Amazon Rufus, Amazon uygulamasında ve web sitesinde alışveriş yapanların sorularını yanıtlayan ve ürün öneren bir yapay zeka alışveriş asistanıdır. Küçük bir satıcı için buna hazırlanmak büyük bir bütçe gerektirmez: her ürün özelliğini doldurun, ürün açıklamalarını alıcıların sorduğu sorular etrafında yeniden yazın, yorumlardaki tekrarlayan şikayetlerin nedenlerini giderin ve Rufus’a ürünleriniz hakkında sorular sorarak onları test edin. Bu adımlar aynı zamanda normal aramayı ve dönüşümü de iyileştirir.
Rufus ne yapar?
Rufus, alışveriş yapanların anahtar kelimeler yazmak yerine açık uçlu sorular sormasına olanak tanır. Birisi “bilime meraklı on yaşındaki bir çocuk için iyi bir hediye nedir” veya “bu telefon kılıfı Galaxy S24’e uyar mı” diye sorabilir. Rufus, Amazon’un kataloğundan, yorumlardan, müşteri sorularından ve web’den gelen bilgilerden yararlanarak açıklamalar ve ürün önerileriyle yanıt verir.
Birçok Amazon pazarında, çoğunlukla mobil uygulamada mevcuttur ve Amazon, fiyat geçmişi ve fırsat uyarıları gibi özellikler eklemeye devam etmektedir. Kullanılabilirlik ülkeye göre değişir, bu yüzden okuduğunuz tarihte kendi ülkenizi kontrol edin.
Küçük bir satıcı neden ilgilenmeli?
Büyük markaların her Amazon değişikliği için içeriği yeniden yazan ekipleri vardır. Küçük satıcıların ise her şeyi yapan bir kişisi olur. Rufus dikkate değerdir çünkü küçük satıcıların iyi yapabileceği şeyleri ödüllendirir: ürünlerini detaylı bilmek ve dürüstçe tanımlamak.
Bir alıcı belirli bir soru sorduğunda, Rufus’un belirli bir cevaba ihtiyacı olur. Tam boyutları, kart kapasitesini ve deri türünü listeleyen küçük bir el yapımı deri cüzdan üreticisi, Rufus’a belirsiz metinleri olan büyük bir markadan daha fazla çalışacak malzeme verir.
Adım 1: Her özelliği doldurun
Seller Central’da her listeyi açın ve isteğe bağlı olanlar da dahil olmak üzere tüm özellik alanlarını gözden geçirin. Malzeme, boyut, ağırlık, renk, uyumluluk, yaş aralığı, bakım talimatları ve dahil edilen öğeler, hem aramanın hem de Rufus’un okuyabileceği yapılandırılmış verilerdir.
- Kategorinin tercih ettiği birimleri ve formatları kullanın.
- Bilgi mevcutsa alanları boş bırakmayın.
- Özelliklerin başlık ve ürün açıklamalarıyla tam olarak eşleştiğini kontrol edin.
- Bir tedarikçiyi veya sürümü değiştirdiğinizde özellikleri güncelleyin.
Küçük satıcılar genellikle sıkıcı olduğu için bunu atlar. Tam da bu yüzden öne çıkmanıza yardımcı olur.
Adım 2: Ürün açıklamalarını gerçek sorular etrafında yeniden yazın
Müşterilerin size sorduğu soruları toplayın. Listelerinizdeki soru-cevaplara, Seller Central’daki mesajlara, rakip listelerindeki sorulara ve sosyal medyadaki yorumlara bakın. Ardından ürün açıklamalarınızın en sık sorulan soruları yanıtlayıp yanıtlamadığını kontrol edin.
Basit bir ürün açıklaması yapısı
Her maddeye alıcının önemsediği şeyle başlayın, ardından bunu kanıtlayan gerçeği belirtin. Örneğin: “8 kart ve katlanmış banknot için uygundur – iki iç cep, bir banknot bölmesi, kapalı halde 11 x 9 cm.” Arkasında hiçbir şey olmayan “yüksek kalite” veya “mükemmel hediye” gibi ifadelerden kaçının. Beş net madde, anahtar kelimelerle dolu beş uzun maddeden daha iyidir.
Adım 3: Yorumlarınızdan öğrenin
Yorumlarınızı, özellikle üç yıldız ve altındakileri okuyun. Rufus ve Amazon’un yorum öne çıkanları, alıcıların ne dediğini özetler, bu nedenle tekrarlayan şikayetler ürününüzün yeni alıcılara nasıl tanımlandığını şekillendirir.
Alıcılar ürünün beklenenden küçük olduğunu söylüyorsa, bir boyut karşılaştırma fotoğrafı gösterin ve boyutları ilk maddede belirtin. Kurulumun kafa karıştırıcı olduğunu söylüyorlarsa, kısa bir kurulum kılavuzu görseli ekleyin. Şikayet ürünün kendisiyle ilgiliyse, ürünü düzeltmeyi düşünün. Yorum karşılığında asla para iadesi veya hediye teklif etmeyin; Amazon bunu yasaklar. Seller Central’da Amazon’un kendi tarafsız talebini gönderen “Request a Review” düğmesini kullanın.
Adım 4: Rufus’a kendi ürünleriniz hakkında sorular sorun
Bu ücretsizdir ve çok şey ortaya koyar. Amazon uygulamasını açın, listenize gidin ve Rufus’a bir alıcının soracağı soruları sorun. Ardından ürününüzün görünmesi gereken daha geniş kategori sorularını sorun.
- Rufus boyut, malzeme ve kullanım hakkında doğru cevap veriyor mu?
- Eski bir yorumdan veya sorudan yanlış bir bilgi çekiyor mu?
- Kategori hakkında sorduğunuzda hangi ürünleri öneriyor?
- Rakipleri önermek için hangi nedenleri sunuyor?
Cevapları not edin. Yanlış cevaplar genellikle listenizdeki eksik veya belirsiz bilgilere işaret eder.
Adım 5: Reklamı basit tutun
Sponsored Products reklamları yürütüyorsanız, arama terimi raporunuzu dönüşüm sağlayan daha uzun, soru tipi aramalar için kontrol edin. İyi olanları tam eşleşmeli anahtar kelimeler olarak ekleyin. Birçok küçük satıcı bütçeyi geniş terimlere harcar; ürününüzün kullanım durumlarına uyan belirli ifadelere odaklanmak genellikle daha verimlidir.
Sadece Rufus yüzünden harcamaları artırmayın. Önce listeyi düzeltin; reklamlar bir sayfaya trafik gönderir ve daha iyi bir sayfa bu trafiği dönüşüme çevirir.
Küçük satıcılar nelerden kaçınmalı?
Başlıklara anahtar kelimeler ve sorular doldurmaktan kaçının; Amazon’un başlık kuralları bunları ihlal eden listeleri gizleyebilir. Rakiplerden metin kopyalamaktan kaçının. Arkadaşlarınızdan soru-cevap bölümüne sahte sorular yerleştirmelerini istemeyin. Bu kısayollar hesabınızı riske atar ve Rufus zaten birçok kaynağa güvenir, bu yüzden bir hile nadiren çok şeyi değiştirir.
Alien Road, Amazon Rufus’u küçük satıcılar için nasıl uygular
Daha küçük bir satıcıyla yapılan tipik bir çalışmada, Alien Road tüm katalog yerine ilk beş ila on listeyi gözden geçirir. Müşteri sorularını mevcut tüm kaynaklardan toplarız, Rufus’a her ürün hakkında sabit bir soru seti sorarız ve cevapları kaydederiz.
Daha sonra özellikleri düzeltir, maddeleri ve açıklamaları yeniden yazarız ve boyut referansları veya kurulum kılavuzları gibi görsel değişiklikleri öneririz. Reklam için, Sponsored Products kampanyalarını belirli, dönüşüm sağlayan arama terimleri etrafında temizleriz. Her ay Rufus sorularını tekrarlarız ve neyin değiştiğini görmek için dönüşüm oranını, iade nedenlerini ve soru-cevap hacmini Seller Central’da karşılaştırırız.
Bu hafta nereden başlamalı
En çok satan ürününüzü seçin. Seller Central’daki her boş özelliği doldurun, ilk iki maddeyi en yaygın müşteri sorusunu yanıtlayacak şekilde yeniden yazın ve uygulamada Rufus’a bunun hakkında beş soru sorun. Cevapları kaydedin. Gelecek ay aynı soruları tekrar sorun ve neyin iyileştiğini görün.
O ürün iyi duruma geldiğinde, listenizdeki bir sonrakine geçin. Bir çeyrek boyunca beş liste üzerinde düzgün çalışmak, genellikle bir hafta sonu elli tanesini aceleye getirmekten daha fazlasını yapar, çünkü her düzeltme gerçek sorulara dayanır ve hangi değişikliklerin fark yarattığını görebilirsiniz.
Her ürün için soruları, Rufus cevaplarını ve her değişikliğin tarihini içeren kısa bir not dosyası tutun. Küçük satıcıların nadiren panelleri olur ve bu basit kayıt, satışlardaki bir sıçramayı veya iadelerdeki düşüşü buna neden olan işle ilişkilendirmenin genellikle tek yoludur.
Okumaya devam edin: Amazon Ads · Amazon