Gestionar tu reputación a través de los resultados de búsqueda

Jueves, 15 de octubre de 2009

Publicado también en el
Official Google Blog

Hace unos años estaba deseando casarme. Porque estaba enamorada, sí; pero lo que es más importante,
para poder adoptar el apellido de mi esposo y que la gente dejara de ver esa ridícula foto de
la universidad como el resultado principal cuando me buscaban en Google.

Sin embargo, tras unos años trabajando aquí, he aprendido que no tienes que cambiarte de apellido
solo porque aparezcan algunos resultados de búsqueda embarazosos. A continuación se ofrecen algunos consejos sobre “gestión
de reputación”: cómo influir en cómo te perciben en línea y qué información hay disponible
sobre ti.

Piénsalo dos veces

El primer paso en la gestión de la reputación es preventivo:
Piénsalo dos veces antes de poner tu información personal en línea. Recuerda que,
aunque algo pueda ser apropiado para el contexto en el que lo publicas, los motores de búsqueda
pueden hacer que sea muy fácil encontrar esa información más tarde, fuera de contexto, incluso por personas
que normalmente no visitan el sitio donde lo publicaste originalmente. Traducción: no des por sentado que,
solo porque tu madre no lee tu blog, nunca verá esa publicación sobre el nuevo tatuaje
que le estás ocultando.

Abórdalo en la fuente

Si ya se ha publicado algo que no te gusta, el siguiente paso es
intentar eliminarlo del sitio donde aparece. En lugar de ponerte
en contacto inmediatamente con Google, es importante que primero lo elimines del sitio donde se está publicando.
Google no es dueño de Internet; nuestros resultados de búsqueda simplemente reflejan lo que ya está en
la web. Ya sea que el contenido aparezca o no en los resultados de búsqueda de Google, la gente seguirá
pudiendo acceder a él —en el sitio original, a través de otros motores de búsqueda, a través de sitios de
redes sociales, etc.— si no lo eliminas del sitio original. Debes abordar
esto en la fuente.

• Si el contenido en cuestión está en un sitio que te pertenece, es fácil; simplemente elimínelo.
  Desaparecerá de forma natural de los resultados de búsqueda después de que volvamos a rastrear la página y descubramos el cambio.
• También suele ser fácil eliminar contenido de sitios que no te pertenecen si fuiste tú quien lo puso allí,
  como fotos que hayas subido o contenido en tu página de perfil.
• Si no puedes eliminar algo por ti mismo, puedes
  ponerte en contacto con el webmaster del sitio
  y pedirle que elimine el contenido o la página en cuestión.

Después de que tú o el webmaster del sitio hayan eliminado o editado la página, pueden acelerar la eliminación
de ese contenido de Google utilizando
nuestra herramienta de eliminación de URLs.

Publica información de forma proactiva

Sin embargo, a veces es posible que no puedas ponerte en contacto con el webmaster de un sitio, o que se nieguen a retirar el contenido en cuestión. Por ejemplo, si alguien publica una reseña negativa de tu negocio en un sitio de reseñas de restaurantes o de quejas de consumidores, es posible que ese sitio no esté dispuesto a eliminar la reseña. Si no puedes conseguir que el contenido se elimine del sitio original, probablemente tampoco podrás eliminarlo por completo de los resultados de búsqueda de Google. En su lugar, puedes intentar reducir su visibilidad en los resultados de búsqueda
publicando de forma proactiva información útil y positiva sobre ti o tu
negocio. Si puedes conseguir que cosas que quieres que la gente vea superen a las cosas que
no quieres que vean, podrás reducir la cantidad de daño que ese contenido negativo o
embarazoso puede hacer a tu reputación.

Puedes publicar o fomentar contenido positivo de varias maneras:

• Crea un perfil de Google.
  Cuando la gente busque tu nombre, Google puede mostrar
  un enlace a tu perfil de Google en nuestros resultados de búsqueda
  y la gente puede hacer clic para ver cualquier información que elijas publicar en tu perfil.
• Si un cliente escribe una reseña negativa de tu negocio, podrías pedir a algunos de tus otros
  clientes que estén contentos con tu empresa que den una imagen más completa de tu negocio.
• Si un bloguero publica fotos poco favorecedoras tuyas, haz algunas fotos que prefieras y publícalas en una entrada de blog o dos.
• Si un periódico escribió un artículo sobre un caso judicial que te dejó en mal lugar, pero que posteriormente se resolvió a tu favor, puedes pedirles que actualicen el artículo o publiquen un artículo de seguimiento sobre tu exoneración. (Este último puede parecer rebuscado, pero créelo o no, hemos recibido múltiples peticiones de personas en esta situación.)

¡Esperamos que estos consejos hayan sido útiles! Puedes pasarte por nuestro Foro de Búsqueda Web y
compartir tus propios consejos e historias
sobre cómo gestionas tu reputación en línea.

Publicado por
Susan Moskwa,
Analista de Tendencias para Webmasters