E-ticarət üçün e-poçt marketinqinin üstünlükləri, ünsiyyət kanalınıza sahib olmaq və birbaşa təkrar satışları artırmaq qabiliyyəti ətrafında cəmlənir. Xəbərdarlıq etmədən dəyişən sosial media alqoritmlərindən fərqli olaraq, e-poçt siyahısı auditoriyanızla sabit bir əlaqə təmin edir. Mağaza sahibləri bu kanaldan hədəflənmiş yeniləmələr göndərmək, tərk edilmiş səbətləri bərpa etmək və ardıcıl, faydalı qarşılıqlı əlaqə vasitəsilə uzunmüddətli müştəri loyallığı yaratmaq üçün istifadə edirlər.
E-poçt marketinqi birbaşa gəliri necə artırır?
E-poçt marketinqi, brendinizə artıq maraq göstərmiş insanlara məhsulları nümayiş etdirmək üçün xüsusi bir yer təmin edərək gəliri artırır. Tipik bir hesabda, əvvəllər müəyyən bir məhsulu almış müştəri, e-poçt vasitəsilə fərdiləşdirilmiş tövsiyə alarsa, əlaqəli bir aksesuarı alma ehtimalı daha yüksəkdir. Bu proses müştərinin saytınıza üzvi şəkildə daxil olmasını gözləməyin çətinliyini aradan qaldırır. Ödəniş təsdiqləndikdən dərhal sonra göndərilən təşəkkür qeydi kimi xüsusi hərəkətlərə əsaslanan avtomatlaşdırılmış axınlar qura bilərsiniz. Sadəcə satış təklifləri deyil, dəyər təqdim edərək, bu müştəriləri geri qayıtmağa təşviq edirsiniz. Zaman keçdikcə bu kiçik qarşılıqlı əlaqələr özünü saxlamaq üçün ödənişli reklam xərclərinə güvənməyən sabit bir trafik axınına çevrilir. Hər mesajda aydın bir hərəkətə çağırışdan (call-to-action) istifadə etmək, müştərini növbəti alış üçün mağazanıza qaytarmağa kömək edir.
Bu səylərin uğurunu izləmək Klaviyo və ya Mailchimp kimi platformalarda sadədir. Məzmununuzun auditoriyanızda nə dərəcədə əks-səda doğurduğunu görmək üçün açılma və klikləmə nisbətlərini müşahidə edə bilərsiniz. Məsələn, üzvi qəhvə satan bir mağaza dəmləmə üsulları haqqında bülleten göndərərsə, cəlb edilmə nisbəti çox vaxt standart endirim elanından daha yüksək olur. Bu yanaşma uzunmüddətli e-ticarət uğurunun təməli olan nüfuz və etibar yaradır. Ardıcıllıq burada əsas amildir. Çox sayda e-poçt göndərmək abunəlikdən çıxmalara səbəb ola bilər, çox az göndərmək isə brendinizi unutdurur. Balansı tapmaq, göstəricilərinizin müntəzəm monitorinqini və auditoriyanızın müxtəlif məzmun növlərinə necə cavab verdiyinə əsasən tezliyin tənzimlənməsini tələb edir.
Abunəçi siyahınıza sahib olmaq niyə vacibdir?
Abunəçi siyahınıza sahib olmaq, hər hansı bir onlayn biznes üçün e-poçt marketinqinin ən əhəmiyyətli üstünlüyüdür. Yalnız Instagram və ya TikTok kimi platformalara güvəndiyiniz zaman, onların qaydalarına və görünürlük dəyişikliklərinə tabesiniz. Bir platforma yazılarınızın əhatə dairəsini azaltmağa qərar verərsə, müştərilərinizlə əlaqəniz dərhal təhlükə altına düşür. E-poçt siyahısı isə sizin nəzarət etdiyiniz bir verilənlər bazasıdır. E-poçt xidməti provayderinizi dəyişsəniz belə, müştərilərinizlə birbaşa əlaqə saxlamaq imkanını qoruyursunuz. Bu nəzarət, auditoriyanızı alış tarixinə, yerləşməsinə və ya baxış vərdişlərinə görə seqmentləşdirməyə imkan verir. Məsələn, yalnız endirim tədbirləri zamanı alış-veriş edən müştərilərdən ibarət bir seqment yarada və onlara eksklüziv erkən giriş göndərə bilərsiniz. Bu səviyyədə fərdiləşdirməyə ictimai sosial platformalarda nail olmaq çətindir.
E-poçt strategiyanızı qurmaq üçün əsas addımlar
Strategiyanın hazırlanması, istifadəçi məxfiliyinə hörmət edən və dəyər təmin edən bir şəkildə məlumat toplamaqla başlayır. Qeydiyyat formalarınızın görünən, lakin müdaxiləedici olmadığından əmin olmalısınız. Bir çox uğurlu mağaza qeydiyyat qutusunu veb saytın altbilgisində və ya incə bir sürüşən pop-up kimi yerləşdirir. İlk sifarişdə endirim kimi kiçik bir təşviq təklif etmək, qeydiyyatı təşviq etmək üçün ümumi bir təcrübədir. Məlumatı əldə etdikdən sonra təşkilatlanma növbəti prioritetdir. Abunəçilərinizi davranışlarına görə siyahılara qruplaşdırmaq mesajlarınızın aktual qalmasını təmin edir. Mətbəx cihazı alan bir müştəri çox güman ki, texniki qulluq haqqında bələdçini qiymətləndirəcək, yeni bir ziyarətçi isə brendin təqdimatı ilə daha çox maraqlana bilər. Məzmununuzu təmiz saxlayın və göndərdiyiniz hər e-poçt üçün tək bir məqsədə yönəldin.
- İstifadəçiyə içəridə nə gözlədiyini dəqiq deyən aydın, təsviri mövzu sətirlərindən istifadə edin.
- Birbaşa qeyd olunan məhsula və ya səhifəyə keçid edən tək, görkəmli bir hərəkətə çağırış düyməsini daxil edin.
- Sadiq müştərilərə əlaqəsiz təkliflər göndərməmək üçün siyahınızı alış tezliyinə görə seqmentləşdirin.
- Yaxşı çatdırılma qabiliyyətini qorumaq üçün aktiv olmayan abunəçiləri silərək siyahınızı vaxtaşırı təmizləyin.
- Oxunaqlılığı təmin etmək üçün e-poçt şablonunuzu həm masaüstü, həm də mobil cihazlarda yoxlayın.
Alien Road e-poçt marketinqini necə tətbiq edir?
Alien Road-da biz müştərilərimiz üçün e-poçt marketinqini idarə edərkən texniki tətbiq və davranış seqmentasiyasına diqqət yetiririk. Tipik bir əməkdaşlıqda, müştəri səyahətindəki boşluqları müəyyən etmək üçün müştərinin cari e-poçt axınını yoxlamaqla başlayırıq. Tərk edilmiş səbət xatırlatmaları, yeni abunəçilər üçün xoş gəlmisiniz seriyaları və yatmış müştərilər üçün geri qazanma kampaniyaları kimi avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqların qurulmasını yoxlayırıq. Komandamız yüksək çatdırılma dərəcələrini təmin etmək üçün DKIM və SPF qeydləri daxil olmaqla texniki konfiqurasiyanın düzgün qurulduğunu təsdiqləyir. Biz kütləvi göndərişlərə inanmırıq; bunun əvəzinə, yalnız istifadəçi müəyyən meyarlara cavab verdikdə mesajları işə salan xüsusi məntiq qururuq. Məsələn, sifarişləri çatdırıldıqdan üç gün sonra istifadəçiyə xüsusi bir qulluq bələdçisi göndərən bir axın dizayn edə bilərik. Bu sistemli yanaşma, göndərilən hər bir e-poçtun aydın bir məqsədə sahib olmasını və müştəri təcrübəsinə dəyər qatmasını təmin edir.
E-poçt marketinqi müştəri saxlamağı yaxşılaşdıra bilərmi?
Müştəri saxlamaq çox vaxt yeni müştərilər əldə etməkdən daha ucuz və daha effektivdir və e-poçt bu tapşırıq üçün ən yaxşı vasitədir. Keçmiş alıcılarla əlaqə saxlayaraq, növbəti alış-veriş hadisəsi üçün brendinizi onların yaddaşında ön planda saxlayırsınız. Əvvəlki sifarişlərə əsasən fərdiləşdirilmiş tövsiyələr göndərmək, müştərinin ömürlük dəyərini artırmaq üçün sübut edilmiş bir yoldur. Müştəri bir brendin öz seçimlərini başa düşdüyünü hiss etdikdə, geri qayıtma ehtimalı daha yüksəkdir. Həmçinin, məhsullarınızı təkmilləşdirmək üçün məlumat verən sorğular vasitəsilə rəy toplamaq üçün e-poçtdan istifadə edə bilərsiniz. Bu ikitərəfli ünsiyyət döngəsi, daha böyük pərakəndə satıcılarla rəqabət aparmaq istəyən kiçik bizneslər üçün həyati əhəmiyyət kəsb edir. E-poçt vasitəsilə dəstək üçün birbaşa xətt təmin etmək də problemləri tez bir zamanda həll etməyə kömək edir və münasibətləri daha da gücləndirir.
E-poçt marketinqinin uğurunu necə ölçmək olar?
Uğuru ölçmək, ümumi abunəçi sayı kimi boş göstəricilərdən kənara baxmağı əhatə edir. Həqiqi marağı və gəlir təsirini göstərən göstəricilərə diqqət yetirin. Açılma nisbətləri mövzu sətirlərinizin cəlbedici olub-olmadığını, klikləmə nisbətləri isə məzmununuzun inandırıcı olub-olmadığını bildirir. Ən vacib göstərici e-poçtlarınızdan gələn dönüşüm nisbətidir. Bunu, e-ticarət idarəetmə panelinizdə müəyyən bir kampaniyanın nə qədər gəlir gətirdiyini dəqiq görməyə imkan verən linklərinizdəki UTM parametrlərindən istifadə edərək izləyə bilərsiniz. Bu rəqəmləri mütəmadi olaraq nəzərdən keçirmək strategiyanızı tənzimləməyə imkan verir. Müəyyən bir e-poçt növü üçün yüksək abunəlikdən çıxma nisbəti görsəniz, tonunuzu və ya tezliyinizi tənzimləməli olduğunuzu bilirsiniz. E-poçt proqramınıza hər iterasiya ilə yaxşılaşan uzunmüddətli bir layihə kimi yanaşın.
- Açılma Nisbəti: Neçə nəfərin mövzu sətirlərinizi klikləməyə dəyər hesab etdiyini göstərir.
- Klikləmə Nisbəti: İçəridəki məzmunla neçə istifadəçinin əlaqə qurduğunu göstərir.
- Dönüşüm Nisbəti: E-poçt kampaniyasından yaranan faktiki satışları ölçür.
- Abunəlikdən Çıxma Nisbəti: Məzmununuzun və ya tezliyinizin auditoriyanın gözləntilərinə uyğun gəlməyə biləcəyinə dair bir siqnaldır.
- Siyahı Böyümə Nisbəti: Yeni, maraqlanan abunəçiləri nə qədər sürətlə əlavə etdiyinizi izləyir.
Qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər
Tez-tez rast gəlinən bir səhv, istifadəçinin hərəkətə keçməsi üçün aydın bir yol təqdim etməməkdir. E-poçt çox uzundursa və ya çoxlu linklərə sahibdirsə, oxucu çaşqınlıq yaşaya və sadəcə mesajı bağlaya bilər. Digər bir məsələ qeyri-ardıcıl brendinqdir; e-poçtlarınız veb saytınızın bir uzantısı kimi görünməli və hiss olunmalıdır. E-poçtun çatdırmadığı bir şeyi vəd edən aldadıcı mövzu sətirlərindən istifadə etməyin, çünki bu etibara zərər verir. Nəhayət, mobil optimallaşdırmaya məhəl qoymamaq kritik bir səhvdir, çünki əksər istifadəçilər e-poçtlarını smartfonlarda yoxlayırlar. Şəkillərinizin tez yüklənməsi üçün sıxıldığından və mətninizin böyütmədən oxunacaq qədər böyük olduğundan əmin olun. Bu kiçik detallar mesajınızın hər dəfə peşəkar şəkildə istifadəçiyə çatmasını təmin edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Bu həftə cari avtomatlaşdırılmış axınlarınızı yoxlamaqla başlayın. İstifadəçinin geridə qoyduğu məhsulu aydın şəkildə göstərdiyinə əmin olmaq üçün tərk edilmiş səbət e-poçtunu yoxlayın. Sonra, qeydiyyat təşviqinizin həqiqətən işlədiyini və yeni abunəçilərin avtomatik olaraq əsas siyahınıza əlavə edildiyini təsdiqləyin. Son üç bülleteninizə nəzər salın və onların həqiqi dəyər verib-vermədiyini və ya sırf reklam xarakterli olub-olmadığını soruşun. Boşluqlar tapsanız, yeni abunəçilərə brend hekayənizi təqdim edən sadə bir xoş gəlmisiniz e-poçtu hazırlayın. Avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlarınızdakı kiçik bir yaxşılaşdırma belə, qarşıdakı ay ərzində dönüşüm nisbətlərinizə müsbət təsir göstərə bilər. Ardıcıl və faydalı olmağa diqqət yetirin və böyümənizə olan təsirini görəcəksiniz.