05 November
Kanäle / Sozialen Medien
Eine 6-Schritte-Anleitung zu Social Media für kleine Unternehmen
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Eine 6-Schritte-Anleitung zu Social Media für kleine Unternehmen
Stellen Sie sich vor, Sie sind Besitzer eines Cafés – nennen wir es „Sunrise Joe“.
Sie haben gerade erst eröffnet, obwohl es an jeder Ecke Cafés zu geben scheint.
Die Eröffnung war ein voller Erfolg und voller neuer Kunden und Kaffeeliebhaber. Sie haben einige Follower auf den von Ihnen eingerichteten Social-Media-Kanälen gewonnen. Und doch stellen Sie mit der Zeit fest, dass viele Kunden wieder die Cafés besuchen, die sie kannten, bevor es Sie gab.
Jetzt fragen Sie sich, was Sie falsch gemacht haben. Schmeckt den Leuten der Kaffee nicht? Entsprach der Service nicht ihren Ansprüchen?
Was eigentlich ein freudiger Traum von Ihnen sein sollte, lässt Sie den Wert Ihres Unternehmens in Frage stellen.
Jeder Cent, den Sie hatten, ist in die Eröffnung dieses Cafés geflossen. Sie haben kaum oder gar kein Marketingbudget. Und Sie brauchen Kunden, um das Geschäft über Wasser zu halten.
Wie können Sie bei so viel Konkurrenz in der Kaffeewelt eine Community aus Kaffeeliebhabern aufbauen, die zu treuen Kunden und Stammkunden von Sunrise Joe werden?
Eine Antwort: Nutzen Sie die Macht des Social-Media-Marketings, um die Kunden zurückzugewinnen, die Sie für Ihren Erfolg brauchen.
Kleine Unternehmen stehen vor großen Herausforderungen, wenn sie in die Welt des Social-Media-Marketings einsteigen. Es kann schwierig sein, zu investieren und eine Rendite zu erzielen, wenn das Budget bereits begrenzt ist.
Diese sechs praktischen Schritte können beim Aufbau der Markenbekanntheit und der Gewinnung von Leads über Social Media von entscheidender Bedeutung sein. Folgen Sie dieser Anleitung, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Warum Social-Media-Marketing für kleine Unternehmen wichtig ist
Beim Ausbau der sozialen Medien konzentrieren sich Kleinunternehmer leicht auf die Anzahl der neu gewonnenen Follower, anstatt die Markenbekanntheit zu steigern.
Es ist üblich zu glauben, dass Follower gleichbedeutend mit zahlenden Kunden sind. Dies ist jedoch nicht immer der Fall.
Social-Media-Marketing kann eine kostengünstige, organische Option sein, um die Markenbekanntheit und -anerkennung zu erzielen, die Sie erreichen möchten. Dies gilt sogar bei einer geringen Anzahl loyaler und engagierter Follower.
Aus diesem Grund sind wir der Meinung, dass jeder Kleinunternehmer lernen sollte, wie er soziale Medien nutzen kann, um diese Kunden zu gewinnen und die Bekanntheit zu steigern.
Ein vorbereitender Schritt, um Ergebnisse über Social Media zu erzielen
Wenn Sunrise Joe sofort durchstarten möchte, sollte er sich zunächst eine vernünftige Content-Strategie überlegen und sich auf steigende Engagement-Raten konzentrieren.
Bevor Sie diese fünf Schritte ausführen, sollten Sie sich diese paar Dinge merken:
Soziale Medien sind kein Vertriebskanal.
Sie investieren in den Aufbau einer Community.
Die Auswahl der richtigen Inhalte ist für Ihre Zielgruppe wichtig.
Im Fall von Sunrise Joe ist es möglich, auch mit einem knappen Marketingbudget Ergebnisse zu erzielen. Dazu müssen Sie unseren Empfehlungen folgen und unsere Social-Media-Management-Plattform verwenden.
Stellen Sie sich Semrush Social einfach als eine ganze Abteilung vor, die darauf ausgelegt ist, Kernprozesse in Ihrer Social-Media-Marketingstrategie zu automatisieren.
Nachdem wir nun die Bedeutung von Social Media besprochen und Ihnen einen kurzen vorbereitenden Schritt als Vorsprung gegeben haben, wollen wir uns ansehen, wie Sunrise Joe sein Social-Media-Marketing verbessern kann.
Schritt 1: Die Erfolgsstrategien der Konkurrenten aufdecken
Der erste Schritt beim Start von Sunrise Joes Social Media – oder bei der Verbesserung der Leistung bestehender Social-Media-Kanäle – besteht darin, zu verstehen, was in dieser Nische für die Konkurrenz funktioniert.
Damit Sunrise Joe mit Social-Media-Marketing erfolgreich sein kann, sind zunächst einige Analysen erforderlich.
Social-Media-Plattformen analysieren
Bei der großen Auswahl an Social-Media-Plattformen ist es unmöglich zu wissen, welche für Sunrise Joe geeignet ist. Das Unternehmen kann jedoch untersuchen, welche Social-Media-Plattformen für seine Konkurrenten gut funktionieren, und diese Beobachtungen als Ausgangspunkt für seine Social-Media-Strategie verwenden. In diesem Artikel untersuchen wir Konkurrenten und branchenbezogene Nischen wie Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread und Costa Coffee.
Sunrise Joe kann auch den Social Media Tracker verwenden, um seine Konkurrenten zu verstehen und herauszufinden, auf welche Social-Media-Plattform es sich konzentrieren sollte.
Beim Betrachten der „Publikums“-Metriken im Screenshot unten kann Sunrise Joe feststellen, dass fast alle Konkurrenten eine hohe Anzahl an Followern auf Facebook und weniger auf anderen Plattformen wie Instagram haben.
Wenn man sich jedoch die „Engagement“-Metriken des Trackers ansieht, ist das Engagement auf Instagram für alle Konkurrenten trotz der Anzahl der Follower viel höher.
Dies beweist, dass eine hohe Anzahl an Followern nicht unbedingt hohes Engagement bedeutet.
Indem Sunrise Joe die Social-Media-Plattformen der Konkurrenz und ihre Leistung sieht, kann das Unternehmen das Engagement zwischen den Kanälen vergleichen und entscheiden, auf welchem Kanal es besser abschneiden könnte.
Basierend auf diesen Screenshots können wir schlussfolgern, dass Instagram wahrscheinlich ein besserer Kanal zum Aufbau einer Social-Media-Präsenz ist, da dort das Engagement höher ist.
Inhalte und Hashtags der Konkurrenz analysieren
Da die Kaffeebranche voller Konkurrenz ist, sollte Sunrise Joe auf seinen Social-Media-Kanälen nicht einfach #coffee mit einem Bild einer braunen Flüssigkeit in einer Tasse verwenden. Das wird es nicht von anderen Marken unterscheiden.
Stattdessen sollte das Unternehmen untersuchen, was seine Konkurrenten mit Inhalten und Hashtags machen.shtags und welche davon das meiste Engagement erzeugen. Die richtige Recherche wird bestimmen, wie kreativ Sunrise Joe mit seinen Inhalten sein muss und welche Hashtags verwendet werden sollen.
Beispielsweise zeigt der Tracker die Inhalte mit der besten Leistung von Costa Coffee der letzten 30 Tage.
Wir sehen, dass einer ihrer beliebtesten Posts eine Produktintegration mit KitKat ist. Die nächsten beiden beliebten Posts sprechen über ihr lokales Geschäft und feiern Ostern.
Sunrise Joe kann die Inhalte mit der besten Leistung ihrer Konkurrenten analysieren und ihre erfolgreichen Ideen verwenden, um ähnliche Posts zu erstellen. Mit dieser Methode können sie möglicherweise das Engagement verbessern und gleichzeitig niedrige Investitionen aufrechterhalten.
Um die besten Hashtags zu entdecken, kann Sunrise Joe auch die Registerkarte „Hashtags“ im Tracker aufrufen, um die besten Hashtags von Panera Bread im letzten Jahr anzuzeigen. Wenn man dies beobachtet, verwenden Cafés Hashtags, die hauptsächlich mit Feiertagen oder ihrer eigenen Marke zu tun haben:
Die Auswahl der relevantesten Hashtags ist wichtig. Wenn Sunrise Joe in einem Post mit hoher Interaktion einen anderen lokalen Hashtag wie #NationalCookieDay bemerkt, kann das Unternehmen denselben Hashtag in seine zukünftigen Posts integrieren und sehen, ob der Post genauso gut funktioniert.
Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie die größtmögliche Interaktion erzielen, lesen Sie unseren Artikel zum Gewinnen von Wettbewerbseinblicken in sozialen Medien.
Social-Media-Anzeigen der Konkurrenz analysieren
Vielleicht ist Sunrise Joe noch nicht bereit für Anzeigen. Aber wenn das Unternehmen über ein kleines Werbebudget verfügt, könnte Werbung in sozialen Medien eine gute Wahl sein.
Um sicherzustellen, dass diese Anzeigen die bestmögliche Leistung erbringen, muss Sunrise Joe die Social-Media-Anzeigen seiner Konkurrenz analysieren. Die Facebook-Werbebibliothek ist ein großartiger Ort, um aktive Anzeigen über alle Metatechnologien hinweg zu beobachten.
Von hier aus kann Sunrise Joe sehen, welche Anzeigen der Konkurrenz das höchste Engagement aufweisen. Nehmen wir zum Beispiel Panera Bread.
Durch die Analyse der Anzeigen von Panera Bread können wir sehen, dass sie ihren Sip Club mit begrenzten Angeboten und Rabatten bewerben. Sunrise Joe kann sich diese Art von Anzeigen ansehen und sich daran ein Beispiel nehmen, indem es ähnliche Anzeigeninhalte in seine Strategie einbezieht.
Schritt 2: Erstellen einer Inhaltsstrategie
Nachdem Sunrise Joe nun einen Einblick in seine Konkurrenz hat, weiß, welche sozialen Kanäle zu verwenden sind und welche Möglichkeiten in Betracht gezogen werden müssen, ist es an der Zeit, eine erfolgreiche Inhaltsstrategie zur Generierung von Engagement zu entwickeln.
Es muss nicht nur aus Worten und Bildern bestehen. Berücksichtigen Sie bei der Ausarbeitung Ihrer Social-Media-Strategie verschiedene Arten von Inhalten. Hier sind einige, die Sie berücksichtigen sollten:
Video
Live-Streaming
Blogs und Artikel
Textbasierte Beiträge
Bilder
Externe Inhalte
Infografiken
E-Books
Testimonials
Verwenden Sie eine Kombination dieser Inhaltstypen, um Abwechslung zu schaffen und alle Arten von Lernenden anzusprechen.
Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Social-Media-Plattform
Zuerst muss Sunrise Joe die besten Social-Media-Plattformen auswählen, die es verfolgen möchte. Nicht jede Plattform wird das beste Engagement erzielen. Es ist besser, zu versuchen, eine einzige Plattform zu gewinnen, als zu versuchen, sie alle zu gewinnen. Um die besten Plattformen zu bestimmen, muss die Marke herausfinden, wofür sie bekannt sein möchte, was wir bereits in Schritt 1 erwähnt haben. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einfach mit jeder einzelnen Plattform zu experimentieren.
Wenn Sunrise Joe beispielsweise für Latte Art bekannt sein möchte, könnte es auf Instagram oder TikTok viel besser abschneiden, da visuelle Inhalte mehr Engagement erzielen. Wenn das Unternehmen hingegen textbasierte Posts, Blogs, andere Ressourcen, Videos und Bilder teilen möchte, wäre Facebook eine großartige Option. Wenn es ein paar Worte mit großer Wirkung teilen möchte, könnte Twitter seine Stärke sein.
In jedem Fall muss Sunrise Joe erkennen, dass es hervorstechen möchte, und dies in den sozialen Medien zu seinem Vorteil nutzen.
Messbare Ziele festlegen
Durch die Festlegung klarer Geschäftsziele wird sichergestellt, dass Sunrise Joe seine Ziele nicht aus den Augen verliert. Ziele sorgen auch dafür, dass das Unternehmen rechenschaftspflichtig ist.
Ziele können einfach sein – drei Monate lang jeden Tag etwas posten oder jede Woche einen Artikel in den sozialen Medien lesen.
Andere sind vielleicht eher maßvoll – steigern Sie das soziale Engagement im ersten Jahr um 10 % oder gewinnen Sie bis zum zweiten Quartal 200 Follower.
Holen Sie sich Ideen für Inhalte
Es kann schwierig sein, zu wissen, wo man beim Zusammenstellen von Ideen für Inhalte anfangen soll. Wenn Sie noch nie zuvor ein Unternehmen in den sozialen Medien geführt haben, kann es überwältigend sein, neue und relevante Ideen für Inhalte zu finden und Trends zu folgen.
Über die Registerkarte „Inhaltsideen“ des Social Media Posters von Semrush kann Sunrise Joe Inhalte sowohl von Kaffeekonkurrenten als auch Branchennachrichten anzeigen. In dieser Registerkarte kann Sunrise Joe bis zu fünf RSS-Feeds aus anderen Quellen hinzufügen, um beim Brainstorming von Ideen für Inhalte zu helfen.
Dieser Teil des Tools ist sehr nützlich, wenn Inhalte knapp sind und Inspiration benötigt wird.
Erstellen Sie einen Inhaltskalender
Wenn Sie versuchen, soziale Medien zu skalieren, reicht es nicht aus, diese Posts einfach auf gut Glück zu veröffentlichen. Es dauert tatsächlich länger, Ad-hoc-Inhalte zu erstellen, als einen Kalender zu organisieren. Sich die Zeit zu nehmen, um Inhalte zu planen, ist effizienter.
Eine der besten, einfachsten und kostengünstigsten Möglichkeiten zum Erstellen eines Inhaltskalenders ist eine Google- oder Excel-Tabelle. Diese Methode ist nützlich, wenn ein Social-Media-Poster derzeit nicht verwendet wird.
Hier sind einige einfache Schritte zum Einstieg:
Öffnen Sie eine neue Tabelle
Erstellen Sie fünf Spalten im ersten Tab – Date, Kanal, Beschreibung, Link/Bild und Veröffentlichungsdatum
Duplizieren Sie die erste Registerkarte für jeden Monat des Jahres (Jan. 2022, Feb. 2022, März 2022 usw.)
Mit dieser grundlegenden Basis kann Sunrise Joe den Kalender so ändern, dass er seinen Anforderungen an die Inhaltsplanung besser entspricht.
Sunrise Joe kann auch das Semrush Social Media Poster verwenden, um Inhalte für alle Kanäle gleichzeitig zu planen und zu terminieren, was Zeit spart.
Mit dem Poster kann das Unternehmen Zeit sparen, indem es problemlos gleichzeitig und zu Spitzenzeiten auf mehreren Kanälen postet, ohne zwischen den einzelnen Plattformen hin- und herspringen zu müssen. Das Poster zeigt immer an, wann ein Beitrag veröffentlicht wurde, ob einer geplant ist, ob der Beitrag nicht veröffentlicht wurde und für welche Plattform der Beitrag geplant ist.
Es gibt auch eine Funktion, um einen gut funktionierenden Beitrag zu duplizieren und den Inhalt für eine spätere Verwendung wiederzuverwenden.
Schritt 3: Inhalte erstellen
Beginnen Sie mit der Erstellung von Inhalten! Wir wissen, dass das leichter gesagt als getan sein kann. Die Inhaltsmöglichkeiten sind jedoch endlos, wenn es um soziale Medien geht.
Es gibt einige offensichtliche Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen – Grafiken entwerfen, Links zu Ihren Blogbeiträgen teilen oder auf Quellen von Drittanbietern verlinken. Aber auch andere nicht-traditionelle Formen der Inhaltserstellung können Ihre Kanäle interessant halten.
Benutzergenerierte Inhalte (EGC)
Mitarbeitergenerierte Inhalte (EGC)
Umnutzung von Inhalten
Kundenreferenzen
Übernahme durch Mikro-Influencer
Sunrise Joe könnte beispielsweise eine Fünf-Sterne-Referenz nehmen, sie in eine Grafik umwandeln und sie auf seinem bevorzugten sozialen Kanal verbreiten.
Das Unternehmen könnte auch Mitarbeiter-Spotlights und Details darüber aufzeichnen, wie es ist, im Café zu arbeiten.
Die Inhaltserstellung hängt auch von der verwendeten Plattform ab. Instagram ist beispielsweise normalerweise ein quadratisches Bild. Videos für TikTok oder Instagram-Reels sollten im Hochformat statt im Querformat sein.
Sunrise Joe, das möglicherweise besser für Instagram und TikTok geeignet ist, sollte sich mehr auf quadratische Grafikdesigns für Instagram – mit Mikroblogs – oder Videos für TikTok und Instagram-Reels konzentrieren.
Die Erstellung von Inhalten kann zunächst überwältigend erscheinen. Doch nachdem Sie diesen ersten Schritt zur Inhaltserstellung getan haben, wird der kreative Prozess einfacher.
KI ist die neue Technologie, die Sie in dieser Hinsicht unterstützen kann. Der kostenlose KI-Social-Media-Post-Generator kann Ihnen dabei helfen, ein breiteres Publikum zu erreichen, indem er trendige Themen in leistungsstarke Social-Media-Inhalte umwandelt.
Eine ausführlichere Liste mit Möglichkeiten zur Erstellung von Social-Media-Inhalten finden Sie in unserem Blog zu 11 Möglichkeiten zur Erstellung ansprechender Social-Media-Inhalte.
Schritt 4: Inhalte verteilen
Die Inhaltsverteilung ist ein entscheidender Teil der Social-Media-Strategie. Sunrise Joe kann beispielsweise die beeindruckendsten Inhalte haben. Das Unternehmen muss diese jedoch dennoch auf verschiedenen Kanälen verteilen, um seine Zielgruppe zu erreichen.
Hier sind einige Möglichkeiten zur effektiven Verteilung von Inhalten.
Im Voraus planen: Planen Sie alles im Voraus mit einem Social-Media-Poster, um ein Springen von einem Kanal zum anderen zu vermeiden.
Zu Spitzenzeiten posten: Daten in Semrush Social bieten Einblicke, wann Benutzer in sozialen Medien am aktivsten sind, damit Sie sie erreichen können.
Vergessen Sie Hashtags nicht: Fügen Sie relevante und markenbezogene Hashtags hinzu, um das Engagement zu erhöhen. Diese sind im Semrush Social Media Tracker leicht zu finden.
Verwandeln Sie Posts in Anzeigen: Boosten Sie Posts im Facebook Ad Manager
Bleiben Sie konsistent: Posten Sie regelmäßig und konsistent, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum engagiert bleibt.
Es kann ein oder zwei Monate dauern, bis Sie den Rhythmus für die Verbreitung von Inhalten gefunden haben, aber hier ist ein Tipp, der es einfacher macht: Nehmen Sie sich vor Beginn eines neuen Monats ein paar Stunden Zeit, um sich hinzusetzen und Inhalte zu planen.
Aber insgesamt sollten Sie die Verbreitung nicht alleine übernehmen. Beteiligen Sie bei Bedarf andere Mitarbeiter oder Geschäftspartner an der Verbreitung, um den Prozess zu vereinfachen.
Schritt 5: Interagieren Sie mit Ihrem Publikum
Die Interaktion mit der Zielgruppe ist entscheidend, um zu zeigen, dass sich ein Unternehmen um seine Kunden kümmert. Ein guter Social-Media-Stratege zu sein, beinhaltet Social Listening und Reputationsmanagement.
Wenn Sunrise Joe die starke Kaffeeliebhaber-Community aufbauen möchte, die es sich erhofft hat, muss es mit seinem Publikum interagieren.
Sunrise Joe sollte auf positive und negative Erwähnungen und Kommentare reagieren, kurze Gespräche mit Benutzern führen und Inhalte teilen, in denen es erwähnt wird.
Eine der einfachsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, Kommentare und Erwähnungen zu verwalten, besteht darin, jeden Tag etwa eine Stunde damit zu verbringen, die Benachrichtigungen für jeden Kanal durchzulesen. Dies könnte auch bedeuten, sich Marken-Hashtags anzusehen oder in Google News, Instagram Discovery oder TikTok Discovery nach „Sunrise Joe“ zu suchen.
Lebendige soziale Medien sind wichtig. Aber ein guter Zuhörer zu sein, wird ein erheblicher Vorteil für den Erfolg der Marke sein.
Schritt 6: Analysieren Sie Ihre Social-Media-Ergebnisse
Ein Unternehmen sollte nie aufhören, seinen Social-Media-Fortschritt zu analysieren. Regelmäßige Beobachtung kann helfen, zu erkennen, was funktioniert und was nicht, Lösungen für Einbrüche beim Engagement zu finden und Verbesserungsmöglichkeiten zu entdecken.
Wenn es an der Zeit ist, Ergebnisse zu analysieren, kann das Tool „Semrush Social Media Analysis“ die Leistung sozialer Kanäle untersuchen. Dann zerlegt es jedes Datenbit in KategorienKategorien, je nach Kanal.
Im Facebook-Abschnitt der Analyse kann Sunrise Joe beispielsweise Informationen zu seinem Publikum, seinen Erwähnungen, Seiten-Likes, Engagement und Posts sehen.
Dann sollte Sunrise Joe die Leistung seiner Facebook-Posts in einer einzigen Ansicht bewerten. Das Tool zeigt eine Reihe von Zeiten an, zu denen Benutzer auf Facebook sind, wo ihre Follower leben sowie deren Geschlecht und Alter.
Verwenden Sie die Daten aus Social Media Analytics, um Ihre Social-Media-Strategie entsprechend anzupassen. Dies stellt sicher, dass die Marke mit den ständigen Änderungen bei Algorithmen, Nachrichten und Social-Media-Trends Schritt hält.
Benchmarking mit Wettbewerbern
Sunrise Joe kann auch Daten aus jedem Kanal im Social Media Tracker verwenden, um sich mit seinen Wettbewerbern zu vergleichen.
Verwenden Sie dazu den Bericht auf der Registerkarte „Übersicht“ des Social Media Trackers, um die Aktivität der Wettbewerber auf verschiedenen Plattformen zu identifizieren.
Um regelmäßige Benachrichtigungen über Änderungen in den Strategien der Konkurrenten zu erhalten, kann Sunrise Joe Berichte mit unterschiedlichen Daten planen.
Diese Benachrichtigungen können Sunrise Joe dabei helfen, sich schneller an die Strategien der Konkurrenten anzupassen.
Kleines Unternehmen. Große Auswirkungen in den sozialen Medien.
Aufmerksamkeit für das Publikum und Konsistenz in der Kommunikation können für ein kleines Unternehmen wie Sunrise Joe eine starke Community fördern. Echte Interaktion, das Ansprechen der Emotionen eines Benutzers, das Setzen von SMART-Zielen und das Aufrechterhalten von Analysen können zu mehr Engagement und Steigerung der Markenbekanntheit führen.
Die Entscheidung eines Käufers kann stark davon beeinflusst werden, was er auf dem Social-Media-Konto von Sunrise Joe sieht. Daher ist es wichtig, ansprechende Inhalte zu erstellen und zu verbreiten, die bei den Benutzern Anklang finden.
Die richtigen Social-Media-Marketing-Tools können Sunrise Joe oder jedem kleinen Unternehmen, das Ergebnisse in den sozialen Medien erzielen möchte, dabei helfen, dies zu erreichen.
Semrush Social ist eine Plattform, die kleinen Unternehmen hilft, ihre Zeit zu verwalten, Geld zu sparen und echte Ergebnisse in den sozialen Medien zu erzielen.
Mit Tools wie Semrush als zuverlässigem Kumpel und Sunrise Joes Kaffeemarketing-Expertise kann dieses kleine Unternehmen große Auswirkungen in den sozialen Medien erzielen. Es muss nur anfangen.
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