18 Haziran 2007, Pazartesi
Bir süre önce,
Web Yöneticisi kullanıcı grubunda bir gönderi paylaştım
ve Yardım Merkezimiz ile web yöneticilerimize sunduğumuz desteği nasıl geliştirebileceğimiz konusunda geri bildirim istedim. Hem grupta hem de blog dünyasında inanılmaz miktarda geri bildirim aldık. Web yöneticisi topluluğuna ve düşüncelerinizi bizimle paylaşma konusundaki istekliliğinize hayran kaldım: teşekkürler!
İşte duyduklarımızdan bir seçki:
Yardım içeriğinin daha kolay bulunmasını istiyorsunuz
- Aradığınız bilgiyi bulmak olması gerektiği kadar kolay değil. Google’ın en yaygın soruların yanıtlarını öne çıkarma konusunda daha iyi bir iş çıkarmasını istiyorsunuz. Göz atma yapısı, kullanıcıların yardıma ulaşmasını kolaylaştırmıyor ve bazen arama, kullanıcıların tam olarak doğru terimi bilmesine bağlı kalıyor.
- Bağlama duyarlı yardım fikrini seviyorsunuz; yani farklı bir Yardım sayfasına tıklamanızı gerektirmeyen, anlık destek (genellikle bir öğenin üzerine geldiğinizde beliren bir araç ipucunda gösterilen).
- Şu anda yeni Yardım bilgilerinin veya yeni özelliklerin ne zaman eklendiği net değil ve Google’ın bunları öne çıkarmasını istiyorsunuz.
Yardım içeriğinin daha faydalı olmasını istiyorsunuz
- Video ve grafiklerin eklenmesini istiyorsunuz.
- SEO teknikleri konusunda derin bilgi sahibi olmayabilecek ortalama bir web yöneticisi için geçerli bilgiler sunmamızı istiyorsunuz. Yaygın sorulara iyi ve anlaşılır yanıtlar arıyorsunuz.
- Mevcut içeriği genişletmemizi ve sitelerin sıralamada neden düşmüş olabileceğine dair olası nedenleri açıklama konusunda çok daha iyi bir iş çıkarmamızı istiyorsunuz.
Sırada ne var?
Önümüzdeki birkaç hafta boyunca, Yardım Merkezi’nde hem içerik hem de organizasyon açısından birçok değişiklik üzerinde çalışacağız. Aldığımız tüm geri bildirimleri değerlendiriyoruz ve bunları çok ciddiye alıyoruz: inanın bana, bu alan için uzun bir yapılacaklar listem var. Ancak bu liste her zaman büyüyebilir: harika düşünceleriniz veya fikirleriniz varsa,
tartışmaya katılın.
Biz bunu nasıl uyguluyoruz
We archive Search Central announcements because client questions often trace back to a change that was announced years ago. Reading the original is faster than reconstructing it from second-hand summaries.
İlgili hizmetler