Pide permiso a los visitantes antes de instalar software

Viernes, 29 de enero de 2010

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Google Korea Blog

Los sitios web legítimos pueden requerir que sus visitantes instalen software. Estos sitios a menudo lo hacen para
proporcionar a sus usuarios funcionalidad adicional más allá de lo disponible en los navegadores web
estándar, como ver un tipo especial de documento. Ten en cuenta, sin embargo, que si tu sitio
requiere software específico para tus visitantes, la implementación de este proceso de instalación de software
es muy importante. Una implementación incorrecta puede parecer como si estuvieras instalando
malware, activando nuestros filtros de detección de malware y provocando que tu sitio sea etiquetado con una advertencia de
advertencia de malware
en nuestros resultados de búsqueda.

Si el uso de tu sitio requiere la instalación de software especial, primero debes informar a los visitantes por qué
necesitan instalar software adicional. Aquí tienes dos malos ejemplos y un buen ejemplo de cómo
manejar la situación de un visitante nuevo en dicho sitio:

Malo: Instalar el software requerido sin darle al visitante la oportunidad de elegir si quiere
o no instalar el software.

Malo: Mostrar un cuadro de diálogo de confirmación que incite al visitante a aceptar la instalación del
software, sin proporcionar suficientes detalles para que el visitante tome una decisión informada. (Esto
incluye el cuadro de diálogo de instalación de controles ActiveX estándar, ya que no contiene suficiente
información significativa para que un visitante tome una decisión informada sobre esa pieza de
software en particular).

Bueno: Redirigir al nuevo visitante a una página de información que proporcione detalles completos sobre
por qué se requiere la instalación de un software especial para usar el sitio. Desde esta página, el visitante puede
iniciar la instalación del software requerido si decide continuar con la instalación.

¿Ha sido etiquetado tu sitio con una advertencia de malware en nuestros resultados de búsqueda debido a un requisito
de instalación de software mal implementado? Actualizar el proceso de instalación para garantizar que
los visitantes estén plenamente informados sobre por qué es necesaria la instalación y darles la oportunidad
de rechazarla debería resolver este problema. Una vez que hayas hecho esto, puedes ir a
Webmaster Tools
y solicitar una
revisión de malware
para acelerar el proceso de eliminación de cualquier advertencia de malware asociada con tu sitio en los resultados de búsqueda de Google.

Escrito por
Jonathan Simon,
Analista de Tendencias para Webmasters