Запрашивайте разрешение у посетителей перед установкой программного обеспечения

Пятница, 29 января 2010 г.

Опубликовано также в блоге
Google Korea Blog

Легитимные веб-сайты могут требовать от посетителей установки программного обеспечения. Такие сайты часто делают это,
чтобы предоставить пользователям дополнительные функциональные возможности, выходящие за рамки стандартных веб-браузеров,
например просмотр документов специального типа. Однако обратите внимание: если для вашего сайта
требуется определенное ПО для посетителей, реализация этого процесса установки программного обеспечения
крайне важна. Некорректная реализация может выглядеть так, будто вы устанавливаете
вредоносное ПО, что активирует наши фильтры обнаружения вредоносных программ и приведет к тому, что на вашем сайте появится предупреждение
предупреждение о вредоносном ПО
в наших результатах поиска.

Если для использования вашего сайта требуется установка специального программного обеспечения, вы должны сначала проинформировать посетителей о том,
почему им нужно установить дополнительное ПО. Вот два плохих примера и один хороший пример того,
как следует поступать в ситуации с новым посетителем такого сайта:

Плохо: Установить необходимое программное обеспечение, не давая посетителю возможности выбрать, хочет ли он
устанавливать это ПО.

Плохо: Вывести диалоговое окно подтверждения, предлагающее посетителю согласиться на установку
программного обеспечения, без предоставления достаточных деталей для осознанного выбора посетителем. (Это
включает стандартное диалоговое окно установки элементов управления ActiveX, поскольку оно не содержит достаточно
значимой информации для принятия посетителем осознанного решения об этом конкретном программном
обеспечении.)

Хорошо: Перенаправить нового посетителя на информационную страницу, которая предоставляет подробные сведения о
том, почему для использования сайта требуется установка специального программного обеспечения. С этой страницы посетитель может
инициировать установку необходимого ПО, если решит продолжить установку.

Был ли ваш сайт отмечен предупреждением о вредоносном ПО в результатах поиска из-за некорректно
реализованного требования к установке программного обеспечения? Обновление процесса установки, гарантирующее, что
посетители полностью проинформированы о необходимости установки и имеют возможность отказаться,
должно решить эту проблему. Как только вы это настроите, вы можете перейти в
Webmaster Tools
и запросить
проверку на вредоносное ПО
, чтобы ускорить процесс удаления любых предупреждений о вредоносном ПО, связанных с вашим сайтом в результатах поиска Google.

Автор
Jonathan Simon,
Аналитик тенденций для веб-мастеров