Gérer votre réputation grâce aux résultats de recherche

Jeudi 15 octobre 2009

Également publié sur le
Official Google Blog

Il y a quelques années, j’avais hâte de me marier. Parce que j’étais amoureuse, oui ; mais plus important encore,
afin de pouvoir prendre le nom de mon mari et que les gens arrêtent d’obtenir cette photo ridicule de
l’université comme premier résultat lorsqu’ils me cherchaient sur Google.

Cependant, après quelques années de travail ici, j’ai appris qu’il n’est pas nécessaire de changer de nom
simplement parce qu’il renvoie à des résultats de recherche embarrassants. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur la « gestion
de la réputation » : comment influencer la façon dont vous êtes perçu en ligne et quelles informations sont disponibles
à votre sujet.

Réfléchissez à deux fois

La première étape de la gestion de la réputation est préventive :
Réfléchissez à deux fois avant de mettre vos informations personnelles en ligne. N’oubliez pas que
bien que quelque chose puisse être approprié pour le contexte dans lequel vous le publiez, les moteurs de recherche
peuvent rendre très facile la recherche de ces informations plus tard, hors contexte, y compris par des personnes
qui ne visitent généralement pas le site où vous l’avez initialement publié. Traduction : ne présumez pas que
parce que votre mère ne lit pas votre blog, elle ne verra jamais ce post sur le nouveau tatouage
que vous lui cachez.

Attaquez-vous au problème à la source

Si quelque chose que vous n’aimez pas a déjà été publié, la prochaine étape consiste à
essayer de le supprimer du site où il apparaît. Plutôt que de contacter
immédiatement Google, il est important de le supprimer d’abord du site où il est publié.
Google ne possède pas Internet ; nos résultats de recherche reflètent simplement ce qui existe déjà sur
le Web. Que le contenu apparaisse ou non dans les résultats de recherche de Google, les gens pourront toujours
y accéder — sur le site d’origine, par le biais d’autres moteurs de recherche, par le biais de sites de
réseaux sociaux, etc. — si vous ne le supprimez pas du site d’origine. Vous devez vous attaquer
à cela à la source.

• Si le contenu en question se trouve sur un site qui vous appartient, c’est facile — supprimez-le simplement.
  Il disparaîtra naturellement des résultats de recherche après que nous aurons réanalysé la page et découvert le changement.
• Il est également souvent facile de supprimer du contenu de sites que vous ne possédez pas si vous l’y avez placé,
  comme des photos que vous avez téléchargées, ou du contenu sur votre page de profil.
• Si vous ne pouvez pas supprimer quelque chose vous-même, vous pouvez
  contacter le webmaster du site
  et lui demander de supprimer le contenu ou la page en question.

Après que vous ou le webmaster du site avez supprimé ou modifié la page, vous pouvez accélérer la suppression
de ce contenu de Google en utilisant
notre outil de suppression d’URL.

Publiez des informations de manière proactive

Cependant, parfois, vous ne pourrez peut-être pas entrer en contact avec le webmaster d’un site, ou celui-ci peut refuser de retirer le contenu en question. Par exemple, si quelqu’un publie un avis négatif sur votre entreprise sur un site d’avis de restaurants ou de plaintes de consommateurs, ce site peut ne pas être disposé à supprimer l’avis. Si vous ne parvenez pas à faire supprimer le contenu du site d’origine, vous ne pourrez probablement pas non plus le supprimer complètement des résultats de recherche de Google. À la place, vous pouvez essayer de réduire sa visibilité dans les résultats de recherche en
publiant de manière proactive des informations utiles et positives sur vous-même ou sur votre
entreprise. Si vous pouvez faire en sorte que des choses que vous voulez que les gens voient surpassent les choses que vous
ne voulez pas qu’ils voient, vous pourrez réduire la quantité de dommages que ce contenu négatif ou
embarrassant peut causer à votre réputation.

Vous pouvez publier ou encourager du contenu positif de diverses manières :

• Créez un profil Google.
  Lorsque les gens recherchent votre nom, Google peut afficher
  un lien vers votre profil Google dans nos résultats de recherche
  et les gens peuvent cliquer pour voir toutes les informations que vous choisissez de publier dans votre profil.
• Si un client écrit un avis négatif sur votre entreprise, vous pourriez demander à certains de vos autres
  clients qui sont satisfaits de votre entreprise de donner une image plus complète de votre entreprise.
• Si un blogueur publie des photos peu flatteuses de vous, prenez quelques photos que vous préférez et publiez-les dans un article de blog ou deux.
• Si un journal a écrit un article sur une affaire judiciaire qui vous a présenté sous un jour négatif, mais qui a ensuite été jugée en votre faveur, vous pouvez lui demander de mettre à jour l’article ou de publier un article de suivi sur votre disculpation. (Ce dernier point peut sembler farfelu, mais croyez-le ou non, nous avons reçu de multiples demandes de personnes dans cette situation.)

Nous espérons que ces conseils vous ont été utiles ! Vous pouvez passer sur notre forum de recherche Web et
partager vos propres conseils ou histoires
sur la façon dont vous gérez votre réputation en ligne.

Publié par
Susan Moskwa,
Analyste des tendances pour les webmasters