Amélioration de notre contenu d'aide : petites surprises dans notre Centre d'aide

Jeudi 23 décembre 2010

Nous fournissons de nombreuses informations aux webmasters via de nombreux canaux différents : vous pouvez rester informé des dernières fonctionnalités ici sur notre blog, parcourir les articles de notre
Centre d’aide, participer à des discussions sur nos
forums
(en 17 langues !), regarder des vidéos sur notre
chaîne YouTubeou même lire des interviews approfondies (en
anglais,
portugaiset d’autres langues).

Ce n’est pas les informations utiles qui manquent, mais parfois les éléments pertinents peuvent être un peu difficiles à localiser, en particulier pour les webmasters débutants. Nous constatons que les mêmes questions reviennent sans cesse, nous avons donc essayé de rendre nos informations les plus recherchées aussi accessibles et visibles que possible.

Nous avons analysé les questions posées au cours de la dernière année et demie et identifié les problèmes qui vous intéressent le plus. Nous avons ensuite sélectionné les éléments pertinents de nos différentes ressources et regroupé les réponses à ces questions dans une nouvelle
page de FAQ
pratique de notre Centre d’aide (disponible en 20 langues).

Nous recevons également fréquemment des questions sur la façon de nous contacter, nous avons donc rassemblé toutes les différentes façons de :

• …nous signaler une page que vous souhaitez supprimer de nos résultats de recherche ;
• …nous signaler du spam que vous avez trouvé ;
• …nous faire savoir quand vous avez résolu des problèmes sur votre site web ;
• …et bien d’autres encore ! Tous ces canaux de contact sont désormais regroupés de manière pratique dans un seul article avec des liens directs vers les formulaires correspondants : Aide et contacts pour webmasters
  (accessible depuis la page d’accueil de notre Centre d’aide, également en 20 langues).

N’est-ce pas une jolie petite surprise (-: ? Bon webmastering en 2011 et continuez à nous faire part de vos commentaires !

Publié par
Mariya Moeva, Équipe Qualité de la Recherche, Dublin