Amazon Rufus, Amazon tətbiqində və veb saytında alıcıların suallarını cavablandıran və məhsullar təklif edən AI alış-veriş köməkçisidir. Kiçik bir satıcı üçün buna hazırlaşmaq böyük büdcə tələb etmir: hər bir məhsul atributunu doldurun, alıcıların verdiyi suallar ətrafında məhsul təsvirlərini yenidən yazın, rəylərdəki təkrar şikayətlərin səbəblərini aradan qaldırın və Rufus-dan məhsullarınız haqqında soruşaraq onları test edin. Bu addımlar həm də normal axtarışı və konversiyanı yaxşılaşdırır.
Rufus nə edir?
Rufus alıcılara açar sözlər yazmaq əvəzinə açıq suallar verməyə imkan verir. Kimsə “elmə marağı olan on yaşlı uşaq üçün yaxşı hədiyyə nədir” və ya “bu telefon qabı Galaxy S24-ə uyğun gələcəkmi” deyə soruşa bilər. Rufus, Amazon-un kataloquna, rəylərə, müştəri suallarına və internetdən gələn məlumatlara əsaslanaraq izahatlar və məhsul təklifləri ilə cavab verir.
O, bir çox Amazon bazarlarında, əsasən mobil tətbiqdə mövcuddur və Amazon qiymət tarixi və endirim xəbərdarlıqları kimi funksiyaları əlavə etməyə davam edir. Mövcudluq ölkədən asılı olaraq dəyişir, ona görə də yazılma zamanı öz ölkənizi yoxlayın.
Kiçik satıcı niyə maraqlanmalıdır?
Böyük brendlərin hər Amazon dəyişikliyi üçün məzmunu yenidən yazan komandaları var. Kiçik satıcıların isə hər şeyi edən bir nəfəri olur. Rufus diqqətə layiqdir, çünki o, kiçik satıcıların yaxşı bacardığı şeyləri mükafatlandırır: məhsullarını ətraflı bilmək və onu dürüst təsvir etmək.
Alıcı konkret sual verdikdə, Rufus-un konkret cavaba ehtiyacı olur. Dəqiq ölçüləri, kart tutumunu və dəri növünü qeyd edən kiçik əl işi dəri pul kisəsi istehsalçısı, Rufus-a qeyri-müəyyən mətnləri olan böyük brenddən daha çox işləmək üçün material verir.
Addım 1: Hər bir atributu doldurun
Seller Central-da hər bir siyahını açın və isteğe bağlı olanlar da daxil olmaqla bütün atribut sahələrini nəzərdən keçirin. Material, ölçü, çəki, rəng, uyğunluq, yaş aralığı, qulluq təlimatları və daxil olan əşyalar həm axtarışın, həm də Rufus-un oxuya biləcəyi strukturlaşdırılmış məlumatlardır.
- Kateqoriyanın üstünlük verdiyi vahidlərdən və formatlardan istifadə edin.
- Məlumat mövcuddursa, sahələri boş saxlamayın.
- Atributların başlığa və məhsul təsvirlərinə tam uyğun olduğunu yoxlayın.
- Təchizatçını və ya versiyanı dəyişdikdə atributları yeniləyin.
Kiçik satıcılar çox vaxt darıxdırıcı olduğu üçün bunu etmirlər. Məhz buna görə də bu, sizin seçilməyinizə kömək edir.
Addım 2: Məhsul təsvirlərini real suallar ətrafında yenidən yazın
Müştərilərin sizə verdiyi sualları toplayın. Siyahılarınızdakı sual-cavablara, Seller Central-dakı mesajlara, rəqib siyahılarındakı suallara və sosial mediadakı şərhlərə baxın. Sonra məhsul təsvirlərinizin ən çox verilən suallara cavab verib-vermədiyini yoxlayın.
Sadə bir məhsul təsviri strukturu
Hər bir bəndi alıcının maraqlandığı məqamla başlayın, ardınca bunu sübut edən faktı qeyd edin. Məsələn: “8 kart və qatlanmış əskinas üçün uyğundur – iki daxili cib, bir əskinas bölməsi, bağlı halda 11 x 9 sm.” Arxasında heç nə olmayan “yüksək keyfiyyət” və ya “mükəmməl hədiyyə” kimi ifadələrdən çəkinin. Beş aydın bənd, açar sözlərlə dolu beş uzun bənddən daha yaxşıdır.
Addım 3: Rəylərinizdən öyrənin
Rəylərinizi, xüsusən də üç ulduz və aşağı olanları oxuyun. Rufus və Amazon-un rəy məqamları alıcıların nə dediyini ümumiləşdirir, buna görə də təkrar şikayətlər məhsulunuzun yeni alıcılara necə təsvir edildiyini formalaşdırır.
Alıcılar məhsulun gözləniləndən kiçik olduğunu deyirlərsə, ölçü müqayisəsi şəkli göstərin və ilk bənddə ölçüləri qeyd edin. Quraşdırmanın qarışıq olduğunu deyirlərsə, qısa bir quraşdırma bələdçisi şəkli əlavə edin. Şikayət məhsulun özü ilə bağlıdırsa, məhsulu düzəltməyi düşünün. Rəylər müqabilində heç vaxt pulun qaytarılmasını və ya hədiyyələr təklif etməyin; Amazon bunu qadağan edir. Amazon-un öz neytral sorğusunu göndərən Seller Central-dakı “Request a Review” düyməsindən istifadə edin.
Addım 4: Rufus-dan öz məhsullarınız haqqında soruşun
Bu pulsuzdur və çox şey ortaya qoyur. Amazon tətbiqini açın, siyahınıza keçin və Rufus-a alıcının verəcəyi sualları verin. Sonra məhsulunuzun görünməli olduğu daha geniş kateqoriya sualları verin.
- Rufus ölçü, material və istifadə haqqında düzgün cavab verirmi?
- Köhnə rəydən və ya sualdan yanlış fakt çıxarır?
- Kateqoriya haqqında soruşduqda, hansı məhsulları təklif edir?
- Rəqibləri təklif etmək üçün hansı səbəbləri göstərir?
Cavabları yazın. Yanlış cavablar adətən siyahınızdakı çatışmayan və ya qeyri-müəyyən məlumatlara işarə edir.
Addım 5: Reklamı sadə saxlayın
Sponsored Products reklamlarını işlədirsinizsə, axtarış termini hesabatınızı konversiya edən daha uzun, sual tipli axtarışlar üçün yoxlayın. Yaxşı olanları dəqiq uyğunluq açar sözləri kimi əlavə edin. Bir çox kiçik satıcı büdcəni geniş terminlərə sərf edir; məhsulunuzun istifadə hallarına uyğun konkret ifadələrə diqqət yetirmək adətən daha səmərəlidir.
Rufus-a görə xərcləri artırmayın. Əvvəlcə siyahını düzəldin; reklamlar trafik göndərir, daha yaxşı bir səhifə isə bu trafiki konversiyaya çevirir.
Kiçik satıcılar nədən qaçınmalıdır?
Başlıqlara açar sözlər və suallar doldurmaqdan çəkinin; Amazon-un başlıq qaydaları onları pozan siyahıları gizlədə bilər. Rəqiblərdən mətn köçürməkdən çəkinin. Dostlarınızdan sual-cavab bölməsində saxta suallar yerləşdirmələrini istəməyin. Bu qısa yollar hesabınızı riskə atır və Rufus onsuz da bir çox mənbəyə güvənir, ona görə də bir hiylə nadir hallarda çox şeyi dəyişir.
Alien Road kiçik satıcılar üçün Amazon Rufus-u necə tətbiq edir
Kiçik satıcı ilə tipik bir əməkdaşlıqda, Alien Road bütün kataloq əvəzinə ilk beş-on siyahını nəzərdən keçirir. Biz bütün mövcud mənbələrdən müştəri suallarını toplayırıq, Rufus-a hər məhsul haqqında müəyyən suallar veririk və cavabları qeyd edirik.
Daha sonra atributları düzəldirik, bəndləri və təsvirləri yenidən yazırıq və ölçü istinadları və ya quraşdırma bələdçiləri kimi şəkil dəyişiklikləri təklif edirik. Reklam üçün, biz Sponsored Products kampaniyalarını konkret, konversiya edən axtarış terminləri ətrafında təmizləyirik. Hər ay Rufus suallarını təkrarlayırıq və nəyin dəyişdiyini görmək üçün konversiya dərəcəsini, geri qaytarılma səbəblərini və sual-cavab həcmini Seller Central-da müqayisə edirik.
Bu həftə haradan başlamalı
Ən çox satılan məhsulunuzu seçin. Seller Central-da hər boş atributu doldurun, ilk iki bəndi ən çox verilən müştəri sualına cavab verəcək şəkildə yenidən yazın və tətbiqdə Rufus-a bu barədə beş sual verin. Cavabları yadda saxlayın. Gələn ay eyni sualları yenidən verin və nəyin yaxşılaşdığını görün.
Həmin məhsul yaxşı vəziyyətdə olduqdan sonra siyahınızdakı növbəti məhsula keçin. Bir rüb ərzində beş siyahını düzgün şəkildə işləmək, adətən bir həftə sonu ərzində əllisini tələsik etməkdən daha çox fayda verir, çünki hər bir düzəliş real suallara əsaslanır və siz hansı dəyişikliklərin fərq yaratdığını görə bilərsiniz.
Hər məhsul üçün sualları, Rufus cavablarını və hər dəyişikliyin tarixini özündə əks etdirən qısa bir qeyd faylı saxlayın. Kiçik satıcıların nadir hallarda idarəetmə panelləri olur və bu sadə qeyd çox vaxt satışlardakı artımı və ya geri qaytarılmalardakı azalmanı buna səbəb olan işlə əlaqələndirməyin yeganə yoludur.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon