Erhalten Sie die Erlaubnis von Besuchern, bevor Sie Software installieren

Freitag, 29. Januar 2010

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Google Korea Blog

Legitime Websites verlangen möglicherweise von ihren Besuchern die Installation von Software. Diese Websites tun dies oft,
um ihren Nutzern zusätzliche Funktionen bereitzustellen, die über das hinausgehen, was in Standard-Webbrowsern
verfügbar ist, wie etwa das Anzeigen eines speziellen Dokumententyps. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei Websites,
die bestimmte Software für Ihre Besucher erfordern, die Implementierung dieses Softwareinstallationsprozesses sehr wichtig ist.
Eine fehlerhafte Implementierung kann so wirken, als würden Sie
Malwareinstallieren,
wodurch unsere Malware-Erkennungsfilter ausgelöst werden und Ihre Website in unseren Suchergebnissen mit der Warnung „Diese Website kann Ihren Computer beschädigen“ versehen wird.
Malware-Warnung
in unseren Suchergebnissen.

Wenn für die Nutzung Ihrer Website die Installation spezieller Software erforderlich ist, müssen Sie die Besucher zuerst darüber informieren,
warum sie zusätzliche Software installieren müssen. Hier sind zwei schlechte Beispiele und ein gutes Beispiel dafür,
wie man mit der Situation eines neuen Besuchers auf einer solchen Website umgeht:

Schlecht: Installieren Sie die erforderliche Software, ohne dem Besucher die Wahl zu lassen, ob er
die Software installieren möchte oder nicht.

Schlecht: Blenden Sie ein Bestätigungsdialogfeld ein, das den Besucher auffordert, der Installation der Software
zuzustimmen, ohne genügend Details zu liefern, damit der Besucher eine fundierte Entscheidung treffen kann. (Dies
schließt das Standard-Installationsdialogfeld für ActiveX-Steuerelemente ein, da es nicht genügend
aussagekräftige Informationen enthält, damit ein Besucher eine fundierte Entscheidung über diese bestimmte Software
treffen kann.)

Gut: Leiten Sie den neuen Besucher auf eine Informationsseite weiter, die detaillierte Informationen darüber
enthält, warum eine spezielle Softwareinstallation für die Nutzung der Website erforderlich ist. Von dieser Seite aus kann der Besucher
die Installation der erforderlichen Software einleiten, wenn er mit der Installation fortfahren möchte.

Wurde Ihre Website in unseren Suchergebnissen aufgrund einer schlecht
implementierten Softwareinstallationsanforderung mit einer Malware-Warnung versehen? Die Aktualisierung des Installationsprozesses,
um sicherzustellen, dass Besucher vollständig darüber informiert sind, warum die Installation notwendig ist, und ihnen die Möglichkeit
zu geben, sich abzumelden, sollte dieses Problem beheben. Sobald Sie dies eingerichtet haben, können Sie zu den
Webmaster Tools
gehen und eine
Malware-Überprüfung
anfordern, um den Prozess der Entfernung von Malware-Warnungen, die mit Ihrer Website in den Suchergebnissen von Google verbunden sind, zu beschleunigen.

Geschrieben von
Jonathan Simon,
Webmaster Trends Analyst