Nos guste o no, el remarketing está en todas partes. ¿Alguna vez ha visto un artículo en Amazon por casualidad y luego, unas horas más tarde, ha visto anuncios de productos similares en su feed de noticias de Facebook, en un correo electrónico promocional o en la parte superior de una búsqueda de Google?
El objetivo del remarketing es captar a los visitantes después de que abandonan el sitio web y volver a atraerlos en un intento de devolverlos a la plataforma. En general, más del 90% de las personas visitan un sitio web y se van sin convertir. La principal ventaja de una campaña de remarketing es que brinda a las marcas la oportunidad de estar frente a personas que ya han mostrado interés. Los resultados deseados son:
Recupere a los visitantes del sitio web que regresan y conviértalos en clientes. Gane visitantes recurrentes. Aumente el conocimiento de la marca. Fortalezca sus esfuerzos de SEO y marketing de contenidos.
Aunque el concepto de remarketing puede adoptar diversas formas, el mensaje suele ser un recordatorio para completar la transacción o proporcionar contenido nuevo y personalizado para ayudar a tomar la decisión de compra.
Una estrategia de remarketing basada en AdWords es multifacética y requiere un enfoque integral para complementar su estrategia de PPC. Entremos en los detalles más finos.
El marketing en su conjunto abarca muchos canales y enfoques diferentes. Hay varios tipos principales de remarketing.
En AdWords, esta función le permite mostrar anuncios a visitantes anteriores en la Red de Display mientras navegan por otros sitios web y aplicaciones.
Esto permite presentar anuncios a visitantes anteriores en la Red de Display y mostrar productos que ya vieron durante sus visitas anteriores.
Para ello, debe crear un feed de productos para los artículos que desea mostrar a usuarios específicos. En lugar de ingresar cada producto, puede usar categorías. Por ejemplo, si un visitante vio una lista específica de sillas de escritorio, simplemente puede ingresar “silla de escritorio” en el feed para que vean todo su inventario relacionado.
Este tipo de remarketing muestra anuncios dirigidos cuando los visitantes anteriores realizan una búsqueda. A diferencia de los banners o anuncios gráficos, el usuario ve un anuncio de texto en el motor de búsqueda.
Esto se ocupa de la interacción de un visitante con sus plataformas de video. Por ejemplo, AdWords le permitirá mostrar anuncios a visitantes anteriores mientras navegan por YouTube o en videos y sitios web en la Red de Display.
Esta es una forma muy común de remarketing. Conocido como coincidencia de clientes, simplemente puede cargar su lista de correo electrónico en AdWords y mostrar anuncios basados en el comportamiento anterior en su sitio web si han iniciado sesión en Google, Gmail o YouTube.
Como se mencionó anteriormente, una campaña de remarketing abarca muchos aspectos diferentes. Dirigirse a los clientes correctos en el momento correcto requiere una muy buena planificación, establecimiento de objetivos y atención al detalle.
Para obtener los mejores resultados, deberá segmentar sus campañas de remarketing para seguir listas específicas. Aquí hay algunas de las estrategias más destacadas a considerar.
La forma más común (pero importante) de volver a comercializar sus anuncios es dirigirse a cada visitante que haya interactuado con su sitio web.
Aquí es donde comienza a ser un poco más específico con su táctica de remarketing. Por ejemplo, si su tienda en línea vende zapatos, querrá mostrar anuncios de remarketing que atraigan tanto a hombres como a mujeres. Entonces, si alguien está mirando zapatos de mujer, los anuncios de remarketing le mostrarán al visitante todo en esa categoría.
Para los visitantes que abandonan su sitio sin navegar mucho, es posible que desee crear una lista de remarketing específicamente para aquellos que visitaron su sitio web pero no compraron nada. El objetivo es obligarlos a regresar a su sitio con algunos incentivos para completar la compra. Si alguien vio una lista específica y no compró, el anuncio de remarketing idealmente promocionaría ese artículo (o los de esa categoría) con una oferta especial. Esto finalmente servirá para mejorar su tasa de rebote.
El abandono del carrito de compras es una dura realidad del mundo del comercio electrónico. De hecho, ¡un estudio sitúa la tasa media de abandono del carrito en casi el 75%! Las personas que entran en esta categoría de compradores están MUY cerca de comprar y, en la mayoría de los casos, necesitan un poco de motivación adicional para completar la compra. Para este propósito, cree una lista de aquellos que solo visitaron su página de “Carrito de compras”, no la página de “Confirmación de pedido”, y luego vuelva a comercializar esos productos con promociones o cupones.
verificación de artículos similares para agregar al pedido. Por ejemplo, si alguien compra un monitor de computadora, un buen artículo para anunciar podría ser un soporte o un limpiador de pantalla. Defina esta lista como “Clientes convertidos”. Aunque es probable que sea una lista más pequeña, estos clientes ya están acelerando y están familiarizados con su sitio web y es más probable que continúen comprando con usted.
Si comienza a ver una buena cantidad de tráfico de retorno en su sitio web y estima que es más probable que los clientes conviertan dentro de un período de tiempo determinado, cree listas de remarketing que se ajusten a estos patrones. Es posible que desee establecer una lista para volver a dirigirse a los clientes dentro de los 30 días posteriores a la compra, o dentro de los 60 o 90 días.
Todo esto depende de qué tan bien conozca a su audiencia y la naturaleza de su producto. Por ejemplo, si vende comida para perros, un buen resultado sería que la compra se agote en aproximadamente un mes. Por lo tanto, crear una lista de remarketing para este período sería una idea fantástica no solo para presentar contenido relevante al cliente, sino también para aumentar su valor de por vida.
Las listas que crea son el corazón y el alma de su campaña de remarketing. El nivel de precisión que tenga al configurarlas jugará un papel importante en su tasa de éxito. Tómese su tiempo con esto. Mire más profundamente en sus análisis y estudie el viaje del cliente habitual hasta el último detalle.
Ahora que ha adaptado sus listas a su modelo de negocio y objetivos, debe ser creativo al llegar a los clientes a través del remarketing. Como probablemente haya adivinado, promocionar productos aleatorios a sus visitantes anteriores no resultará en un buen ROI. El anuncio debe estar diseñado correctamente para dirigirse al conjunto de ojos correcto en el momento más apropiado. Aquí hay algunas estrategias de optimización populares para ir en la dirección correcta.
Digamos que su sitio web vende equipos para actividades al aire libre. Esta es una industria muy general. Sus anuncios de remarketing para los visitantes de su sección de “Camping” serían más relevantes si promocionaran equipos específicos como tiendas de campaña o sacos de dormir, en lugar de un mensaje amplio que cubra todo tipo de herramientas para exteriores.
Las personas consumen contenido digital de diversas maneras en estos días. Por lo tanto, se deben incluir diferentes formatos y tamaños en su estrategia de remarketing. Si un anuncio de texto o gráfico estuviera optimizado SOLO para escritorio, tendría un impacto negativo en el dispositivo móvil. Asegúrese de crear para un amplio espectro primero. Después de estudiar sus análisis, vea cuál es el más efectivo y ajuste su enfoque en consecuencia.
La mentalidad de los clientes cambia día a día, a veces más rápido. Si no la cambia, es increíblemente fácil que su contenido sufra fatiga publicitaria. Si desea que sus anuncios se destaquen y tengan mejores posibilidades de aumentar el CTR, preste atención al rendimiento de ciertos anuncios y sea creativo al actualizar el texto para que coincida con la personalidad del comprador en evolución.
Al observar cualquier marketing digital, las pruebas A/B son una parte esencial para desarrollarse y crecer. Los anuncios de remarketing no son una excepción. Debe probar y optimizar constantemente sus anuncios y páginas de destino para encontrar la mejor fórmula. Hay muchas herramientas de práctica fantásticas para usar con este fin.
En general, el remarketing es un juego de optimización constante. A lo largo de su estrategia, deberá buscar constantemente formas basadas en sus esfuerzos. De hecho, si no está roto, no lo arregle. Si sus anuncios no están obteniendo la tracción que necesita, vuelva a la mesa de dibujo.
La oferta es una parte importante de cualquier campaña de remarketing. En última instancia, es lo que determina dónde se muestra su anuncio y cuántas personas lo verán.
Si desea aumentar sus posibilidades de llegar a más personas con sus anuncios, debe pujar más alto. En términos de remarketing, este enfoque se utiliza mejor en sus listas más efectivas. Por ejemplo, si su negocio vende ropa, querrá pujar más alto en las listas que dirigen a las personas a materiales más cálidos en los meses fríos y a páginas más ligeras en el verano.
Si está utilizando AdWords, el Optimizador de conversiones es una herramienta increíblemente útil que ayuda a eliminar el desperdicio en tiempo real y maximizar el ROI. Hay dos estrategias principales a considerar al usar la automatización.
Tenga en cuenta que si sigue esta ruta, puede afectar significativamente sus conversiones de CPA objetivo. Si baja demasiado y resulta que hay una gran demanda de su producto o servicio, podría perder clics y, a su vez, perder conversiones valiosas.
b) ROAS objetivo: el objetivo principal de utilizar el Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) es obtener más valor por cada conversión. Durante la subasta, sus ofertas se optimizan automáticamente en función del seguimiento de conversiones. Si su objetivo de ingresos por conversión es de 10 USD, el ROAS objetivo se puede establecer en un 1000% por cada dólar que gaste en remarketing.
Es menos probable que los visitantes de la página de inicio y de la página de producto conviertan. La razón es que a menudo están investigando lo que ofrece o comparando los precios de sus productos con otras tiendas de comercio electrónico y mercados. Es recomendable gastar menos dinero en estos clics de menor calidad. Se recomienda establecer una estrategia de oferta manual para los visitantes de la página de inicio y las páginas de detalles del producto para mantener bajo su CPC promedio.
Si se siente cómodo usando una estrategia de oferta manual, se recomienda usar una oferta de CPC máximo, ya que no tendrá que preocuparse por pagar más si alguien hace clic en su anuncio. Si su campaña de remarketing va bien, siempre puede aumentar su oferta para ampliar su alcance y mejorar la ubicación de su anuncio para las personas que visitan su página de inicio o navegan por su selección de productos.
El remarketing es una entidad compleja, como mínimo. Cada negocio inevitablemente tendrá una situación diferente con diferentes requisitos. Sin embargo, hay muchas estrategias que son más o menos universalmente aplicables.
Establecer un negocio en Internet no siempre está limitado por fronteras y barreras culturales. Por lo tanto, su estrategia de remarketing debería poder llegar a las personas sin importar dónde se encuentren geográficamente o qué idioma hablen. Dado que los visitantes de su sitio web pueden provenir de diferentes partes del mundo, querrá realizar un seguimiento de sus fuentes de tráfico y establecer su objetivo de ubicación para atender a tantas personas como sea posible según la demanda de su producto.
Si decide aumentar la duración de su lista para atraer a personas que visitan su sitio web durante un período de tiempo más largo, es probable que vea un aumento decente en su lista. Pero los clientes potenciales pueden no ser tan fuertes. Por otro lado, si reduce la duración para capturar visitantes más nuevos, es probable que tenga una lista más pequeña y los clientes potenciales tengan una mayor probabilidad de conversión. La desventaja es que está limitando la cantidad de clientes a los que puede llegar.
A lo largo de su investigación de mercado, es probable que haya identificado los momentos en que sus clientes están más activos. El uso de la programación de anuncios en su estrategia de remarketing le permite determinar las horas y los días en que se mostrarán sus anuncios, por lo que tienen una mayor probabilidad de ser vistos por los ojos más receptivos.
La entrega acelerada funciona para mostrar sus anuncios más rápido para cumplir con el presupuesto de su campaña rápidamente. Esto le permite entregar su contenido en el momento en que sus clientes navegan a través de la Red de Display.
Por razones obvias, desea dar su mejor paso adelante en su estrategia de remarketing (o cualquier marketing). Realice un seguimiento del rendimiento de sus anuncios y aumente las ofertas para los que tienen más éxito.
Por otro lado, no quiere seguir gastando dinero en ubicaciones de anuncios ineficaces. Así que es mejor lavarse las manos.
Por muy importante que sea el móvil hoy en día, debe asignar su dinero a anuncios optimizados estratégicamente. El éxito de los anuncios móviles puede cambiar rápidamente, por lo que deberá monitorear más de cerca el rendimiento de sus anuncios y eliminar los que no se entregan.
Aunque estas estrategias son un poco más profundas, se pueden aplicar fácilmente a una gran cantidad de industrias.
Google comenzó recientemente a admitir el retargeting entre dispositivos y plataformas. De hecho, esto permite a las empresas llegar a los clientes independientemente de cómo interactúen con sus sitios web. Por ejemplo, si un usuario visita el sitio en un teléfono móvil, las marcas solo necesitan agregarlos a la lista una vez y pueden dirigirse a ellos con su ID en el escritorio, la tableta o cualquier otro dispositivo.
El remarketing dinámico funciona mejor para algunas industrias que para otras. En general, si su negocio pertenece a sectores como educación, aerolíneas, hoteles y alquileres, trabajos, ofertas locales
s, bienes raíces, comercio minorista en línea o viajes, la dinámica puede ser una estrategia extremadamente efectiva.
Hay todo tipo de ajustes de oferta a considerar. Los principales se relacionan con dispositivos, ubicación, programación, contenido más efectivo, ubicación y participación. Asegúrese de buscar constantemente cómo funcionan sus anuncios día a día. Usando su investigación, asegúrese de usar los ajustes de oferta correctos de forma normal para aumentar su ROI.
Uno de los objetivos principales del marketing es llegar a una nueva audiencia. En términos de remarketing, es increíblemente útil buscar puntos en común en la lista de convertidores para expandirse. Por ejemplo, supongamos que tiene una lista de personas que compran tarjetas de video para juegos. En lugar de dirigirse a grupos amplios de personas interesadas en “computadoras”, puede crear listas destinadas a personas con niveles de interés similares. De esta manera, se preparará una buena lista para mostrar cualquier anuncio relacionado con “juegos de PC”.
Los usuarios están en todo Internet hoy en día. Además de la búsqueda, las personas consumen contenido en las redes sociales y en innumerables sitios web de nicho. Debe buscar constantemente formas de ampliar su alcance con el remarketing. Asegúrese de aprender cómo su público objetivo interactúa con su industria en línea y cómo puede expandir su estrategia a las plataformas relevantes.
La analítica es quizás el aspecto más importante del marketing. Sin conocimientos relevantes, es bastante difícil medir qué tan bien resuenan sus esfuerzos con la audiencia. Además, no sabrá cómo mejorar y optimizar. Asegúrese de probar con frecuencia para sentir las nuevas tendencias y los hábitos de los consumidores.
Que el remarketing sea una herramienta clave para aumentar la conversión de los sitios web es suficiente para decirles a las empresas que el futuro del marketing está aquí. Las empresas ahora pueden presentar anuncios relevantes en los momentos más apropiados. Esto no solo hace que el contenido de la marca sea más efectivo, sino que también cuesta significativamente menos que los métodos tradicionales. Sin embargo, el remarketing solo tiene éxito si lo optimiza constantemente. A lo largo de su campaña, mantenga estos pensamientos cerca para asegurarse de llevar cada dólar lo más lejos posible.
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