Un nouveau formulaire amélioré pour signaler le spam web

Lundi 08 août 2011

Tout le monde sur le Web sait à quel point il est frustrant d’effectuer une recherche et de trouver des sites Web qui manipulent les résultats de recherche. Ces sites Web peuvent être considérés comme du spam web — des sites qui violent les Consignes aux webmestres de Google et tentent de tromper Google pour obtenir un classement élevé. Chez Google, nous travaillons dur pour exclure ces sites de vos résultats de recherche, mais si vous les voyez toujours, vous pouvez nous en informer en utilisant notre formulaire de signalement de spam web. Nous venons de lancer un
formulaire de signalement de spam webnouveau et amélioré, ce qui rend plus facile que jamais de nous aider à maintenir la qualité de nos résultats de recherche. Jetons un coup d’œil à certaines des fonctionnalités de notre nouveau formulaire :

Option pour signaler divers problèmes de recherche

Il existe de nombreux résultats de recherche, tels que des sites contenant des logiciels malveillants et du hameçonnage, qui ne constituent pas nécessairement du spam web mais qui dégradent tout de même l’expérience de recherche. Nous avons remarqué que nos utilisateurs signalent parfois ces autres problèmes à l’aide de notre formulaire de signalement de spam web, ce qui entraîne un délai entre le moment où un utilisateur signale le problème et le moment où l’équipe compétente de Google le traite. La
page interstitielle
du nouveau formulaire vous permet de signaler ces autres problèmes de recherche directement aux équipes concernées afin qu’elles puissent répondre à vos préoccupations en temps opportun.

Formulaire simplifiés avec des liens informatifs

Pour améliorer la lisibilité de
le formulaire, nous avons rendu le texte plus concis et nous avons intégré des liens utiles dans les instructions du formulaire. Désormais, la possibilité de consulter nos
Consignes aux webmestres, d’obtenir des conseils sur
la rédaction de commentaires de formulaire exploitableset de
bloquer des sites de vos résultats de recherche personnalisés
n’est plus qu’à un clic.

Page de remerciement avec options de personnalisation

Certaines de nos informations les plus précieuses proviennent de nos utilisateurs, et nous apprécions les rapports de spam web que vous nous soumettez. La page de remerciement explique ce qui se passe une fois que nous avons reçu votre rapport de spam web. Si vous souhaitez signaler davantage de spam web, un lien vous renvoie vers la page du formulaire et des instructions vous expliquent comment signaler le spam web plus efficacement avec l’
Chrome Webspam Report Extension. Nous fournissons également des informations sur la manière dont vous pouvez bloquer immédiatement le site que vous avez signalé de vos résultats de recherche personnalisés, par exemple en
gérant les sites bloqués
dans votre compte Google.

Chez Google, nous nous efforçons de fournir des résultats de recherche de la plus haute qualité et les plus pertinents, c’est pourquoi nous prenons vos signalements de spam web très au sérieux. Nous espérons que notre nouveau formulaire rendra l’expérience de signalement de spam web aussi simple que possible (et si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir dans les commentaires).

Publié par Jen Lee et Alissa Roberts, Équipe Qualité de la Recherche