Claude — это семейство моделей ИИ и помощник, созданный Anthropic. Он экономит маркетинговым командам больше всего времени в рабочих процессах, связанных с чтением больших объемов информации и написанием структурированных результатов: синтез исследований, брифы контента, комментарии к отчетам и редактирование. Выгода достигается за счет повторяемых процессов с сохраненным контекстом, а не за счет разовых чатов. Ниже приведены пять рабочих процессов, которые вы можете настроить за один день.
Что делает Claude полезным для работы в стиле рабочих процессов?
На практике важны несколько функций. Claude хорошо справляется с длинными документами, поэтому вы можете сразу передать ему транскрипты интервью, длинные отчеты или полное руководство по бренду. Проекты в приложении Claude позволяют хранить справочные файлы и постоянные инструкции, которые применяются к каждому чату в этом проекте. Artifacts отображают более длинные результаты, такие как документы или простые веб-страницы, на отдельной панели, которую можно редактировать и использовать повторно.
Для команд с разработчиками API Claude и инструменты, созданные на основе Model Context Protocol, позволяют Claude подключаться к другим системам. Однако большинство маркетинговых рабочих процессов начинаются в приложении с хорошо организованного проекта.
Рабочий процесс 1: синтез исследований на основе интервью
Интервью с клиентами ценны, но их анализ занимает много времени. Простой процесс:
- Создайте проект под названием «Исследование клиентов» и загрузите анонимизированные транскрипты.
- Добавьте постоянные инструкции: сообщайте о повторяющихся темах, цитируйте точные фразы с названием транскрипта и отделяйте то, что сказали клиенты, от вашей интерпретации.
- Запросите таблицу тем: тема, сколько интервью упоминают ее, две дословные цитаты, открытые вопросы.
- Проверяйте каждую цитату по исходному файлу перед ее использованием.
- Задавайте уточняющие вопросы, например: «Какие возражения возникают до того, как упоминается цена?»
Этап проверки не является обязательным. Модели могут смешивать или перефразировать цитаты, а неверно приписанная цитата в презентации по продажам подрывает доверие.
Рабочий процесс 2: брифы контента на основе данных поиска
Авторы работают лучше с четким брифом. Экспортируйте основные вопросы и связанные термины из вашего инструмента ключевых слов, например запросы Search Console, Ahrefs или Semrush, а также текущие планы страниц с самым высоким рейтингом, которые вы отметили вручную.
Попросите Claude предложить бриф с поисковым намерением, основным вопросом, на который нужно ответить в первом абзаце, предложенным планом H2, пунктами, которые охватывают конкуренты, и пробелами, которые они упускают, а также внутренними страницами для ссылок. Затем редактор корректирует бриф перед тем, как он попадет к автору. Модель выполняет сортировку; редактор принимает решения.
Рабочий процесс 3: комментарий к ежемесячному отчету
Аналитики часто тратят часы на превращение цифр в слова. Вставьте таблицу ключевых показателей этого и прошлого месяца, а также заметки о том, что изменилось в кампаниях, и попросите краткий комментарий: что изменилось, вероятные причины, основанные только на предоставленных заметках, и вопросы для исследования.
Явно проинструктируйте Claude не выдумывать причины, которых нет в ваших заметках. Затем отредактируйте результат. Аналитик по-прежнему отвечает за объяснение; черновик просто избавляет от чистого листа.
Шаблон промпта для комментариев к отчетам
- Блок данных, четко обозначенный.
- Блок контекста: изменения кампании, сезонность, проблемы отслеживания.
- Задача: от трех до пяти пунктов на канал, простой язык, никаких причин вне блока контекста.
- Формат: заголовок, пункты, открытые вопросы.
Рабочий процесс 4: редактирование в соответствии с руководством по стилю
Загрузите свое руководство по стилю в проект и попросите Claude редактировать черновики в соответствии с ним, возвращая список изменений с обоснованиями, а не просто переписывая текст. Это позволяет автору сохранять контроль и со временем обучает команду правилам. Запрашивайте проверки терминологии, запрещенных слов, длины предложений и утверждений, требующих источников.
Рабочий процесс 5: превращение одного актива во многие
Транскрипт вебинара или длинная статья могут стать разделом рассылки, тремя постами в LinkedIn, коротким электронным письмом и записями FAQ. Предоставьте Claude источник, целевые форматы с ограничениями по длине и примеры прошлых постов, которые показали хорошие результаты. Проверяйте точность каждого результата и при необходимости вручную корректируйте тон для каждого канала.
Как Alien Road применяет Claude в рабочих процессах клиентов
В типичном взаимодействии этап обнаружения определяет задачи по чтению и письму, которые потребляют больше всего часов на аккаунте, такие как ежемесячные отчеты, брифы или резюме исследований. Мы составляем карту входных данных каждой задачи, определяем, кто проверяет результат и как будут обнаружены ошибки.
Настройка создает проект Claude для каждого клиента или каждого рабочего процесса с рекомендациями по бренду, утвержденными утверждениями, прошлыми примерами и постоянными инструкциями. Промпты пишутся как шаблоны с четкими блоками данных и контекста, и у каждого рабочего процесса есть назначенный рецензент.
Измерение отслеживает время выполнения задачи до и после, а также количество исправлений, которые вносят рецензенты. Отчетность клиенту указывает, какие результаты были получены с помощью ИИ, и подтверждает проверку человеком, поэтому ожидания остаются ясными с обеих сторон.
Чего следует избегать?
Не вставляйте конфиденциальные данные клиентов в личную учетную запись или план, условия использования данных которого вы не проверили. Не считайте знания Claude о рыночных фактах, ценах или недавних событиях актуальными; предоставляйте ему факты. И не позволяйте одному длинному чату стать рабочим процессом: начинайте новые чаты внутри проекта, чтобы старый контекст не просачивался в новые задачи.
Как команды делятся рабочими процессами, не теряя в качестве?
Рабочий процесс, который живет в голове одного человека, исчезает, когда он уходит в отпуск. В планах Team и Enterprise от Claude проекты можно делиться с коллегами, поэтому справочные файлы и инструкции остаются в одном месте. Называйте проекты по задачам, а не по именам людей, и ведите краткий журнал изменений в инструкциях, отмечая, что было изменено и почему.
Последовательность также достигается за счет общих примеров. Когда рецензент одобряет особенно хороший результат, сохраните его в проекте как справочный пример. За несколько месяцев проект собирает библиотеку одобренных работ, которая направляет будущие результаты лучше, чем это сделали бы более длинные инструкции.
Наконец, договоритесь о том, кто может редактировать постоянные инструкции. Если каждый будет их подправлять, качество снизится, и никто не будет знать, почему результаты изменились. Один владелец на проект, при этом другие предлагают правки, работает хорошо.
С чего начать на этой неделе
Выберите рабочий процесс, который соответствует вашей самой большой еженедельной потере времени. Создайте один проект, загрузите необходимые справочные файлы и напишите постоянные инструкции в пяти или шести коротких строках.
Запустите рабочий процесс на реальном материале прошлой недели и засеките время всего процесса, включая проверку. Сравните его с тем, сколько времени задача занимала раньше, отметьте, что пошло не так, и уточните инструкции. Повторяйте в течение двух недель, прежде чем добавлять второй рабочий процесс.
Читайте далее: Агентство маркетинга ИИ · Маркетинг ИИ