Desde Instagram y TikTok hasta YouTube y otras plataformas, las marcas están colaborando con individuos populares para llegar a su red de seguidores y promocionar sus productos y servicios. A medida que la popularidad de las redes sociales ha aumentado rápidamente, también han crecido las inversiones y el interés por el marketing de influencers.
Sin embargo, hay mucho más en esta famosa táctica de lo que parece, y si se aborda de la manera incorrecta, el marketing de influencers puede desperdiciar el presupuesto o, en casos extremos, dañar la marca.
El marketing de influencers es la colaboración entre empresas e individuos que tienen una gran audiencia online y comprometida.
Las marcas trabajan con estos individuos (conocidos como influencers por la influencia que tienen sobre sus seguidores en el mundo digital en el que vivimos) para llegar a sus redes de seguidores y promocionar sus productos y servicios.
La publicidad tradicional se está volviendo menos efectiva y muchos canales online también están empezando a estancarse debido a un aumento en los bloqueadores de anuncios y cambios en el comportamiento del consumidor.
En muchos sentidos, el marketing de influencers es la versión digital de la influencia de nuestros pares offline en nuestros hábitos de compra. Está en la naturaleza humana realizar compras consideradas informadas por lo que amigos y familiares han recomendado o experimentado.
Las personas sienten la necesidad de estar informadas por información precisa, y cuando carecen de confianza en su propio conocimiento, recurren a otros con la esperanza de que les proporcionen la información correcta. Al aceptar esta información, independientemente de si es precisa, la persona está sujeta a influencia social.
Como marketer, puedes utilizar el marketing de influencers para llegar a nuevas audiencias y aumentar el conocimiento de la marca, el tráfico al sitio web y las ventas. La táctica consiste en encontrar individuos influyentes adecuados e incentivarles para que hablen de ti a sus seguidores.
La realidad es que probablemente te encuentras con colaboraciones de marketing de influencers cada vez que accedes a las redes sociales.
¿Alguna vez has notado que una cuenta popular que sigues en Instagram, por ejemplo, ha añadido el hashtag #Ad a su publicación?
Qué es el Marketing con Influencers y cómo construir una estrategia sólida
Desde Instagram y TikTok hasta YouTube y otras plataformas, las marcas colaboran con personas populares para llegar a su red de seguidores y promocionar sus productos y servicios. Con el rápido aumento de la popularidad de las redes sociales, también ha aumentado la inversión y el interés por el marketing con influencers.
Sin embargo, esta famosa estrategia es mucho más de lo que parece y, si se aborda de la manera incorrecta, el marketing con influencers puede desperdiciar el presupuesto o, en casos extremos, dañar la marca.
En esta guía, te ayudaremos a navegar esta táctica popular y a construir una estrategia sólida.
¿Qué es el Marketing con Influencers?
El marketing con influencers es la colaboración entre empresas y personas que tienen una gran audiencia de seguidores online y comprometida.
Las marcas trabajan con estas personas (llamadas influencers por la influencia que tienen sobre sus seguidores en el mundo social en el que vivimos) para llegar a sus redes de seguidores y promocionar sus productos y servicios.
La publicidad tradicional se está volviendo menos efectiva y muchos canales online están empezando a estancarse debido al aumento del uso de bloqueadores de anuncios y cambios en los comportamientos de los consumidores.
En muchos sentidos, el marketing con influencers es la versión digital de la influencia que nuestros amigos y familiares tienen sobre nuestros hábitos de compra. Está en nuestra naturaleza humana realizar compras conscientes, informadas por lo que amigos y familiares nos han recomendado o sobre lo que han experimentado.
¿Qué es la Prueba Social?
Como marketer, puedes usar el marketing con influencers para llegar a nuevas audiencias y aumentar el conocimiento de la marca, el tráfico al sitio web y las ventas. La táctica consiste en encontrar individuos influyentes e incentivarles para que hablen de ti a sus seguidores.
La realidad es que probablemente te encuentras con colaboraciones de marketing con influencers cada vez que accedes a las redes sociales.
¿Alguna vez has notado que una cuenta popular que sigues en Instagram, por ejemplo, ha añadido el hashtag #Ad a su publicación?
Marketing con Influencers en la Práctica
Esto es el marketing con influencers en la práctica: una colaboración entre una marca y un influencer para promocionar un producto a una audiencia, aumentar el conocimiento y mejorar la afinidad con la marca.
La táctica a menudo se confunde con otros tipos de marketing, en parte debido a una superposición entre diferentes enfoques, pero para entender realmente qué es el marketing de influencia, es necesario comprender cómo se diferencia de otras estrategias.
Marketing con Influencers vs. Boca a Boca
En última instancia, hay una superposición entre el marketing con influencers y el marketing de boca a boca, ya que ambas tácticas se basan en la idea de hacer que otras personas hablen de tu negocio.
La diferencia entre las dos radica en la relación que existe entre la empresa y la persona que está difundiendo la palabra y haciendo hablar.
El marketing con influencers típicamente implica un incentivo (financiero u otro) dado al influencer por parte de una marca. El influencer habla a sus seguidores sobre productos o servicios porque ha sido recompensado por hacerlo, ya sea con dinero o con bienes.
Por otro lado, el marketing de boca a boca ocurre cuando las personas hablan de una empresa porque quieren compartir su experiencia.
Marketing con Influencers vs. Marketing de Afiliados
No es raro ver el marketing con influencers confundido con el marketing de afiliados, especialmente porque ambas tácticas incentivan a terceros a promocionar una propuesta.
La principal diferencia entre estas dos tácticas es que los afiliados generalmente son pagados con una comisión cuando se realiza una venta, mientras que los influencers reciben una tarifa fija que no depende de las ventas.
Los afiliados son pagados solo cuando se realiza una venta; los influencers son pagados independientemente del resultado de una campaña. Alien Road también ofrece su propio programa de marketing de afiliados: el programa Alien Road Affiliate. Nuestro programa permite a los afiliados de todos los sectores, desde creadores de contenido hasta agencias, ganar una comisión.
Además, te apoyamos desde el primer día con una gestión dedicada de la cuenta, materiales de formación y recursos para promocionar Alien Road y generar ingresos.
Marketing con Influencers vs. Marketing con Embajadores de Marca
Otro error común es confundir el marketing con influencers con el marketing de embajadores de marca, y es fácil entender por qué.
Mientras que el marketing con influencers implica incentivar a aquellos que tienen influencia sobre una audiencia, el marketing de embajadores de marca se centra más en el uso de embajadores de marca y en utilizar su voz de cliente para amplificar el mensaje.
El marketing de embajadores es muy similar al marketing de boca a boca, pero se anima a los embajadores de marca a contar su propia historia y se les premia por hacerlo, creando una conexión real entre las marcas y los clientes.
En muchos sentidos, es lo mismo que el marketing con influencers, pero la verdadera diferencia es que el marketing de embajadores gira en torno a clientes existentes y satisfechos que cuentan su historia a otras personas.
Estadísticas sobre el Marketing con Influencers que Debes Conocer
Antes de sumergirnos en la construcción de una estrategia sólida, aquí tienes algunas de las estadísticas destacadas sobre el marketing con influencers que debes conocer:
Las empresas ganan $5,20 por cada $1 gastado en marketing con influencers. (Influencer Marketing Hub)
El 70% de los adolescentes confía más en los influencers que en las celebridades tradicionales. (Digital Marketing Institute)
La industria del marketing con influencers está destinada a valer hasta $15 mil millones para 2022. (Business Insider)
El 49,6% de los influencers afirma que sus seguidores se preocupan principalmente por los contenidos auténticos. (Zine.co)
El marketing con influencers es un negocio muy importante, y como marketer, ya no puedes ignorarlo como táctica si no lo estás utilizando ya.
Comprender los Diferentes Tipos de Influencers
A pesar de lo que podrías pensar, un influencer no es solo un influencer, y debes saber cuáles son estos diferentes tipos para construir una estrategia exitosa.
A menudo se habla de influencers específicos por plataforma, como los influencers de Instagram, YouTubers, u otros. Pero su plataforma es, en realidad, solo el canal de distribución de su contenido.
Para comprender verdaderamente los diferentes tipos de influencers, debemos examinar a los micro-influencers y a los influencers celebridades (macro).
En los últimos años, muchos marketers inteligentes han entendido que hay un gran valor en utilizar a personas “normales” para promocionar sus productos y servicios. Como resultado, las inversiones en micro-influencers han aumentado.
En 2018, Forbes definió a este grupo de individuos influyentes como “la fuerza de marketing del futuro”.
Los micro-influencers no son celebridades, son simplemente usuarios de redes sociales que han construido una audiencia de personas con intereses similares, y generalmente tienen entre 1.000 y 10.000 seguidores comprometidos.
Aunque los micro-influencers tienen una audiencia más pequeña en comparación con las celebridades, su público objetivo está comprometido e interactúa con los contenidos que estos creadores de contenido publican. Es más barato para una marca colaborar con un micro-influencer que con una celebridad, y aunque el alcance no es tan alto con una sola colaboración, está mucho más dirigido a una audiencia específica.
Los influencers celebridades (o macro-influencers) son esos grandes nombres con cientos de miles, si no millones, de seguidores.
Trabajar con este tipo de influencers hace que sea más fácil llegar a un gran número de individuos y asociar tu marca con grandes estrellas. Sin embargo, es costoso, y eso hace que la entrada al mercado sea mucho más difícil para muchas empresas.
Trabajar con celebridades no es adecuado para cada marca, pero las estrategias más exitosas a menudo buscarán equilibrar ambos tipos de influencers para un impacto máximo.
Aunque quizás no se hable tanto de ellos, también existen los nano influencers, es decir, aquellos con menos de 1.000 seguidores pero que están en un nicho muy pequeño pero altamente comprometido.
Plataformas Efectivas para Colaboraciones con Influencers
Cuando planificas una estrategia de marketing con influencers, debes empezar a pensar en la forma más efectiva de llegar a tu público objetivo a través de la audiencia de alguien más.
Las colaboraciones con influencers ocurren en diferentes canales y ninguna estrategia debería ser la misma; es útil entender las plataformas y los formatos más populares y efectivos que se utilizan en cada una.
Cuál de estas es la más efectiva depende mucho del influencer individual y de tu audiencia. Pronto veremos cómo elegir las plataformas correctas.
El Aumento del Marketing con Influencers
Ya hemos visto que la industria del marketing con influencers está destinada a valer 15 mil millones de dólares para 2022, frente a los 8 mil millones de dólares de 2019.
A pesar de la popularidad actual, la industria continuará creciendo a un ritmo fenomenal, y no hay señales de que se ralentice, especialmente porque las plataformas sociales continúan evolucionando y surgen nuevas plataformas (la última es TikTok), ofreciendo oportunidades adicionales para aumentar el conocimiento con colaboraciones de influencers.
De hecho, comparar el crecimiento del interés por el marketing con influencers con el marketing de contenidos muestra realmente lo importante que es esta táctica.
Desde Instagram y TikTok hasta YouTube y otras plataformas, las marcas colaboran con personas populares para llegar a su red de seguidores y promocionar sus productos y servicios. Con el aumento de la popularidad de las redes sociales, también ha aumentado la inversión y el interés hacia el marketing de influencers.
Pero hay mucho más en esta famosa táctica de lo que piensas, y si se aborda de la manera incorrecta, el marketing de influencers puede llevar a desperdicios de presupuesto o, en casos extremos, dañar la marca.
En esta guía, te ayudaremos a navegar esta popular táctica y a construir una estrategia sólida.
¿Qué es el Marketing de Influencers?
El marketing de influencers es la colaboración entre las empresas y los individuos que tienen una amplia audiencia online.
Las marcas trabajan con estas personas (llamadas influencers por la influencia que ejercen sobre sus seguidores en el mundo social-first en el que vivimos) para llegar a sus redes de seguidores y promocionar sus productos y servicios.
La publicidad tradicional se está volviendo menos efectiva, y muchos canales online también están empezando a estancarse debido al aumento de los bloqueadores de anuncios y cambios en el comportamiento del consumidor.
En muchos sentidos, el marketing de influencers es la versión digital de la influencia de nuestros pares sobre nuestros hábitos de compra offline. Está en la naturaleza humana realizar compras ponderadas que están informadas por lo que amigos y familiares nos han recomendado o han experimentado.
Marketing de Influencers vs Boca a Boca
Existe en última instancia una superposición entre el marketing de influencers y el boca a boca, simplemente porque ambas tácticas se basan en hacer que otras personas hablen de tu negocio.
Donde estas dos tácticas difieren es en el tipo de relación que existe entre la empresa y la persona que difunde el mensaje.
El marketing de influencers típicamente involucra un incentivo (financiero u otro) que se le da al influencer por parte de una marca. El influencer cuenta a sus seguidores sobre productos o servicios porque ha sido compensado por hacerlo, ya sea en dinero o en bienes.
Por otro lado, el marketing de boca a boca ocurre cuando las personas hablan de una empresa porque quieren compartir su experiencia.
Marketing de Influencers vs Marketing de Afiliados
No es raro ver el marketing de influencers confundido con el marketing de afiliados, especialmente porque ambas tácticas incentivan a terceros a promocionar una oferta.
La principal diferencia entre estas dos tácticas es que los afiliados generalmente son pagados una comisión cuando se realiza una venta, mientras que los influencers reciben una tarifa fija que no está ligada a las ventas.
Los afiliados son pagados solo cuando se realiza una venta; los influencers son pagados independientemente del resultado de una campaña. Alien Road también ofrece su propio programa de marketing de afiliados: el Alien Road Affiliate Program. Nuestro programa permite a los afiliados de todos los sectores, desde creadores de contenido hasta agencias, ganar una comisión.
Además, te apoyamos desde el primer día con una gestión de cuenta dedicada, materiales de formación y recursos para promocionar Alien Road y generar ingresos.
Marketing de Influencers vs Marketing de Defensores
Otra confusión común es la diferencia entre el marketing de influencers y el marketing de defensores, y es fácil entender por qué.
Mientras que el marketing de influencers implica incentivar a quienes tienen influencia sobre una audiencia, el marketing de defensores trata más sobre el uso de defensores de la marca y el empleo de su voz de clientes para amplificar tu mensaje.
El marketing de defensores es muy similar al marketing de boca a boca, pero en este caso animas a los defensores de la marca a contar tu historia y los premias por hacerlo, creando una conexión real entre las marcas y los clientes.
En muchos sentidos, es lo mismo que el marketing de influencers, pero la diferencia real es que el marketing de defensores gira en torno a clientes existentes y satisfechos que cuentan a otros.
Las Estadísticas del Marketing de Influencers que Debes Conocer
Antes de pasar a cómo construir una estrategia sólida, aquí tienes algunas de las estadísticas más importantes sobre el marketing de influencers:
El 70% de los adolescentes confía más en los influencers que en las celebridades tradicionales. (Digital Marketing Institute)
El 60% de los presupuestos para el marketing de influencers está destinado a aumentar en 2020. (BigCommerce)
La industria del marketing de influencers está destinada a valer hasta 15 mil millones de dólares para 2022. (Business Insider)
El 49,6% de los influencers afirma que sus seguidores se preocupan principalmente por los contenidos auténticos. (Zine.co)
El marketing de influencers es un gran negocio, y como marketer, ya no puedes ignorarlo como táctica si no lo estás usando ya.
Comprender los Diferentes Tipos de Influencers
Contrariamente a lo que podrías pensar, un influencer no es solo un influencer, y debes saber cuáles son los diferentes tipos para crear una estrategia exitosa.
A menudo se habla de influencers específicos por plataforma, ya sean influencers de Instagram, YouTubers u otros. Pero su plataforma es, en realidad, solo el canal de distribución para sus contenidos.
Para comprender verdaderamente los diferentes tipos de influencers, debemos mirar a los micro-influencers y a los influencers celebridades (macro).
En los últimos años, muchos marketers inteligentes han entendido que hay mucho valor en aprovechar a “personas normales” para promocionar sus productos y servicios. De ahí, la inversión en micro-influencers ha aumentado notablemente.
En 2018, Forbes definió a este grupo de individuos influyentes como la “fuerza del marketing del futuro”.
Los micro-influencers no son celebridades, son simplemente usuarios de redes sociales cotidianos que han construido una audiencia de personas con ideas similares, usualmente entre 1.000 y 10.000 seguidores comprometidos.
Mientras que las audiencias de los micro-influencers pueden ser más pequeñas que las de las celebridades, sus públicos objetivo están comprometidos e interactúan con los contenidos que estos creadores de contenido publican. Es más barato para una marca colaborar con un micro-influencer que con una celebridad y, aunque el alcance no es tan alto desde una sola colaboración, está mucho más dirigido a un público clave.
Los influencers celebridades (o macro-influencers) son esas estrellas de gran nombre con cientos de miles, si no millones, de seguidores.
Colaborar con este tipo de influencers hace que sea más fácil llegar a un amplio número de personas y asociar tu marca con grandes nombres. Sin embargo, es costoso, haciendo que la barrera de entrada sea mucho más alta para muchas empresas.
Colaborar con celebridades no es para cada marca, pero las estrategias más exitosas a menudo buscan equilibrar ambos tipos de influencers para un impacto máximo.
Aunque quizás no se hable tanto de ellos, también existen los nano influencers, es decir, aquellos con menos de 1.000 seguidores pero en un nicho muy pequeño pero altamente comprometido.
Plataformas y Formatos Efectivos para Colaboraciones con Influencers
Cuando planificas una estrategia de marketing de influencers, debes empezar a pensar en la forma más efectiva de llegar a tu público objetivo a través de la audiencia de alguien más.
Las colaboraciones ocurren con influencers en diferentes plataformas, y ninguna estrategia debería ser la misma; es útil comprender las plataformas más populares y efectivas y los formatos que se utilizan en cada una.
Cuál de estas es la más efectiva depende mucho del influencer individual y de tu audiencia. Ahora veamos cómo elegir las plataformas correctas.
El Ascenso del Marketing de Influencers
Ya hemos visto que la industria del marketing de influencers está destinada a valer 15 mil millones de dólares para 2022, frente a los 8 mil millones de 2019.
A pesar de la popularidad actual, la industria continuará creciendo a un ritmo fenomenal, y no hay señales de que esté ralentizándose, en gran parte porque las plataformas sociales continúan evolucionando y nacen nuevas plataformas (la última de las cuales es TikTok), ofreciendo oportunidades adicionales para impulsar el conocimiento mediante colaboraciones con influencers.
Así que establece tus preferencias para el número de suscriptores, la categoría, los precios, el país, etc.
También puedes hacer clic en el perfil de cada influencer para ver datos adicionales e información de contacto.
Nota: Para un análisis más profundo, desbloquea otros datos útiles como la calidad del canal y la actividad de la cuenta mientras examinas los perfiles de los influencers.
Y una vez que hayas identificado un número de influencers que crees que podrían ser ideales para ayudarte a alcanzar los objetivos de tu campaña, te recomendamos añadirlos en el social media toolkit (puedes añadirlos como “competidores”) de modo que puedas ver rápida y fácilmente sus contenidos más performantes.
Es importante ser capaz de comprender con más detalle qué tipo de campañas están generando engagement para estos influencers, para garantizar que puedas colaborar con ellos de una manera que su audiencia encuentre más atractiva.
Cuando se trata de acercarse a los influencers para discutir una colaboración, todo se reduce a cómo posicionas tu marca y tu campaña.
Mikhail Alfon hace un gran trabajo ilustrándote este concepto en un reciente video de Alien Road Weekly Wisdom.
6. Monitorea el rendimiento de tu campaña
Si deseas monitorear la actividad en las publicaciones, puedes hacerlo asignando un hashtag a cada influencer para usar junto con sus publicaciones en las plataformas sociales; esto hace que sea mucho más fácil monitorear e interactuar con la actividad de la campaña.
También puedes utilizar la herramienta de Media Monitoring de Prowly para encontrar y reportar las menciones de los influencers y sus seguidores en internet. Esto te ayudará a añadir más conocimientos al análisis de tu campaña.
Para monitorear el tráfico y las ventas, es aconsejable proporcionar a cada influencer un enlace de seguimiento personalizado o un código de descuento de modo que puedas asignar directamente el retorno a cada influencer y calcular el ROI basado en su tarifa específica.
También podrías querer solicitar estadísticas a cada influencer, haciendo de esta parte del acuerdo, así podrás entender el alcance real y el engagement de cada colaboración.
Si estás trabajando con influencers y regalas productos o pagas una cuota de colaboración, es fundamental entender la importancia de la divulgación.
El año pasado, la FTC publicó directrices actualizadas sobre cómo los influencers deberían divulgar las colaboraciones pagadas. Aquí hay algunos puntos destacados:
“La FTC trabaja para detener la publicidad engañosa, y sus Directrices sobre los endosos van al detalle sobre cómo los anunciantes y los endorsers pueden mantenerse del lado correcto de la ley. Si endosas un producto a través de las redes sociales, tu mensaje de endoso debería dejar claro cuándo tienes una relación (“conexión material”) con la marca. Una “conexión material” con la marca incluye una relación personal, familiar o de trabajo o una relación financiera, como la marca que te paga o te ofrece productos o servicios gratuitos o con descuento. Contar a tus seguidores sobre estas relaciones es importante porque ayuda a mantener tus recomendaciones honestas y veraces, y permite a las personas evaluar el valor de tus endosos. Como influencer, es tu responsabilidad hacer estas divulgaciones, estar al tanto de las Directrices sobre los endosos y respetar las leyes contra la publicidad engañosa. No confíes en los demás para hacerlo por ti.”
Mientras que al final es responsabilidad del influencer garantizar que todas las colaboraciones pagadas sean divulgadas, como marca que trabaja con ellos, deberías asegurarte de que estas reglas sean seguidas correctamente.
Sé siempre listo para discutir abiertamente sobre cómo un influencer pretende divulgar tu colaboración y tómate el tiempo para comprender las directrices y cómo estas continúan cambiando.
La FTC es responsable de las directrices en los Estados Unidos, y en el Reino Unido es la ASA.
El marketing con influencers es probablemente el canal de más rápido crecimiento en este momento. Abre una amplia gama de oportunidades para las marcas que buscan aumentar de manera dirigida el conocimiento y posicionar sus productos y servicios frente a nuevas audiencias.
Si no estás utilizando ya esta estrategia para estimular el crecimiento, debería ser una seria consideración. Después de todo, si tus competidores la están utilizando, existe la posibilidad de que te quedes atrás. Y si no lo están haciendo, podrías obtener una ventaja competitiva significativa haciéndolo.
Creando una estrategia sólida, puedes trabajar con los influencers para alcanzar la audiencia específica que deseas, monitorear los progresos y entender qué contribuye al logro de tus objetivos.
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