Amazon Rufus ist der KI-Shopping-Assistent in der Amazon-App und auf der Website, der Kundenfragen beantwortet und Produkte vorschlägt. Für einen kleinen Verkäufer erfordert die Vorbereitung kein großes Budget: Füllen Sie jedes Produktattribut aus, formulieren Sie die Bullet Points basierend auf den Fragen der Käufer um, beheben Sie die Ursachen wiederkehrender Beschwerden in Bewertungen und testen Sie Ihre Produkte, indem Sie Rufus dazu befragen. Diese Schritte verbessern auch die normale Suche und die Conversion.
Was macht Rufus?
Rufus ermöglicht es Käufern, offene Fragen zu stellen, anstatt nur Keywords einzugeben. Jemand könnte fragen: „Was ist ein gutes Geschenk für einen Zehnjährigen, der Wissenschaft mag?“ oder „Passt diese Handyhülle für ein Galaxy S24?“. Rufus antwortet mit Erklärungen und Produktvorschlägen, basierend auf dem Amazon-Katalog, Bewertungen, Kundenfragen und Informationen aus dem Web.
Es ist auf vielen Amazon-Marktplätzen verfügbar, hauptsächlich in der mobilen App, und Amazon fügt ständig Funktionen wie Preisverlauf und Angebotsbenachrichtigungen hinzu. Die Verfügbarkeit variiert je nach Land, prüfen Sie dies also zum Zeitpunkt des Lesens.
Warum sollte sich ein kleiner Verkäufer dafür interessieren?
Große Marken haben Teams, die Inhalte für jede Amazon-Änderung umschreiben. Kleine Verkäufer haben eine Person, die alles macht. Rufus ist Aufmerksamkeit wert, weil es Dinge belohnt, die kleine Verkäufer gut können: ihr Produkt im Detail kennen und es ehrlich beschreiben.
Wenn ein Käufer eine spezifische Frage stellt, braucht Rufus eine spezifische Antwort. Ein kleiner Hersteller von handgefertigten Ledergeldbörsen, der genaue Abmessungen, Kartenkapazität und Lederart angibt, gibt Rufus mehr Futter als eine große Marke mit vagen Texten.
Schritt 1: Jedes Attribut ausfüllen
Öffnen Sie im Seller Central jedes Listing und gehen Sie alle Attributfelder durch, einschließlich der optionalen. Material, Größe, Gewicht, Farbe, Kompatibilität, Altersgruppe, Pflegehinweise und Lieferumfang sind strukturierte Daten, die sowohl die Suche als auch Rufus lesen können.
- Verwenden Sie die bevorzugten Einheiten und Formate der Kategorie.
- Lassen Sie Felder nicht leer, wenn die Information existiert.
- Überprüfen Sie, ob die Attribute exakt mit dem Titel und den Bullet Points übereinstimmen.
- Aktualisieren Sie Attribute, wenn Sie einen Lieferanten oder eine Version ändern.
Kleine Verkäufer überspringen dies oft, weil es mühsam ist. Genau deshalb hilft es Ihnen, sich abzuheben.
Schritt 2: Bullet Points basierend auf echten Fragen umschreiben
Sammeln Sie die Fragen, die Kunden Ihnen stellen. Schauen Sie sich die Fragen & Antworten in Ihren Listings an, Nachrichten im Seller Central, Fragen bei Konkurrenzlistings und Kommentare in Ihren sozialen Medien. Prüfen Sie dann, ob Ihre Bullet Points die häufigsten Fragen beantworten.
Eine einfache Bullet-Point-Struktur
Beginnen Sie jeden Bullet Point mit dem, was dem Käufer wichtig ist, gefolgt von dem Fakt, der dies beweist. Zum Beispiel: „Passend für 8 Karten und gefaltete Scheine – zwei Innenfächer, ein Scheinfach, 11 x 9 cm geschlossen.“ Vermeiden Sie Phrasen wie „hohe Qualität“ oder „perfektes Geschenk“ ohne Belege. Fünf klare Bullet Points schlagen fünf lange, die mit Keywords vollgestopft sind.
Schritt 3: Aus Ihren Bewertungen lernen
Lesen Sie Ihre Bewertungen, besonders die mit drei Sternen oder weniger. Rufus und die Bewertungshighlights von Amazon fassen zusammen, was Käufer sagen, daher prägen wiederholte Beschwerden, wie Ihr Produkt neuen Käufern beschrieben wird.
Wenn Käufer sagen, das Produkt sei kleiner als erwartet, zeigen Sie ein Foto mit Größenvergleich und geben Sie die Abmessungen im ersten Bullet Point an. Wenn sie sagen, der Aufbau sei verwirrend, fügen Sie ein kurzes Bild zur Aufbauanleitung hinzu. Wenn die Beschwerde das Produkt selbst betrifft, ziehen Sie eine Verbesserung des Produkts in Betracht. Bieten Sie niemals Rückerstattungen oder Geschenke im Austausch für Bewertungen an; Amazon verbietet dies. Verwenden Sie die Schaltfläche „Bewertung anfordern“ im Seller Central, die Amazons eigene neutrale Anfrage sendet.
Schritt 4: Rufus zu Ihren eigenen Produkten befragen
Das ist kostenlos und sehr aufschlussreich. Öffnen Sie die Amazon-App, gehen Sie zu Ihrem Listing und stellen Sie Rufus Fragen, die ein Käufer stellen würde. Stellen Sie dann breitere Kategoriefragen, bei denen Ihr Produkt erscheinen sollte.
- Antwortet Rufus korrekt zu Größe, Material und Verwendung?
- Zieht es einen falschen Fakt aus einer alten Bewertung oder Frage?
- Welche Produkte schlägt es vor, wenn Sie nach der Kategorie fragen?
- Welche Gründe nennt es für das Vorschlagen von Konkurrenten?
Notieren Sie die Antworten. Falsche Antworten deuten meist auf fehlende oder unklare Informationen in Ihrem Listing hin.
Schritt 5: Werbung einfach halten
Wenn Sie Sponsored Products schalten, prüfen Sie Ihren Suchbegriffbericht auf längere, fragenähnliche Suchanfragen, die konvertieren. Fügen Sie die guten als exakt passende Keywords hinzu. Viele kleine Verkäufer verschwenden Budget für breite Begriffe; sich auf spezifische Phrasen zu konzentrieren, die zu den Anwendungsfällen Ihres Produkts passen, ist meist effizienter.
Erhöhen Sie die Ausgaben nicht nur wegen Rufus. Reparieren Sie zuerst das Listing; Anzeigen senden Traffic auf eine Seite, und eine bessere Seite konvertiert diesen Traffic.
Was sollten kleine Verkäufer vermeiden?
Vermeiden Sie es, Keywords und Fragen in Titel zu stopfen; Amazons Titelregeln können Listings unterdrücken, die dagegen verstoßen. Vermeiden Sie es, Texte von Konkurrenten zu kopieren. Bitten Sie Freunde nicht, gekaufte Fragen in Q&A zu posten. Diese Abkürzungen gefährden Ihr Konto, und Rufus stützt sich ohnehin auf viele Quellen, daher ändert ein Trick selten viel.
Wie Alien Road Amazon Rufus für kleine Verkäufer anwendet
In einer typischen Zusammenarbeit mit einem kleineren Verkäufer überprüft Alien Road die Top fünf bis zehn Listings anstelle des gesamten Katalogs. Wir sammeln Kundenfragen aus allen verfügbaren Quellen, stellen Rufus eine feste Reihe von Fragen zu jedem Produkt und zeichnen die Antworten auf.
Wir korrigieren dann Attribute, schreiben Bullet Points und Beschreibungen um und schlagen Bildänderungen wie Größenreferenzen oder Aufbauanleitungen vor. Für die Werbung bereinigen wir Sponsored Products-Kampagnen rund um spezifische, konvertierende Suchbegriffe. Jeden Monat wiederholen wir die Rufus-Fragen und vergleichen Conversion-Rate, Rückgabegründe und Q&A-Volumen im Seller Central, um zu sehen, was sich geändert hat.
Wo man diese Woche anfängt
Wählen Sie Ihr meistverkauftes Produkt. Füllen Sie jedes leere Attribut im Seller Central aus, schreiben Sie die ersten zwei Bullet Points um, um die häufigste Kundenfrage zu beantworten, und stellen Sie Rufus in der App fünf Fragen dazu. Speichern Sie die Antworten. Stellen Sie nächsten Monat dieselben Fragen erneut und sehen Sie, was sich verbessert hat.
Sobald dieses Produkt in gutem Zustand ist, gehen Sie zum nächsten auf Ihrer Liste. Fünf Listings über ein Quartal hinweg richtig zu bearbeiten, bringt meist mehr, als fünfzig an einem Wochenende zu überstürzen, da jede Korrektur auf echten Fragen basiert und Sie sehen können, welche Änderungen einen Unterschied gemacht haben.
Führen Sie eine kurze Notizdatei für jedes Produkt mit den Fragen, den Rufus-Antworten und dem Datum jeder Änderung. Kleine Verkäufer haben selten Dashboards, und diese einfache Aufzeichnung ist oft der einzige Weg, einen Verkaufssprung oder einen Rückgang der Rücksendungen mit der Arbeit zu verknüpfen, die ihn verursacht hat.
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