Как нанять маркетинговое агентство для вашего бизнеса
Управление малым бизнесом означает, что вы должны быть готовы к решению бесчисленных задач и поиску решений на ходу. Чтобы быть максимально эффективным, вам нужно с умом организовать свою работу, определив, с чем вы можете справиться сами, а какие процессы следует передать на аутсорсинг.
И здесь наступает сложная часть: поиск и выбор эксперта, который оправдает ваши ожидания. Маркетинговые агентства могут стать надежным партнером в достижении нового успеха, но не все агентства одинаковы. Некоторые специализируются на очень узких нишах, другие охватывают различные навыки и услуги, а их цены могут варьироваться. Прежде чем решиться нанять маркетинговую компанию, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по эффективному найму.
Преимущества найма агентства цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг мощщен, но он не так прост и легок, как думают многие владельцы бизнеса. Именно поэтому наличие команды экспертов рядом может оказаться особенно полезным. Для компаний с очень маленькими командами аутсорсинг может стать одним из первых шагов к рассмотрению.
Давайте рассмотрим плюсы найма цифрового агентства.
- Более широкий спектр навыков
Не каждая компания может позволить себе штатных SEO-специалистов, аналитиков данных, веб-дизайнеров, контент-райтеров, PPC-специалистов или других экспертов. Если вы решите работать с маркетинговой компанией, вы получите доступ к широкому спектру навыков в различных областях ровно на то количество часов или задач, которые вам нужны в данный момент.
Если вы планируете запустить масштабный проект и вам нужна помощь для продвижения вашей кампании, вы можете обратиться в агентство, которое предоставит вам команду профессионалов, являющихся экспертами в различных областях маркетинговой стратегии.
Вместо опыта и знаний одного человека вы можете воспользоваться опытом нескольких маркетинговых умов и навыками, необходимыми для запуска вашего проекта. Таким образом, вместо найма одного общего маркетолога для вашего бизнеса, найм агентства означает, что вы нанимаете… целую команду цифровых экспертов.
Профессиональные агентства обычно работают с большим количеством специалистов в самых разных областях, что позволяет вам применять правильное сочетание опыта для достижения ваших целей. Допустим, у вас есть бизнес, и вы хотите нанять агентство в Нью-Йорке, специализирующееся на автоматизации, брендинге и аналитике. В идеале вы хотите найти компанию с подходящей отраслевой специализацией и опытом.
В конечном счете, бренд-менеджеры — это просто люди, которые изо всех сил стараются оправдать множество ожиданий в условиях горящих дедлайнов. Это может быть сложная позиция. Именно тогда они начинают искать агентство. И почему бы и нет? Бренды получают круглосуточный доступ к команде экспертов, специализирующихся на наружной рекламе (Out-of-Home), поисковом маркетинге (SEM), платном и органическом продвижении в соцсетях, PR, планировании мероприятий и т. д.
- Более низкие затраты (в некоторых сценариях)
В некоторых случаях дешевле передать задачи на аутсорсинг, чем содержать штатного сотрудника, особенно при наличии разовых потребностей.
Поиск квалифицированного штатного специалиста потребует много времени и усилий, и это может обойтись дороже, чем работа с внешней командой.
Согласно данным Glassdoor, средняя зарплата менеджера по цифровому маркетингу составляет 123 899 долларов в год, а SEO-специалиста — 47 752 доллара в год.
С учетом дополнительных расходов, связанных с содержанием внутренней команды, таких как страховка, налоги и пенсионные отчисления, общая сумма вырастает до более чем 200 000 долларов в год.
Услуги маркетинговой компании не бесплатны, но существует множество агентств, которые работают с разными бюджетами и предлагают различные модели ценообразования. Это может быть фиксированная плата с почасовой ставкой или оплата за проект.
- Доступ к отраслевым инструментам и технологиям
Регулярные инвестиции в лучшее программное обеспечение стоят дорого. Тем не менее, хорошее маркетинговое агентство владеет множеством отраслевых… необходимых инструментов, благодаря чему их клиенты получают доступ к лучшим технологиям на рынке.
Допустим, вы хотите приобрести подписку Semrush Guru для своей компании. Это означает, что вам придется платить 191,62 доллара в месяц (при годовой оплате).
С другой стороны, если вы сотрудничаете с агентством, вы получаете доступ к обширным данным Semrush. Они могут запустить проекты Semrush для вашего сайта и поделиться ими с вами, чтобы вы могли оценить возможности инструмента и объем данных перед покупкой индивидуальной подписки для себя.
Или, если вам нужен графический редактор, такой как Figma, стоимость которого составляет 45 долларов за редактора в месяц при годовой оплате, вы можете рассчитывать на то, что у вашего агентства есть набор инструментов для дизайнеров. Инструмент работает в облаке, поэтому команды могут легко обмениваться актуальными макетами и собирать комментарии.
Нанимая агентство, вы платите как за их экспертизу, так и за маркетинговое программное обеспечение, в которое они инвестируют.
- Свежий взгляд
Если вы когда-либо слышали о межотраслевых инновациях, вы знаете, что многие проблемы, с которыми мы сталкиваемся, возможно, уже были решены в других индустриях. Один из самых успешных примеров — как пит-стопы Формулы-1 подарили идею фастфуд-автошин (drive-through).
Большинство агентств цифрового маркетинга работают со всеми видами бизнеса и отраслей и знают лучшие практики, которыми могут поделиться с вашей компанией. Мнение со стороны может дать вам совершенно новый ракурс на вашу компанию и маркетинговую стратегию.
Однако, несмотря на все преимущества аутсорсинга маркетинговой деятельности, могут быть и некоторые недостатки. Вот несколько причин, почему компании могут захотеть нанять внутреннюю команду.
- Сотрудники глубже понимают ваш бренд и культуру компании
- Коммуникация налажена лучше, так как члены вашей команды тесно работают вместе каждый день
- У вас есть полный контроль над креативами для ваших кампаний
Найдите надежное маркетинговое агентство
с помощью платформы Agency Partners
Как найти правильное агентство цифрового маркетинга
Есть четыре ключевых аспекта, которые необходимо учитывать при поиске подходящего маркетингового партнера для вашего бизнеса.
Шаг 1. Поймите потребности вашей компании
Что нужно вашему бизнесу? Важно понимать, чего вы хотите достичь с помощью усилий в сфере цифрового маркетинга и чего вы ждете от агентства. Обе стороны этого партнерства должны иметь четкие ожидания с самого начала.
Установите измеримые цели, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс и понимать, когда вы достигли своих задач. Например:
- Я хочу увеличить наш органический трафик на X%.
- Я хочу получить X лидов.
- Я хочу обеспечить X конверсий в праздничный сезон.
При постановке целей вы можете использовать модель маркетинговых целей SMART:
Шаг 2. Составьте короткий список агентств
Как только вы определились со своими целями, пора начинать поиск партнерского агентства. Вот три полезных стратегии для отбора кандидатов:
Используйте платформу для подбора
Это место, где бренды и агентства могут найти друг друга. Существует два типа услуг:
- Независимые, которые обычно включают не только маркетинговые агентства, но и технологических вендоров, компании по графическому дизайну и видеопроизводству и т. д.
- Брендориентированные, например, Google Partners, Facebook Partner Directory, Shopify Experts, где признанные бренды сертифицируют агентства в своей сети
Если ваша компания пользуется Semrush, вы можете изучить нашу платформу Agency Partners — сервис подбора, который помогает брендам быстро найти маркетинговое агентство для поддержки своего следующего проекта.
Используя множество фильтров, вы получите наиболее релевантные результаты под ваши конкретные нужды.
Вы также можете выбрать опцию «Эксперт Semrush», и мы покажем вам агентства, которые могут помочь вам настроить и начать использовать отчеты и инструменты Semrush.
Спросите свою команду
Кто-то в вашей команде мог работать с профессиональным поставщиком маркетинговых услуг на предыдущем месте работы. Спросите коллег, может ли кто-то поделиться полезными контактами.
Спросите другие компании
Вы также можете провести небольшое исследование и найти неконкурирующие компании, с которыми вы общаетесь и которые, судя по всему, успешно занимаются маркетингом. Если вы не можете найти компании из той же ниши, поищите другие бизнесы с похожими задачами. Помогает ли кто-то им с маркетинговой стратегией?
Или, возможно, у вас есть вендоры, с которыми вы работаете в настоящее время. С кем они сотрудничают? Передают ли они часть своих задач на аутсорсинг? Вы можете попросить у них рекомендации и отзывы.
Шаг 3. Предоставьте бриф и запросите предложение (RFP)
Создайте официальный запрос предложений (RFP), который позволит вам собрать важную информацию о конкретных вендорах и выбрать того, кто лучше всего соответствует вашим критериям. Опишите свой проект, цели и требования.
Обязательно включите все вопросы, на которые должен ответить ваш потенциальный маркетинговый партнер: о предлагаемом им решении, маркетинговом плане, сроках, структуре цен и гонораров, условиях контракта и т. д.
Вот хороший пример того, как написать RFP для маркетингового агентства. Это не универсальный шаблон, а отправная точка и источник вдохновения. Ваш собственный RFP зависит от конкретных потребностей и целей вашей компании.
Шаг 4. Выберите идеального партнера
Теперь, когда у вас есть список нескольких агентств, которые, как вам кажется, подходят лучше всего, вы можете детально изучить кандидатов. Мы рекомендуем предпринять следующие шаги для выбора вашего будущего маркетингового партнера.
Проверьте присутствие агентства в Интернете
Прежде всего, посмотрите, как они продвигают себя в сети. Если агентство, предлагающее услуги маркетинга в социальных сетях, малоактивно в Twitter, Facebook и на других платформах, это может быть плохим знаком. Агентства должны не только рекламировать свои услуги, но и продвигать себя, а также создавать контент для укрепления доверия и авторитета.
Ищите фирмы с хорошей репутацией. Попросите ознакомиться с их отзывами и кейсами.
Просто посмотрите, как Agency Jet организует свои истории успеха.
Вы можете попытаться связаться с текущими и бывшими клиентами агентства и узнать больше об их опыте работы с этим поставщиком. Агентство может давать завышенные обещания, если преувеличивает реальные результаты.
Я бы выбрал любого, кто соответствует этим 3 критериям:
1) Сильный послужной список в рейтингах (с подтвержденными кейсами)
2) Социальное доказательство (я не раз видел их в качестве «экспертного авторитета».)
3) Они предлагают «экстремальную ценность». Что они прогнозируют для вашего ROI? Предлагают ли они ценные услуги, которые я могу получить в другом месте? CRO, экспертный SEO-аудит или Silo-страницы, возможно, они лучшая команда по линкбилдингу.
Все это влияет на мой путь покупателя и, в конечном итоге, на решение потратить мой маркетинговый бюджет на внешнее агентство.
Убедитесь, что вы говорите на одном языке
Агентство, которое вы выберете, будет представлять ваш бренд, поэтому вы должны быть уверены, что говорите на одном языке. Например, старомодное, традиционное агентство может стать хорошим выбором для B2B-строительной компании, в то время как молодое, модное агентство может иметь идеальный голос бренда для молодого стартапа.
Проверьте, есть ли у них блог на сайте. Обратите внимание на общий дизайн и графику, тон общения, темы, тексты, заголовки и призывы к действию. Спросите себя, соответствуют ли их публикации вашему видению и подходу.
Познакомьтесь с командой, с которой будете работать
Химия имеет значение. Запланируйте встречу с маркетинговой командой, с которой будете взаимодействовать, и попросите их прислать повестку дня. Подготовьте список вопросов, которые вы хотите задать о процессах, стратегиях или других конкретных вещах, которые хотите прояснить.
Эти встречи требуют времени, но они очень полезны, так как помогают лучше понять, сможете ли вы построить здоровые рабочие отношения и будет ли вам приятно работать друг с другом.
Многие бренды, с которыми мы работаем, приходят к нам через долгосрочных клиентов или людей, которые перешли в новую компанию и хотели бы снова работать с нами. Это один из наших любимых способов привлечения клиентов. Вы получаете людей, которым нравится то, что вы делаете, и вам платят за то, чтобы вы делали больше того, что у вас хорошо получается.
Мое предложение менеджеру по маркетингу — встретиться с ними лично и попросить образцы работы и отчетности; например, если вы бренд-менеджер, попросите список инфлюенсеров, с которыми они работают, и оценку бренда, как они видят ваш бренд и чем могут помочь. Это должно включать рабочий бюджет с четкими деталями относительно их медиа-комиссий, почасовых или фиксированных ставок и всех других агентских сборов.
Ищите агентство с опытом, который соответствует вашим основным потребностям. Их опыт и компетенция должны быть применимы к вашему бизнесу и нише.
Джейсон делится своим опытом:
В наше агентство поступают запросы от брендов из разных ниш, но мы принимаем только бренды из сегментов люкс, лайфстайл и мода. Это то, что я рекомендую менеджерам по маркетингу: не принимайте агентство, которое не знает вашу отрасль. Они могут знать, как проводить техническое SEO или платную рекламу в социальных сетях, но это совсем другая игра, когда вы переходите в другую вертикаль.
И последний совет, который я считаю чрезвычайно важным, — работать с агентством, с которым приятно сотрудничать. Вам нужно будет координировать с ними действия и очень регулярно общаться. При некоторой удаче вы можете найти долгосрочное агентство и добиться очень успешных результатов в будущем.
Каждый бизнес уникален и нуждается в индивидуальном решении. Правильное агентство поймет, что вы делаете и как вы это делаете. Правильное агентство сможет вписаться в вашу аудиторию или цикл продаж.