Хотим мы того или нет, ремаркетинг повсюду. Вы когда-нибудь случайно просматривали товар на Amazon, а через несколько часов видели рекламу похожих товаров в своей ленте новостей Facebook, в рекламном электронном письме или в верхней части результатов поиска Google?
Цель ремаркетинга — уловить посетителей после того, как они покинули веб-сайт, и повторно вовлечь их в попытке вернуть на платформу. В целом, более 90% людей посещают веб-сайт и уходят, не совершив конверсию. Основное преимущество кампании ремаркетинга заключается в том, что она дает брендам возможность быть на виду у людей, которые уже проявили интерес. Желаемые результаты:
Верните вернувшихся посетителей веб-сайта и превратите их в клиентов. Привлекайте повторных посетителей. Повышайте узнаваемость бренда. Усиливайте свои усилия по SEO и контент-маркетингу.
Хотя концепция ремаркетинга может принимать различные формы, сообщение обычно представляет собой напоминание о необходимости завершить транзакцию или предоставить новый, персонализированный контент, чтобы помочь в принятии решения о покупке.
Стратегия ремаркетинга на основе AdWords многогранна и требует комплексного подхода, дополняющего вашу PPC-стратегию. Давайте углубимся в более тонкие детали.
Маркетинг в целом охватывает множество различных каналов и подходов. Существует несколько основных видов ремаркетинга.
В AdWords эта функция позволяет показывать рекламу бывшим посетителям в контекстно-медийной сети, пока они просматривают другие веб-сайты и приложения.
Это позволяет представлять рекламу бывшим посетителям в контекстно-медийной сети и показывать продукты, которые они уже просматривали во время своих предыдущих посещений.
Для этого вам нужно создать фид продуктов для товаров, которые вы хотите показывать определенным пользователям. Вместо того чтобы вводить каждый продукт, вы можете использовать категории. Например, если посетитель просматривал определенный список офисных стульев, вы можете просто ввести «офисный стул» в фид, чтобы они увидели весь ваш соответствующий инвентарь.
Этот тип ремаркетинга показывает целевую рекламу, когда бывшие посетители выполняют поиск. В отличие от баннеров или медийной рекламы, пользователь видит текстовое объявление в поисковой системе.
Это касается взаимодействия посетителя с вашими видеоплатформами. Например, AdWords позволит вам показывать рекламу бывшим посетителям, пока они просматривают YouTube или видео и веб-сайты в контекстно-медийной сети.
Это очень распространенная форма ремаркетинга. Известная как Customer Match, вы можете просто загрузить свой список адресов электронной почты в AdWords и показывать рекламу на основе предыдущего поведения на вашем веб-сайте, если они вошли в Google, Gmail или YouTube.
Как упоминалось ранее, кампания ремаркетинга охватывает множество различных аспектов. Таргетинг на нужных клиентов в нужное время требует очень хорошего планирования, постановки целей и внимания к деталям.
Для достижения наилучших результатов вам нужно будет сегментировать свои кампании ремаркетинга, чтобы отслеживать конкретные списки. Вот некоторые из наиболее важных стратегий, которые следует учитывать.
Самый распространенный (но важный) способ ремаркетинга вашей рекламы — это таргетинг на каждого посетителя, который взаимодействовал с вашим веб-сайтом.
Здесь вы начинаете быть немного более конкретными в своей тактике ремаркетинга. Например, если ваш интернет-магазин продает обувь, вы захотите показывать объявления ремаркетинга, которые привлекают как мужчин, так и женщин. Таким образом, если кто-то просматривает женскую обувь, объявления ремаркетинга покажут посетителю все в этой категории.
Для посетителей, которые покидают ваш сайт, не просматривая его, вы можете создать список ремаркетинга специально для тех, кто посетил ваш веб-сайт, но ничего не купил. Цель состоит в том, чтобы заставить их вернуться на ваш сайт с помощью некоторых стимулов для завершения покупки. Если кто-то просматривал определенный список и не купил, объявление ремаркетинга в идеале продвигало бы этот товар (или товары в этой категории) со специальным предложением. Это в конечном итоге послужит улучшению вашего показателя отказов.
Брошенные корзины — суровая реальность мира электронной коммерции. На самом деле, одно исследование показывает, что средний показатель брошенных корзин составляет почти 75%! Люди, попадающие в эту категорию покупателей, ОЧЕНЬ близки к покупке и в большинстве случаев нуждаются в небольшой дополнительной мотивации для завершения покупки. С этой целью создайте список тех, кто посетил только вашу страницу «Корзина», а не страницу «Подтверждение заказа», а затем повторно продвигайте эти продукты с помощью акций или купонов.
проверка похожих товаров для добавления к заказу. Например, если кто-то покупает компьютерный монитор, хорошим товаром для рекламы может быть крепление или очиститель экрана. Определите этот список как «Конвертированные клиенты». Хотя это, вероятно, будет меньший список, эти клиенты уже набрали обороты, знакомы с вашим веб-сайтом и с большей вероятностью продолжат покупать у вас.
Если вы начинаете видеть хороший объем возвратного трафика на своем веб-сайте и оцениваете, что клиенты с большей вероятностью совершат конверсию в течение определенного периода времени, создайте списки ремаркетинга, которые соответствуют этим шаблонам. Вы можете установить список для повторного таргетинга на клиентов в течение 30 дней после покупки, или в течение 60 или 90 дней.
Все это зависит от того, насколько хорошо вы знаете свою аудиторию и природу вашего продукта. Например, если вы продаете корм для собак, хорошим результатом было бы, если бы покупка закончилась примерно через месяц. Поэтому создание списка ремаркетинга на этот период было бы фантастической идеей не только для предоставления клиенту релевантного контента, но и для увеличения его пожизненной ценности.
Списки, которые вы создаете, — это сердце и душа вашей кампании ремаркетинга. Точность, с которой вы их настраиваете, будет играть важную роль в вашем уровне успеха. Не торопитесь с этим. Загляните глубже в свою аналитику и изучите обычный путь клиента до мельчайших деталей.
Теперь, когда вы адаптировали свои списки к своей бизнес-модели и целям, вам нужно проявить творческий подход, когда дело доходит до охвата клиентов с помощью ремаркетинга. Как вы, вероятно, догадались, продвижение случайных продуктов вашим бывшим посетителям не приведет к хорошему ROI. Объявление должно быть правильно составлено, чтобы обратиться к нужным глазам в наиболее подходящее время. Вот несколько популярных стратегий оптимизации, чтобы двигаться в правильном направлении.
Допустим, ваш веб-сайт продает снаряжение для активного отдыха. Это очень общая отрасль. Ваши объявления ремаркетинга для посетителей вашего раздела «Кемпинг» были бы более релевантными, если бы они продвигали конкретное снаряжение, такое как палатки или спальные мешки, вместо широкого сообщения, охватывающего все виды инструментов для улицы.
Люди в наши дни потребляют цифровой контент разными способами. Поэтому различные форматы и размеры должны быть включены в вашу стратегию ремаркетинга. Если бы текстовое или медийное объявление было оптимизировано ТОЛЬКО для настольных компьютеров, это оказало бы негативное влияние на мобильные устройства. Убедитесь, что вы сначала создаете для широкого спектра. Изучив свою аналитику, посмотрите, что наиболее эффективно, и соответствующим образом скорректируйте свой подход.
Мышление клиентов меняется изо дня в день, иногда быстрее. Если вы его не меняете, невероятно легко, чтобы ваш контент страдал от рекламной усталости. Если вы хотите, чтобы ваши объявления выделялись и имели больше шансов на повышение CTR, обращайте внимание на то, как работают определенные объявления, и проявляйте творческий подход при обновлении текста, чтобы соответствовать развивающейся личности покупателя.
При взгляде на любой цифровой маркетинг A/B-тестирование является важной частью развития и роста. Объявления ремаркетинга не являются исключением. Вы должны постоянно тестировать и оптимизировать свои объявления и целевые страницы, чтобы найти лучшую формулу. Существует множество фантастических практических инструментов для использования с этой целью.
В целом, ремаркетинг — это игра постоянной оптимизации. На протяжении всей вашей стратегии вам придется постоянно искать пути, основанные на ваших усилиях. На самом деле, если он не сломан, не чините его. Если ваши объявления не получают нужной тяги, вернитесь к чертежной доске.
Ставка — важная часть любой кампании ремаркетинга. В конечном счете, именно она определяет, где будет показано ваше объявление и сколько людей его увидит.
Если вы хотите увеличить свои шансы на охват большего количества людей с помощью своих объявлений, вам нужно делать более высокие ставки. С точки зрения ремаркетинга, этот подход лучше всего использовать в ваших наиболее эффективных списках. Например, если ваш бизнес продает одежду, вы захотите делать более высокие ставки в списках, которые направляют людей к более теплым материалам в холодные месяцы и к более легким страницам летом.
Если вы используете AdWords, Оптимизатор конверсий — это невероятно полезный инструмент, который помогает устранить потери в режиме реального времени и максимизировать ROI. Есть две основные стратегии, которые следует учитывать при использовании автоматизации.
Имейте в виду, что если вы пойдете по этому пути, это может существенно повлиять на ваши целевые конверсии CPA. Если вы опуститесь слишком низко и окажется, что существует большой спрос на ваш продукт или услугу, вы можете потенциально упустить клики и, в свою очередь, потерять ценные конверсии.
б) Целевой ROAS — Основная цель использования рентабельности инвестиций в рекламу (ROAS) — получить больше ценности за каждую конверсию. Во время аукциона ваши ставки автоматически оптимизируются на основе отслеживания конверсий. Если ваша цель по доходу за конверсию составляет 10 долларов США, целевой ROAS может быть установлен на уровне 1000% за каждый доллар, который вы тратите на ремаркетинг.
Посетители главной страницы и страницы продукта с меньшей вероятностью совершат конверсию. Причина в том, что они часто исследуют то, что вы предлагаете, или сравнивают цены на ваши продукты с другими магазинами электронной коммерции и торговыми площадками. Рекомендуется тратить меньше денег на эти клики более низкого качества. Рекомендуется установить стратегию ручного назначения ставок для посетителей главной страницы и страниц сведений о продукте, чтобы поддерживать низкий средний CPC.
Если вам удобно использовать стратегию ручного назначения ставок, рекомендуется использовать максимальную ставку CPC, так как вам не придется беспокоиться о доплате, если кто-то нажмет на ваше объявление. Если ваша кампания ремаркетинга идет хорошо, вы всегда можете увеличить свою ставку, чтобы расширить охват и улучшить размещение вашего объявления для людей, которые посещают вашу главную страницу или просматривают ваш выбор продуктов.
Ремаркетинг — это, по меньшей мере, сложная сущность. У каждого бизнеса неизбежно будет другая ситуация с другими требованиями. Однако существует множество стратегий, которые более или менее универсально применимы.
Создание бизнеса в Интернете не всегда ограничено границами и культурными барьерами. Поэтому ваша стратегия ремаркетинга должна быть способна охватить людей независимо от того, где они находятся географически или на каком языке говорят. Поскольку посетители вашего веб-сайта могут приходить из разных частей мира, вы захотите отслеживать свои источники трафика и установить свою цель по местоположению, чтобы обслуживать как можно больше людей в зависимости от спроса на ваш продукт.
Если вы решите увеличить длительность своего списка, чтобы привлечь людей, которые посещают ваш веб-сайт в течение более длительного периода времени, вы, скорее всего, увидите приличный рост в своем списке. Но лиды могут быть не такими сильными. С другой стороны, если вы сократите длительность, чтобы захватить более новых посетителей, у вас, скорее всего, будет меньший список, и лиды будут иметь более высокий шанс конверсии. Недостатком является то, что вы ограничиваете количество клиентов, которых можете охватить.
На протяжении всего вашего исследования рынка вы, вероятно, определили время, когда ваши клиенты наиболее активны. Использование планирования рекламы в вашей стратегии ремаркетинга позволяет вам определить часы и дни, когда будут показываться ваши объявления, поэтому у них больше шансов быть увиденными самыми восприимчивыми глазами.
Ускоренная доставка работает для показа ваших объявлений быстрее, чтобы быстро выполнить бюджет вашей кампании. Это позволяет вам доставлять контент в тот момент, когда ваши клиенты просматривают контекстно-медийную сеть.
По очевидным причинам вы хотите сделать свой лучший шаг вперед в своей стратегии ремаркетинга (или любого маркетинга). Отслеживайте, насколько хорошо работают ваши объявления, и увеличивайте ставки для тех, которые более успешны.
С другой стороны, вы не хотите продолжать тратить деньги на неэффективные места размещения рекламы. Так что лучше умыть руки.
Как бы важен ни был мобильный телефон в наши дни, вы должны распределять свои деньги на стратегически оптимизированные объявления. Успех мобильной рекламы может быстро меняться, поэтому вам придется более внимательно следить за тем, как работают ваши объявления, и удалять те, которые не доставляются.
Хотя эти стратегии немного глубже, их можно легко применить к большому количеству отраслей.
Google недавно начал поддерживать кросс-устройственный и кросс-платформенный ретаргетинг. На самом деле, это позволяет компаниям охватывать клиентов независимо от того, как они взаимодействуют с их веб-сайтами. Например, если пользователь посещает сайт на мобильном телефоне, брендам нужно только один раз добавить их в список и они могут таргетировать их с помощью их ID на рабочем столе, планшете или любом другом устройстве.
Динамический ремаркетинг работает лучше для одних отраслей, чем для других. В целом, если ваш бизнес относится к таким секторам, как образование, авиакомпании, отели и аренда, рабочие места, местные предложения
с, недвижимость, онлайн-розничная торговля или путешествия, динамика может быть чрезвычайно эффективной стратегией.
Существует множество корректировок ставок, которые следует учитывать. Основные из них касаются устройств, местоположения, планирования, наиболее эффективного контента, размещения и вовлеченности. Убедитесь, что вы постоянно ищете, как ваши объявления работают изо дня в день. Используя свои исследования, убедитесь, что вы используете правильные корректировки ставок на обычной основе, чтобы увеличить свой ROI.
Одной из основных целей маркетинга является охват новой аудитории. С точки зрения ремаркетинга, невероятно полезно искать общие черты в списке конвертеров для расширения. Например, допустим, у вас есть список людей, которые покупают видеокарты для игр. Вместо того чтобы таргетироваться на широкие группы людей, интересующихся «компьютерами», вы можете создавать списки, предназначенные для людей с похожими уровнями интереса. Таким образом, будет подготовлен хороший список для показа любого объявления, связанного с «ПК-играми».
Пользователи сегодня повсюду в Интернете. Помимо поиска, люди потребляют контент в социальных сетях и на бесчисленных нишевых веб-сайтах. Вы должны постоянно искать способы расширения своего охвата с помощью ремаркетинга. Убедитесь, что вы узнали, как ваша целевая аудитория взаимодействует с вашей отраслью в Интернете и как вы можете расширить свою стратегию на соответствующие платформы.
Аналитика — это, пожалуй, самый важный аспект маркетинга. Без соответствующих идей довольно сложно измерить, насколько хорошо ваши усилия находят отклик у аудитории. Кроме того, вы не будете знать, как улучшить и оптимизировать. Убедитесь, что вы часто тестируете, чтобы почувствовать новые тенденции и привычки потребителей.
То, что ремаркетинг является ключевым инструментом для увеличения конверсии веб-сайтов, достаточно, чтобы сказать компаниям, что будущее маркетинга здесь. Компании теперь могут представлять релевантную рекламу в наиболее подходящее время. Это не только делает контент бренда более эффективным, но и стоит значительно меньше, чем традиционные методы. Однако ремаркетинг успешен только в том случае, если вы постоянно его оптимизируете. На протяжении всей вашей кампании держите эти мысли близко, чтобы убедиться, что вы доводите каждый доллар как можно дальше.
Связанная услуга: Маркетинговое агентство с ИИ