Renovación del Centro de ayuda de Webmaster Tools

Lunes, 18 de junio de 2007

Hace un tiempo,
publiqué en el grupo de usuarios de Webmaster,
buscando comentarios sobre nuestro
Centro de ayuda
y sobre cómo podemos mejorar la asistencia que brindamos a nuestros webmasters. Y vaya si recibimos comentarios, tanto en el grupo como en la blogósfera. Estoy impresionado con la comunidad de webmasters y su disposición a compartir sus opiniones con nosotros: ¡gracias!

Aquí hay una selección de lo que estamos escuchando:

Quieres que la ayuda sea más fácil de descubrir

• No es tan fácil como debería ser encontrar la información que buscas. Te gustaría que Google hiciera un mejor trabajo al mostrar las respuestas a las preguntas más comunes. La estructura de navegación no facilita que los usuarios encuentren ayuda, y a veces la búsqueda depende de que los usuarios conozcan exactamente el término correcto para buscar.
• Te gusta la idea de la ayuda contextual: asistencia en el acto (a menudo mostrada en una información sobre herramientas que aparece cuando pasas el cursor sobre un elemento) que no requiere que hagas clic en una página de ayuda diferente.
• En este momento, no está claro cuándo se agrega nueva información de ayuda o nuevas características, y te gustaría que Google considerara destacarlas.

Quieres que la ayuda sea más útil

• Te gustaría que Google considerara agregar videos y gráficos
• Te gustaría que proporcionemos el tipo de información relevante para el webmaster promedio, que puede no tener un conocimiento profundo de las técnicas de SEO. Buscas respuestas buenas y comprensibles a preguntas comunes.
• Te gustaría que ampliemos el contenido real y hagamos un trabajo mucho mejor al explicar las razones potenciales por las cuales los sitios pueden haber bajado en las clasificaciones.

¿Qué sigue?

Bueno, durante las próximas semanas, trabajaremos en muchos cambios en el Centro de ayuda, tanto en su contenido como en su organización. Analizaremos todos los comentarios que hemos recibido y los estamos tomando muy en serio: créeme, tengo una larga lista de tareas para esta área. Pero siempre puede crecer: si tienes grandes pensamientos o ideas,
únete a la discusión.

Publicado por Rïona MacNamara, equipo de Webmaster Tools