Claude est une famille de modèles d’IA et un assistant créé par Anthropic. Il fait gagner un temps précieux aux équipes marketing sur les workflows impliquant beaucoup de lecture et la rédaction de résultats structurés : synthèse de recherche, briefs de contenu, commentaires de rapports et édition. Les gains proviennent de processus reproductibles avec un contexte sauvegardé, et non de chats ponctuels. Voici cinq workflows que vous pouvez mettre en place en une après-midi.
Qu’est-ce qui rend Claude utile pour le travail de type workflow ?
Quelques fonctionnalités sont importantes en pratique. Claude gère bien les documents longs, vous pouvez donc lui donner des transcriptions d’entretiens, de longs rapports ou une charte de marque complète en une seule fois. Les projets dans l’application Claude vous permettent de stocker des fichiers de référence et des instructions permanentes qui s’appliquent à chaque chat de ce projet. Les Artifacts affichent les sorties plus longues, comme des documents ou des pages web simples, dans un panneau séparé que vous pouvez modifier et réutiliser.
Pour les équipes avec des développeurs, l’API Claude et les outils basés sur le Model Context Protocol permettent à Claude de se connecter à d’autres systèmes. La plupart des workflows marketing commencent cependant dans l’application avec un projet bien organisé.
Workflow 1 : synthèse de recherche à partir d’entretiens
Les entretiens clients sont précieux et longs à analyser. Un processus simple :
- Créez un projet appelé “Recherche client” et téléchargez des transcriptions anonymisées.
- Ajoutez des instructions permanentes : signalez les thèmes récurrents, citez des phrases exactes avec le nom de la transcription et séparez ce que les clients ont dit de votre interprétation.
- Demandez un tableau des thèmes : thème, nombre d’entretiens le mentionnant, deux citations textuelles, questions ouvertes.
- Vérifiez chaque citation par rapport au fichier source avant de l’utiliser.
- Posez des questions de suivi, telles que “Quelles objections apparaissent avant que le prix ne soit mentionné ?”
L’étape de vérification n’est pas facultative. Les modèles peuvent mélanger ou paraphraser des citations, et une citation mal attribuée dans une présentation commerciale nuit à la confiance.
Workflow 2 : briefs de contenu à partir de données de recherche
Les rédacteurs travaillent mieux avec un brief clair. Exportez les questions principales et les termes associés depuis votre outil de mots-clés, comme les requêtes Search Console, Ahrefs ou Semrush, ainsi que les plans de pages les mieux classés que vous avez notés manuellement.
Demandez à Claude de proposer un brief avec l’intention de recherche, la question principale à laquelle répondre dans le premier paragraphe, un plan H2 suggéré, les points couverts par les concurrents et les lacunes qu’ils manquent, ainsi que les pages internes à lier. Un éditeur ajuste ensuite le brief avant qu’il n’aille chez un rédacteur. Le modèle fait le tri ; l’éditeur prend les décisions de jugement.
Workflow 3 : commentaire de rapport mensuel
Les analystes passent souvent des heures à transformer des chiffres en mots. Collez un tableau des indicateurs clés de ce mois-ci et du mois dernier, ainsi que des notes sur ce qui a changé dans les campagnes, et demandez un court commentaire : ce qui a bougé, les raisons probables basées uniquement sur les notes fournies, et les questions à étudier.
Donnez explicitement pour instruction à Claude de ne pas inventer de causes qui ne figurent pas dans vos notes. Modifiez ensuite le résultat. L’analyste reste responsable de l’explication ; le brouillon élimine simplement la page blanche.
Modèle de prompt pour les commentaires de rapports
- Bloc de données, clairement étiqueté.
- Bloc de contexte : changements de campagne, saisonnalité, problèmes de suivi.
- Tâche : trois à cinq points par canal, langage simple, aucune cause en dehors du bloc de contexte.
- Format : phrase de titre, points, questions ouvertes.
Workflow 4 : édition selon un guide de style
Téléchargez votre guide de style dans un projet et demandez à Claude d’éditer les brouillons en fonction de celui-ci, en renvoyant une liste de modifications avec des raisons plutôt qu’une réécriture silencieuse. Cela permet au rédacteur de garder le contrôle et enseigne les règles à l’équipe au fil du temps. Demandez des vérifications sur la terminologie, les mots interdits, la longueur des phrases et les affirmations nécessitant des sources.
Workflow 5 : transformer un actif en plusieurs
Une transcription de webinaire ou un long article peut devenir une section de newsletter, trois posts LinkedIn, un court e-mail et des entrées FAQ. Donnez à Claude la source, les formats cibles avec des limites de longueur et des exemples de posts passés qui ont bien fonctionné. Vérifiez chaque sortie pour en assurer l’exactitude et ajustez le ton par canal à la main si nécessaire.
Comment Alien Road applique Claude dans les workflows clients
Dans une mission typique, la phase de découverte identifie les tâches de lecture et d’écriture qui consomment le plus d’heures sur un compte, comme les rapports mensuels, les briefs ou les résumés de recherche. Nous cartographions les entrées de chaque tâche, qui révise le résultat et comment les erreurs seraient détectées.
La configuration crée un projet Claude par client ou par workflow, avec des directives de marque, des affirmations approuvées, des exemples passés et des instructions permanentes. Les prompts sont écrits sous forme de modèles avec des blocs de données et de contexte clairs, et chaque workflow a un réviseur désigné.
La mesure suit le temps par tâche avant et après, ainsi que le nombre de corrections effectuées par les réviseurs. Les rapports au client indiquent quels livrables ont été assistés par l’IA et confirment la révision humaine, afin que les attentes restent claires des deux côtés.
Que faut-il éviter ?
Ne collez pas de données client confidentielles dans un compte personnel ou un plan dont vous n’avez pas vérifié les conditions relatives aux données. Ne traitez pas les connaissances de Claude sur les faits de marché, les prix ou les événements récents comme étant actuelles ; donnez-lui les faits. Et ne laissez pas un long chat devenir le workflow : démarrez de nouveaux chats dans le projet afin que l’ancien contexte ne s’infiltre pas dans les nouvelles tâches.
Comment les équipes partagent-elles les workflows sans perdre en qualité ?
Un workflow qui vit dans la tête d’une personne disparaît lorsqu’elle part en congé. Sur les plans Team et Enterprise de Claude, les projets peuvent être partagés avec des collègues, de sorte que les fichiers de référence et les instructions restent au même endroit. Nommez les projets par tâche, pas par personne, et tenez un court journal des modifications dans les instructions notant ce qui a été changé et pourquoi.
La cohérence vient aussi des exemples partagés. Lorsqu’un réviseur approuve une sortie particulièrement bonne, enregistrez-la dans le projet comme exemple de référence. En quelques mois, le projet collecte une bibliothèque de travaux approuvés qui guide mieux les futures sorties que ne le feraient des instructions plus longues.
Enfin, convenez de qui peut modifier les instructions permanentes. Si tout le monde les ajuste, la qualité dérive et personne ne sait pourquoi les résultats ont changé. Un propriétaire par projet, avec d’autres suggérant des modifications, fonctionne bien.
Par où commencer cette semaine
Choisissez le workflow qui correspond à votre plus grande perte de temps hebdomadaire. Créez un projet, téléchargez les fichiers de référence dont il a besoin et écrivez des instructions permanentes en cinq ou six lignes courtes.
Exécutez le workflow sur le matériel réel de la semaine dernière et chronométrez tout le processus, y compris la révision. Comparez-le avec le temps que prenait la tâche auparavant, notez ce qui n’a pas fonctionné et affinez les instructions. Répétez l’opération pendant deux semaines supplémentaires avant d’ajouter un deuxième workflow.
Continuer la lecture : Agence de marketing IA · Marketing IA