Самые распространенные ошибки поиска ChatGPT — это блокировка не того краулера, написание страниц, которые никогда не отвечают на вопрос напрямую, игнорирование упоминаний третьими сторонами и измерение видимости с помощью одного скриншота. Каждая из них снижает вероятность того, что бренд будет процитирован, когда пользователи просят ChatGPT дать рекомендации. Все их можно исправить с помощью стандартной SEO-дисциплины и нескольких привычек, специфичных для ответов ИИ.
Поиск ChatGPT позволяет ChatGPT получать актуальные результаты из Интернета и показывать цитируемые источники в своем ответе. OpenAI заявила, что использует сторонних поисковых провайдеров наряду со своим собственным краулером OAI-SearchBot и партнерствами по контенту. Ответ появляется в чате, иногда с карточками товаров, картами или встроенными ссылками. Пользователи могут открыть панель источников, чтобы увидеть каждую процитированную страницу.
Ошибка 1: Случайная блокировка OAI-SearchBot
OpenAI использует отдельные пользовательские агенты для отдельных задач. GPTBot относится к обучению модели, OAI-SearchBot — к поиску, а ChatGPT-User — к запросам, которые пользователь инициирует во время разговора. Многие сайты заблокировали GPTBot в 2023 году и широко скопировали это правило, иногда с подстановочным знаком, который также блокировал поиск.
В документации OpenAI указано, что сайты, блокирующие OAI-SearchBot, не будут появляться в ответах поиска ChatGPT, хотя они все еще могут появляться в виде навигационных ссылок. Читайте свой robots.txt строка за строкой. Решайте вопросы доступа к обучению и поиску отдельно и записывайте, почему.
Ошибка 2: Контент, который никогда не дает ответа
Многие страницы начинаются с истории, определения отрасли или рекламного предложения. Фактический ответ появляется в шестом абзаце. Модель, составляющая короткий ответ, ищет предложение, которое она может взять или обобщить, а длинные вступления затрудняют это.
- Отвечайте на главный вопрос в первых двух предложениях
- Используйте заголовки, которые соответствуют вопросам, которые задают люди
- Размещайте цены, спецификации и условия в виде обычного текста, а не только на изображениях
- Добавьте сравнительную таблицу, где покупатели могут сравнить варианты
- Придерживайтесь одной темы на странице, а не смешивайте пять услуг
Ошибка 3: Отношение к ChatGPT как к ранжированному списку
Команды запрашивают отчет о позициях: какой у нас ранг в ChatGPT? Стабильного ранга нет. Ответы варьируются в зависимости от формулировки, истории разговоров, местоположения, настроек памяти и обновлений модели. Один и тот же промпт, запущенный дважды, может назвать разные бренды.
Агентства избегают этого с помощью выборки. Запускайте фиксированный набор промптов несколько раз по расписанию и сообщайте о доле запусков, в которых бренд упоминается, цитируется или рекомендуется. Доля, выросшая с 20 до 35 процентов за квартал, — это реальный сигнал. Один скриншот — нет.
Ошибка 4: Игнорирование того, что другие говорят о вас
Когда пользователи спрашивают о лучшем агентстве, инструменте или продукте, ответы часто опираются на сайты с отзывами, списки, форумы и новостные статьи. Если вашего бренда нет в этих источниках, одного сильного веб-сайта может быть недостаточно.
- Проверьте, какие источники ChatGPT цитирует для ваших категорийных промптов
- Убедитесь, что ваши профили на соответствующих платформах отзывов полны и актуальны
- Получайте охват в отраслевых публикациях с помощью полезных данных или экспертных комментариев
- Отвечайте на искренние вопросы на сайтах сообществ под реальным именем, без спама
- Исправляйте фактические ошибки о вашей компании, где бы вы их ни нашли
Это медленная работа, и она пересекается с цифровым PR. Это также та часть, которой конкуренты чаще всего пренебрегают.
Ошибка 5: Скрытие контента за скриптами или стенами
Контент, который появляется только после выполнения клиентского JavaScript, находится за логином или загружается внутри интерактивного виджета, может не считываться всеми краулерами. Проверяйте страницы с помощью текстового получения или просмотра исходного HTML-кода. Если ключевой ответ не находится в HTML, рассмотрите возможность серверного рендеринга для этой страницы.
Cookie-стены и агрессивные межстраничные объявления вызывают похожие проблемы. Краулеру, который встречает экран согласия без контента за ним, нечего цитировать.
Какие ошибки измерения вводят команды в заблуждение?
Даже команды, которые тестируют промпты, совершают ошибки в отчетности. Самые частые — это смешивание брендовых и небрендовых промптов, тестирование при входе в аккаунт с включенной памятью и подсчет упоминания как рекомендации.
- Отделяйте брендовые промпты от категорийных в каждом отчете
- Используйте чистые сессии без личной памяти или пользовательских инструкций
- Записывайте, был ли бренд упомянут, процитирован со ссылкой или рекомендован
- Отслеживайте реферальные сессии с chatgpt.com в GA4, отмечая, что многие клики могут содержать utm_source=chatgpt.com
- Записывайте дату известных обновлений модели рядом с линией тренда
Как Alien Road применяет работу с поиском ChatGPT
Типичное сотрудничество начинается с аудита доступа: robots.txt, логи сервера, отфильтрованные для пользовательских агентов OpenAI, и проверка исходного HTML ключевых страниц. Логи — полезное доказательство, потому что они показывают, действительно ли OAI-SearchBot посещает сайт и какие URL он запрашивает.
Затем мы составляем набор промптов с отделом продаж клиента, запускаем базовую линию и перечисляем источники, которые ChatGPT цитирует для каждой группы промптов. Контентная работа нацелена на страницы, которые должны отвечать на эти промпты; аутрич нацелен на цитируемые сторонние источники, где клиент отсутствует. Ежемесячные отчеты показывают долю упоминаний, долю цитирований и реферальный трафик с примечаниями о любых изменениях модели, произошедших за период. Например, если промпты сравнения цитируют три сайта с отзывами, а клиент не появляется ни на одном из них, работа следующего месяца — это заполнение профиля и сбор отзывов, а не новые посты в блоге.
Ошибка 6: Устаревание данных о продуктах
Результаты покупок в ChatGPT опираются на структурированную информацию о продуктах, и OpenAI описала способы для продавцов делиться данными о продуктах. Если ваши цены, статус наличия или спецификации устарели на вашем сайте или в фидах, ответ может повторять старую информацию. Пользователи, которые кликают и видят другую цену, быстро теряют доверие.
- Держите структурированные данные о продуктах в соответствии с видимой ценой и наличием
- Обновляйте фиды в тот же день, когда меняются цены
- Удаляйте или перенаправляйте страницы снятых с производства продуктов, вместо того чтобы оставлять их активными
- Проверяйте списки продавцов на маркетплейсах, которые часто цитируют ответы
Местный бизнес сталкивается с той же проблемой с часами работы и адресами. Держите Google Business Profile, Bing Places и основные каталоги в актуальном состоянии, так как ответы об услугах поблизости часто полагаются на них.
С чего начать на этой неделе
Откройте свой robots.txt и подтвердите, что OAI-SearchBot разрешен, если вы хотите появляться в поиске ChatGPT. Затем напишите десять промптов, которые мог бы использовать покупатель, и запустите каждый три раза в чистой сессии. Запишите, кого называют и какие источники цитируются. Этот список — ваш первый план работы.
Читайте далее: GEO – AIO – AEO · GEO