L’optimisation de la stack Martech est le processus de révision, d’affinement et de consolidation de vos outils logiciels pour garantir qu’ils soutiennent les objectifs commerciaux sans dépenses inutiles. En auditant votre configuration actuelle, vous pouvez identifier les outils qui se chevauchent, sont sous-performants ou ne parviennent pas à s’intégrer à vos systèmes principaux. Cette pratique aide les équipes marketing à simplifier leurs flux de travail, à réduire les coûts d’abonnement mensuels et à améliorer la qualité des données collectées sur divers canaux.
Pourquoi devriez-vous auditer votre stack Martech ?
L’encombrement logiciel se produit lorsque les équipes ajoutent des outils pour des campagnes spécifiques sans tenir compte des besoins de maintenance ou d’intégration à long terme. Lorsque vous avez trop d’applications, votre équipe passe plus de temps à gérer les connexions et à résoudre les problèmes de synchronisation des données qu’à mener des activités marketing. L’audit périodique de votre stack évite la dette technique et garantit que chaque outil de votre inventaire apporte une valeur claire à l’organisation.
Dans un compte typique, plus de la moitié des licences logicielles achetées sont soit sous-utilisées, soit oubliées par le personnel. Cela crée une perte importante dans le budget marketing qui pourrait être mieux dépensée en dépenses publicitaires directes ou en création de contenu. En effectuant un examen approfondi, vous pouvez isoler ces comptes inactifs et rediriger ces fonds vers des plateformes qui génèrent un engagement mesurable ou une croissance des leads.
Comment identifier les outils marketing redondants ?
La première étape pour identifier la redondance consiste à créer un inventaire complet de tous les abonnements logiciels actifs. Listez chaque outil, sa fonction principale, le département qui le possède et le coût mensuel. De nombreuses organisations découvrent qu’elles ont trois outils d’analyse différents ou deux plateformes d’email marketing effectuant la même tâche. Recherchez les chevauchements dans les fonctionnalités principales telles que l’automatisation des e-mails, les capacités CRM et les rapports sur les réseaux sociaux.
- Créez une feuille de calcul listant chaque outil, son coût et la personne responsable.
- Comparez les listes de fonctionnalités d’outils similaires pour trouver les fonctionnalités qui se chevauchent.
- Vérifiez les journaux d’activité des utilisateurs pour voir à quelle fréquence chaque outil est réellement consulté par l’équipe.
- Interrogez les chefs de département pour déterminer si un outil est essentiel à leurs opérations quotidiennes.
- Identifiez les outils qui ne se connectent pas à votre CRM principal ou à votre tableau de bord d’analyse.
Quelles intégrations sont essentielles pour une stack saine ?
Les silos de données sont l’ennemi d’un marketing efficace. Une stack saine exige que vos plateformes principales — telles que votre CRM, votre fournisseur de services d’e-mail et vos analyses Web — partagent les données avec précision. Si vous devez exporter manuellement des fichiers CSV d’un outil pour les importer dans un autre, vous avez un maillon faible dans votre chaîne. Ces processus manuels sont sujets à l’erreur humaine et consomment un temps précieux que votre équipe pourrait consacrer à la stratégie.
Recherchez d’abord les intégrations natives, car elles sont généralement plus fiables que les connecteurs tiers. Si un outil ne prend pas en charge l’intégration directe, vérifiez s’il fonctionne avec des plateformes d’automatisation comme Zapier ou Make. Si vous trouvez un outil qui nécessite une maintenance manuelle constante ou un codage personnalisé pour partager des données, demandez-vous si la valeur qu’il apporte dépasse l’effort nécessaire pour le maintenir en fonctionnement au sein de votre écosystème.
Comment évaluer la performance des outils et le ROI ?
Mesurer le retour sur investissement des logiciels marketing implique d’examiner à la fois les résultats directs et indirects. Pour les outils tels que les plateformes de gestion publicitaire, le ROI est simple à calculer en comparant le coût du logiciel aux revenus générés par les campagnes qu’il gère. Pour les outils internes, tels que les logiciels de gestion de projet ou de planification de contenu, la valeur se mesure en temps gagné et en gains d’efficacité de l’équipe.
Demandez à votre équipe de rendre compte du temps qu’elle passe dans chaque application. Si un employé passe quatre heures par semaine à saisir des données dans un outil qui ne produit aucune information exploitable, l’outil est un passif. Concentrez-vous sur les plateformes qui fournissent des tableaux de bord clairs et vous aident à prendre des décisions éclairées sur le comportement de votre audience ou la performance de vos campagnes.
Comment Alien Road applique l’optimisation de la stack Martech
Alien Road aborde l’optimisation de la stack en commençant par une phase de découverte où nous cartographions l’utilisation technologique actuelle d’un client. Nous ne regardons pas seulement le logiciel ; nous examinons le flux de données entre eux. Pour une mission typique, nous documentons comment un lead passe d’une page de destination au CRM et enfin à la plateforme de nurturing par e-mail. Si nous trouvons des lacunes ou des goulots d’étranglement sur ce chemin, nous recommandons des changements spécifiques pour unifier l’expérience.
Notre processus implique de vérifier la saisie de données en double et de vérifier que tous les pixels de suivi se déclenchent correctement sur le site Web. Nous constatons souvent que les clients ont plusieurs versions de codes de suivi installées, ce qui crée des rapports inexacts. Nous les nettoyons pour garantir que les données qui orientent vos décisions marketing sont précises et fiables. Nous fournissons ensuite une liste d’outils recommandés à conserver, mettre à niveau ou supprimer en fonction des objectifs du projet.
Quels sont les risques liés à l’ignorance de la maintenance de la stack ?
Ignorer votre stack Martech entraîne une variété de problèmes, notamment des vulnérabilités de sécurité et une mauvaise qualité des données. Les anciens outils qui ne sont plus mis à jour par leurs fournisseurs peuvent devenir des points d’entrée pour des failles de sécurité. De plus, si votre équipe n’est pas formée aux versions actuelles de vos logiciels, elle peut utiliser des méthodes obsolètes qui ne sont pas conformes aux normes de confidentialité actuelles ou aux politiques de la plateforme.
- Risques de sécurité liés aux applications logicielles héritées et non corrigées.
- Augmentation des coûts liés au paiement de licences qui ne sont plus utilisées.
- Fragmentation des données qui empêche une vision claire du parcours client.
- Frustration du personnel causée par l’utilisation d’outils logiciels inefficaces ou bogués.
- Problèmes de conformité lorsque les anciens outils ne répondent pas aux nouvelles réglementations sur la confidentialité des données.
Par où commencer cette semaine
Commencez votre parcours d’optimisation cette semaine en auditant vos relevés de facturation de logiciels. Mettez en évidence chaque frais récurrent et identifiez l’outil associé. Une fois que vous avez votre liste, organisez une réunion avec vos chefs de département pour discuter des outils essentiels et de ceux qui peuvent être supprimés. D’ici la fin de la semaine, vous devriez avoir un plan clair pour annuler au moins un abonnement inutile, ce qui constitue une victoire petite mais significative pour votre budget marketing.
Après avoir nettoyé vos abonnements, concentrez-vous sur votre connexion de données principale. Choisissez une intégration qui est actuellement cassée ou sujette aux erreurs et réparez-la. Que cela signifie configurer une nouvelle clé API ou passer à un connecteur plus stable, cette action améliorera immédiatement la qualité de vos rapports. La cohérence de vos données est le fondement de toute stratégie marketing à long terme, et la réparation de ces connexions principales est le meilleur moyen de commencer.
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