Demandez l'autorisation des visiteurs avant d'installer un logiciel

Vendredi 29 janvier 2010

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Les sites Web légitimes peuvent exiger que leurs visiteurs installent un logiciel. Ces sites le font souvent pour
fournir à leurs utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires allant au-delà de ce qui est disponible dans les navigateurs
Web standard, comme l’affichage d’un type de document spécial. Veuillez noter, cependant, que si votre site
exige un logiciel spécifique pour vos visiteurs, la mise en œuvre de ce processus d’installation de logiciel
est très importante. Une mauvaise mise en œuvre peut donner l’impression que vous installez
un logiciel malveillant, déclenchant nos filtres de détection de logiciels malveillants et entraînant l’affichage d’un avertissement de
avertissement de logiciel malveillant
sur votre site dans nos résultats de recherche.

Si l’utilisation de votre site nécessite l’installation d’un logiciel spécial, vous devez d’abord informer les visiteurs
des raisons pour lesquelles ils doivent installer un logiciel supplémentaire. Voici deux mauvais exemples et un bon exemple de la façon
de gérer la situation d’un nouveau visiteur sur un tel site :

Mauvais: Installer le logiciel requis sans donner au visiteur la possibilité de choisir s’il souhaite
ou non installer le logiciel.

Mauvais: Afficher une boîte de dialogue de confirmation qui invite le visiteur à accepter l’installation du
logiciel, sans fournir suffisamment de détails pour que le visiteur puisse faire un choix éclairé. (Cela
inclut la boîte de dialogue d’installation de contrôle ActiveX standard, car elle ne contient pas assez
d’informations significatives pour qu’un visiteur puisse prendre une décision éclairée concernant ce logiciel
particulier.)

Bon: Rediriger le nouveau visiteur vers une page d’informations qui fournit des détails complets sur
les raisons pour lesquelles l’installation d’un logiciel spécial est requise pour utiliser le site. À partir de cette page, le visiteur peut
lancer l’installation du logiciel requis s’il décide de poursuivre l’installation.

Votre site a-t-il été étiqueté avec un avertissement de logiciel malveillant dans nos résultats de recherche en raison
d’une condition d’installation de logiciel mal implémentée ? La mise à jour du processus d’installation pour garantir que
les visiteurs sont parfaitement informés des raisons pour lesquelles l’installation est nécessaire et pour leur donner la possibilité
de refuser devrait résoudre ce problème. Une fois que vous avez mis cela en place, vous pouvez vous rendre sur
Webmaster Tools
et demander un
examen des logiciels malveillants
pour accélérer le processus de suppression de tout avertissement de logiciel malveillant associé à votre site dans les résultats de recherche de Google.

Écrit par
Jonathan Simon,
Analyste des tendances pour les webmasters