Управление своей репутацией через результаты поиска

Четверг, 15 октября 2009 г.

Опубликовано также на
Official Google Blog

Несколько лет назад я ждала не дождусь, когда выйду замуж. Во-первых, потому что была влюблена;
но что еще важнее, чтобы взять фамилию мужа и чтобы люди перестали видеть ту нелепую фотографию
из колледжа в качестве главного результата, когда они искали меня в Google.

Однако после нескольких лет работы здесь я поняла, что вам не обязательно менять фамилию
только потому, что она выдает несколько смущающих результатов поиска. Ниже приведены несколько советов по «управлению
репутацией»: как влиять на то, как вас воспринимают в Интернете, и какая информация о вас
доступна.

Подумайте дважды

Первый шаг в управлении репутацией — превентивный:
Подумайте дважды, прежде чем выкладывать свою личную информацию в Интернет. Помните, что
хотя что-то может быть уместно для контекста, в котором вы это публикуете, поисковые системы
могут очень легко найти эту информацию позже, вне контекста, в том числе люди,
которые обычно не заходят на сайт, где вы изначально это опубликовали. Перевод: не думайте, что
просто потому, что ваша мама не читает ваш блог, она никогда не увидит тот пост о новой татуировке,
которую вы от нее скрываете.

Решайте проблему у источника

Если что-то неприятное вам уже было опубликовано, следующий шаг —
попытаться удалить это с сайта, где оно появляется. Вместо того чтобы сразу
обращаться в Google, важно сначала удалить это с сайта, на котором материал публикуется.
Google не владеет Интернетом; наши результаты поиска просто отражают то, что уже есть
в сети. Появится ли контент в результатах поиска Google или нет, люди все равно смогут
получить к нему доступ — на оригинальном сайте, через другие поисковые системы, через социальные
сети и т. д., — если вы не удалите его с оригинального сайта. Вам необходимо решить
эту проблему у источника.

• Если рассматриваемый контент находится на принадлежащем вам сайте, все просто — просто удалите его.
  Он естественным образом исчезнет из результатов поиска после того, как мы повторно просканируем страницу и обнаружим изменения.
• Также часто бывает легко удалить контент с сайтов, которые вам не принадлежат, если вы сами его туда поместили,
  например, фотографии, которые вы загрузили, или контент на странице вашего профиля.
• Если вы не можете удалить что-то самостоятельно, вы можете
  связаться с веб-мастером сайта
  и попросить его удалить контент или соответствующую страницу.

После того как вы или веб-мастер сайта удалили или отредактировали страницу, вы можете ускорить удаление
этого контента из Google с помощью
нашего инструмента удаления URL.

Публикуйте информацию проактивно

Однако иногда вы можете не иметь возможности связаться с веб-мастером сайта, или он может отказаться удалить соответствующий контент. Например, если кто-то публикует негативный отзыв о вашем бизнесе на сайте отзывов о ресторанах или жалоб потребителей, этот сайт может не захотеть удалять отзыв. Если вы не можете добиться удаления контента с оригинального сайта, вы, вероятно, не сможете полностью удалить его и из результатов поиска Google. Вместо этого вы можете попытаться уменьшить его видимость в результатах поиска,
проактивно публикуя полезную, позитивную информацию о себе или своем
бизнесе. Если вы сможете сделать так, чтобы то, что вы хотите чтобы люди видели, превосходило то, что вы
не хотите, чтобы они видели, вы сможете уменьшить вред, который этот негативный или
смущающий контент может нанести вашей репутации.

Вы можете публиковать или поощрять позитивный контент самыми разными способами:

• Создайте профиль Google.
  Когда люди ищут ваше имя, Google может отображать
  ссылку на ваш профиль Google в наших результатах поиска
  и пользователи смогут перейти по ней, чтобы увидеть любую информацию, которую вы решите опубликовать в своем профиле.
• Если клиент написал негативный отзыв о вашем бизнесе, вы можете попросить кого-то из других
  клиентов, довольных вашей компанией, составить более полную картину вашего бизнеса.
• Если блогер публикует нелестные фотографии вас, сделайте несколько снимков, которые вам нравятся, и опубликуйте их в одном-двух постах в блоге.
• Если газета написала статью о судебном процессе, которая представила вас в невыгодном свете, но впоследствии дело было решено в вашу пользу, вы можете попросить их обновить статью или опубликовать последующий материал о вашем оправдании. (Последний вариант может показаться надуманным, но хотите верьте, хотите нет, мы получали множество запросов от людей, оказавшихся в подобной ситуации.)

Надеемся, эти советы оказались полезными! Вы можете заглянуть на наш форум веб-поиска и
поделиться своими советами или историями
о том, как вы управляете своей репутацией в Интернете.

Автор публикации
Susan Moskwa,
Аналитик тенденций для веб-мастеров