Обновление Справочного центра Инструментов для веб-мастеров

Понедельник, 18 июня 2007 г.

Некоторое время назад я
опубликовал сообщение в группе пользователей Веб-мастер,
в котором запросил отзывы о нашем
Справочном центре
и о том, как мы можем улучшить поддержку, которую мы предоставляем нашим веб-мастерам. И вау, мы получили так много отзывов — как в группе, так и в блогосфере. Я поражен сообществом веб-мастеров и вашей готовностью делиться своими мыслями с нами: спасибо!

Вот подборка того, что мы слышим:

Вы хотите, чтобы Справочный центр было проще найти

• Найти нужную информацию не так просто, как должно быть. Вы бы хотели, чтобы Google лучше справлялся с предоставлением ответов на самые частые вопросы. Структура обзора не облегчает пользователям поиск помощи, а иногда поиск зависит от того, знают ли пользователи точный поисковый запрос.
• Вам нравится идея контекстной справки — помощи на месте (часто отображаемой в подсказке при наведении курсора на элемент), которая не требует перехода на другую страницу справки.
• Прямо сейчас неясно, когда добавляется новая справочная информация или новые функции, и вы бы хотели, чтобы Google уделял этому больше внимания.

Вы хотите, чтобы Справочный центр был более полезным

• Вы бы хотели, чтобы Google добавил видео и графику
• Вы бы хотели, чтобы мы предоставляли информацию, актуальную для обычного веб-мастера, который может не обладать глубокими знаниями в области методов SEO. Вы ищете хорошие и понятные ответы на частые вопросы.
• Вы бы хотели, чтобы мы расширили сам контент и лучше объясняли потенциальные причины падения позиций сайтов в рейтингах.

Что дальше?

Что ж, в течение следующих нескольких недель мы будем работать над множеством изменений в Справочном центре, как в отношении его контента, так и организации. Мы рассмотрим все полученные отзывы и относимся к ним очень серьезно: поверьте, у меня длинный список задач для этой области. Но он всегда может расти: если у вас есть отличные мысли или идеи,
присоединяйтесь к дискуссии.

Опубликовано Rïona MacNamara, команда Инструментов для веб-мастеров