Perplexity es útil para los equipos de marketing B2B de dos maneras: como herramienta de investigación que responde preguntas con fuentes citadas y como motor de respuestas donde los compradores investigan a los proveedores. Un buen manual cubre ambos aspectos. Úselo para acelerar la investigación de mercado y de la competencia mientras verifica cada fuente, y haga que su propio contenido sea fácil de encontrar, leer y citar para la herramienta, porque los compradores B2B solicitan cada vez más listas cortas a las herramientas de IA antes de visitar el sitio web de cualquier proveedor.
¿Qué es Perplexity?
Perplexity es un motor de respuestas impulsado por IA. Los usuarios hacen preguntas en lenguaje sencillo y obtienen una respuesta escrita con citas numeradas que enlazan a las páginas web utilizadas. Ofrece niveles gratuitos y de pago, un modo Pro Search que ejecuta más búsquedas por pregunta, un modo Research para informes más largos, Spaces para organizar el trabajo y un navegador llamado Comet. Puede utilizar varios modelos subyacentes de diferentes proveedores.
Su valor para la investigación son las citas. A diferencia de un chatbot que responde de memoria, Perplexity muestra de dónde proviene cada afirmación, por lo que puede verificarla. Eso no hace que cada respuesta sea correcta; las fuentes pueden ser débiles o estar mal interpretadas.
¿Cómo debería un equipo B2B utilizar Perplexity para la investigación?
Trate a Perplexity como un primer paso rápido que le indica las fuentes, no como la fuente en sí. Estos flujos de trabajo suelen ahorrar la mayor cantidad de tiempo.
- Análisis de mercado: pregunte sobre tendencias, regulaciones o problemas de los compradores en su sector y recopile los informes y artículos citados.
- Instantáneas de la competencia: pregunte qué ofrece un competidor, a quién se dirige y cómo fija sus precios, luego abra cada página citada.
- Investigación de cuentas: antes de una llamada de ventas, pregunte sobre las noticias, contrataciones y anuncios recientes de una empresa objetivo.
- Investigación de contenido: pregunte qué preguntas tienen las personas sobre un tema y qué fuentes las responden bien.
- Verificación de hechos: pruebe las afirmaciones en sus propios borradores y vea qué fuentes las respaldan o contradicen.
Utilice Spaces para mantener la investigación de cada cliente, línea de productos o campaña juntos, con instrucciones personalizadas como “prefiera fuentes primarias, marque cualquier cosa con más de dos años de antigüedad”.
Verifique las fuentes cada vez
Abra las citas antes de usar cualquier afirmación. Busque fuentes primarias como documentos oficiales, páginas de empresas e informes de investigación, en lugar de resúmenes de blogs sobre ellos. Si aparece un número sin una fuente original clara, omítalo. Este paso evita que sus presentaciones de ventas y artículos repitan el error de otra persona.
¿Cómo utilizan los compradores Perplexity y por qué es importante?
Los compradores B2B utilizan motores de respuesta de IA para crear listas cortas: “mejor CRM para una empresa de fabricación de 50 personas”, “alternativas al proveedor X”, “cómo fija el precio el proveedor Y”. La respuesta enumera algunos nombres con razones y fuentes. Si su empresa no se menciona, o se describe con información desactualizada, pierde un lugar en la lista antes de cualquier contacto de ventas.
Esto hace que la visibilidad en Perplexity sea parte de la optimización de motores generativos, a veces llamada GEO o AEO. Se superpone con el SEO pero se centra en ser citado en las respuestas de IA.
¿Cómo se obtienen citas en las respuestas de Perplexity?
Perplexity cita páginas que puede encontrar a través de la búsqueda y leer claramente. No hay colocación pagada en las respuestas orgánicas, y Perplexity no ha publicado una fórmula de clasificación. Estas prácticas hacen que la citación sea más probable.
- Responda preguntas específicas de los compradores directamente en su sitio, con la respuesta en el primer párrafo bajo un encabezado claro.
- Publique páginas claras para el enfoque de precios, integraciones, casos de uso por industria y comparaciones, escritas de manera objetiva.
- Mantenga los hechos consistentes en su sitio, LinkedIn, sitios de reseñas como G2 y Capterra, y listados de directorios.
- Permita PerplexityBot en robots.txt si desea ser citado; bloquearlo lo elimina de su índice.
- Obtenga menciones en publicaciones de la industria, notas de analistas y sitios de socios, que Perplexity suele citar.
- Actualice las páginas con fechas y detalles actuales; los motores de respuesta favorecen la información fresca para muchas consultas.
Las páginas de comparación merecen honestidad. Una página que explica de manera justa dónde encaja su producto y dónde un competidor podría ser más adecuado se lee como más creíble, y es más probable que sea citada, que una que ataca a los rivales.
¿Cómo monitorea su visibilidad?
Cree una lista de veinte a cincuenta preguntas que hacen los compradores en su categoría. Ejecútelas en Perplexity cada mes, en una sesión cerrada o neutral, y registre si aparece su marca, qué páginas se citan y cómo se le describe. Tenga en cuenta también a los competidores que aparecen.
Varias herramientas ahora rastrean la visibilidad de las respuestas de IA en Perplexity, ChatGPT, Gemini y Google AI Overviews. Pueden ahorrar tiempo, pero una muestra manual es un buen comienzo y le ayuda a entender lo que informan las herramientas. En GA4, busque tráfico de referencia de perplexity.ai y rastree lo que hacen esos visitantes.
¿Cuáles son los límites?
Las respuestas cambian entre ejecuciones y entre usuarios, por lo que un resultado no es una clasificación. Las citas pueden incluir páginas desactualizadas o de baja calidad. Perplexity también se ha enfrentado a disputas con editores sobre cómo utiliza el contenido; siga los desarrollos si su empresa publica periodismo o investigación original. Para investigaciones confidenciales, verifique la configuración de datos y los términos empresariales antes de ingresar información del cliente.
Cómo aplica Alien Road Perplexity
En un compromiso típico, Alien Road utiliza Perplexity en dos vías. En la investigación, nuestros estrategas lo utilizan para análisis de mercado e instantáneas de la competencia durante el descubrimiento, siempre abriendo y registrando las fuentes originales en un documento de investigación compartido.
En el trabajo de visibilidad, construimos el conjunto de preguntas del cliente con su equipo de ventas, realizamos verificaciones mensuales en Perplexity y otros motores de respuesta, y registramos menciones, citas y descripciones. Las brechas alimentan un plan de contenido: páginas de comparación faltantes, explicaciones de precios poco claras, hechos desactualizados en sitios de reseñas. Los informes muestran cambios a nivel de pregunta a lo largo del tiempo junto con el tráfico de referencia y los clientes potenciales de fuentes de IA.
Por dónde empezar esta semana
Escriba diez preguntas que un comprador haría antes de elegir un proveedor como usted. Haga cada una en Perplexity y observe si aparece y qué fuentes se citan. Elija la pregunta donde se cita a un competidor y usted no, lea la página que utilizó Perplexity y escriba una página más clara y actual en su propio sitio que la responda. Verifique de nuevo en un mes para ver si la cita ha cambiado, y repita con la siguiente pregunta de su lista.
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