Qu’on le veuille ou non, le remarketing est partout. Avez-vous déjà consulté un article sur Amazon par hasard, puis vu des publicités pour des produits similaires dans votre fil d’actualité Facebook, dans un e-mail promotionnel ou en haut d’une recherche Google quelques heures plus tard ?
L’objectif du remarketing est de capturer les visiteurs après qu’ils ont quitté le site Web et de les réengager dans le but de les ramener sur la plateforme. En général, plus de 90 % des gens visitent un site Web et le quittent sans convertir. Le principal avantage d’une campagne de remarketing est qu’elle donne aux marques la possibilité d’être présentes devant des personnes qui ont déjà manifesté de l’intérêt. Les résultats souhaités sont :
Récupérez les visiteurs du site Web qui reviennent et transformez-les en clients. Gagnez des visiteurs réguliers. Augmentez la notoriété de la marque. Renforcez vos efforts de SEO et de marketing de contenu.
Bien que le concept de remarketing puisse prendre diverses formes, le message est généralement un rappel pour terminer la transaction ou fournir un nouveau contenu personnalisé pour aider à prendre la décision d’achat.
Une stratégie de remarketing basée sur AdWords est multidimensionnelle et nécessite une approche globale pour compléter votre stratégie PPC. Entrons dans les détails.
Le marketing dans son ensemble englobe de nombreux canaux et approches différents. Il existe plusieurs types principaux de remarketing.
Dans AdWords, cette fonctionnalité vous permet d’afficher des publicités aux anciens visiteurs sur le Réseau Display pendant qu’ils parcourent d’autres sites Web et applications.
Cela permet de présenter des publicités aux anciens visiteurs sur le Réseau Display et d’afficher les produits qu’ils ont déjà consultés lors de leurs visites précédentes.
Pour ce faire, vous devez créer un flux de produits pour les articles que vous souhaitez montrer à des utilisateurs spécifiques. Au lieu de saisir chaque produit, vous pouvez utiliser des catégories. Par exemple, si un visiteur a consulté une liste spécifique de chaises de bureau, vous pouvez simplement saisir « chaise de bureau » dans le flux afin qu’il voie tout votre inventaire associé.
Ce type de remarketing affiche des publicités ciblées lorsque les anciens visiteurs effectuent une recherche. Contrairement aux bannières ou aux publicités graphiques, l’utilisateur voit une annonce textuelle dans le moteur de recherche.
Cela concerne l’interaction d’un visiteur avec vos plateformes vidéo. Par exemple, AdWords vous permettra d’afficher des publicités aux anciens visiteurs pendant qu’ils surfent sur YouTube ou sur des vidéos et des sites Web du Réseau Display.
Il s’agit d’une forme très courante de remarketing. Connu sous le nom de Customer Match, vous pouvez simplement télécharger votre liste d’e-mails dans AdWords et afficher des publicités basées sur le comportement précédent sur votre site Web s’ils sont connectés à Google, Gmail ou YouTube.
Comme mentionné précédemment, une campagne de remarketing englobe de nombreux aspects différents. Cibler les bons clients au bon moment nécessite une très bonne planification, une définition des objectifs et une attention aux détails.
Pour de meilleurs résultats, vous devrez segmenter vos campagnes de remarketing pour suivre des listes spécifiques. Voici quelques-unes des stratégies les plus importantes à prendre en compte.
Le moyen le plus courant (mais important) de remarketer vos publicités consiste à cibler chaque visiteur qui a interagi avec votre site Web.
C’est là que vous commencez à être un peu plus précis avec votre tactique de remarketing. Par exemple, si votre boutique en ligne vend des chaussures, vous voudrez afficher des publicités de remarketing qui plaisent à la fois aux hommes et aux femmes. Ainsi, si quelqu’un regarde des chaussures pour femmes, les publicités de remarketing montreront au visiteur tout ce qui se trouve dans cette catégorie.
Pour les visiteurs qui quittent votre site sans trop naviguer, vous voudrez peut-être créer une liste de remarketing spécifiquement pour ceux qui ont visité votre site Web mais n’ont rien acheté. L’objectif est de les inciter à revenir sur votre site avec quelques incitations pour terminer l’achat. Si quelqu’un a consulté une liste spécifique et n’a pas acheté, l’annonce de remarketing ferait idéalement la promotion de cet article (ou de ceux de cette catégorie) avec une offre spéciale. Cela servira finalement à améliorer votre taux de rebond.
L’abandon du panier est une dure réalité du monde du commerce électronique. En fait, une étude situe le taux moyen d’abandon de panier à près de 75 % ! Les personnes qui entrent dans cette catégorie d’acheteurs sont TRÈS proches d’acheter et, dans la plupart des cas, ont juste besoin d’un peu de motivation supplémentaire pour terminer l’achat. À cette fin, créez une liste de ceux qui n’ont visité que votre page « Panier », et non la page « Confirmation de commande », puis remarketez ces produits avec des promotions ou des coupons.
vérification d’articles similaires à ajouter à la commande. Par exemple, si quelqu’un achète un écran d’ordinateur, un bon article à annoncer pourrait être un support ou un nettoyant pour écran. Définissez cette liste comme « Clients convertis ». Bien qu’il s’agisse probablement d’une liste plus petite, ces clients sont déjà lancés, connaissent votre site Web et sont plus susceptibles de continuer à acheter chez vous.
Si vous commencez à voir une bonne quantité de trafic de retour sur votre site Web et que vous estimez que les clients sont plus susceptibles de convertir dans un certain laps de temps, créez des listes de remarketing qui correspondent à ces modèles. Vous voudrez peut-être définir une liste pour recibler les clients dans les 30 jours suivant l’achat, ou dans les 60 ou 90 jours.
Tout cela dépend de la mesure dans laquelle vous connaissez votre public et la nature de votre produit. Par exemple, si vous vendez de la nourriture pour chiens, un bon résultat serait que l’achat soit épuisé en un mois environ. Par conséquent, créer une liste de remarketing pour cette période serait une idée fantastique non seulement pour présenter un contenu pertinent au client, mais aussi pour augmenter sa valeur à vie.
Les listes que vous créez sont le cœur et l’âme de votre campagne de remarketing. Le niveau de précision dont vous disposez lors de leur configuration jouera un rôle important dans votre taux de réussite. Prenez votre temps avec cela. Examinez plus en profondeur vos analyses et étudiez le parcours client habituel dans les moindres détails.
Maintenant que vous avez adapté vos listes à votre modèle commercial et à vos objectifs, vous devez faire preuve de créativité pour atteindre les clients via le remarketing. Comme vous l’avez probablement deviné, promouvoir des produits aléatoires auprès de vos anciens visiteurs ne donnera pas un bon ROI. L’annonce doit être conçue correctement pour s’adresser au bon ensemble d’yeux au moment le plus approprié. Voici quelques stratégies d’optimisation populaires pour aller dans la bonne direction.
Disons que votre site Web vend des équipements de plein air. C’est une industrie très générale. Vos publicités de remarketing pour les visiteurs de votre section « Camping » seraient plus pertinentes si elles faisaient la promotion d’équipements spécifiques comme des tentes ou des sacs de couchage, plutôt qu’un message large couvrant toutes sortes d’outils d’extérieur.
Les gens consomment du contenu numérique de diverses manières de nos jours. Par conséquent, différents formats et tailles doivent être intégrés à votre stratégie de remarketing. Si une publicité textuelle ou graphique était optimisée UNIQUEMENT pour le bureau, cela aurait un impact négatif sur le mobile. Assurez-vous de créer d’abord pour un large spectre. Après avoir étudié vos analyses, voyez laquelle est la plus efficace et ajustez votre approche en conséquence.
L’état d’esprit des clients change de jour en jour, parfois plus rapidement. Si vous ne le changez pas, il est incroyablement facile pour votre contenu de souffrir de fatigue publicitaire. Si vous voulez que vos publicités se démarquent et aient de meilleures chances d’augmenter le CTR, faites attention aux performances de certaines publicités et soyez créatif dans la mise à jour du texte pour correspondre à la personnalité de l’acheteur en évolution.
En regardant n’importe quel marketing numérique, les tests A/B sont une partie essentielle pour se développer et grandir. Les publicités de remarketing ne font pas exception. Vous devez constamment tester et optimiser vos publicités et vos pages de destination pour trouver la meilleure formule. Il existe de nombreux outils de pratique fantastiques à utiliser à cette fin.
Dans l’ensemble, le remarketing est un jeu d’optimisation constante. Tout au long de votre stratégie, vous devrez constamment chercher des moyens basés sur vos efforts. En fait, si ce n’est pas cassé, ne le réparez pas. Si vos publicités n’obtiennent pas la traction dont vous avez besoin, retournez à la planche à dessin.
L’enchère est une partie importante de toute campagne de remarketing. En fin de compte, c’est ce qui détermine où votre publicité est affichée et combien de personnes la verront.
Si vous souhaitez augmenter vos chances d’atteindre plus de personnes avec vos publicités, vous devez enchérir plus haut. En termes de remarketing, cette approche est mieux utilisée sur vos listes les plus efficaces. Par exemple, si votre entreprise vend des vêtements, vous voudrez enchérir plus haut sur les listes qui dirigent les gens vers des matériaux plus chauds pendant les mois froids et vers des pages plus légères en été.
Si vous utilisez AdWords, l’Optimiseur de conversion est un outil incroyablement utile qui aide à éliminer le gaspillage en temps réel et à maximiser le ROI. Il existe deux stratégies principales à prendre en compte lors de l’utilisation de l’automatisation.
Gardez à l’esprit que si vous suivez cette voie, cela peut affecter considérablement vos conversions CPA cibles. Si vous descendez trop bas et qu’il s’avère qu’il y a une forte demande pour votre produit ou service, vous pourriez potentiellement manquer des clics et, à son tour, perdre de précieuses conversions.
b) ROAS cible – L’objectif principal de l’utilisation du retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) est d’obtenir plus de valeur par conversion. Pendant l’enchère, vos enchères sont automatiquement optimisées en fonction du suivi des conversions. Si votre objectif de revenus par conversion est de 10 USD, le ROAS cible peut être fixé à 1000 % pour chaque dollar que vous dépensez en remarketing.
Les visiteurs de la page d’accueil et de la page produit sont moins susceptibles de convertir. La raison en est qu’ils recherchent souvent ce que vous proposez ou comparent vos prix de produits avec d’autres boutiques de commerce électronique et places de marché. Il est conseillé de dépenser moins d’argent sur ces clics de moindre qualité. Il est recommandé de définir une stratégie d’enchères manuelles pour les visiteurs de la page d’accueil et des pages de détails des produits afin de maintenir votre CPC moyen bas.
Si vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’une stratégie d’enchères manuelles, il est recommandé d’utiliser une enchère CPC maximale, car vous n’aurez pas à vous soucier de payer un supplément si quelqu’un clique sur votre publicité. Si votre campagne de remarketing se déroule bien, vous pouvez toujours augmenter votre enchère pour élargir votre portée et améliorer le placement de votre publicité pour les personnes qui visitent votre page d’accueil ou parcourent votre sélection de produits.
Le remarketing est une entité complexe, à tout le moins. Chaque entreprise aura inévitablement une situation différente avec des exigences différentes. Cependant, il existe de nombreuses stratégies qui sont plus ou moins universellement applicables.
Établir une entreprise sur Internet n’est pas toujours limité par les frontières et les barrières culturelles. Par conséquent, votre stratégie de remarketing devrait être capable d’atteindre les gens, peu importe où ils se trouvent géographiquement ou quelle langue ils parlent. Étant donné que les visiteurs de votre site Web peuvent provenir de différentes parties du monde, vous voudrez suivre vos sources de trafic et définir votre cible géographique pour servir autant de personnes que possible en fonction de la demande pour votre produit.
Si vous décidez d’augmenter la durée de votre liste pour attirer les personnes qui visitent votre site Web sur une période plus longue, vous verrez probablement une augmentation décente de votre liste. Mais les prospects ne sont peut-être pas aussi forts. D’un autre côté, si vous réduisez la durée pour capturer de nouveaux visiteurs, vous aurez probablement une liste plus petite et les prospects auront une plus grande chance de conversion. L’inconvénient est que vous limitez le nombre de clients que vous pouvez atteindre.
Tout au long de votre étude de marché, vous avez probablement identifié les moments où vos clients sont les plus actifs. L’utilisation de la planification des publicités dans votre stratégie de remarketing vous permet de déterminer les heures et les jours où vos publicités seront affichées, de sorte qu’elles aient une plus grande chance d’être vues par les yeux les plus réceptifs.
La diffusion accélérée fonctionne pour afficher vos publicités plus rapidement afin de respecter rapidement le budget de votre campagne. Cela vous permet de diffuser votre contenu au moment même où vos clients naviguent sur le Réseau Display.
Pour des raisons évidentes, vous voulez mettre votre meilleur pied en avant dans votre stratégie de remarketing (ou tout marketing). Suivez les performances de vos publicités et augmentez les enchères pour celles qui réussissent le mieux.
D’un autre côté, vous ne voulez pas continuer à dépenser de l’argent pour des emplacements publicitaires inefficaces. Il vaut donc mieux s’en laver les mains.
Aussi important que soit le mobile de nos jours, vous devez allouer votre argent à des publicités optimisées stratégiquement. Le succès des publicités mobiles peut changer rapidement, vous devrez donc surveiller de plus près les performances de vos publicités et supprimer celles qui ne sont pas diffusées.
Bien que ces stratégies soient un peu plus approfondies, elles peuvent être facilement appliquées à un grand nombre d’industries.
Google a récemment commencé à prendre en charge le reciblage multi-appareils et multi-plateformes. En fait, cela permet aux entreprises d’atteindre les clients, quelle que soit la manière dont ils interagissent avec leurs sites Web. Par exemple, si un utilisateur visite le site sur un téléphone mobile, les marques n’ont besoin de les ajouter à la liste qu’une seule fois et peuvent les cibler avec leur identifiant sur le bureau, la tablette ou tout autre appareil.
Le remarketing dynamique fonctionne mieux pour certaines industries que pour d’autres. En général, si votre entreprise appartient à des secteurs tels que l’éducation, les compagnies aériennes, les hôtels et les locations, les emplois, les offres locales
s, l’immobilier, la vente au détail en ligne ou les voyages, la dynamique peut être une stratégie extrêmement efficace.
Il existe toutes sortes d’ajustements d’enchères à prendre en compte. Les principaux concernent les appareils, l’emplacement, la planification, le contenu le plus efficace, le placement et l’engagement. Assurez-vous de rechercher constamment comment vos publicités fonctionnent au jour le jour. En utilisant vos recherches, assurez-vous d’utiliser les bons ajustements d’enchères sur une base normale pour augmenter votre ROI.
L’un des principaux objectifs du marketing est d’atteindre un nouveau public. En termes de remarketing, il est incroyablement utile de rechercher des points communs dans la liste des convertisseurs pour se développer. Par exemple, supposons que vous ayez une liste de personnes qui achètent des cartes vidéo pour les jeux. Au lieu de cibler de larges groupes de personnes intéressées par les « ordinateurs », vous pouvez créer des listes destinées aux personnes ayant des niveaux d’intérêt similaires. De cette façon, une bonne liste sera préparée pour afficher toute publicité liée aux « jeux PC ».
Les utilisateurs sont partout sur Internet de nos jours. En plus de la recherche, les gens consomment du contenu sur les réseaux sociaux et sur d’innombrables sites Web de niche. Vous devez constamment chercher des moyens d’élargir votre portée avec le remarketing. Assurez-vous d’apprendre comment votre public cible interagit avec votre industrie en ligne et comment vous pouvez étendre votre stratégie aux plateformes pertinentes.
L’analyse est peut-être l’aspect le plus important du marketing. Sans informations pertinentes, il est assez difficile de mesurer à quel point vos efforts résonnent avec le public. De plus, vous ne saurez pas comment vous améliorer et optimiser. Assurez-vous de tester fréquemment pour sentir les nouvelles tendances et les habitudes des consommateurs.
Que le remarketing soit un outil clé pour augmenter la conversion des sites Web suffit à dire aux entreprises que l’avenir du marketing est là. Les entreprises peuvent désormais présenter des publicités pertinentes aux moments les plus appropriés. Cela rend non seulement le contenu de la marque plus efficace, mais coûte également beaucoup moins cher que les méthodes traditionnelles. Cependant, le remarketing n’est réussi que si vous l’optimisez constamment. Tout au long de votre campagne, gardez ces pensées à l’esprit pour vous assurer de porter chaque dollar aussi loin que possible.
Service associé: Agence marketing IA