Was ist ein KPI?

In diesem Artikel werden wir untersuchen, was KPI-Berichte sind und warum sie so wichtig sind. Wir werden auch die Schritte zu ihrer Erstellung teilen. Anschließend werden wir die verschiedenen Arten von Berichten im Detail erläutern, die Sie verwenden können, um fundierte Entscheidungen zu treffen, die den Erfolg steigern.

Ein KPI oder Key Performance Indicator ist ein messbarer Wert dafür, wie gut Ihr Unternehmen bestimmte Geschäftsziele im Laufe der Zeit erreicht.

Ein Kompass leitet Sie, damit Sie Ihren aktuellen Standort und Ihr Ziel verstehen. Ähnlich überwacht ein KPI Ihren Fortschritt in bestimmten Leistungsbereichen eines Unternehmens. Zum Beispiel das Umsatzwachstum.

Beide helfen Ihnen festzustellen, ob Sie sich an der richtigen Position befinden und ob Sie sich in die gewünschte Richtung bewegen. Und sie ermöglichen es Ihnen, unterwegs notwendige Anpassungen vorzunehmen.

KPIs gelten für Organisationen aller Arten und Größen. Von einem kleinen Unternehmen, das monatliche Verkäufe verfolgt, bis hin zu einem multinationalen Konzern, der die Effizienz der globalen Lieferkette überwacht.

Unternehmen können KPIs an ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele anpassen. Berichte darüber zeigen, was funktioniert und was nicht.

Ein KPI-Bericht bietet eine Momentaufnahme der Leistung einer Organisation im Hinblick auf ihre Kernziele. Jeder Bericht zielt auf spezifische Ziele ab, wie zum Beispiel:

KPI-Reporting ist ein wichtiges Werkzeug für die Leistungsverfolgung, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Fortschritte im Laufe der Zeit quantitativ zu bewerten. (Wir werden später auf bestimmte Arten von KPI-Berichten eingehen.)

KPI-Berichte enthalten oft verschiedene Arten der Datenvisualisierung; denken Sie an Diagramme, Grafiken und Tabellen. Diese Elemente zeigen Trends, Muster und Erkenntnisse in einem leicht verdaulichen Format.

In den meisten KPI-Berichtsvorlagen finden Sie sowohl aktuelle als auch historische Daten. Diese ermöglichen es Ihnen, vergleichende Analysen über verschiedene Zeiträume hinweg durchzuführen.

KPI-Berichte bieten detaillierte Einblicke in die Leistung. Auf diese Weise können Unternehmen Stärken, Schwächen und Verbesserungsbereiche identifizieren.

Berichte, die visuell leicht zu interpretieren sind, ermöglichen es Stakeholdern auf allen Ebenen, wichtige Details zu erfassen, ohne sich in den Daten zu verlieren.

Ein traditionelles KPI-Dashboard ermöglicht schnelle Bewertungen, bietet jedoch kein umfassendes Verständnis. Es ermöglicht Ihnen, Daten aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten:

Es erleichtert eine tiefere Wahrnehmung der im KPI-Dashboard enthaltenen Daten. So können Sie Trends, Muster und zugrunde liegende Faktoren mit Funktionen wie den folgenden aufdecken:

Die Interaktivität eines traditionellen Dashboards ermöglicht schnelle Bewertungen und eine aktuelle Sicht auf die Leistung. Es bietet jedoch nicht dasselbe kontextuelle Verständnis wie ein Bericht mit seiner historischen Analyse und Interpretation.

Sie erhalten sofortige Informationen vom Dashboard. Sowie eine tiefere und detailliertere Untersuchung durch herunterladbare Berichte.

Zum Beispiel integriert das Tool „Meine Berichte“ von Semrush Daten aus mehreren Dashboards. Es ermöglicht Ihnen, alle Ihre Daten an einem Ort zu sehen und gleichzeitig nützliche, tiefgehende Berichte zu erstellen. (Weitere Informationen zu diesem Tool folgen später).

Legen Sie die langfristigen Ziele fest, die Sie erreichen möchten (z. B. die Geschäftsziele, um die herum Sie Ihren KPI-Bericht aufbauen). Eine klare Strategie und ein klares Ziel helfen Ihnen dabei, die richtigen KPIs zur Überwachung zu bestimmen.

Steigern Sie den organischen Suchverkehr in sechs Monaten um 10 %. Steigern Sie die bezahlten Suchimpressionen in drei Monaten um 20 %. Das Doppelte

Treffen Sie Ihre KPI-Auswahl basierend auf Ihren Zielen und der Datenverfügbarkeit. Sie sollten jedoch auch Faktoren wie Branchen-Benchmarks und die Leistung der Wettbewerber berücksichtigen.

Das Tool „Meine Berichte“ von Semrush macht es einfach, die richtigen KPIs in Ihrem Bericht zu verfolgen. Es verwandelt komplexe Analyse-Dashboards in leicht lesbare Berichte. Diese Berichte schließen die Lücke zwischen Echtzeit-Überwachung und tiefgehender Analyse.

Kehren wir zu unserem vorherigen Beispiel zurück. Angenommen, Sie erstellen einen Marketing-KPI-Bericht, um den Fortschritt in Richtung Ihres Ziels „Web-Traffic steigern“ zu zeigen.

Verwenden Sie die Widgets auf der linken Seite, um sich bei der Erstellung eines benutzerdefinierten Berichts leiten zu lassen. Sie erhalten eine Liste der KPI-Kategorien, die Sie hinzufügen können.

Legen Sie Ziele und Schwellenwerte für jede Metrik fest, die Sie in den Bericht aufnehmen. Auf diese Weise können Sie die Leistung auf einen Blick verfolgen.

Entscheiden Sie, aus welchen Datenquellen Sie Ihren Bericht beziehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen erhalten, die Sie zur Messung der von Ihnen definierten KPIs benötigen.

Es stehen zahlreiche Datenquellen zur Verfügung, wie Datenbanken, Customer Relationship Management (CRM)-Systeme, Marketingplattformen und sogar manuelle Tabellenkalkulationen.

Jede Quelle sollte auch genaue und konsistente Informationen liefern. Überprüfen und validieren Sie Ihre Datensätze, um sicherzustellen, dass sie im Laufe der Zeit zuverlässige Daten liefern.

Diese Integrationen ermöglichen es, die Datenerfassung zu zentralisieren und Informationen von überall abzurufen, um relevante Berichte zu erstellen.

Konzentrieren Sie sich nur auf Daten, die mit Ihren Ziel-KPIs und Reporting-Zielen übereinstimmen. Eine scharfe Konzentration auf das, was wirklich wichtig ist, wird die Klarheit des Berichts erhöhen.

Identifizieren Sie Inkonsistenzen oder Ausreißer, die auf ein grundlegendes Problem oder einen Bereich für Chancen hinweisen könnten. Übertreffen bestimmte Produkte oder Dienstleistungen andere unverhältnismäßig stark?

Untersuchen Sie Heatmaps, Liniendiagramme und Kreisdiagramme. Mit visuellen Darstellungen können Sie Muster schneller erkennen und bei Bedarf tiefer in die Details eintauchen.

Führungskräfte auf hoher Ebene benötigen möglicherweise eine detailliertere Erklärung für einen Datensatz. Während Abteilungsleiter vielleicht nur das Fazit wollen.

Geben Sie anschließend eine schrittweise Erklärung des Datenanalyseprozesses. Fügen Sie Text hinzu, um die visuellen Elemente zu unterstützen und sicherzustellen, dass die Leser den Kontext sofort verstehen.

Sie sollten auch Verbindungen zu den aktuellen Geschäftsstrategien oder Plänen herstellen, die Sie ursprünglich gemessen haben. So werden Entscheidungsträger besser verstehen, wie sie Ihre Erkenntnisse anwenden können, um ihre Ziele zu erreichen.

Welche spezifischen Maßnahmen sollten Sie ergreifen? Müssen die aktuellen Strategien oder Pläne angesichts der Daten angepasst werden? Schritt 6: Entscheiden Sie sich für Verteilungskanäle

Planen Sie, wie Sie den Bericht verteilen, damit wichtige Stakeholder aus den Daten lernen und danach handeln können. Dies kann per E-Mail, über freigegebene Netzlaufwerke oder eine Business-Intelligence-Plattform erfolgen.

Bewerten Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Zielgruppe. Einige Stakeholder bevorzugen möglicherweise eine einfache PDF-Zusammenfassung. Andere möchten vielleicht auf ein Live-Dashboard zugreifen, das es ihnen ermöglicht, in Echtzeit mit den Daten zu interagieren.

Benötigen die Empfänger einen Benutzernamen und ein Passwort? Haben die Benutzer ausreichende Zugriffsrechte auf das freigegebene Netzwerk oder die Plattform?

Für einen Bericht mit hoher Priorität, der sofortige Aufmerksamkeit erfordert: Nutzen Sie direkte Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Instant-Messaging-Plattformen.

Planen Sie eine regelmäßige Überprüfung des KPI-Berichts, um zu prüfen, ob er mit den aktuellen Zielen übereinstimmt. Und ob die KPIs weiterhin relevant sind.

Feedback hilft Ihnen zu messen, wie nützlich die Leute den Bericht finden. Nutzen Sie Umfragen oder führen Sie Einzelgespräche mit Stakeholdern, um ihre Meinung zum Dokument einzuholen. Es ermöglicht ihnen, zusätzliche Informationen zu teilen, die Sie möglicherweise nicht in den Bericht aufgenommen haben.

Echtzeit-KPI-Dashboards, die Daten kontinuierlich aktualisieren, sind ebenfalls eine großartige Option. Suchen Sie nach einem Tool, das ein Live-Dashboard bietet. Ihre Berichtsdaten sind immer aktuell und ermöglichen eine schnellere Reaktion auf Trends oder Probleme.

Führen Sie ein Protokoll über alle Aktualisierungen oder Änderungen im KPI-Bericht. Die Dokumentation bewahrt die Konsistenz und liefert wertvollen Kontext für zukünftige Analysen.

Die Überwachung und Aktualisierung des KPI-Berichts ist eine fortlaufende Verantwortung. So stellen Sie sicher, dass Ihr Bericht ein dynamischer und reaktionsfähiger „Kompass“ bleibt, der Ihr Unternehmen in Richtung der gewünschten Ergebnisse führt.

Diese sind entscheidend, um zu messen, wie gut Ihre Website in den Suchmaschinenergebnissen abschneidet. Auch um Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu finden, wie z. B. die Optimierung der Seitenstruktur oder die Erhöhung der Keyword-Dichte.

Semrush verfügt auch über zahlreiche SEO-Berichtsvorlagen, aus denen Sie wählen können, wie z. B. monatliche SEO-Berichte.

Diese Vorlagen ermöglichen es Ihnen, eine detailliertere Analyse spezifischer KPIs zu erhalten. Zum Beispiel, um die Ergebnisse eines Website-Audits, einer Wettbewerbsanalyse oder den Erfolg einer Marketingkampagne zu untersuchen.

Profi-Tipp: Integrieren Sie Google Analytics mit Semrush für tiefere SEO-Analysen, die Ihre organische Suchleistung auf die Spitze treiben.

Ein Content-Marketing-KPI-Bericht zeigt, wie gut Ihre Inhalte Ihr Zielpublikum ansprechen und Geschäftsziele vorantreiben.

Sie können auch einen Content-Funnel-Bericht erstellen. Um Schritt für Schritt zu sehen, wie Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren und wie sie vom ersten Kontakt bis zum Kauf oder Abonnement konvertieren.

Verwenden Sie das ImpactHero-Tool von Semrush, um zu analysieren, wie erfolgreich Ihre Inhalte in jeder Phase des Funnels sind.

Geben Sie dem Tool nach der Einrichtung Zeit, Daten zu sammeln (mindestens einen Tag). Kehren Sie dann zum Tool zurück und geben Sie Ihre Domain ein, um den Bericht zu erstellen.

Attraktion zeigt Daten zu den effektivsten Inhalten, um Ihr Zielpublikum auf Ihre Website zu ziehen Impact enthüllt, welche Inhalte Ihre potenziellen Kunden auf Ihrer Website halten und sie durch den Funnel führen Konversion zeigt, welche Inhalte

Wie gut ist die Leistung Ihrer Beiträge? Interagieren sie effektiv mit Ihren Followern? Welche Strategien waren am erfolgreichsten?

Sie sind jetzt bereit, einen umfassenden Social-Media-Bericht zu erstellen. Fahren Sie fort, KPIs aus dem Widget „Social Media Toolkit“ in „Meine Berichte“ auszuwählen.

Follower-Wachstum Beitrags-Interaktionsrate Klickraten (CTR) von geteilten Inhalten zu anderen Websites Anzahl der Leads aus Social-Media-Kampagnen

Schauen Sie sich Ihren Social-Media-KPI-Bericht an, um festzustellen, was funktioniert und was nicht, in Bezug auf Inhalt, Bilder, Timing usw. Sie werden Wege finden, die Wirkung Ihrer Social-Media-Präsenz zu maximieren.

Diese Art von Bericht zeigt Ihnen, welche Strategien funktionieren und wo potenzielle Engpässe liegen. Sowie wie nah das Team daran ist, die Verkaufsziele zu erreichen.

Sie können dies nach der Leistung einzelner Vertriebsmitarbeiter aufschlüsseln. Oder nach bestimmten Produkten, um eine detaillierte Analyse zu ermöglichen.

Wenn eine bestimmte Region kontinuierlich unterdurchschnittlich abschneidet, kann der Bericht Ihnen bei der Untersuchung helfen. Gibt es Schulungsprobleme, Marktwettbewerb oder andere Faktoren?

Oder nehmen wir an, ein bestimmter Vertriebsmitarbeiter übertrifft alle seine Ziele. Aus einem Vertriebs-KPI-Bericht können Sie Best Practices identifizieren, die im gesamten Team repliziert werden können. Suchen Sie nach Daten zu den Aktivitäten, die der Vertreter regelmäßig durchführt, oder zu den Wegen, wie er Kunden erreicht.

Integrieren Sie Ihren Bericht mit Tools wie Microsoft Power BI, Tableau oder Excel. Oder verbinden Sie ihn mit Buchhaltungssoftware wie QuickBooks oder SAP, um Ihre Ergebnisse vollständig zu sehen.

Sie sind besonders nützlich für Ihre Social-Media-, Marketing- und Kommunikationsteams. Oder für jeden, der für die Steigerung des Engagements und den Aufbau der Markenbekanntheit verantwortlich ist.

Organischer Traffic Anzahl der generierten Leads Konversionsraten Kosten pro Lead (CPL) oder Kosten pro Akquisition (CPA) Return on Investment (ROI) aus Kampagnen Reichweite und Interaktionsmetriken von Social-Media-Kampagnen

Sie können ein Tool wie das Positions-Tracking von Semrush verwenden, um Daten zu Marketing-KPIs bezüglich der organischen und bezahlten Position in den SERPs zu finden.

Geben Sie ein paar Keywords ein. Das Tool liefert automatisch Daten zurück, einschließlich Positionsänderungen, SERP-Funktionen, Wettbewerber und Top-Keywords.

Manager, C-Level-Führungskräfte und Teamleiter verwenden operative KPIs, um zu verstehen, wie ihre Teams abschneiden.

Time-to-Market für Produktentwicklung Arbeitskosten pro Einheit Durchschnittliche Antwortzeit des Kundendienstes Zykluszeit der Auftragsabwicklung Operative Effizienz Produktionskapazität Transaktionszykluszeit Pünktliche Lieferrate Finanzielle KPIs

Finanzielle KPIs sind für die meisten Organisationsebenen relevant, sei es bei der Budgetierung, Planung, Prognose oder Verfolgung von Ausgaben. Sie verfolgen die allgemeine finanzielle Gesundheit.

Nettogewinnmarge Umsatz und Wachstumsrate Betriebsausgaben Vermögensumschlagquote Eigenkapitalrendite (ROE) Cashflow-Analyse Mitarbeiter-KPIs

Mitarbeiter-KPIs bieten großartige Einblicke in die Leistung Ihrer Mitarbeiter. Sie können auch helfen, die Wirkung von HR-Initiativen zu messen.

Einstellungsmetriken (z. B. besetzte offene Stellen, Einstellungsdauer, Akzeptanzraten usw.) Mitarbeiterbindungsrate Mitarbeiterfluktuationsrate Mitarbeiterengagement Mitarbeiterzufriedenheitswert

Jedes Unternehmen, das ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft, muss wissen, wie gut das Vertriebsteam abschneidet.

Andere Abteilungen wie Marketing und Finanzen können ebenfalls von Vertriebs-KPIs profitieren. Um potenzielle Kunden anzusprechen, den Fortschritt in Richtung Ziele zu messen und den ROI zu verfolgen.

Zykluszeit des Verkaufs Abschlussrate (Anzahl der abgeschlossenen Verkäufe und Gesamtchancen) Durchschnittlicher Verkaufswert Durchschnittlicher Umsatz Prozentsatz der Leads, die in Verkäufe umgewandelt wurden Umsatzwachstum im Zeitverlauf Kosten pro Verkauf (Kosten im Zusammenhang mit Kundengewinnung und Abschluss) Gewinnrate (Anzahl der gewonnenen Deals und Anzahl der Gesamtchancen) Kundenakquisitionskosten (CAC) Kunden-KPIs

Abwanderungsrate (Kunden, die in einem bestimmten Zeitraum verloren gingen) Customer Lifetime Value (CLV) Net Promoter Score (NPS) Wiederkaufsrate Zufriedenheitsrate/-wert Erstellen Sie starke KPI-Berichte mit den richtigen Daten

Semrush kann Ihnen helfen, Marketing-KPI-Berichte zu erstellen, um Ihnen einen ganzheitlichen Überblick zu geben, von der Gesundheit Ihrer Website bis zur Leistung Ihrer Kampagnen.

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