Comment embaucher une agence de marketing pour votre entreprise
Diriger une petite entreprise signifie que vous devez être prêt à faire face à d’innombrables défis et à trouver des solutions sur le pouce. Pour être aussi efficace que possible, vous devez organiser votre travail judicieusement, en déterminant ce que vous pouvez gérer vous-même et les processus que vous devriez externaliser.
Et c’est là que les choses se compliquent : trouver et choisir un expert qui répondra à vos attentes. Les agences de marketing peuvent être de véritables partenaires pour atteindre de nouveaux sommets, mais toutes les agences ne se valent pas. Certaines se spécialisent dans des secteurs très de niche, d’autres englobent différentes compétences et services, et leurs tarifs peuvent varier. Avant de sauter le pas et d’embaucher une agence de marketing, lisez notre guide étape par étape sur la façon de recruter efficacement.
Avantages de faire appel à une agence de marketing digital
Le marketing digital est puissant, mais il n’est pas aussi facile ou simple que beaucoup de chefs d’entreprise le pensent. C’est pourquoi avoir une équipe d’experts à vos côtés peut s’avérer particulièrement utile. Pour les entreprises dotées d’équipes très réduites, l’externalisation pourrait être l’une de leurs premières considérations.
Examinons les avantages d’embaucher une agence digitale.
- Un plus large éventail de compétences
Toutes les entreprises ne peuvent pas se permettre d’avoir des experts SEO, des analystes de données, des webdesigners, des rédacteurs de contenu, des spécialistes PPC ou autres à temps plein. Si vous choisissez de travailler avec une agence de marketing, vous bénéficiez d’un accès à un large éventail de compétences dans divers domaines pour le nombre exact d’heures ou d’activités dont vous avez besoin à un moment donné.
Si vous prévoyez de lancer un projet d’envergure et avez besoin d’aide pour dynamiser votre campagne, vous pouvez faire appel à une agence qui vous fournira une équipe de professionnels experts dans différents domaines de la stratégie marketing.
Plutôt que de compter sur l’expérience et l’expertise d’une seule personne, vous pouvez profiter de plusieurs cerveaux marketing et des compétences dont vous avez besoin pour lancer votre projet. Ainsi, au lieu d’embaucher une seule personne généraliste en marketing pour votre entreprise, faire appel à une agence signifie que vous embauchez une… équipe entière d’experts digitaux.
Les agences professionnelles travaillent généralement avec un grand nombre de spécialistes dans tous types de domaines, ce qui vous permet d’appliquer le bon mélange d’expertises pour atteindre vos objectifs. Disons que vous possédez une entreprise et que vous souhaitez embaucher une agence à New York spécialisée dans l’automatisation, le branding et l’analytique. Idéalement, vous voudriez en trouver une avec la spécialité sectorielle et l’expérience correspondantes.
En fin de compte, les brand managers ne sont que des personnes qui font de leur mieux avec beaucoup d’attentes et une date limite imminente. Cela peut être une position difficile. C’est à ce moment-là qu’ils commencent à chercher une agence. Et pourquoi pas ? Les marques bénéficient d’un accès à la demande à une équipe d’experts spécialisés dans le hors-média (Out-of-Home), le Search Engine Marketing (SEM), les réseaux sociaux payants et organiques, les relations publiques, la planification d’événements, etc.
- Coûts inférieurs (dans certains scénarios)
Dans certains cas, il est moins cher d’externaliser vos tâches que d’avoir un employé à temps plein, en particulier lorsque vous avez des besoins ponctuels.
Embaucher un spécialiste qualifié à temps plein demandera beaucoup de temps et d’efforts de recherche, et cela peut s’avérer plus coûteux que de travailler avec une équipe externe.
Selon Glassdoor, le salaire moyen d’un responsable du marketing digital est de 123 899 $ par an, et celui d’un spécialiste SEO est de 47 752 $ par an.
Si l’on prend en compte les dépenses supplémentaires liées à la possession d’une équipe interne, telles que l’assurance, les impôts et les régimes de retraite, la somme totale s’élève à plus de 200 000 $ par an.
Les services d’une agence de marketing ne sont pas gratuits, mais il existe de multiples agences qui travaillent avec des budgets de différentes tailles et proposent divers modèles de tarification. Cela peut inclure un forfait mensuel avec un taux horaire, ou être basé sur les projets.
- Accès aux outils et technologies de l’industrie
Investir régulièrement dans les meilleurs logiciels a un prix élevé. Cependant, une bonne agence de marketing dispose de nombreux outils… incontournables de l’industrie, permettant ainsi à ses clients d’accéder aux meilleures technologies du marché.
Disons que vous souhaitez acheter un abonnement Semrush Guru pour votre entreprise. Cela signifie que vous devrez payer 191,62 $ par mois (en cas de facturation annuelle).
D’un autre côté, si vous vous associez à une agence, vous pouvez avoir accès à des données Semrush approfondies. Ils peuvent lancer des projets Semrush pour votre site web et les partager avec vous, afin que vous puissiez découvrir les fonctionnalités de l’outil et l’étendue des données avant d’acheter un abonnement individuel pour vous-même.
Ou si vous avez besoin d’un éditeur graphique comme Figma, qui est facturé 45 $ par éditeur/mois par an, vous pouvez compter sur votre agence pour disposer d’une suite d’outils pour les concepteurs. L’outil fonctionne dans le cloud, ce qui permet aux équipes de partager facilement des designs actualisés et de recueillir des commentaires.
Si vous embauchez une agence, vous payez à la fois pour son expertise et pour les logiciels de marketing dans lesquels elle investit.
- Vision novatrice
Si vous avez déjà entendu parler d’innovation intersectorielle, vous savez que bon nombre des défis auxquels nous sommes confrontés ont peut-être déjà été résolus dans d’autres industries. L’un des exemples les plus réussis est la façon dont les arrêts aux stands de Formule 1 ont inspiré l’idée des services au volant (drive-through) de restauration rapide.
La plupart des agences de marketing digital travaillent avec toutes sortes d’entreprises et d’industries et connaissent les meilleures pratiques qu’elles peuvent partager avec votre entreprise. Un avis extérieur peut vous donner un tout nouvel angle sous lequel aborder votre entreprise et votre stratégie marketing.
Cependant, malgré tous les avantages de l’externalisation de vos activités marketing, il peut y avoir quelques inconvénients. Voici quelques raisons pour lesquelles les entreprises peuvent vouloir embaucher une équipe interne.
- Les employés ont une compréhension plus approfondie de votre marque et de la culture de votre entreprise
- La communication est simplifiée car les membres de votre équipe travaillent en étroite collaboration chaque jour
- Vous avez un contrôle total sur les créations de vos campagnes
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avec la plateforme Agency Partners
Comment trouver la bonne agence de marketing digital
Il y a quatre aspects clés que vous devez prendre en compte lors de la recherche du bon partenaire marketing pour votre entreprise.
Étape 1. Comprenez les besoins de votre entreprise
De quoi votre entreprise a-t-elle besoin ? Il est important de comprendre ce que vous voulez accomplir grâce à vos efforts de marketing digital et ce que vous attendez d’une agence. Les deux parties de ce partenariat doivent avoir des attentes claires dès le départ.
Fixez des objectifs mesurables afin de pouvoir suivre vos progrès et comprendre quand vous avez atteint vos objectifs. Par exemple :
- Je veux augmenter notre trafic organique de X %.
- Je veux obtenir X nombre de leads.
- Je veux générer X conversions pendant la période des fêtes.
Lors de la définition des objectifs, vous pouvez utiliser le modèle d’objectifs marketing SMART :
Étape 2. Établissez une liste restreinte d’agences
Une fois vos objectifs définis, il est temps de commencer à chercher votre agence partenaire. Voici trois stratégies utiles pour sélectionner des candidats :
Utilisez une plateforme de mise en relation
C’est un endroit où les marques et les agences peuvent trouver leur partenaire idéal. Il existe deux types de services :
- Indépendant, qui comprend généralement non seulement des agences de marketing, mais aussi des fournisseurs de technologie, des entreprises de design graphique et de production vidéo, etc.
- Centré sur la marque, par exemple, Google Partners, Facebook Partner Directory, Shopify Experts, où des marques établies certifient des agences au sein de leur réseau
Si votre entreprise est utilisatrice de Semrush, vous voudrez peut-être explorer notre plateforme Agency Partners, un service de mise en relation qui aide les marques à trouver rapidement une agence de marketing pour obtenir du soutien sur leur prochain projet.
En utilisant de multiples filtres, vous obtiendrez les résultats les plus pertinents pour répondre à vos besoins spécifiques.
Vous pouvez également sélectionner l’option « Expert Semrush », et nous vous présenterons les agences qui peuvent vous aider à configurer et à commencer à utiliser les rapports et outils Semrush.
Interrogez votre équipe
Quelqu’un dans votre équipe a peut-être travaillé avec un fournisseur de services marketing professionnels dans un poste précédent. Demandez à vos collègues si quelqu’un peut partager des contacts pertinents.
Interrogez d’autres entreprises
Vous pouvez également faire des recherches et trouver des entreprises non concurrentes avec lesquelles vous êtes en contact et qui semblent bien faire leur marketing. Si vous ne trouvez pas d’entreprises du même secteur, cherchez d’autres entreprises qui ont des défis similaires. Quelqu’un les aide-t-il dans leur stratégie marketing ?
Ou peut-être y a-t-il des fournisseurs avec lesquels vous travaillez actuellement. Avec qui collaborent-ils ? Externalisent-ils certaines de leurs tâches ? Vous pouvez leur demander des recommandations et des références.
Étape 3. Donnez-leur un brief et demandez une proposition (RFP)
Créez une demande de proposition (RFP) formelle, qui vous permet de recueillir des informations importantes sur des fournisseurs particuliers et de sélectionner celui qui répond le mieux à vos critères. Décrivez votre projet, vos objectifs et vos demandes.
Assurez-vous d’inclure toutes les questions auxquelles vous souhaitez que votre partenaire marketing potentiel réponde, concernant la solution qu’il propose, son plan marketing, son calendrier, sa structure de prix et d’honoraires, ses conditions contractuelles, etc.
Voici un bon exemple de comment rédiger un RFP pour une agence de marketing. Il ne s’agit pas d’un modèle unique, mais d’un point de départ et d’une source d’inspiration. Votre propre RFP dépend des besoins et des objectifs spécifiques de votre entreprise.
Étape 4. Trouvez le partenaire idéal
Maintenant que vous avez une liste de plusieurs agences qui, selon vous, pourraient convenir, vous pouvez étudier vos candidats en détail. Nous vous suggérons d’entreprendre les actions suivantes pour sélectionner votre futur partenaire marketing.
Vérifiez la présence en ligne de l’agence
Tout d’abord, voyez comment ils se commercialisent sur le Web. Si une agence qui propose des services de marketing sur les réseaux sociaux a peu d’activité sur Twitter, Facebook et d’autres plateformes, cela peut être un mauvais signe. Les agences ne doivent pas seulement faire la publicité de leurs services, elles doivent également se commercialiser elles-mêmes et créer du contenu pour renforcer la confiance et la crédibilité.
Recherchez des entreprises qui ont fait leurs preuves. Demandez à lire leurs témoignages et leurs études de cas.
Regardez simplement comment Agency Jet organise ses réussites.
Vous pouvez essayer de contacter les clients actuels et précédents de l’agence et en savoir plus sur leur expérience avec ce fournisseur. Une agence pourrait promettre trop si elle exagère les résultats réels.
Toute personne capable de répondre à ces 3 critères, je choisirais :
1) Solide historique de classements (avec des études de cas prouvées)
2) Preuve sociale (je les ai vus plus d’une fois en tant qu’« autorité experte ».)
3) Ils offrent une « valeur extrême ». Que projettent-ils pour votre ROI ? Offrent-ils des services précieux que je peux obtenir ailleurs ? CRO, audit SEO de niveau expert ou pages Silo, peut-être sont-ils la meilleure équipe de link-building.
Tout cela entre en ligne de compte dans mon parcours d’acheteur et, en fin de compte, dans la décision de dépenser mon budget marketing avec une agence externe.
Assurez-vous de parler la même langue
L’agence que vous choisirez représentera votre marque, c’est pourquoi vous devez être sûr de parler la même langue. Par exemple, une agence traditionnelle et démodée pourrait être un bon choix pour une entreprise de construction B2B, tandis qu’une agence jeune et tendance peut avoir une voix de marque idéale pour une jeune startup.
Vérifiez s’ils ont un blog sur leur site Web. Faites attention à sa conception et à ses graphismes globaux, à son ton, à ses sujets, à sa rédaction, à ses titres et à ses appels à l’action. Demandez-vous si leurs publications correspondent à votre vision et à votre approche.
Rencontrez l’équipe avec laquelle vous travaillerez
La chimie est importante. Planifiez une réunion avec l’équipe marketing avec laquelle vous interagirez et demandez-leur de vous envoyer un ordre du jour. Préparez une liste de questions que vous souhaitez poser sur les processus, les stratégies ou d’autres choses spécifiques de l’agence que vous souhaitez clarifier.
Ces réunions prennent du temps, mais sont très utiles car elles vous aident à mieux comprendre si vous pouvez avoir une relation de travail saine et si vous aimez travailler ensemble.
De nombreuses marques avec lesquelles nous travaillons nous parviennent par l’intermédiaire de clients à long terme ou de personnes qui ont rejoint une nouvelle entreprise et souhaitent retravailler avec nous. C’est l’un de nos types de prospection préférés. Vous obtenez des gens qui aiment ce que vous faites et vous êtes payé pour faire plus de ce que vous savez bien faire.
Ma suggestion à un responsable marketing est de les rencontrer en personne et de demander des exemples de travail et de rapports ; par exemple, si vous êtes responsable de marque, demandez une liste des influenceurs avec lesquels ils travaillent et une évaluation de la marque sur la façon dont ils voient votre marque et comment ils peuvent vous aider. Cela devrait inclure un budget réalisable avec des détails clairs concernant leurs frais de médias, leurs tarifs horaires ou fixes, et tous les autres frais d’agence.
Recherchez une agence dont l’expertise correspond à vos besoins principaux. Leur expérience et leur compétence doivent être applicables à votre entreprise et à votre niche.
Jason partage sa propre expérience :
Pour notre agence, nous recevons des demandes de marques dans un certain nombre de niches, mais nous n’acceptons que les marques dans les secteurs du luxe, du style de vie et de la mode. C’est aussi ce que je recommande aux responsables marketing, n’acceptez pas une agence qui ne connaît pas votre secteur. Ils savent peut-être comment gérer le SEO technique ou les médias sociaux payants, mais c’est un tout autre jeu lorsque vous vous lancez dans un autre secteur.
Et le dernier conseil que je crois extrêmement important est de travailler avec une agence avec laquelle il est agréable de travailler. Vous devrez vous coordonner avec eux et leur parler très régulièrement. Avec un peu de chance, vous pourriez trouver une agence à long terme et obtenir des résultats très fructueux à l’avenir.
Chaque entreprise est unique et a besoin d’une solution individuelle. La bonne agence comprendra ce que vous faites et comment vous le faites. La bonne agence sera capable de s’intégrer à votre public ou à votre cycle de vente.