Ciblage Facebook Ads : Convertir votre audience cible

Dans le Meta Ads Manager, le ciblage est défini au niveau du groupe d’annonces. Pour la plupart des objectifs, Meta utilise par défaut l’audience Advantage+, où vous pouvez ajouter des suggestions d’audience telles que l’âge, le genre, les centres d’intérêt ou les audiences personnalisées. Le système les utilise comme point de départ et peut diffuser des publicités auprès de personnes extérieures à celles-ci.

Vous pouvez basculer vers les options d’audience d’origine si vous avez besoin de limites strictes, telles qu’un âge minimum strict ou une zone géographique. Même là, Meta peut appliquer le ciblage détaillé Advantage et l’audience similaire Advantage pour élargir les audiences lorsqu’il s’attend à de meilleures performances, en fonction de l’objectif.

• Les emplacements, les âges minimums et les langues peuvent être définis comme des contrôles stricts.
• Les centres d’intérêt et les comportements agissent principalement comme des suggestions.
• Les audiences personnalisées peuvent être utilisées comme suggestions ou comme exclusions.
• Les exclusions restent un contrôle strict et comptent plus que jamais.

Avec le ciblage large, Meta décide qui voit votre publicité en fonction de ceux qui ont déjà converti et de ceux qui leur ressemblent. La qualité de ces données de conversion façonne l’audience. Si le pixel enregistre des achats en double ou les mauvais événements, le système apprend à partir de mauvais exemples.

• Installez le Meta Pixel et la Conversions API, avec une déduplication par ID d’événement.
• Vérifiez la qualité de correspondance des événements dans l’Events Manager ; envoyez des paramètres d’information client là où c’est autorisé.
• Optimisez pour l’événement le plus proche du chiffre d’affaires que vous obtenez en quantité suffisante chaque semaine.
• Utilisez l’optimisation de la valeur si les valeurs des commandes varient considérablement.

Pour la génération de leads, importez les données CRM afin que Meta sache quels prospects sont devenus clients. L’optimisation vers les prospects qualifiés, via l’optimisation des leads de conversion pour les formulaires instantanés ou les événements hors ligne, réduit généralement les soumissions indésirables.

Les audiences personnalisées restent les actifs de ciblage les plus précieux dont vous disposez. Créez-les dans l’Ads Manager sous Audiences.

Audiences personnalisées qui valent la peine d’être créées

• Visiteurs du site Web au cours des 30, 90 et 180 derniers jours.
• Consultateurs de produits et abandonneurs de panier au cours des 14 derniers jours.
• Acheteurs des 180 derniers jours, pour exclusion ou vente incitative (upsell).
• Importations de listes de clients à partir de votre CRM ou de votre boutique, actualisées mensuellement.
• Spectateurs de vidéos qui ont regardé une part significative de vos vidéos.
• Personnes qui ont interagi avec votre page Facebook ou votre compte Instagram.

Les audiences similaires (lookalikes) créées à partir d’acheteurs ou de clients à haute valeur restent utiles comme suggestions au sein de l’audience Advantage+, bien que leur avantage par rapport au ciblage large se soit réduit dans de nombreux comptes. Testez-les plutôt que de supposer.

Il a toujours sa place. Le ciblage par centres d’intérêt est utile lorsque votre produit s’adresse à une audience restreinte et que votre compte a peu d’historique de conversion, de sorte que le système a peu d’exemples sur lesquels s’appuyer. Il est également utile lorsque vous devez tester un message pour un groupe spécifique, comme les parents de jeunes enfants ou les propriétaires de petites entreprises.

Gardez les audiences d’intérêts suffisamment larges. Empiler plusieurs intérêts étroits avec la logique ET crée de minuscules audiences qui sont coûteuses à atteindre et lentes à apprendre. Meta a également supprimé de nombreuses options de ciblage détaillé au fil du temps, en particulier les plus sensibles, alors vérifiez ce qui est encore disponible avant de planifier autour de cela.

Testez une variable à la fois avec l’outil de test A/B de Meta dans Expériences, ou en exécutant des groupes d’annonces séparés avec la même créa et le même budget. Comparez le coût par résultat et le volume de conversion après l’accumulation de données suffisantes, et non après deux jours.

Par exemple, un détaillant de meubles en ligne pourrait tester trois groupes d’annonces avec des créas identiques : ciblage large dans le pays, audience Advantage+ avec une audience similaire d’acheteurs comme suggestion, et une audience d’intérêts construite autour de la décoration d’intérieur. Avec un budget de, disons, 50 dollars par jour chacun pendant deux semaines, la comparaison montre quelle approche trouve des acheteurs au coût le plus bas dans ce compte. Ces chiffres sont illustratifs ; définissez les budgets de sorte que chaque groupe d’annonces puisse atteindre plusieurs conversions par semaine.

• Gardez les créas identiques dans toutes les cellules de test.
• Exécutez les tests pendant au moins une semaine, idéalement deux.
• Regardez le coût par achat et le volume d’achats, et non le taux de clics.
• Vérifiez les résultats dans GA4 ou le backend de votre boutique ainsi que dans l’Ads Manager.

Avec des audiences larges, c’est la créa qui décide qui arrête de faire défiler. Une publicité montrant un produit utilisé par un couple de retraités attire des personnes différentes d’une publicité montrant le même produit utilisé par des étudiants. Le système de diffusion de Meta remarque qui s’engage et en trouve davantage.

Cela signifie que la variété des créas est un outil de ciblage. Au lieu de cinq audiences d’intérêts avec une publicité, diffusez une audience large avec cinq publicités ciblant différentes motivations d’achat : prix, qualité, commodité, cadeau, un problème spécifique. Chaque publicité attire les personnes à qui elle s’adresse.

• Mettez en avant le problème ou la situation qu’un acheteur spécifique reconnaît.
• Montrez des personnes similaires au client visé.
• Utilisez différents formats : courte vidéo, image statique, carrousel.
• Actualisez les publicités avant que la fréquence n’augmente et que les résultats ne baissent.

Les exclusions éloignent le budget des personnes qui ne devraient pas voir une publicité donnée. Excluez les acheteurs récents des campagnes de prospection, sauf si vous vendez des produits consommables. Excluez les clients existants des offres pour nouveaux clients. Excluez les demandeurs d’emploi ou les employés s’ils gonflent l’engagement sur les campagnes de marque. Dans les campagnes Advantage+ shopping, définissez le plafond budgétaire pour les clients existants afin de contrôler la part des dépenses consacrées aux personnes qui vous connaissent déjà.

Emplacements et ciblage

Les emplacements interagissent avec le ciblage. Les emplacements Advantage+ diffusent des publicités sur le fil Facebook, le fil Instagram, les Stories, les Reels, l’Audience Network et Messenger. L’audience est la même, mais les personnes qui s’engagent dans les Reels peuvent différer de celles du fil. Vérifiez la répartition des emplacements et, si un emplacement génère des clics bon marché mais aucun achat, envisagez de l’exclure ou d’ajuster la créa pour celui-ci.