Verwaltung Ihres Rufs über die Suchergebnisse

Donnerstag, 15. Oktober 2009

Auch veröffentlicht auf dem
Official Google Blog

Vor ein paar Jahren konnte ich es kaum erwarten zu heiraten. Weil ich verliebt war, ja; aber noch wichtiger,
damit ich den Namen meines Mannes annehmen konnte und die Leute aufhörten, dieses lächerliche Bild aus
dem Studium als Top-Ergebnis zu sehen, wenn sie nach mir auf Google suchten.

Nach ein paar Jahren Arbeit hier habe ich jedoch gelernt, dass man seinen Namen nicht ändern muss,
nur weil einige peinliche Suchergebnisse auftauchen. Unten finden Sie einige Tipps zum Thema „Reputation
Management“: Wie Sie beeinflussen, wie Sie online wahrgenommen werden und welche Informationen
über Sie verfügbar sind.

Zweimal nachdenken

Der erste Schritt beim Reputationsmanagement ist präventiv:
Denken Sie zweimal nach, bevor Sie Ihre persönlichen Daten online stellen. Denken Sie daran, dass
obwohl etwas für den Kontext, in dem Sie es veröffentlichen, angemessen sein mag, Suchmaschinen
es sehr einfach machen können, diese Informationen später aus dem Kontext gerissen zu finden,
einschließlich von Personen, die die Website, auf der Sie es ursprünglich gepostet haben, normalerweise
nicht besuchen. Übersetzung: Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Mutter, nur weil sie Ihren Blog
nicht liest, diesen Beitrag über das neue Tattoo, vor dem Sie sich verstecken, nie sehen wird.

Packen Sie es an der Quelle an

Wenn etwas, das Ihnen nicht gefällt, bereits veröffentlicht wurde, ist der nächste Schritt,
zu versuchen, es von der Website zu entfernen, auf der es erscheint. Anstatt sich sofort
an Google zu wenden, ist es wichtig, es zuerst von der Website zu entfernen, auf der es veröffentlicht wird.
Google gehört nicht das Internet; unsere Suchergebnisse spiegeln einfach das wider, was bereits da draußen im
Web ist. Ob der Inhalt in den Suchergebnissen von Google erscheint oder nicht, die Leute werden immer
noch darauf zugreifen können – auf der Original-Website, über andere Suchmaschinen, über Social-
Networking-Sites usw. –, wenn Sie es nicht von der Original-Website entfernen. Sie müssen das
an der Quelle anpacken.

• Wenn sich der betreffende Inhalt auf einer Website befindet, die Ihnen gehört, ganz einfach – entfernen Sie ihn einfach.
  Er verschwindet von selbst aus den Suchergebnissen, nachdem wir die Seite neu gecrawlt und die Änderung entdeckt haben.
• Es ist oft auch einfach, Inhalte von Websites zu entfernen, die Ihnen nicht gehören, wenn Sie sie dort platziert haben,
  wie Fotos, die Sie hochgeladen haben, oder Inhalte auf Ihrer Profilseite.
• Wenn Sie etwas nicht selbst entfernen können, können Sie
  den Webmaster der Website kontaktieren
  und ihn bitten, den Inhalt oder die betreffende Seite zu entfernen.

Nachdem Sie oder der Webmaster der Website die Seite entfernt oder bearbeitet haben, können Sie die Entfernung
dieses Inhalts aus Google beschleunigen mit
unserem URL-Entfernungstool.

Veröffentlichen Sie Informationen proaktiv

Manchmal können Sie jedoch möglicherweise keinen Kontakt zum Webmaster einer Website herstellen oder er weigert sich möglicherweise, den betreffenden Inhalt zu entfernen. Wenn beispielsweise jemand eine negative Bewertung Ihres Unternehmens auf einer Restaurantbewertungs- oder Verbraucherbeschwerde-Website veröffentlicht, ist diese Website möglicherweise nicht bereit, die Bewertung zu entfernen. Wenn Sie den Inhalt nicht von der Originalseite entfernen können, können Sie ihn wahrscheinlich auch nicht vollständig aus den Suchergebnissen von Google entfernen. Stattdessen können Sie versuchen, seine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen zu verringern, indem Sie
proaktiv nützliche, positive Informationen über sich selbst oder Ihr
Unternehmen veröffentlichen. Wenn Sie Dinge bekommen können, die Sie wollen dass die Leute sehen, um die Dinge zu übertreffen, die Sie
nicht wollen, dass sie sehen, können Sie den Schaden reduzieren, den dieser negative oder
peinliche Inhalt Ihrem Ruf zufügen kann.

Sie können positive Inhalte auf verschiedene Weise veröffentlichen oder fördern:

• Erstellen Sie ein Google-Profil.
  Wenn die Leute nach Ihrem Namen suchen, kann Google anzeigen
  einen Link zu Ihrem Google-Profil in unseren Suchergebnissen
  und die Leute können durchklicken, um alle Informationen zu sehen, die Sie in Ihrem Profil veröffentlichen möchten.
• Wenn ein Kunde eine negative Bewertung Ihres Unternehmens schreibt, könnten Sie einige Ihrer anderen
  Kunden, die mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind, bitten, ein umfassenderes Bild Ihres Unternehmens zu zeichnen.
• Wenn ein Blogger unvorteilhafte Fotos von Ihnen veröffentlicht, machen Sie einige Bilder, die Sie bevorzugen, und veröffentlichen Sie sie in ein oder zwei Blogbeiträgen.
• Wenn eine Zeitung einen Artikel über einen Gerichtsfall geschrieben hat, der Sie in ein negatives Licht rückte, der aber anschließend zu Ihren Gunsten entschieden wurde, können Sie sie bitten, den Artikel zu aktualisieren oder einen Folgeartikel über Ihre Entlastung zu veröffentlichen. (Letzteres mag weit hergeholt erscheinen, aber glauben Sie es oder nicht, wir haben mehrere Anfragen von Leuten in dieser Situation erhalten.)

Hoffentlich waren diese Tipps hilfreich! Sie können in unserem Web Search Forum vorbeischauen und
Ihre eigenen Ratschläge oder Geschichten teilen
darüber, wie Sie Ihren Ruf online verwalten.

Veröffentlicht von
Susan Moskwa,
Webmaster Trends Analyst