Les erreurs de recherche ChatGPT les plus courantes sont le blocage du mauvais robot d’exploration, la rédaction de pages qui ne répondent jamais directement à une question, l’ignorance des mentions par des tiers et la mesure de la visibilité avec une seule capture d’écran. Chacune d’elles rend une marque moins susceptible d’être citée lorsque les utilisateurs demandent des recommandations à ChatGPT. Toutes peuvent être corrigées avec une discipline SEO standard et quelques habitudes spécifiques aux réponses IA.
La recherche ChatGPT permet à ChatGPT d’obtenir des résultats Web actuels et d’afficher les sources citées dans sa réponse. OpenAI a déclaré qu’il utilise des fournisseurs de recherche tiers ainsi que son propre robot d’exploration, OAI-SearchBot, et des partenariats de contenu. La réponse apparaît dans un chat, parfois avec des cartes d’achat, des cartes ou des liens intégrés. Les utilisateurs peuvent ouvrir le panneau des sources pour voir chaque page citée.
Erreur 1 : Bloquer OAI-SearchBot par accident
OpenAI utilise des agents utilisateurs distincts pour des tâches distinctes. GPTBot concerne l’entraînement du modèle, OAI-SearchBot la recherche et ChatGPT-User les récupérations qu’un utilisateur déclenche au cours d’une conversation. De nombreux sites ont bloqué GPTBot en 2023 et ont largement copié la règle, parfois avec un caractère générique qui bloquait également la recherche.
La documentation d’OpenAI stipule que les sites qui bloquent OAI-SearchBot n’apparaîtront pas dans les réponses de recherche ChatGPT, bien qu’ils puissent toujours apparaître sous forme de liens de navigation. Lisez votre robots.txt ligne par ligne. Décidez séparément de l’accès à l’entraînement et à la recherche, et notez pourquoi.
Erreur 2 : Contenu qui ne donne jamais la réponse
De nombreuses pages commencent par une histoire, une définition de l’industrie ou un argumentaire de vente. La réponse réelle apparaît au sixième paragraphe. Un modèle qui construit une réponse courte recherche une phrase qu’il peut extraire ou résumer, et les longues introductions rendent cela plus difficile.
- Répondez à la question principale dans les deux premières phrases
- Utilisez des titres qui correspondent aux questions que les gens posent
- Placez les prix, les spécifications et les conditions en texte brut, pas seulement dans des images
- Ajoutez un tableau comparatif où les acheteurs peuvent comparer les options
- Gardez un sujet par page plutôt que de mélanger cinq services
Erreur 3 : Traiter ChatGPT comme une liste classée
Les équipes demandent un rapport de position : quel est notre rang dans ChatGPT ? Il n’y a pas de rang stable. Les réponses varient en fonction de la formulation, de l’historique de la conversation, de l’emplacement, des paramètres de mémoire et des mises à jour du modèle. Le même prompt exécuté deux fois peut nommer des marques différentes.
Les agences évitent cela par l’échantillonnage. Exécutez un ensemble fixe de prompts plusieurs fois selon un calendrier et rapportez la part des exécutions où la marque est mentionnée, citée ou recommandée. Une part passant de 20 pour cent à 35 pour cent sur un trimestre est un signal réel. Une capture d’écran ne l’est pas.
Erreur 4 : Ignorer ce que les autres disent de vous
Lorsque les utilisateurs demandent la meilleure agence, le meilleur outil ou le meilleur produit, les réponses s’appuient souvent sur des sites d’avis, des listes, des forums et des articles de presse. Si votre marque est absente de ces sources, un site Web solide seul peut ne pas suffire.
- Vérifiez quelles sources ChatGPT cite pour vos prompts de catégorie
- Assurez-vous que vos profils sur les plateformes d’avis pertinentes sont complets et à jour
- Obtenez une couverture dans les publications spécialisées grâce à des données utiles ou des commentaires d’experts
- Répondez aux questions authentiques sur les sites communautaires sous un vrai nom, sans spam
- Corrigez les erreurs factuelles concernant votre entreprise là où vous les trouvez
C’est un travail lent et il chevauche les relations publiques numériques. C’est aussi la partie que les concurrents négligent le plus souvent.
Erreur 5 : Cacher le contenu derrière des scripts ou des murs
Le contenu qui n’apparaît qu’après l’exécution de JavaScript côté client, se trouve derrière une connexion ou se charge dans un widget interactif peut ne pas être lu par tous les robots d’exploration. Vérifiez les pages avec une récupération en texte seul ou en visualisant la source HTML brute. Si la réponse clé n’est pas dans le HTML, envisagez un rendu côté serveur pour cette page.
Les murs de cookies et les interstitiels agressifs causent des problèmes similaires. Un robot d’exploration qui rencontre un écran de consentement sans contenu derrière n’a rien à citer.
Quelles erreurs de mesure induisent les équipes en erreur ?
Même les équipes qui échantillonnent les prompts commettent des erreurs de rapport. Les plus fréquentes sont le mélange de prompts de marque et sans marque, les tests effectués alors que l’on est connecté à un compte avec la mémoire activée et le comptage d’une mention comme une recommandation.
- Séparez les prompts de marque des prompts de catégorie dans chaque rapport
- Utilisez des sessions propres sans mémoire personnelle ni instructions personnalisées
- Enregistrez si la marque a été mentionnée, citée avec un lien ou recommandée
- Suivez les sessions de référence de chatgpt.com dans GA4, en notant que de nombreux clics peuvent porter utm_source=chatgpt.com
- Enregistrez la date des mises à jour connues du modèle à côté de la ligne de tendance
Comment Alien Road applique le travail de recherche ChatGPT
Un engagement typique commence par un audit d’accès : robots.txt, journaux de serveur filtrés pour les agents utilisateurs OpenAI et une vérification HTML brute des pages clés. Les journaux sont des preuves utiles car ils montrent si OAI-SearchBot visite réellement et quelles URL il demande.
Ensuite, nous construisons un ensemble de prompts avec l’équipe de vente du client, exécutons la ligne de base et listons les sources que ChatGPT cite pour chaque groupe de prompts. Le travail de contenu cible les pages qui devraient répondre à ces prompts ; la sensibilisation cible les sources tierces citées où le client est absent. Les rapports mensuels montrent la part de mention, la part de citation et le trafic de référence, avec des notes sur tout changement de modèle survenu au cours de la période. Par exemple, si les prompts de comparaison citent trois sites d’avis et que le client n’apparaît sur aucun, le travail du mois suivant est la complétion du profil et la collecte d’avis, pas plus d’articles de blog.
Erreur 6 : Laisser les données produit devenir obsolètes
Les résultats d’achat ChatGPT s’appuient sur des informations produit structurées, et OpenAI a décrit des moyens pour les commerçants de partager des données produit. Si vos prix, votre état de stock ou vos spécifications sont obsolètes sur votre site ou dans les flux, la réponse peut répéter d’anciennes informations. Les utilisateurs qui cliquent et voient un prix différent perdent rapidement confiance.
- Gardez les données structurées produit alignées avec le prix et la disponibilité visibles
- Mettez à jour les flux le jour même où les prix changent
- Supprimez ou redirigez les pages de produits abandonnés au lieu de les laisser en ligne
- Vérifiez les listes de commerçants sur les places de marché que les réponses citent souvent
Les entreprises locales sont confrontées au même problème avec les heures d’ouverture et les adresses. Gardez Google Business Profile, Bing Places et les principaux répertoires cohérents, car les réponses sur les services à proximité s’appuient souvent sur eux.
Par où commencer cette semaine
Ouvrez votre robots.txt et confirmez que OAI-SearchBot est autorisé si vous souhaitez apparaître dans la recherche ChatGPT. Ensuite, écrivez dix prompts qu’un acheteur pourrait utiliser et exécutez chacun trois fois dans une session propre. Notez qui est nommé et quelles sources sont citées. Cette liste est votre premier plan de travail.
Continuez à lire : GEO – AIO – AEO · GEO