SMM для малого бизнеса: пошаговое руководство

Торжественное открытие прошло успешно, было полно новых клиентов и любителей кофе. Вы набрали несколько подписчиков в каналах социальных сетей, которые вы создали. И все же, со временем вы замечаете, что многие клиенты возвращаются в те кофейни, которые они посещали до вашего появления.

Теперь вы задаетесь вопросом, что сделали не так. Людям не нравится кофе? Обслуживание не соответствует их стандартам?

То, что должно было стать вашей радостной мечтой, заставило вас усомниться в ценности вашего бизнеса.

Каждый цент, который у вас был, ушел на открытие этой кофейни. У вас практически нет маркетингового бюджета. А вам нужны клиенты, чтобы удержать бизнес на плаву.

При такой огромной конкуренции в кофейном мире, как воспитать сообщество любителей кофе, чтобы они стали лояльными клиентами Sunrise Joe?

Один ответ — используйте возможности маркетинга в социальных сетях, чтобы вернуть клиентов, необходимых для процветания.

Малый бизнес сталкивается с огромными проблемами при выходе в мир маркетинга в социальных сетях. Бывает сложно инвестировать и видеть отдачу от инвестиций, когда бюджеты и так ограничены.

Эти шесть практических шагов могут изменить правила игры в создании узнаваемости бренда и привлечении лидов через социальные сети. Следуйте этому руководству, чтобы начать получать желаемые результаты.

Почему маркетинг в социальных сетях важен для малого бизнеса

При развитии социальных сетей владельцу малого бизнеса легко сосредоточиться на количестве набранных подписчиков, а не на создании узнаваемости бренда.

Маркетинг в социальных сетях может стать недорогим органическим вариантом для создания той узнаваемости бренда, которой вы хотите достичь. Это верно даже при небольшом количестве лояльных и вовлеченных подписчиков.

Вот почему мы считаем, что каждый владелец малого бизнеса должен научиться использовать социальные сети, чтобы привлекать клиентов и повышать узнаваемость.

Один предварительный шаг для получения результатов через социальные сети

Если Sunrise Joe хочет быстро начать работу, сначала нужно продумать рациональную контент-стратегию и сосредоточиться на повышении уровня вовлеченности.

В случае с Sunrise Joe можно добиться результатов даже при небольшом маркетинговом бюджете. Это предполагает следование нашим рекомендациям и использование нашей платформы для управления социальными сетями.

Просто представьте Semrush Social как целый отдел, предназначенный для автоматизации основных процессов вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

Теперь, когда мы обсудили важность социальных сетей и дали вам быстрый предварительный шаг в качестве форы, давайте посмотрим, как Sunrise Joe может улучшить свою игру в маркетинге в социальных сетях.

Шаг 1: Раскройте выигрышные стратегии конкурентов

Первый шаг в запуске социальных сетей Sunrise Joe — или улучшении работы существующих каналов — это понимание того, что работает в этой нише у конкурентов.

Анализ платформ социальных сетей

При таком большом количестве платформ социальных сетей невозможно узнать, какая из них подойдет Sunrise Joe. Однако бизнес может изучить, какие платформы социальных сетей хорошо работают у конкурентов, и использовать эти наблюдения в качестве отправной точки для своей стратегии в социальных сетях. В этой статье мы рассмотрим конкурентов и ниши, связанные с индустрией, такие как Caribou Coffee, Blue Bottle, Panera Bread и Costa Coffee.

Sunrise Joe также может использовать Соцсети Tracker, чтобы понять своих конкурентов и на какой платформе социальных сетей стоит сосредоточиться.

Наблюдая за метриками «аудитории» на скриншоте ниже, Sunrise Joe может увидеть, что у большинства конкурентов большое количество подписчиков в Facebook и меньше на других платформах, таких как Instagram.

Однако, если посмотреть на метрики «вовлеченности» в Tracker, вовлеченность в Instagram намного выше у всех конкурентов, несмотря на количество подписчиков.

Видя платформы социальных сетей конкурентов и их успехи, Sunrise Joe может сравнить вовлеченность между каналами и решить, на каком из них он может работать лучше.

Основываясь на этих скриншотах, мы можем сделать вывод, что Instagram, вероятно, является лучшим каналом для создания присутствия в социальных сетях, поскольку там выше вовлеченность.

Анализ контента и хэштегов конкурентов

Поскольку кофейная индустрия полна конкуренции, Sunrise Joe не должен просто использовать #coffee с фотографией коричневой жидкости в чашке в своих каналах социальных сетей. Это не выделит его среди других брендов.

Вместо этого бизнесу следует изучить, что делают конкуренты с контентом и хэштегами, и какие из них вызывают наибольшую вовлеченность. Правильное исследование определит, насколько креативным должен быть Sunrise Joe в своем контенте и какие хэштеги использовать.

Мы видим, что один из их самых популярных постов — это интеграция продукта с KitKat. Следующие два популярных поста рассказывают об их местном магазине и праздновании Пасхи.

Sunrise Joe может проанализировать самый эффективный контент своих конкурентов и использовать их выигрышные идеи для создания похожих постов. С помощью этого метода они потенциально могут улучшить вовлеченность, сохраняя при этом низкие инвестиции.

Чтобы найти лучшие хэштеги, Sunrise Joe также может посетить вкладку «Hashtags» в Tracker, чтобы увидеть лучшие хэштеги Panera Bread за последний год. Наблюдая за этим, кофейни используют хэштеги, которые в основном связаны с праздниками или их собственным брендом:

Выбор наиболее релевантных хэштегов важен. Если Sunrise Joe заметит другой местный хэштег, например #NationalCookieDay, в посте с высокой вовлеченностью, он может включить тот же хэштег в свои будущие посты и посмотреть, будет ли пост работать так же хорошо.

Чтобы узнать больше о том, как получить максимальную вовлеченность, посетите нашу статью о получении конкурентных инсайтов в социальных сетях.

Анализ рекламы конкурентов в социальных сетях

Может быть, Sunrise Joe еще не готов к рекламе. Но если у бизнеса есть небольшой рекламный бюджет, реклама в социальных сетях может стать хорошим выбором.

Чтобы убедиться, что эта реклама работает максимально эффективно, Sunrise Joe нужно будет проанализировать рекламу конкурентов в социальных сетях. Facebook Ad Library — отличное место для наблюдения за активной рекламой во всех технологиях Meta.

Отсюда Sunrise Joe может увидеть, какая реклама конкурентов имеет наибольшую вовлеченность. Возьмем, к примеру, Panera Bread.

Анализируя рекламу Panera Bread, мы видим, что они продвигают свой Sip Club с ограниченными предложениями и скидками. Sunrise Joe может просматривать такие виды рекламы и моделировать их, включая похожий рекламный контент в свою стратегию.

Шаг 2: Создайте контент-стратегию

Теперь, когда у Sunrise Joe есть некоторое представление о конкурентах, о том, какие социальные каналы использовать, и о возможностях, которые стоит рассмотреть, пришло время создать выигрышную контент-стратегию для генерации вовлеченности.

Это не обязательно должны быть только слова и картинки. Рассмотрите различные типы контента при планировании своей стратегии в социальных сетях. Вот некоторые из них:

Используйте комбинацию этих типов контента для разнообразия и для привлечения всех типов аудитории.

Сосредоточьтесь на конкретной платформе социальных сетей

Во-первых, Sunrise Joe нужно будет выбрать лучшие платформы социальных сетей для продвижения. Не каждая платформа даст наилучшую вовлеченность. Лучше попытаться победить на одной платформе, чем пытаться победить на всех. Чтобы определить лучшие платформы, бренду нужно понять, чем он хочет быть известен, о чем мы упоминали ранее в Шаге 1. Другой способ — просто поэкспериментировать с каждой из них.

Например, если Sunrise Joe хочет быть известен своим латте-артом, ему может быть намного лучше в Instagram или TikTok, где визуальный контент получает больше вовлеченности. С другой стороны, если он планирует делиться текстовыми постами, блогами, другими ресурсами, видео и изображениями, Facebook будет отличным вариантом. Если он хочет поделиться несколькими словами с большим эффектом, Twitter может быть его сильной стороной.

В любом случае, Sunrise Joe должен определить, чем он хочет выделиться, и использовать это в своих интересах в социальных сетях.

Установите измеримые цели

Создание четких бизнес-целей гарантирует, что Sunrise Joe будет придерживаться того, чего он намерен достичь. Цели также обеспечивают подотчетность бизнеса.

Цели могут быть простыми — публиковать посты каждый день в течение трех месяцев или читать статью о социальных сетях каждую неделю.

Другие могут быть более измеримыми — увеличить вовлеченность в социальных сетях на 10% в первый год или набрать 200 подписчиков ко второму кварталу.

Получайте идеи для контента

Знать, с чего начать при составлении идей для контента, может быть сложно. Если вы никогда раньше не управляли бизнесом в социальных сетях, поиск новых и актуальных идей для контента и следование трендам может показаться ошеломляющим.

Вкладка Content Ideas в Semrush Social Media Poster позволит Sunrise Joe просматривать контент как от конкурентов по кофе, так и новости индустрии. На этой вкладке Sunrise Joe может добавить до пяти RSS-лент из других источников, чтобы помочь в мозговом штурме идей для контента.

Эта часть инструмента очень полезна, когда контента мало и нужно вдохновение.

Создайте контент-календарь

При попытке масштабировать социальные сети, делать посты наугад просто не получится. На самом деле требуется больше времени на создание ситуативного контента, чем на организацию календаря. Уделение времени планированию контента будет более эффективным.

Один из лучших, самых простых и наименее дорогих способов создать контент-календарь — это Google или Excel таблица. Этот метод полезен, если в настоящее время не используется планировщик социальных сетей.

Дублируйте первую вкладку для каждого месяца года (янв 2022, фев 2022, март 2022 и т. д.)

С этой базовой основой Sunrise Joe может изменить календарь так, чтобы он больше соответствовал его потребностям в планировании контента.

Sunrise Joe также может использовать Semrush Social Media Poster для планирования и составления расписания контента для всех каналов одновременно, что экономит время.

С помощью планировщика бизнес может сэкономить время, легко публикуя посты в несколько каналов одновременно и в пиковые часы, не переключаясь между каждой отдельной платформой. Планировщик всегда показывает, когда был опубликован пост, запланирован ли он, не был ли опубликован и для какой платформы запланирован пост.

Также есть функция дублирования хорошо работающего поста и перепрофилирования контента для последующего использования.

Шаг 3: Создайте контент

Начните создавать контент! Мы знаем, что это может быть легче сказать, чем сделать. Однако возможности контента безграничны, когда речь идет о социальных сетях.

Есть несколько очевидных способов создания контента — разработка графики, обмен ссылками на ваши посты в блоге или ссылки на сторонние источники. Но другие нетрадиционные формы создания контента могут сделать ваши каналы интересными.

Например, Sunrise Joe мог бы взять пятизвездочный отзыв, превратить его в графику и распространить в своем предпочтительном социальном канале.

Бизнес также мог бы записать интервью с сотрудниками и подробности того, каково это — работать в кофейне.

Создание контента также зависит от используемой платформы. Например, Instagram обычно использует квадратное изображение. Видео для TikTok или Instagram Reels должны быть ориентированы вертикально, а не горизонтально.

Sunrise Joe, который может больше подходить для Instagram и TikTok, должен больше сосредоточиться на квадратных графических дизайнах для Instagram — с микроблогами — или видео для TikTok и Instagram Reels.

Создание контента поначалу может показаться ошеломляющим. Но после того, как сделан первый шаг к созданию контента, творческий процесс становится легче.

AI — это новая технология, которая может помочь вам в этом отношении. Бесплатный AI Social Media Post Generator может помочь вам подключиться к более широкой аудитории, превращая трендовые темы в высокоэффективный социальный контент.

Для получения более обширного списка способов создания контента для социальных сетей ознакомьтесь с нашим блогом о 11 способах создания вовлекающего контента для социальных сетей.

Шаг 4: Распространяйте контент

Распространение контента — важнейшая часть стратегии в социальных сетях. Например, у Sunrise Joe может быть самый потрясающий контент. Однако бизнесу все равно нужно распространять его по разным каналам, чтобы достичь своей целевой аудитории.

Планируйте заранее: планируйте все заранее с помощью планировщика социальных сетей, чтобы не перескакивать с одного канала на другой.

Публикуйте в пиковые часы: данные в Semrush Social дают представление о том, когда пользователи наиболее активны в социальных сетях, чтобы вы могли связаться с ними.

Не забывайте хэштеги: добавляйте релевантные и брендированные хэштеги для увеличения вовлеченности. Их легко найти в Semrush Social Media Tracker.

Поиск ритма при распространении контента может занять месяц или два, чтобы привыкнуть, но вот совет, чтобы сделать это проще: перед началом нового месяца выделите несколько часов, чтобы сесть и запланировать контент.

Но в целом, не беритесь за распространение в одиночку. При необходимости привлеките других сотрудников или деловых партнеров к распространению, чтобы облегчить процесс.

Шаг 5: Взаимодействуйте со своей аудиторией

Взаимодействие с целевой аудиторией имеет решающее значение для демонстрации заботы компании о своих клиентах. Быть отличным стратегом в социальных сетях включает в себя социальное прослушивание и управление репутацией.

Если Sunrise Joe хочет создать сильное сообщество любителей кофе, на которое он надеялся, он должен взаимодействовать со своей аудиторией.

Sunrise Joe должен отвечать как на позитивные, так и на негативные упоминания и комментарии, вести краткие беседы с пользователями и делиться контентом, в котором он упоминается.

Один из самых простых и наименее затратных способов управления комментариями и упоминаниями — тратить около часа каждый день на чтение уведомлений для каждого канала. Это также может включать просмотр хэштегов бренда или поиск «Sunrise Joe» в новостях Google, Instagram discovery или TikTok discovery.

Важно иметь живые социальные сети. Но быть хорошим слушателем будет значительным активом для успеха бренда.

Шаг 6: Анализируйте результаты в социальных сетях

Бизнес никогда не должен прекращать анализировать свой прогресс в социальных сетях. Регулярное наблюдение может помочь решить, что работает, а что нет, найти решения для падения вовлеченности и обнаружить возможности для улучшения.

Когда приходит время анализировать результаты, инструмент Semrush Social Media Analysis может посмотреть, как работают социальные каналы. Затем он разбивает каждый бит данных на категории в зависимости от канала.

Например, в разделе Facebook анализа Sunrise Joe может увидеть информацию о своей аудитории, упоминаниях, лайках страницы, вовлеченности и постах.

Затем Sunrise Joe должен оценить, как работают его посты в Facebook, в едином представлении. Инструмент показывает диапазон времени, когда пользователи находятся в Facebook, где живут его подписчики, а также их пол и возраст.

Используйте данные из Social Media Analytics, чтобы соответствующим образом корректировать свою стратегию в социальных сетях. Это гарантирует, что бренд будет меняться вместе с постоянными изменениями в алгоритмах, новостях и трендах социальных сетей.

Сравнивайте с конкурентами

Sunrise Joe также может использовать данные из каждого канала в Social Media Tracker для сравнения с конкурентами.

Для этого используйте отчет на вкладке «Overview» в Social Media Tracker, чтобы определить активность конкурентов на разных платформах.

Чтобы получать регулярные уведомления о любых изменениях в стратегиях конкурентов, Sunrise Joe может запланировать отчеты, состоящие из различных данных.

Малый бизнес. Большое влияние в социальных сетях.

Внимание к аудитории и последовательность в общении могут способствовать созданию сильного сообщества для малого бизнеса, такого как Sunrise Joe. Искреннее взаимодействие, обращение к эмоциям пользователя, постановка SMART-целей и постоянный анализ — все это может привести к лучшей вовлеченности и росту узнаваемости бренда.

На решение покупателя может сильно повлиять то, что он наблюдает в аккаунте Sunrise Joe в социальных сетях. Поэтому важно создавать и распространять вовлекающий контент, который находит отклик у пользователей.

Правильные инструменты маркетинга в социальных сетях могут помочь достичь этого для Sunrise Joe или любого малого бизнеса, стремящегося к результатам в социальных сетях.

Semrush Social — это платформа, помогающая малому бизнесу управлять своим временем, экономить деньги и получать реальные результаты в социальных сетях.

С такими инструментами, как Semrush, в качестве надежного помощника и опытом Sunrise Joe в кофейном маркетинге, этот малый бизнес может оказать большое влияние в социальных сетях. Все, что нужно сделать, — это начать.

17 вдохновляющих примеров страниц продуктов (+ лучшие практики для ваших)

17 вдохновляющих примеров страниц продуктов (+ лучшие практики для ваших) Страницы продуктов — это веб-страницы, разработанные..