu görürük. Bu seqmentləri müəyyən etməklə, hələ də maraq olub-olmadığını yoxlamaq üçün son bir yenidən cəlbetmə kampaniyası təklif edə bilərik.
Yenidən cəlbetmə pəncərəsi bağlandıqdan sonra, qalan aktiv olmayan istifadəçiləri aktiv göndərmə siyahısından silməyə davam edirik. Biz həmçinin real vaxt rejimində cəlbetmə səviyyələrini izləyən avtomatlaşdırılmış iş axınları qururuq. Əgər abunəçi müəyyən müddət ərzində heç bir qarşılıqlı əlaqə göstərmirsə, onlar avtomatik olaraq sıxışdırma siyahısına köçürülür. Bu avtomatlaşdırılmış yanaşma müştərinin göndərən nüfuzunun yüksək qalmasını təmin edir və onların tanıtım e-poçtlarının uzunmüddətli artım və sabit konversiya dərəcələri üçün gələnlər qutusuna ardıcıl çatmasına imkan verir.
Aktiv olmayan abunəçiləri necə effektiv şəkildə yenidən cəlb edə bilərsiniz?
Siyahınızın böyük bir hissəsini silməzdən əvvəl, hədəflənmiş yenidən cəlbetmə kampaniyasını sınayın. Abunəçidən hələ də sizdən yeniləmələr almaq istəyib-istəmədiyini soruşan qısa, şəxsi e-poçt hazırlayın. Abunəliyini təsdiqləməyə imkan verən aydın, bir kliklə işləyən keçid daxil edin. Klikləyənlər üçün statuslarını aktiv olaraq yeniləyin və məzmun göndərməyə davam edin. Cavab verməyənlər üçün isə onların artıq brendinizlə maraqlanmadıqlarına dair aydın təsdiqiniz var, bu da onları silmək qərarını daha da asanlaşdırır.
Digər bir üsul, təqdim etdiyiniz dəyəri xatırlatmaq üçün endirim və ya eksklüziv məzmun kimi bir təşviq təklif etməkdir. Əgər istifadəçi hələ də bu kommunikasiyalara məhəl qoymursa, onlar çox güman ki, artıq potensial müştəri deyillər. Onları siyahınızda saxlamaq yalnız göstəricilərinizi aşağı salmağa xidmət edir. Tipik bir ssenaridə, bu aktiv olmayan istifadəçilərin silinməsi ümumi açılma dərəcənizin nəzərəçarpacaq dərəcədə artmasına səbəb olur ki, bu da ISP-lər üçün daha uyğun görünməyinizə kömək edə bilər və potensial olaraq auditoriyanızın qalan hissəsi üçün yerləşdirmənizi yaxşılaşdıra bilər.
Siyahı təmizlənməsi zamanı qarşısı alınmalı olan ümumi səhvlər
- Üçüncü tərəf satıcılarından e-poçt siyahıları almaqdan çəkinin, çünki bunlar çox vaxt aşağı keyfiyyətli olur.
- Seqmentləri nəzərdən keçirmədən yalnız avtomatlaşdırılmış təmizləmə alətlərinə etibar etməyin.
- Geri qazanma və ya yenidən cəlbetmə kampaniyası etmədən istifadəçiləri silməyin.
- Sərt geri qayıtmaları (hard bounces) heç vaxt görməzdən gəlməyin; bunlar həll edilməli olan daimi səhvlərdir.
- Spam hesabatlarından qaçmaq üçün abunəlikdən çıxma keçidinizin görünən və istifadəsi asan olduğundan əmin olun.
Təmizləmədən sonra hansı göstəriciləri izləməlisiniz?
Siyahınızı təmizlədikdən sonra açılma dərəcələrinizə və klik dərəcələrinizə diqqət yetirin. Bu iki göstərici siyahınızın keyfiyyətinə ən həssas olanlardır. Bu faizlərdə sabit bir artım görürsünüzsə, bu, gigiyena strategiyanızın işlədiyinin əlamətidir. Həmçinin abunəlikdən çıxma dərəcənizi də izləməlisiniz. Abunəlikdən çıxanların qəfil artması, siyahının özü təmiz olsa belə, məzmununuzun aktiv auditoriyanızla rezonans doğurmadığını göstərə bilər.
Geri qayıtma dərəcənizi də izləyin. Sağlam siyahının çox aşağı sərt geri qayıtma dərəcəsi olmalıdır, ideal olaraq bir faizdən aşağı. Təmizləmədən sonra belə geri qayıtma dərəcəniz yüksək qalırsa, qeydiyyat mənbələrinizə baxmalı ola bilərsiniz. Məsələn, müəyyən bir lead magnet və ya xüsusi sosial media kampaniyasından yüksək geri qayıtma dərəcələri görürsünüzsə, həmin trafik mənbəyi aşağı keyfiyyətli e-poçt ünvanları təqdim edə bilər. Toplama üsullarınızı mənbədə tənzimləmək, siyahını sonradan təmizləmək qədər vacibdir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Daha sağlam siyahıya doğru səyahətinizə e-poçt marketinq platformanıza daxil olaraq və ən son kampaniyanız üçün hesabatı taparaq başlayın. Geri qayıtmaların sayını və son altı ayda e-poçt açmayan aktiv olmayan istifadəçilərin sayını axtarın. Bu gün bu aktiv olmayan istifadəçilərin seqmentini yaradın. Bu qrupu müəyyən etdikdən sonra, onlara göndərmək üçün sadə bir yenidən cəlbetmə e-poçtu hazırlayın. Bu həftənin sonuna qədər, həqiqətən cəlb olunmuş auditoriyanızın kim olduğunu daha aydın görəcəksiniz və resurslarınızı mesajınızla həqiqətən maraqlanan müştərilərə yönəldə biləcəksiniz.
Oxumağa davam edin: CRM Sistemi · E-poçt Marketinqi